hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

HP számítógépek – Kék képernyőn megjelenő hibaüzenetek (Windows 10)

Annak, hogy a számítógép működés közben kék képernyőt jelenít meg, vagy nem indul, vagy nem tölti be a Windows operációs rendszert, sokféle oka lehet. Ha a számítógép kék képernyőt jelenít meg, hallhatja vagy látható olyan tünet, ami a probléma általános területére utal.

Ha nem biztos benne, hogy mi a probléma, lépjen tovább a HP számítógépekhez – A számítógép nem indul el (Windows 10, 8).

Olvassa el ezt a dokumentumot, ha a számítógép nem reagál és kék képernyőt jelenít meg, vagy folyamatosan újraindul. Legtöbb esetben egy hibaüzenet vagy hibakód jelenik meg a kék képernyőn, a számítógép nem reagál a billentyűzet segítségével adott utasításokra, és a számítógép kikapcsolásához a tápkapcsoló gomb 15 másodpercig vagy tovább történő nyomva tartása szükséges.

Példa a kék képernyő hibajelenségre Windows rendszerkörnyezetben
Megjegyzés:

Az Ön által használt Windows-verziótól függően a jelen dokumentumban található egyes ábrák és információk némiképp eltérőek lehetnek.

Ha a számítógép nem megfelelő rendszerbetöltésének hibája hirtelen jelentkezett, előfordulhat, hogy a következő lépések végrehajtásával kell próbálkoznia, amíg a probléma meg nem oldódik: automatikus újraindítás letiltása, hardveres újraindítás végrehajtása, Microsoft rendszer-visszaállítás alkalmazása, hardverhibák ellenőrzése vagy a számítógép frissítése egyéb hibaelhárítási lépések mellett.

Az automatikus újraindítás letiltása annak érdekében, hogy a hibaüzenetek megtekinthetőek legyenek

Hibák fordulhatnak elő, de nem jelennek meg, ha engedélyezve van az Automatikus újraindítás beállítás. Tiltsa le ezt a beállítást, hogy a számítógép az újraindítás helyett megjeleníthesse a hibaüzeneteket. Lehetséges, hogy a hibaüzenetben jelzetteket fel tudja használni a probléma megoldásához.

  1. A Windowsban keresse meg és nyissa meg a Speciális rendszerbeállítások megtekintése lehetőséget.

  2. Az Indítás és helyreállítás szekcióban kattintson a Beállítások gombra.

  3. Távolítsa el a jelölést az Automatikus újraindítás beállítás melletti jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.

    Az automatikus újraindítás jelölőnégyzetet helye

  4. Indítsa újra a számítógépet.

Ezentúl a számítógép nem indul újra automatikusan, amikor probléma lép fel. Ehelyett egy kék képernyő jelenik meg hasznos információkkal. Így a hibaüzenetben kapott információk segítségével megkeresheti a megoldást.

A számítógép tápellátásának visszaállítása

Ha a számítógép nem tölti be megfelelően a rendszert, előfordulhat, hogy hardveres újraindítást kell végrehajtania, ami az akkumulátor eltávolítását, egy billentyű vagy billentyűkombináció lenyomását, illetve egyéb lépéseket eredményezhet.

Eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítása

Végezze el az eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítását.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt.

  2. Válasszon le minden perifériás eszközt, majd távolítsa el a számítógépet a portreplikátorról vagy a dokkolóegységből.

  3. Távolítsa el az akkumulátort a számítógépből.

  4. Eltávolított akkumulátor és kihúzott tápkábel mellett körülbelül 15 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsológombot.

  5. A kondenzátorok lemerülése után helyezze be az akkumulátort, majd csatlakoztassa a tápkábelt. Hagyja a perifériás eszközöket leválasztva.

  6. Kapcsolja be a számítógépet.

Nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítása

Végezze el a nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítását.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt.

  2. Válasszon le minden perifériás eszközt, majd távolítsa el a számítógépet a portreplikátorról vagy a dokkolóegységből.

  3. Kihúzott tápkábel mellett körülbelül 15 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsológombot.

  4. A kondenzátorok lemerülése után csatlakoztassa a tápkábelt. Hagyja a perifériás eszközöket leválasztva.

  5. Kapcsolja be a számítógépet.

A hardveres újraindítás gomb-konfigurációk a nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop tápellátásának visszaállítására

Nem kivehető akkumulátorral rendelkező laptop tápellátásának visszaállításakor előfordulhat, hogy a tápellátást jelző gombok alábbi kombinációinak valamelyikét kell alkalmaznia.

