hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

HP számítógépek – Vezeték nélküli billentyűzet hibaelhárítása

Csatlakozási és hardverproblémák elhárítása, ha a vezeték nélküli billentyűzet nem a várt módon működik.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. A probléma megoldásának ellenőrzése érdekében próbálja meg az eszközt minden egyes feladat után használni.

A tápellátás és a kapcsolat állapotának ellenőrzése (vezeték nélküli USB vevőegységgel rendelkező billentyűzet)

Ha olyan USB vevőt használ, amely egy porthoz csatlakozik vagy be van építve a számítógépbe, akkor ellenőrizze a vezeték nélküli billentyűzet tápellátási és csatlakozási problémáit.

  1. Keresse meg és távolítson el minden csomagolási fóliát a billentyűzetről. A fóliák akadályozhatják az eszköz áramellátását.

    Csomagolási fólia eltávolítása a billentyűzetről
  2. Ha a billentyűzeten megtalálható ki-/be kapcsoló, akkor biztosítsa, hogy ez be állapotban legyen.

    A billentyűzet bekapcsolása
  3. Ha a billentyűzet nem kapcsol be, csatlakoztassa a töltőkábelt az eszközhöz, majd az áramforráshoz, például a számítógép vagy a külső USB-hálózati adapter USB portjához és töltse fel az akkumulátort. Ha a billentyűzetben cserélhető elemek vannak, helyezzen be újakat.

    Billentyűzet (1) LED-es akkumulátorjelzővel és (2) microUSB-kábellel a töltőeszköz csatlakoztatásához

    Szám

    Leírás

    1.

    Elem LED-jelzőfény

    2.

    Kábel az eszköz töltéséhez

  4. Keresse meg a billentyűzet USB vevőjét. Lehet, hogy már be van illesztve a számítógép egyik USB portjában vagy az eredeti csomagolásban található meg. Egyes HP Touch és All-in-One eszközök olyan USB-vevővel kaphatók, amelyet előzetesen a számítógépre telepítettek. Vagy a billentyűzet belsejében lévő vevőegységhez keresse meg a tárolót.

  5. Győződjön meg arról, hogy a vevőegység be van illesztve a számítógép USB portjába . Előfordulhat, hogy egy darab USB elosztó nem biztosít elegendő áramot az Ön eszközének a megfelelően csatlakozáshoz.

  6. Kapcsolja ki az egyéb nem használt vezeték nélküli eszközöket, beleértve a Bluetooth eszközöket is.

  7. Helyezze az egeret közelebb a vezeték nélküli vevőegységhez, általában 30 cm-nél közelebb (1 láb).

  8. Ellenőrizze, nincsenek-e tárgyak az egér és a vezeték nélküli vevő között. Az olyan tárgyak, mint például a TV-készülékek, vezeték nélküli telefonok vagy hangszórók gyengíthetik a vezeték nélküli jeleket.

  9. Állítsa vissza az USB vevőegység csatlakozását annak alapján, hogy rendelkezik-e Csatlakozás gombbal vagy sem.

    • Csatlakozás gombbal nem rendelkező vevők

      Csatlakozás gombbal nem rendelkező USB vevők

      Válassza le a vevőt a portról, várjon 10 másodpercet, majd illessze vissza a számítógép egy másik portjába.

    • Csatlakozás gombbal rendelkező vevők

      Csatlakozás gombbal és tevékenységet jelző LED-del rendelkező USB vezeték nélküli vevő

      Helyezze át a vevőt a számítógép egy másik portjába, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Csatlakozás gombot, amíg villogni nem kezd a lámpa. 60 másodpercen belül nyomja le és tartsa lenyomva a Csatlakozás gombot az eszközön, amíg a vevőn található lámpa abba nem állítja a villogást.

  10. Ha a csatlakozás sikertelen, próbálja meg a billentyűzetet egy másik számítógéphez csatlakoztatni, és állapítsa meg, hogy a probléma a fő számítógép portjával van-e.

