Nem lehet HP nyomtatót csatlakoztatni a webes szolgáltatásokhoz

Ellenőrizze, hogy nyomtatója támogatja-e a webes szolgáltatásokat.

1. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e az internethez. A webes szolgáltatások nem támogatják az USB-kábellel csatlakoztatott nyomtatókat.

2. Állapítsa meg, hogy nyomtatója automatikusan engedélyezi-e a webes szolgáltatásokat a nyomtató beállítása során.

   • A 2020 előtt kiadott nyomtató esetében folytassa az alábbi lépésekkel.

   • A 2020 után kiadott HP+ nyomtatók és nyomtatók esetében a webes szolgáltatások automatikusan engedélyezve lesznek a nyomtató beállítása során a felhő alapú nyomtatási szolgáltatások, mint például a Nyomtatás bárhol vagy az Instant Ink szolgáltatás engedélyezését követően. A HP nyomtató gyári alapértékeinek visszaállításával oldja meg a beállítási problémákat, majd lépjen 123.hp.com a nyomtató HP Smart alkalmazással történő beállításához.

3. Keresse meg az ePrint vagy a Webszolgáltatások ikont a nyomtatón vagy a vezérlőpulton. Érintőképernyővel rendelkező nyomtatók esetén érintse meg a Setup ( Beállítás) ( vagy ), és keresse meg a Webes szolgáltatások menüt.

   • Ha az ikon vagy a menü rendelkezésre áll, folytassa a következő lépésekkel.

   • Ha az ikon vagy a menü hiányzik, előfordulhat, hogy a nyomtató nem támogatja a webes szolgáltatásokat. Lépjen a Mobil nyomtatási megoldásokhoz , és figyelje meg, hogy a nyomtatója támogatja-e a HP ePrint vagy a Print Anywhere (Nyomtatás bárhol) funkciót, jelezve, hogy támogatja-e a webes szolgáltatásokat.

4. Ha az alábbi nyomtatók valamelyikével rendelkezik, a webes szolgáltatások visszavonásra kerülnek, és többé nem lesznek engedélyezve a nyomtatón:

   • HP Color LaserJet Pro MFP M176 és M476 nyomtatók

   • HP DesignJet Z2600, Z5200, Z5600 nyomtatók

   • HP DeskJet 3050A, 3070A, Ink Advantage 4620, 4640 nyomtatók

   • HP ENVY 100, 110 nyomtatók

   • HP HotSpot LaserJet Pro M1218 nyomtatók

   • HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175 nyomtatók

   • HP LaserJet Pro 200, 300 Color M351, MFP M375 nyomtatók

   • HP LaserJet Pro 400 Color MFP M451 és M475 nyomtatók

   • HP LaserJet Pro 400 M401, M425 többfunkciós nyomtatók

   • HP LaserJet Pro CM1415, M1530 nyomtatók

   • HP OfficeJet 4610, 4620, 6100, Pro 3610, 3620, 8100 nyomtatók

   • HP Photosmart D110a, D110b, 5510, 6510, 7510, Ink Advantage K510 nyomtatók

   • HP Photosmart eStation C510 nyomtatók

   • HP Photosmart Plus B210, Premium C310, C410, Vezeték nélküli B110 nyomtatók

   • HP TopShot LaserJet Pro M275 nyomtatók

   További információért, bizonyos HP nyomtatók esetén a Webes szolgáltatások megszűntetve.

A hálózati kapcsolattal csatlakoztatott eszközök újraindításával oldja meg a hibát.

1. Kapcsolja ki a nyomtatót.

2. Húzza ki az USB- vagy Ethernet-kábelt a nyomtatóból. Az ilyen csatlakozási típusok megakadályozhatják, hogy a nyomtató csatlakozni tudjon a vezeték nélküli hálózathoz.

3. Húzza ki a tápkábelt a Wi-Fi útválasztóból, várjon 15 másodpercet, csatlakoztassa újra a kábelt, majd várja meg, amíg a jelzőfények jelzik a kapcsolat állapotát.

