HP nyomtatók – Nem lehet bejelentkezni HP Smart fiókba vagy nem lehet létrehozni azt.

Androidos készülékén vagy Chromebook készülékén ellenőrizze, hogy a böngésző vagy a HP Smart alkalmazás naprakész-e, majd manuálisan nyissa meg a böngészőt a HP Smart alkalmazáson belül.

1. Indítsa újra a mobilkészüléket vagy a Chromebookot, majd győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez.

2. Keressen frissítést az App Store áruházban.

   • Huawei böngészővel rendelkező mobil eszközök esetén folytassa az alábbi lépésekkel.

   • Chrome böngészővel rendelkező mobil eszközök esetén látogasson el a Chrome (angolul) webhelyére a Google Play Store áruházban, majd kattintson az Update lehetőségre, ha elérhető.

   • Chromebook számítógépek esetében látogasson el a HP Smart (angolul) weboldalára a Google Play Store áruházban, majd frissítse az alkalmazást a 8.9.0.58 vagy újabb verzióra.

3. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd érintse meg az Alkalmazás beállításai > bejelentkezés elemet.

4. Érintse meg a Menü ikont a jobb felső sarokban, majd érintse meg a Megnyitás Chrome böngészőben vagy a Megnyitás böngészőben elemet.

5. Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot.

   • Ha tud bejelentkezni, a hibaelhárítás végére ért.

   • Ha nem tud bejelentkezni, illetve nem tud fiókot létrehozni, folytassa a következő lépésekkel.

   • Ha valami rossz eredményt kap, vagy a fiók már létezik üzenet, a fiók létrehozása után zárja be, majd nyissa meg újra az alkalmazást. Válassza a Bejelentkezés lehetőséget, majd adja meg hitelesítő adatait. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépésekkel.

6. Telepítse a Firefox alkalmazást az alkalmazásboltból.

7. Módosítsa az alapértelmezett böngészőt Firefoxra.

   1. Android környezetben nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

   2. Keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazásokat vagy az Alapértelmezett böngésző menüt, majd válassza a Firefox elemet a listából.

8. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, és jelentkezzen be a fiókba vagy hozzon létre.

9. Miután a nyomtató beállítása befejeződött és lehetősége van a bejelentkezésre, módosítsa az alapértelmezett böngészőt az Ön által előnyben részesített beállításokra.

A Samsung böngészőt használó mobil eszközök esetében módosítsa a böngésző adatvédelmi beállításait, hogy engedélyezze a HP Smart alkalmazás számára a böngészőablak megnyitását.

1. Indítsa újra a mobilkészüléket, majd ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e az internethez.

2. Nyissa meg a Samsung böngészőt, majd érintse meg a menü ikont a jobb alsó sarokban.

3. Érintse meg az Adatvédelem elemet, majd tiltsa le az előugró ablakok tiltását.

   

4. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, és jelentkezzen be a fiókba vagy hozzon létre.

   • Ha tud bejelentkezni, a hibaelhárítás végére ért.

   • Ha nem tud bejelentkezni, illetve nem tud fiókot létrehozni, folytassa a következő lépésekkel.

5. Telepítse a Firefox alkalmazást az alkalmazásboltból.

6. Módosítsa az alapértelmezett böngészőt Firefoxra.

   1. Android környezetben nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

   2. Keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazásokat vagy az Alapértelmezett böngésző menüt, majd válassza a Firefox elemet a listából.

7. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, és jelentkezzen be a fiókba vagy hozzon létre.

8. Miután a nyomtató beállítása befejeződött és lehetősége van a bejelentkezésre, módosítsa az alapértelmezett böngészőt az Ön által előnyben részesített beállításokra.

A probléma megoldásához ideiglenesen módosítsa az alapértelmezett böngészőt Firefoxra, majd jelentkezzen be, vagy hozzon létre újra egy fiókot.

1. Indítsa újra a mobilkészüléket, majd ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e az internethez.

2. Telepítse a Firefox alkalmazást az alkalmazásboltból.

3. Módosítsa az alapértelmezett böngészőt Firefoxra.

   1. Android környezetben nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

   2. Keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazásokat vagy az Alapértelmezett böngésző menüt, majd válassza a Firefox elemet a listából.

4. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, és jelentkezzen be a fiókba vagy hozzon létre.

5. Miután a nyomtató beállítása befejeződött és lehetősége van a bejelentkezésre, módosítsa az alapértelmezett böngészőt az Ön által előnyben részesített beállításokra.