HP nyomtatók – Lapolvasó nem található vagy nem csatlakozik (Windows, Mac)

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító segítségével Windows számítógépén diagnosztizálhatja és javíthatja a nyomtatási és lapolvasási problémákat.

1. Ellenőrizze, hogy van-e papír a fő tálcában, majd kapcsolja be a nyomtatót.

2. Töltse le: HP Print and Scan Doctor, majd kövesse a megjelenő utasításokat az eszköz telepítéséhez és megnyitásához.

3. Az üdvözlőképernyőn kattintson a Start gombra a nyomtató kiválasztásához és a diagnosztika futtatásához.

4. Ha a nyomtató nem található, kattintson A termék nem szerepel a listán elemre, és kövesse az utasításokat a kapcsolat hibáinak elhárításához.

Távolítsa el a HP nyomtató-illesztőprogramot, és telepítse és használja a HP Smart szoftvert Windows számítógépen.

1. Húzza ki az USB-kábeleket a nyomtatóból.

2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Programok telepítése és törlése lehetőséget.

3. Keresse meg a HP nyomtató nevét a programok listájában.

   • Ha megtalálta a nyomtatót, kattintson a nyomtató nevére, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

   • Ha nem találja a nyomtatóját, keresse meg és nyissa meg a Nyomtatók és lapolvasók elemet, kattintson a nyomtatóra, majd kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.

4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete üzenet, kattintson az Igen elemre.

5. Kövesse az utasításokat a szoftver eltávolításának befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.

6. Ugorjon a 123.hp.com HP Smart letöltéséhez és telepítéséhez.

A Windows képbevitel (WIA) lehetővé teszi a számítógép és lapolvasó közötti kommunikációt. Ha a WIA nincs bekapcsolva vagy nem megfelelően fut, a lapolvasási feladatok meghiúsulhatnak.

1. A Windows rendszerben keresse meg és nyissa meg a Helyi szolgáltatások megjelenítése elemet.

2. A Windows képbevitel (WIA) mellett ellenőrizze az Állapot és az Indítás típusát.

   • Ha az állapot "Elindítva" vagy "Fut" és az indítás típusa "Automatikus", akkor a WIA megfelelően működik. Nincs további teendő.

   • Ha az állapot "Letiltva" vagy üres, folytassa a következő lépésekkel.

   

3. Kattintson jobb egérgombbal a Windows képbevitel (WIA) elemre, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. Az Általános fülön válassza az Automatikus lehetőséget az indítási típus legördülő menüből.

5. A Szolgáltatás állapota alatt kattintson a Start gombra.

6. Ha a Start gomb szürkített, térjen vissza a Szolgáltatások listához, és ellenőrizze, hogy a következő szolgáltatások futnak-e, és állítsa be automatikusan.

   • DCOM-kiszolgáló folyamatindítója

   • Távoli eljáráshívás

   • RPC végpontleképező

   • Rendszerhéj hardverfigyelése

7. Próbálja meg újra elindítani a WIA-t.

A nyomtatási rendszer visszaállításával megszüntetheti a hibaállapotokat az összes HP és nem HP nyomtató eltávolításával, a függőben lévő nyomtatási feladatok és a nyomtatóbeállítások eltávolításával.

FIGYELMEZTETÉS:

A nyomtatási rendszer visszaállításával az összes nyomtatót eltávolítja. A nyomtatási rendszer visszaállítása után adja újra hozzá a nyomtatókat a sorhoz.

1. Kattintson az Apple menüre , a Rendszerbeállítások lehetőségre, majd a Nyomtatók &lapolvasók vagy Nyomtatás és lapolvasás lehetőségre.

2. Kattintson jobb egérgombbal vagy vezérlés + kattintson a nyomtatók lista bármely pontjára, majd kattintson a nyomtatási rendszer visszaállítására.

   

3. Kattintson a Visszaállítás gombra a megerősítéshez.

4. Írja be a rendszergazda nevét és jelszavát, majd a visszaállítás befejezéséhez kattintson az OK gombra.

5. Kattintson a pluszjelre , és kövesse a lépéseket a nyomtató kiválasztásához és újra hozzáadásához.

Távolítsa el a HP nyomtató-illesztőprogramot, és telepítse és használja a HP Smart szoftvert Mac számítógépen.

1. Töltse le és telepítse a HP Easy Start programot innen 123.hp.com/setup.

2. A HP Easy Start legördülő menüjében kattintson a HP szoftver eltávolítása elemre.

   

3. Az összes HP szoftver eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

4. Ugorjon a 123.hp.com HP Smart letöltéséhez és telepítéséhez.