4. Indítsa újra a számítógépet.

5. Kapcsolja be a nyomtatót.

A HP Smart alkalmazással vagy internetböngészővel nyissa meg a nyomtató beágyazott webszerverét (EWS), és kapcsolja be a webes szolgáltatásokat.

1. Alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a nyomtató speciális beállításainak megnyitásához.

   • HP Smart alkalmazás: Kattintson a nyomtató képére a beállítások és kezelési eszközök megnyitásához, majd kattintson a Speciális beállítások elemre a Beállítások alatt.

   • Nyomtató EWS: Nyissa meg a HP nyomtató beágyazott webszerverét (EWS) a nyomtató IP-címének segítségével.

2. Az EWS kezdőoldalán kattintson a Webes szolgáltatások fülre.

3. Ha a rendszer a nyomtató PIN-kódjának megadását kéri, adja meg az admin felhasználónevét (csak HP LaserJet), írja be a PIN kódot a nyomtató címkéjén, majd kattintson az Elküld vagy OK gombra. Ez a címke jellemzően a nyomtatópatron-ajtón vagy a nyomtatóajtón belül található.

   

4. Kattintson a Tovább lehetőségre vagy az Engedélyezésre, majd kövesse az utasításokat a bekapcsoláshoz.

   Megjegyzés:

   Ha a Párosítás indítása elem megjelenik a Webes szolgáltatások lapon, a nyomtató eltérő folyamatot használ a webes szolgáltatások engedélyezéséhez és a nyomtatónak az Ön HP fiókjához történő párosításához. A nyomtató típusától függően további információkat olvashat a LaserJet Pro 3001-3008 (szabvány), 3001e-3008e (HP+) vagy MFP 3101-3108 (szabvány), 3101e-3108e (HP+) nyomtatókhoz.

   Kattintás a Tovább gombra a Webes szolgáltatások lapon (a legtöbb HP nyomtató esetében)

   

   Kattintás az Engedélyezés elemre a Webes szolgáltatások lapon (HP LaserJet nyomtatók)

   

   A 2020 előtt kiadott legtöbb nyomtató esetében az ePrint és igénykód információs oldal automatikusan kinyomtatódik a webes szolgáltatások engedélyezését követően.

A HP Smart alkalmazással vagy egy internetes böngészőprogram segítségével nyissa meg a nyomtató beágyazott webszerverét (EWS), és adjon hozzá egy manuális DNS-címet, hogy javuljon a DNS-kiszolgáló válaszideje.

1. Alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a nyomtató speciális beállításainak megnyitásához.

   • HP Smart alkalmazás: Kattintson a nyomtató képére a beállítások és kezelési eszközök megnyitásához, majd kattintson a Speciális beállítások elemre a Beállítások alatt.

   • Nyomtató EWS: Nyissa meg a HP nyomtató beágyazott webszerverét (EWS) a nyomtató IP-címének segítségével.

2. Az EWS kezdőlapján kattintson a Hálózat vagy Hálózat fülre.

3. Ha a rendszer a nyomtató PIN-kódjának megadását kéri, adja meg az admin felhasználónevét (csak HP LaserJet), írja be a PIN kódot a nyomtató címkéjén, majd kattintson az Elküld vagy OK gombra. Ez a címke jellemzően a nyomtatópatron-ajtón vagy a nyomtatóajtón belül található.

   

4. Nyissa meg az Ön kapcsolattípusára vonatkozó DNS-szerver beállításokat.

   • A legtöbb HP nyomtató esetében válassza az IPv4 beállítást a Vezeték nélküli (802.11) alatt Wi-Fi csatlakozás vagy vezetékes (802.3) Ethernet csatlakozás esetén.

     

   • HP LaserJet nyomtatók esetén kattintson a Konfiguráció alatt a Hálózatazonosítás elemre.

     

5. Írja be az elsődleges és másodlagos manuális DNS-címeket.