A hardveres újraindítás gomb konfigurációi meghatározott notebook számítógépek esetén

Típus általános neve

Alaphelyzetben kiosztott billentyűkombináció

HP ENVY 17 2D és 3D

Nyomja le és 8-10 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló és a Beats gombokat.

HP ENVY 15-3000 sorozat

Nyomja le és 8-10 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló és a Beats gombokat.

HP ENVY 14 Spectre

Tartsa lenyomva 8-10 másodpercig a tápkapcsoló és a némítás gombokat (a kéztámasz jobb oldalán).

HP EliteBook Folio 1040 G1

Tartsa lenyomva egyidejűleg a Tápkapcsoló és a Némítás gombot 15 másodpercig, vagy amíg a számítógép újra nem indul.

Asztali számítógép főkapcsolós újraindítása

Főkapcsolós újraindítás végrehajtása az asztali számítógépen.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.

  2. Húzza ki az összes perifériás eszközt, majd húzza ki a tápkábelt.

  3. Kihúzott tápkábel mellett nyomja meg és hozzávetőleg tizenöt másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot.

  4. A kondenzátorok lemerítését követően csatlakoztassa újra a tápkábelt. A perifériás eszközöket ne csatlakoztassa újra.

  5. Kapcsolja be a számítógépet.

A kékképernyő-hibajelenség javítása a Windows rendszer-visszaállítás használatával

Egyes kékképernyő-hibajelenségek kijavíthatók, ha a számítógépet visszaállítja egy korábbi állapotba, amikor még megfelelően működött.

Üzleti számítógépek esetében, ha nem áll lehetősége a számítógép helyreállítására, vegye fel a kapcsolatot a vállalat IT részlegével vagy a helyi IT szolgáltató vállalattal.

Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul

Ha a számítógép már nem működik helyesen, de a Windows a várt módon indul, visszaállítást végezhet egy előző időbeli pontra, amikor még megfelelően működött.

Visszaállítási pont létrehozása

A Windows rendszeresen ütemezett időpontokban, illetve sok szoftvertelepítést megelőzően automatikusan létrehoz visszaállítási pontokat. Ha kézi úton kíván létrehozni visszaállítási pontot, járjon el az alábbi lépések szerint.

  1. A Windows környezetben keressen rá a visszaállítás kifejezésre, majd az eredmények listájában nyissa meg a Visszaállítási pont létrehozása elemet.

  2. A Rendszervédelem lapon kattintson a Létrehozás gombra.

    Kattintás a Létrehozás gombra visszaállítási pont létrehozásához

  3. Adja meg a visszaállítási pont nevét, majd kattintson a Létrehozás elemre.

  4. Kattintson a Bezárás gombra.

    A „Visszaállítási pont sikeresen létrehozva” képernyőn található Bezárás gomb

Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul

Állítsa vissza a számítógépet egy korábbi időpontra.

  1. Mentse a megnyitott fájlokat, és zárja be az összes futó programot.

  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Visszaállítási pont létrehozása elemet.

  3. A Rendszervédelem lapon kattintson a Rendszer-visszaállítás gombra.

    Rendszer-visszaállítás kiválasztása a Rendszertulajdonságok ablakban

  4. A Rendszer-visszaállítás ablakban kattintson a Tovább gombra.

  5. Válassza ki a használni kívánt visszaállítási pontot, majd kattintson a Tovább elemre.

    Visszaállítási pont kiválasztása

  6. Gondolja át választását, majd kattintson a Befejezés gombra.

  7. Olvassa el azt a Rendszer-visszaállítás megszakításának tilalmára vonatkozó figyelmeztetést, majd kattintson az Igen elemre.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A merevlemez vagy a számítógép károsodásának elkerülése érdekében hagyja megszakítás nélkül befejeződni a rendszer-visszaállítást.

    Annak megerősítése, hogy a Rendszer-visszaállítás nem szakítható meg
    A Rendszer-visszaállítás hatására a számítógép konfigurációja visszaáll egy korábbi időpontbeli állapotra, és a számítógép újraindul.

A számítógép visszaállítása, amikor a Windows nem indul el megfelelő módon

Ha a Windows nem indul el megfelelően, használja a Microsoft rendszer-helyreállítást a Windows betöltése képernyőn.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, és várjon legalább 5 másodpercet.

  2. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja le többször, körülbelül másodpercenként, az F11 billentyűt, amíg meg nem jelenik meg a Windows betöltése folyamatban képernyő.

  3. Ha megjelenik a nyelvválasztás képernyő, válassza ki a folytatáshoz használni kívánt nyelvet.

  4. A Billentyűzet-elrendezés kiválasztása képernyőn válassza ki azt a billentyűzet-elrendezést, amely megfelel a billentyűzet típusának.