A tápellátás és a csatlakoztatási állapot ellenőrzése (Bluetooth billentyűzetek)

Ha a Bluetooth segítségével csatlakozik a számítógéphez, ellenőrizze a vezeték nélküli billentyűzeten az áramellátással és csatlakoztatással kapcsolatos problémákat.

  1. Keresse meg és távolítson el minden csomagolási fóliát a billentyűzetről. A fóliák akadályozhatják az eszköz áramellátását.

    Csomagolási fólia eltávolítása a billentyűzetről
  2. Ha a billentyűzeten megtalálható ki-/be kapcsoló, akkor biztosítsa, hogy ez be állapotban legyen.

    A billentyűzet bekapcsolása
  3. Ha a billentyűzet nem kapcsol be, csatlakoztassa a töltőkábelt az eszközhöz, majd az áramforráshoz, például a számítógép vagy a külső USB-hálózati adapter USB portjához és töltse fel az akkumulátort. Ha a billentyűzetben cserélhető elemek vannak, helyezzen be újakat.

    Billentyűzet (1) LED-es akkumulátorjelzővel és (2) microUSB-kábellel a töltőeszköz csatlakoztatásához

    Szám

    Leírás

    1.

    Elem LED-jelzőfény

    2.

    Kábel az eszköz töltéséhez

  4. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Bluetooth és egyéb eszközök beállítást.

    Bluetooth beállítások Windows rendszerben
  5. Biztosítsa hogy a Bluetooth Be állapotban legyen.

  6. Ha a billentyűzet nem szerepel a listán, akkor a gyártó által megadott utasítások szerint állítsa felderítés módba, majd a párosításhoz kattintson a Bluetooth vagy egyéb eszköz hozzáadása elemre.

HP számítógépek – Vezeték nélküli billentyűzet speciális hibaelhárítása

Ezeket a speciális lépéseket és módszereket használva olyankor használja, ha a vezeték nélküli billentyűzet nem reagál vagy nem a várt módon működik.

Hardver illesztőprogramok frissítése

Az Eszközkezelő segítségével frissítse a hardver illesztőprogramokat, például a grafikus, audio-, vezeték nélküli vagy egyéb illesztőprogramokat a számítógépéhez.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet.

  2. Az eszközök listájában válassza ki a elemet.

  3. Kattintson jobb gombbal a billentyűzet elemre, válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a frissített illesztőprogram telepítéséhez.

    Illesztőprogram frissítésének kiválasztása az eszközkezelőben
  4. A frissítések telepítésének befejezéséhez indítsa újra a számítógépet.

Beviteli eszköz diagnosztikai tesztjének futtatása

A HP PC hardverdiagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatja a beviteli eszközzel (például egér, TouchPad vagy billentyűzet) kapcsolatos problémákat.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP PC hardverdiagnosztika Windows alkalmazást.

    Megjegyzés:

    Ha nem jelenik meg a listában, lépjen a HP hardverdiagnosztika oldalra a szoftver letöltéséhez és telepítéséhez.

  2. A főmenüben kattintson a Összetevőtesztek elemre.

  3. Válassza ki a Bemeneti eszközök elemet, válassza ki az összes elérhető tesztet, majd kattintson a Futtatás egyszer elemre.

    Beviteli eszközök kiválasztva
  4. Ha bármelyik teszt sikertelen, jegyezze fel a 24 jegyű hibaazonosító kódot (amely a Tesztnaplókból is elérhető), majd Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával vagy végezze el az eszköz szervizelését.

A Windows Update futtatása

Frissítse Windows 11 vagy Windows 10 számítógépét a Windows Update használatával.

  1. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet.

    Ha van elérhető frissítés, azok telepítése automatikusan elindul.

  2. A frissítések telepítését követően, felszólítás esetén indítsa újra a számítógépet.

Speciális billentyűzetproblémák megoldása

Oldja meg a billentyűzetekkel kapcsolatos olyan problémákat, mint például a lassú gépelés, az ismétlődő karakterek, a nem megfelelő nyelv vagy a beragadt billentyűk.

Lassan reagáló gombnyomás vagy ismétlődő karakterek

Ellenőrizze a Billentyűszűrés beállítást, ha a gépelés lassú, vagy ha több karakter jelenik meg egy gomb megnyomásakor.

