
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP számítógépek – Hibaüzenetek jelennek meg kék képernyőn (Windows 10)
Annak, hogy a számítógép működés közben kék képernyőt jelenít meg, vagy nem tölti be a Windows operációs rendszert, sokféle oka lehet. Ha a számítógép kék képernyőt jelenít meg, hallhatja vagy látható olyan tünet, ami a probléma általános területére utal.
Ha nem biztos benne, hogy mi a probléma, lépjen be a HP számítógépek oldalra – A számítógép nem indul el (Windows 10).
Olvassa el ezt a dokumentumot, ha a számítógép nem reagál és kék képernyőt jelenít meg, vagy folyamatosan újraindul. Legtöbb esetben egy hibaüzenet vagy hibakód jelenik meg a kék képernyőn, a számítógép nem reagál a billentyűzet segítségével adott utasításokra, és a számítógép kikapcsolásához a tápkapcsoló gomb 15 másodpercig vagy tovább történő nyomva tartása szükséges.
Az Ön által használt Windows-verziótól függően a jelen dokumentumban található egyes ábrák és információk némiképp eltérőek lehetnek.
Ha a számítógép nem megfelelő rendszerbetöltésének hibája hirtelen jelentkezett, előfordulhat, hogy az alábbi megoldási lehetőségek végrehajtásával kell próbálkoznia, amíg a hiba meg nem oldódik: tiltsa le az automatikus újraindítást, végezzen hardveres újraindítást, használja a Microsoft rendszer-visszaállítást, ellenőrizze a hardverhibákat, vagy frissítse a számítógépet egyéb hibaelhárítási lépések mellett.
Az automatikus újraindítás letiltása annak érdekében, hogy a hibaüzenetek megtekinthetőek legyenek
Hibák fordulhatnak elő, de nem jelennek meg, ha engedélyezve van az Automatikus újraindítás beállítás. Tiltsa le ezt a beállítást, hogy a számítógép az újraindítás helyett megjeleníthesse a hibaüzeneteket. Lehetséges, hogy a hibaüzenetben jelzetteket fel tudja használni a probléma megoldásához.
Ezentúl a számítógép nem indul újra automatikusan, amikor probléma lép fel. Ehelyett egy kék képernyő jelenik meg hasznos információkkal. Így a hibaüzenetben kapott információk segítségével megkeresheti a megoldást.
A számítógép tápellátásának visszaállítása
Ha a számítógép nem tölti be megfelelően a rendszert, előfordulhat, hogy hardveres újraindítást kell végrehajtania, ami az akkumulátor eltávolítását, egy billentyű vagy billentyűkombináció lenyomását, illetve egyéb lépéseket eredményezhet.
Eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítása
Végezze el az eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop hardveres újraindítását.

-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt.
-
Válasszon le minden perifériás eszközt, majd távolítsa el a számítógépet a portreplikátorról vagy a dokkolóegységből.
-
Távolítsa el az akkumulátort a számítógépből.
-
Eltávolított akkumulátor és kihúzott tápkábel mellett körülbelül 15 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
-
A kondenzátorok lemerülése után helyezze be az akkumulátort, majd csatlakoztassa a tápkábelt. Hagyja a perifériás eszközöket leválasztva.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
Nem kivehető akkumulátorral rendelkező notebook hardveres újraindítása
Hajtson végre hardveres újraindítást (vagy hardveres újraindítást), hogy töröljön információkat a számítógép memóriájáról a személyes adatok törlése nélkül.

