hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

HP nyomtatók - Nem lehet kapcsolódni a webes szolgáltatásokhoz

A nyomtató nem kapcsolódik a webes szolgáltatásokhoz, és a nyomtató vagy a számítógép az alábbi hibaüzenetek egyikét jeleníti meg.

  • Szerver csatlakozási hiba. Probléma történt a szerverhez kapcsolódás közben. A kilépéshez nyomja meg az Ismét vagy OK gombot.

  • Webes szolgáltatási probléma. Hiba a webes szolgáltatás kiszolgálójához kapcsolódás közben.

  • Szerver csatlakozási hiba. Nem lehet kapcsolódni a webes szolgáltatásokhoz. Ellenőrizze az internet-hozzáférést, és próbálja újra.

Megjegyzés:

Ha HP+ nyomtatóval rendelkezik, a webes szolgáltatások automatikusan engedélyezve vannak a nyomtató beállítása során. Látogasson el 123.hp.com a HP Smart alkalmazás letöltéséhez, és állítsa be nyomtatóját. A webes szolgáltatások eltávolításához állítsa vissza a nyomtatót, és állítsa vissza a gyári alapbeállításokat.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

Győződjön meg arról, hogy nyomtatója támogatja a webes szolgáltatásokat

Keressen egy webes szolgáltatásokat vagy ePrint ikont, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nyomtatója támogatja a webes szolgáltatásokat.

  1. Kapcsolja be a nyomtatót.

  2. Keresse meg a webes szolgáltatások vagy ePrint ikont a vezérlőpulton.

    Ha a vezérlőpulton nem látható az ikon, vagy Ön nem biztos abban, hogy a nyomtató támogatott-e vagy sem, további információért lépjen a Mobile printing solutions (Mobilnyomtatási megoldások ) lehetőségre.

  3. Ha a nyomtatója nem támogatott, fontolja meg új nyomtató vásárlását, amely rendelkezik az Ön által igényelt funkciókkal.

A csatlakozás ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy hálózata működik és a nyomtató is csatlakozik.

A nyomtató, az útválasztó és a számítógép újraindítása

A hálózati kapcsolattal csatlakoztatott eszközök újraindításával oldja meg a hibát.

  1. Kapcsolja ki a nyomtatót.

  2. Húzza ki az USB- vagy Ethernet-kábelt a nyomtatóból. Az ilyen csatlakozási típusok megakadályozhatják, hogy a nyomtató csatlakozni tudjon a vezeték nélküli hálózathoz.

  3. Húzza ki a tápkábelt a Wi-Fi útválasztóból, várjon 15 másodpercet, csatlakoztassa újra a kábelt, majd várja meg, amíg a jelzőfények jelzik a kapcsolat állapotát.

  4. Indítsa újra a számítógépet.

  5. Kapcsolja be a nyomtatót.

Kapcsolja be a webes szolgáltatásokat a beágyazott webszerverről (EWS)

A webes szolgáltatások engedélyezéséhez nyissa meg a HP Smart alkalmazás speciális beállításait, vagy csatlakozzon a nyomtató honlapjához.

  1. Nyissa meg a Speciális beállítások (EWS) menüt a HP Smart alkalmazásban, vagy gépelje be a nyomtató IP-címét a webböngésző címsorába.

  2. Ha megjelenik egy bejelentkezési vagy tanúsítványablak, töltse ki az adatokat az EWS megnyitásának befejezéséhez.

    • Ha megjelenik a webhely biztonsági tanúsítványa, kattintson a Tovább gombra a nyomtató honlapjának megnyitásához.

    • Ha egy bejelentkezési ablak nyílik meg, írja be a felhasználónévhez az admin szót, majd adja meg a nyomtató alján vagy hátulján található címkén lévő PIN-kódot, vagy a nyomtató rendszergazdája által beállított jelszót.

    Példa PIN-kód címkéjére a nyomtatón
  3. A nyomtató honlapján vagy a speciális beállítások között kattintson a Webes szolgáltatások elemre.

  4. Kattintson a Folytatás lehetőségre, kapcsolja be vagy engedélyezze azt, majd kövesse a webes szolgáltatások bekapcsolására vonatkozó utasításokat.

    Kattintás a Tovább gombra a Beágyazott webszerver Webes szolgáltatások beállításai menüpontból

Internetes proxybeállítások ellenőrzése

Proxy kiszolgálókat használó hálózatok esetében frissítse a webes szolgáltatások beállításait a proxyinformációkkal.

A nyomtatófirmware frissítése

A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.

  • Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.

    A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb ( vagy ) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.

  • Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.

  • Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, hozzon létre egy fiókot vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy az alkalmazás áruházából. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.

Az útválasztó firmverének frissítése

Az elavult útválasztó firmver hatással lehet a teljesítményre, biztonsági problémákat okozhat, vagy megakadályozhatja, hogy az útválasztó elérje az internetet.

  1. Nyisson meg egy böngészőt, a címsorba írja be az útválasztó márkajelzésének IP-címét, majd nyomja meg az Enter gombot.

    Megjegyzés:

    Ezek az IP-címek, nevek és jelszavak csak tájékoztatásul szolgálnak, és nem feltétlenül működnek az Ön által használt útválasztónál.

    Útválasztó IP-címei, felhasználónevei és jelszavai

    Útválasztó márka

    IP-cím

    Felhasználónév

    Jelszó

    3Com

    http://192.168.1.1

    admin

    nem szükséges jelszó vagy admin

    Belkin

    http://192.168.2.1

    nem szükséges felhasználónév, vagy admin

    nem szükséges jelszó

    D-Link

    http://192.168.0.1

    rendszergazdai vagy felhasználói

    nem szükséges jelszó vagy admin

    Linksys

    http://192.168.1.1

    admin, nem szükséges felhasználónév, vagy Comcast

    admin, nem szükséges jelszó, illetve 1234

    NETGEAR

    http://192.168.0.1

    admin

    password, 1234, vagy setup

  2. Írja be a felhasználónevet és jelszót az útválasztó honlapján.

  3. A frissítési funkció megkereséséhez kattintson az Adminisztráció, Segédprogramok, Eszközök vagy Karbantartás menüre, attól függően, hogy mi jelenik meg. További információért olvassa el az útválasztóhoz mellékelt dokumentációt, vagy forduljon a gyártóhoz.

A HP nyomtató gyári alapértékeinek visszaállítása

Állítsa vissza a nyomtatót az összes korábbi nyomtatóbeállítás és -beállítás eltávolításához.

A nyomtató szervizelése

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután végrehajtotta a fenti lépéseket, javíttassa meg vagy cserélje ki HP készülékét.

A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében látogasson el ide: Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A garancia állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...