  1. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult elemet, és nyissa meg.

  2. Válassza ki Könnyű kezelés központ, majd A billentyűzet használatának megkönnyítése lehetőséget.

  3. Törölje a Billentyűszűrés bekapcsolása jelölőnégyzet kiválasztását, majd kattintson az OK gombra.

    A Billentyűszűrés bekapcsolása lehetőség a jelölés eltávolításával

Egyetlen billentyű lenyomására több karakter kerül beírásra

Ha kettő vagy több karakter jelenik meg egy gomb megnyomásakor, állítsa be a gombok ismétlési késleltetését.

  1. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult elemet, és nyissa meg.

  2. Válassza ki a Billentyűzet lehetőséget, majd válassza a Sebesség fület.

  3. Az Ismétlés késleltetése elem alatt mozgassa a csúszkát a Hosszú állásba, majd kattintson az OK gombra.

    A billentyűzet sebességbeállításainak módosítása

A numerikus billentyűzet nem a várt módon működik

Ellenőrizze a számzár gomb állapotát, és ellenőrizze a Windows beállítást, hogy a billentyűzetet egérként használja.

  1. Győződjön meg arról, hogy a Num Lock billentyű engedélyezve van vagy le van tiltva attól függően, hogy miként kívánja használni. Ez a billentyű általában a számbillentyűzeten vagy annak közelében található.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépésekkel.

  2. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult elemet, és nyissa meg.

  3. Válassza ki Könnyű kezelés központ, majd A billentyűzet használatának megkönnyítése lehetőséget.

  4. Törölje az Egérbillentyűk bekapcsolása jelölőnégyzet kiválasztását, majd kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.

    Az Egérbillentyűk bekapcsolása lehetőség a jelölés eltávolításával

A billentyűzet nyelve és elrendezése eltér a várttól

Módosítsa a billentyűzet nyelvét és elrendezését, hogy az megfeleljen a Windows megjelenítési nyelvének.

Megjegyzés:

Előfordulhat, hogy az üzleti felhasználók számára a nyelvi beállításokat csak a rendszergazda állíthatja be. Segítségért forduljon az informatikai részleghez.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Nyelvi beállítások elemet.

  2. Erősítse meg vagy módosítsa a Windows megjelenítési nyelvét.

    A Windows megjelenítési nyelvének módosítása
  3. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Gépelési beállítások elemet.

  4. Válassza ki a Speciális billentyűzet-beállítások elemet.

  5. Válassza ki a nyelvet az Alapértelmezett beviteli mód felülírása alatti legördülő menüben.

    A billentyűzet nyelvének kiválasztása
  6. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Nyelvi beállítások elemet.

  7. Válassza ki a nyelvet, majd kattintson a Beállítások elemre.

    Kattintás a kiválasztott nyelv Beállítások gombjára
  8. A Billentyűzetek elem alatt kattintson a Billentyűzet hozzáadása lehetőségre, majd válassza ki a kiválasztott billentyűzetnek és megjelenítési nyelvnek megfelelő billentyűzetkiosztást.

    A billentyűzetkiosztás módosítása a megjelenítési nyelvnek megfelelően
  9. A billentyűzetkiosztások közötti váltáshoz nyomja meg a Windows billentyűt és a szóköz billentyűt.

    Megjegyzés:

    A billentyűzetkiosztások közötti váltással csak a beviteli nyelvet módosítja.

A billentyűzet egyik billentyűje beragadt

Távolítsa el a beragadt billentyűt, és tisztítsa meg az alatti, illetve körülötte lévő területet.

Megjegyzés:

Ha a billentyűzet nem a várt módon működik, és még garanciális, vegye fel a kapcsolatot a HP-vel, hogy megtudja, ki lehet-e cserélni a billentyűzetet. Ha a billentyű beragadását a billentyűzetbe került folyadék vagy egyéb anyag okozta, az egyetlen lehetőség a tisztítás lehet.