   • A legtöbb HP nyomtatónál válassza a Kézi DNS-szerver lehetőséget a DNS cím konfiguráció alatt, írja be az 1.1.1.1-et a kézi előnyben részesített DNS-szerverhez, majd az 1.0.0.1 a dns-szerver kézi alternatívához.

     

   • A HP LaserJet nyomtatóknál írja be az 1.1.1.1 verziót az elsődleges (IPv4), majd 1.0.0.1 a másodlagos (IPv4) mezőbe a DNS részben.

     

6. A módosítások mentéséhez kattintson az Alkalmaz gombra, majd indítsa újra a nyomtatót az internetkapcsolat visszaállításához.

7. A nyomtató újraindulása után térjen vissza az EWS honlapjára. Előfordulhat, hogy néhány percet várnia kell, amíg a nyomtató újracsatlakozik a hálózathoz, mielőtt az EWS elindul.

8. Kattintson a Webes szolgáltatások fülre, kattintson a Tovább vagy Engedélyezésre, és kövesse az utasításokat a webes szolgáltatások bekapcsolásához.

   • Ha a webes szolgáltatások bekapcsolása sikeres, nincs több teendője a hibaelhárítással kapcsolatban.

   • Ha a Webes szolgáltatások bekapcsolása nem sikerül, folytassa a következő lépésekkel.

9. Ismételje meg az előző lépéseket a DNS-kiszolgáló címének 8.8.8.8 és 8.8.4.4-es módosításához, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

10. Indítsa újra újra a nyomtatót, majd kapcsolja be a webes szolgáltatásokat az EWS-ből.

Állapítsa meg, hogy hálózata proxyszervert használ-e, majd frissítse a webes szolgáltatások proxybeállításait a nyomtató beágyazott webkiszolgálójáról (EWS). Ezek a lépések mobil eszközök esetén nem működnek.

1. Nyissa meg a Hálózat menüt.

   • Windows: Keresse meg és nyissa meg az Internetbeállítások menüt, majd kattintson a Kapcsolatok lapra.

   • macOS: Nyissa meg a Rendszerbeállítások vagy Rendszerbeállítások menüt, majd kattintson a Hálózat elemre.

2. Válassza ki a hálózatát a listából, majd nyissa meg a hálózati beállításokat.

   • Windows: Kattintson a Beállítások elemre.

   • macOS: Kattintson a Részletek vagy a Speciális, majd a Proxies lapra.

3. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a proxykiszolgáló az Ön hálózatához.

   • Ha a hálózat nem használ proxy szervert, nem ez a probléma. Hibaelhárítás folytatása.

   • Ha a hálózat proxykiszolgálót használ, írja le a cím/kiszolgáló és a port értékeit, majd folytassa az alábbi lépésekkel.

   Példa a Windows (bal) és MacOS (jobb) listában szereplő proxykiszolgálóra

   

4. Alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a nyomtató speciális beállításainak megnyitásához.

   • HP Smart alkalmazás: Kattintson a nyomtató képére a beállítások és kezelési eszközök megnyitásához, majd kattintson a Speciális beállítások elemre a Beállítások alatt.

   • Nyomtató EWS: Nyissa meg a HP nyomtató beágyazott webszerverét (EWS) a nyomtató IP-címének segítségével.

5. Az EWS kezdőoldalán kattintson a Webes szolgáltatások fülre.

6. Ha a rendszer a nyomtató PIN-kódjának megadását kéri, adja meg az admin felhasználónevét (csak HP LaserJet), írja be a PIN kódot a nyomtató címkéjén, majd kattintson az Elküld vagy OK gombra. Ez a címke jellemzően a nyomtatópatron-ajtón vagy a nyomtatóajtón belül található.