  5. A Válasszon egy lehetőséget képernyőn kattintson a Hibaelhárítás gombra.

  6. Kattintson a Speciális beállítások, majd a Rendszer-visszaállítás elemre.

    Megjegyzés:

    A beállításoktól függően előfordulhat, hogy ki kell választania egy fiókot, és meg kell adnia bejelentkezési adatait.

  7. Kattintson a Tovább gombra.

    Kattintás a Tovább gombra a Rendszer-visszaállítás ablakban

  8. Válasszon egy visszaállítási pontot, majd kattintson a Tovább gombra.

  9. Kattintson a Befejezés gombra a számítógépnek egy előző pontra való visszaállításához.

    Kattintson a Befejezés gombra a visszaállítási pont megerősítése képernyőn

  10. Kattintson az Igen elemre a megjelenő figyelmeztető ablakban.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Ha elindul a Rendszer-visszaállítás, ne szakítsa meg.

    Az Igen gombra kattintás a figyelmeztető ablakban

  11. A rendszer-visszaállítás befejeztével a számítógép újraindul.

A kékképernyő-hibajelenség kijavítása hardverhibák tesztelésével

A kékképernyő-hibajelenséget okozhatják hardverhibák is. Az alábbi lépések segítségével meghatározhatja, hogy a számítógépének hardvere működik-e a megfelelő paraméterekkel.

Arra vonatkozó utasításokat, hogy miként lehet hardverhibákat tesztelni a hardver megfelelő működésének biztosítása érdekében, a következő helyen: HP számítógépek – Hardverhibák tesztelése Windows 10 rendszerben.

A számítógép frissítése a HP Support Assistant vagy a Windows Update segítségével

Számos kékképernyő-hibajelenséget vagy hibaüzenetet megoldhat, ha számítógépét a HP Support Assistant vagy a Microsoft Windows Update segítségével frissíti.

A számítógép frissítése a HP Support Assistant segítségével

A HP Support Assistant segítségével automatikusan telepíthet számítógép-frissítéseket, például frissített illesztőprogramokat, rendszerfrissítéseket és hasznos segédprogramokat.

  1. Kattintson a Saját eszközök elemre a felső menüben, majd a Frissítések elemre a Saját PC vagy a Saját notebook panelen.

    Kattintás a Frissítések elemre a Saját notebook panelen

  2. Kattintson a Frissítések és üzenetek keresés elemre új frissítések kereséséhez.

    Frissítések listája a HP terméktámogatási központban

  3. Tekintse át a frissítések listáját. A sárga információs ikonnal rendelkező frissítések telepítése javasolt. A kék információs ikonnal rendelkező frissítések opcionálisak.

  4. Kattintson a frissítés nevére a leírás, a verziószám és a fájlméret megtekintéséhez.

  5. Jelölje be a telepíteni kívánt frissítések melletti jelölőnégyzetet, majd kattintson a Letöltés és telepítés gombra.

  6. Hajtsa végre az egyéb szükséges frissítéskezelési műveleteket.

    • Frissítés elhalasztása: Kattintson az Emlékeztetést kérek elemre, és válassza ki a kívánt időpontot.

    • Rendelkezésre álló frissítés eltávolítása: Kattintson a Törlés ikonra a frissítés listáról történő eltávolításához és a műveleti naplóban történő rögzítéséhez.

    • Frissítések állapotának áttekintése: Kattintson a lista alatt található Műveleti napló elemre a telepített, elhalasztott vagy törölt frissítések megtekintéséhez.

A Windows Update futtatása

Frissítse Windows 11 vagy Windows 10 számítógépét a Windows Update használatával.

  1. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet.

    Ha van elérhető frissítés, azok telepítése automatikusan elindul.

  2. A frissítések telepítését követően, felszólítás esetén indítsa újra a számítógépet.

Windows 10 rendszer visszaállítása

Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációjába.

A Microsoft biztosít egy visszaállítási funkciót, amely megjavítja számítógépét az operációs rendszer újratelepítésével. Mielőtt ezt a lehetőséget választja, ne felejtsen el biztonsági mentést készíteni minden fontos fájlról.

További információkért ugorjon a HP számítógépekre – Állítsa vissza a számítógépet .

Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával

Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához.

  1. Keresse fel a HP ügyfélszolgálat – Kapcsolat weboldalt.

  2. A jótállás állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a földrajzi hely megváltoztatásához adja meg terméke sorozatszámát.

  3. Válasszon támogatási lehetőséget. A támogatási lehetőségek országonként/térségenként eltérőek.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-hero-support-search

Műveletek
Betöltés...