  1. Válassza le a billentyűzetet a számítógépről. Ha akkumulátorokat használ, vegye ki azokat.

  2. Helyezzen be egy vajazó kést (vagy hasonló eszközt) a billentyű alá és finoman emelje ki.

    Megjegyzés:

    A vékony billentyűzetek billentyűit nehezebb eltávolítani. Ha nem tudja biztonságosan eltávolítani a billentyűt, cserélje ki a billentyűzetet.

    Beragadt billentyű eltávolítása
  3. Egy alkoholba mártott pamut fültisztító pálca segítségével tisztítsa meg a billentyű alatti területet és annak billentyűzeten található foglalatát.

  4. Távolítsa el a port és törmeléket a billentyű foglalatának területéről.

  5. Helyezze vissza a billentyűt úgy, hogy visszanyomja, amíg a helyére nem kattan. A hosszabb billentyűk kisebb fém tartórúddal is rendelkeznek, amelyet szintén be kell szerelni.

A számítógép sípol gépelés közben

Ha a számítógép gépelés közben néha sípol, akkor ellenőrizze az Állapotjelzők vagy a Beragadó billentyűk beállítást a Windows rendszerben.

A billentyűk sípolhatnak a Lock billentyűk lenyomásakor. A Beragadó billentyűk sípolhatnak a Ctrl, Alt, Shift, és Lock billentyűk lenyomásakor.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Könnyű kezelés billentyűzet-beállításai elemet.

  2. Ellenőrizze, hogy a Beragadó billentyűk használata elem Ki állásba van-e állítva.

    A beragadó billentyűk beállításának kikapcsolása

HP számítógépek – Bluetooth-kapcsolat hibaelhárítása

Ellenőrizze a kapcsolattal vagy illesztőprogrammal kapcsolatos problémákat, ha nem tud párosítani Bluetooth tartozékot vagy bemeneti eszközt a számítógépével.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. A probléma megoldásának ellenőrzése érdekében próbálja meg az eszközt minden egyes feladat után használni.

Ellenőrizze, hogy a számítógép rendelkezik-e Bluetooth-funkcióval

Az Eszközkezelő segítségével győződjön meg róla, hogy a számítógépe támogatja-e a Bluetooth-funkciót.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet.

  2. Az Eszközkezelő alatt keresse meg a Bluetooth vagy a Bluetooth-rádiók elemet a listában.

    Ha a Bluetooth nem jelenik meg, a számítógépe nem támogatja azt. Használjon más típusú vezeték nélküli vagy USB-eszközt.

    A Bluetooth megjelenik az Eszközkezelőben

Ellenőrizze, hogy a Bluetooth-jel be van-e kapcsolva

Ha a Bluetooth-jel ki van kapcsolva, nem tud meglévő eszközt párosítani, új eszközt hozzáadni vagy módosítani a Bluetooth-beállításokat.

  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt, és kattintson a Bluetooth elem melletti nyílra.

    A Bluetooth elem melletti nyílra kattintás a lista lenyitásához
  2. Ha az eszköz nem jelenik meg, kattintson jobb egérgombbal a Bluetooth kártyára, majd válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget.

    Kattintás az eszköz engedélyezése elemre a Bluetooth kártyánál

A vezeték nélküli hálózatok kommunikációs beállításainak ellenőrzése

A számítógépén ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli hálózatok kommunikációs beállításai lehetővé teszik-e a Bluetooth-kapcsolatot.

  1. Windows rendszerben keresse meg és nyissa meg a Repülési üzemmód elemet.

  2. Ellenőrizze, hogy a Repülési üzemmód ki van-e kapcsolva, és hogy a Wi-Fi és a Bluetooth be van-e kapcsolva.

    Megjegyzés:

    A Repülési üzemmód automatikusan kikapcsolja a Wi-Fi- és a Bluetooth funkciót. Ha Repülési üzemmódban kell használnia Bluetooth funkciót, manuálisan vissza tud váltani rá.

    Annak ellenőrzése, hogy a Repülési üzemmód ki van-e kapcsolva, és hogy a Wi-Fi- és a Bluetooth funkció be van-e kapcsolva

Iktasson ki minden vezeték nélküli interferenciát

Előfordulhat, hogy a Bluetooth vezeték nélküli jel az eszköz és a számítógép közötti túl gyenge a megfelelő kapcsolat létrehozásához.