-
Kapcsolja ki a számítógépet.
-
Válassza le a hálózati adaptert.
-
Távolítson el minden lemezt a lemezmeghajtóból.
-
Távolítsa el a memóriakártyákat a kártyaolvasó nyílásból.
-
Válasszon le minden nem létfontosságú perifériás eszközt, például nyomtatókat, lapolvasókat, külső merevlemez-meghajtókat és USB flash meghajtókat.
-
A hálózati adapter kihúzott részén körülbelül 15 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló gombot.
-
Csatlakoztassa újra a hálózati adaptert, majd kapcsolja be a számítógépet.
A hardveres újraindítás gomb-konfigurációk a nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező laptop tápellátásának visszaállítására
Nem kivehető akkumulátorral rendelkező laptop tápellátásának visszaállításakor előfordulhat, hogy a tápellátást jelző gombok alábbi kombinációinak valamelyikét kell alkalmaznia.
Típus általános neve |
Alaphelyzetben kiosztott billentyűkombináció |
---|---|
HP ENVY 17 2D és 3D |
Nyomja le és 8-10 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló és a Beats gombokat. |
HP ENVY 15-3000 sorozat |
Nyomja le és 8-10 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló és a Beats gombokat. |
HP ENVY 14 Spectre |
Tartsa lenyomva 8-10 másodpercig a tápkapcsoló és a némítás gombokat (a kéztámasz jobb oldalán). |
HP EliteBook Folio 1040 G1 |
Tartsa lenyomva egyidejűleg a Tápkapcsoló és a Némítás gombot 15 másodpercig, vagy amíg a számítógép újra nem indul. |
Asztali számítógép főkapcsolós újraindítása
Az asztali számítógép hardveres újraindítása (vagy hardveres újraindítása) segítségével törölje a számítógép memóriájával kapcsolatos információkat a személyes adatok törlése nélkül.
A kékképernyő-hibajelenség javítása a Windows rendszer-visszaállítás használatával
Egyes kékképernyő-hibajelenségek kijavíthatók, ha a számítógépet visszaállítja egy korábbi állapotba, amikor még megfelelően működött.
Üzleti számítógépek esetében, ha nem áll lehetősége a számítógép helyreállítására, vegye fel a kapcsolatot a vállalat IT részlegével vagy a helyi IT szolgáltató vállalattal.
Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul
Ha a számítógép már nem működik helyesen, de a Windows a várt módon indul, visszaállítást végezhet egy előző időbeli pontra, amikor még megfelelően működött.
Visszaállítási pont létrehozása
A Windows rendszeresen ütemezett időpontokban, illetve sok szoftvertelepítést megelőzően automatikusan létrehoz visszaállítási pontokat. Ha kézi úton kíván létrehozni visszaállítási pontot, járjon el az alábbi lépések szerint.

Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul
Állítsa vissza a számítógépet egy korábbi időpontra.

A számítógép visszaállítása, amikor a Windows nem indul el megfelelő módon
Ha a Windows nem indul el megfelelően, használja a Microsoft rendszer-helyreállítást a Windows betöltése képernyőn.

A kékképernyő-hibajelenség kijavítása hardverhibák tesztelésével
A kékképernyő-hibajelenséget okozhatják hardverhibák is. Az alábbi lépések segítségével meghatározhatja, hogy a számítógépének hardvere működik-e a megfelelő paraméterekkel.
Arra vonatkozó utasításokat, hogy miként lehet hardverhibákat tesztelni a hardver megfelelő működésének biztosítása érdekében, a következő helyen: HP számítógépek – Hardverhibák tesztelése Windows 10 rendszerben.
A számítógép frissítése a HP Support Assistant vagy a Windows Update segítségével
Számos kékképernyő-hibajelenséget vagy hibaüzenetet megoldhat, ha számítógépét a HP Support Assistant vagy a Microsoft Windows Update segítségével frissíti.
A számítógép frissítése a HP Support Assistant segítségével
A HP Support Assistant segítségével Windows rendszert futtató számítógépén frissítéseket kereshet és telepíthet, beleértve a BIOS-frissítéseket is.
A Windows Update futtatása
Frissítse Windows 11 vagy Windows 10 számítógépét a Windows Update használatával.

Windows rendszer-visszaállítás végrehajtása
Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációjába.
A Microsoft biztosít egy visszaállítási funkciót, amely megjavítja számítógépét az operációs rendszer újratelepítésével. Mielőtt ezt a lehetőséget választja, ne felejtsen el biztonsági mentést készíteni minden fontos fájlról.
Hp számítógépek használata – A számítógép visszaállítása alapállapotba további információkért.
Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával
Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához.
-
Keresse fel a HP ügyfélszolgálat – Kapcsolat weboldalt.
-
A jótállás állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a földrajzi hely megváltoztatásához adja meg terméke sorozatszámát.
-
Válasszon támogatási lehetőséget. A támogatási lehetőségek országonként/térségenként eltérőek.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}