   

7. A Webszolgáltatások beállításai alatt kattintson a Proxybeállítások elemre.

   A Proxybeállítások helye a legtöbb HP nyomtató esetében (bal) és HP LaserJet nyomtatónál (jobb)

   

8. Kattintson a Kézi (ha szükséges) lehetőségre, majd adja meg a Proxyszerver és a Proxy Port értékeit.

9. A módosítások mentéséhez kattintson az Alkalmaz gombra.

10. Az internetkapcsolat visszaállításához indítsa újra a nyomtatót. Előfordulhat, hogy néhány percet várnia kell, amíg a nyomtató ismét csatlakozik a hálózathoz.

Az elavult útválasztó firmver hatással lehet a teljesítményre, biztonsági problémákat okozhat, vagy megakadályozhatja, hogy az útválasztó elérje az internetet.

1. Nyisson meg egy böngészőt, a címsorba írja be az útválasztó márkajelzésének IP-címét, majd nyomja meg az Enter gombot.

   Megjegyzés:

   Ezek az IP-címek, nevek és jelszavak csak tájékoztatásul szolgálnak, és nem feltétlenül működnek az Ön által használt útválasztónál.

   Útválasztó IP-címei, felhasználónevei és jelszavai

   Útválasztó márka	IP-cím	Felhasználónév	Jelszó
   3Com	http://192.168.1.1	admin	nem szükséges jelszó vagy admin
   Belkin	http://192.168.2.1	nem szükséges felhasználónév, vagy admin	nem szükséges jelszó
   D-Link	http://192.168.0.1	rendszergazdai vagy felhasználói	nem szükséges jelszó vagy admin
   Linksys	http://192.168.1.1	admin, nem szükséges felhasználónév, vagy Comcast	admin, nem szükséges jelszó, illetve 1234
   NETGEAR	http://192.168.0.1	admin	password, 1234, vagy setup

2. Írja be a felhasználónevet és jelszót az útválasztó honlapján.

3. A frissítési funkció megkereséséhez kattintson az Adminisztráció, Segédprogramok, Eszközök vagy Karbantartás menüre, attól függően, hogy mi jelenik meg. További információért olvassa el az útválasztóhoz mellékelt dokumentációt, vagy forduljon a gyártóhoz.

Állítsa vissza a nyomtatót az alapértelmezett gyári beállításokra a HP Smart alkalmazás vagy internetböngésző használatával a nyomtató beágyazott webkiszolgálójának (EWS) megnyitásához. A gyári alapértékek visszaállítása segíthet a nyomtató beállítási problémáinak, kapcsolódási problémáknak és hibaüzeneteknek a megoldásában.

1. Alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a nyomtató speciális beállításainak megnyitásához.

   • HP Smart alkalmazás: Kattintson a nyomtató képére a beállítások és kezelési eszközök megnyitásához, majd kattintson a Speciális beállítások elemre a Beállítások alatt.

   • Nyomtató EWS: Nyissa meg a HP nyomtató beágyazott webszerverét (EWS) a nyomtató IP-címének segítségével.

2. Az EWS kezdőlapján kattintson a Beállítások vagy a Rendszer fülre.

3. Ha a rendszer a nyomtató PIN-kódjának megadását kéri, adja meg az admin felhasználónevét (csak HP LaserJet), írja be a PIN kódot a nyomtató címkéjén, majd kattintson az Elküld vagy OK gombra. Ez a címke jellemzően a nyomtatópatron-ajtón vagy a nyomtatóajtón belül található.

   

4. Állítsa vissza a nyomtatót a gyári alapértékekre.

   • A legtöbb HP nyomtató esetében kattintson az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy gyári beállítások visszaállítása gombra. Kattintson a Gyári alapértékek visszaállítása > Igen lehetőségre.

   • A HP LaserJet nyomtatóknál kattintson a Szolgáltatás, majd az Alapértelmezett beállítások visszaállítása > OK gombra.

   Körülbelül 20 másodperc elteltével a nyomtató automatikusan újraindul.

5. Csatlakoztassa újra a nyomtatót a Wi-Fi hálózathoz, ha szükséges.

6. Keressen a nyomtatóhoz tartozó firmware-frissítéseket.