Vezetékes termékek negatív hatása a vezeték nélküli teljesítményre
  1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva és észlelhető.

  2. Az esetleg meglévő Bluetooth-funkciót minden nem használt eszközön ellenőrizze, és kapcsolja ki.

  3. Helyezze a számítógépet és az eszközt közelebb egymáshoz, általában legfeljebb 10 méterre egymástól.

  4. Ellenőrizze, nincsenek-e tárgyak a számítógép és az eszköz között. Az olyan tárgyak, mint például a TV-k, mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok, vagy más vezeték nélküli eszközök gyengíthetik a Bluetooth-jeleket.

A Bluetooth eszközt és a számítógép újraindítása

Az eszköz és a számítógép újraindítása megoldhatja az esetleges csatlakozási hibákat.

  1. Zárja be az összes futó programot, majd állítsa le a számítógépet.

  2. Kapcsolja ki a Bluetooth készüléket.

  3. Kapcsolja be a számítógépet és az eszközt.

Ellenőrizze, hogy elérhetők-e Bluetooth illesztőprogram frissítések

Ha a Bluetooth illesztőprogram elavult az eszközén, csatlakoztatási problémák jelentkezhetnek.

  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt, és kattintson a Bluetooth elem melletti nyílra a jelenleg telepített eszközök megtekintéséhez.

    A telepített eszközöket a Bluetooth elem melletti nyílra kattintással tekintheti meg
  2. A jobb egérgombbal kattintson a Bluetooth eszközre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.

  3. Az Illesztőprogram frissítése ablakban válassza a Frissített illesztőprogram-szoftver automatikus keresése opciót.

  4. Ha elérhető frissítés, frissítse az illesztőprogramot.

A Bluetooth-eszköz újratelepítése

Előfordulhat, hogy az eszközéhez tartozó Bluetooth illesztőprogram sérült. Távolítsa el az eszközt az Eszközkezelő segítségével, majd az illesztőprogram újratelepítéséhez párosítsa azt a számítógépével.

  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt, és kattintson a Bluetooth elem melletti nyílra a jelenleg telepített eszközök megtekintéséhez.

    A telepített eszközöket a Bluetooth elem melletti nyílra kattintással tekintheti meg
  2. Kattintson jobb egérgombbal a párosítani kívánt eszközre, majd kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.

  3. A vezeték nélküli kapcsolatok visszaállításához indítsa újra a számítógépet.

Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul

Állítsa vissza a számítógépet egy korábbi időpontra.

  1. Mentse a megnyitott fájlokat, és zárja be az összes futó programot.

  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Visszaállítási pont létrehozása elemet.

  3. A Rendszervédelem lapon kattintson a Rendszer-visszaállítás gombra.

    Rendszer-visszaállítás kiválasztása a Rendszertulajdonságok ablakban
  4. A Rendszer-visszaállítás ablakban kattintson a Tovább gombra.

  5. Válassza ki a használni kívánt visszaállítási pontot, majd kattintson a Tovább elemre.

    Visszaállítási pont kiválasztása
  6. Gondolja át választását, majd kattintson a Befejezés gombra.

  7. Olvassa el azt a Rendszer-visszaállítás megszakításának tilalmára vonatkozó figyelmeztetést, majd kattintson az Igen elemre.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A merevlemez vagy a számítógép károsodásának elkerülése érdekében hagyja megszakítás nélkül befejeződni a rendszer-visszaállítást.

    Annak megerősítése, hogy a Rendszer-visszaállítás nem szakítható meg
    A Rendszer-visszaállítás hatására a számítógép konfigurációja visszaáll egy korábbi időpontbeli állapotra, és a számítógép újraindul.

Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával

Ha az előző lépések nem oldották meg a problémáját, további segítség érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatánál.

  1. A garancia állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a hely módosítása érdekében adja meg terméke sorozatszámát.

  2. Válasszon ki egy támogatási lehetőséget. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...