hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek – A számítógép váratlanul újraindul (Windows 10)

Ha a Windows figyelmeztetés nélkül vagy a leállítás megkísérlésekor újraindul, használja ezt a dokumentumot a probléma megoldásához.

Ha a számítógép váratlanul újraindul, de nem indul el a Windows, menjen a HP számítógépek – A számítógép nem indul el (Windows 10, 8) lehetőséghez.

Megjegyzés:

Az ebben a cikkben foglalt lépéseken túl a videokártya-meghajtók frissítése is megoldást jelenthet sok olyan problémára, amely a számítógép újraindulását okozhatja. További információhoz lásd Szoftverek és illesztőprogramok letöltése vagy frissítése HP számítógépek esetében.

A Windows minden látható ok nélkül újraindul

A Windows váratlan újraindulása problémájának megoldásához kövesse az ezen részben leírtakat.

Az automatikus újraindítás letiltása annak érdekében, hogy a hibaüzenetek megtekinthetőek legyenek

Hibák fordulhatnak elő, de nem jelennek meg, ha engedélyezve van az Automatikus újraindítás beállítás. Tiltsa le ezt a beállítást, hogy a számítógép az újraindítás helyett megjeleníthesse a hibaüzeneteket. Lehetséges, hogy a hibaüzenetben jelzetteket fel tudja használni a probléma megoldásához.

  1. A Windowsban keresse meg és nyissa meg a Speciális rendszerbeállítások megtekintése lehetőséget.

  2. Az Indítás és helyreállítás szekcióban kattintson a Beállítások gombra.

  3. Távolítsa el a jelölést az Automatikus újraindítás beállítás melletti jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.

    Az automatikus újraindítás jelölőnégyzetet helye
  4. Indítsa újra a számítógépet.

Ezentúl a számítógép nem indul újra automatikusan, amikor probléma lép fel. Ehelyett egy kék képernyő jelenik meg hasznos információkkal. Így a hibaüzenetben kapott információk segítségével megkeresheti a megoldást.

Hibás hardver keresése

A hardverproblémák váratlan eredményekhez vezethetnek.

További információhoz lásd HP számítógépek – Hardverhibák tesztelése.

BIOS frissítés a váratlan újraindulások megoldásához a Windowsban

A BIOS-frissítés megoldhatja a váratlan újraindítás problémáját. Válasszon egyet az alábbi módszerek közül BIOS-frissítések kereséséhez és letöltéséhez.

BIOS-frissítés ellenőrzése a HP Support Assistant segítségével

A HP Support Assistant segítségével keresse meg és telepítse az Ön számítógépéhez való BIOS frissítéseket. Amikor új BIOS-frissítés válik elérhetővé, a HP Support Assistant képes automatikusan frissíteni a számítógépét. A Windows rendszert futtató HP számítógépek esetében telepítve van a HP Support Assistant (HPSA).

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP Support Assistant alkalmazást.

    Megjegyzés:

    Ha az alkalmazás nincs telepítve a számítógépén, akkor töltse le a legújabb verziót a HP Support Assistant webhelyéről.

  2. A Saját eszközök vagy Saját notebook lapon válassza az elérhető frissítések opciót a Szoftverek és illesztőprogramok részben.

    Saját notebook lap
  3. Ha új BIOS-frissítés áll rendelkezésre, kattintson a BIOS-frissítés és a telepíteni kívánt egyéb frissítések melletti jelölőnégyzetre, majd kattintson a Letöltés és telepítés gombra.

A BIOS legfrissebb verziójának letöltése és telepítése a HP-től

Töltsön le egy BIOS-frissítést a HP webhelyéről.

  1. Látogasson el a HP ügyféltámogatás – Szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra.

  2. Ha megjelenik a Termék azonosítása első lépésként oldal, kattintson a Laptop vagy az Asztali gép elemre.

  3. Gépelje be a HP vagy Compaq számítógépe típusát a keresőmezőbe, majd kattintson a Küldés lehetőségre.

    Gépelje be a következőt: Pavilion HPE h8-1360t Desktop, majd kattintson a Küldés elemre.

  4. Ha megnyílik egy Egyező termékek nevű weboldal, válassza ki terméke típusszámát a listából.

  5. Az operációs rendszer rész alatt kattintson a Módosítás elemre.

    A számítógépe operációs rendszerének megváltoztatása
  6. A számítógépére vonatkozó Illesztőprogram oldal legördülő menüi segítségével válassza ki a számítógép eredeti operációs rendszerét, majd kattintson ismét a Módosítás gombra.

    Válassza ki számítógépe operációs rendszerét
  7. A listában keresse meg a BIOS kategóriát, majd kattintson a plusz jelre (+) a kategória kibontásához.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Olvassa el a Részletek szakaszt annak megerősítéséhez, hogy a BIOS-frissítés aktuálisabb-e, mint az, amelyik már telepítve van, és hogy megfelel-e az Ön számítógépéhez. A nem megfelelő BIOS telepítése leállíthatja a számítógép működését.

    Megjegyzés:

    Több BIOS-frissítés is elérhető lehet a különböző nevű alaplapokhoz. Ebben az esetben azonosítsa a számítógépre telepített alaplapot. Nyissa meg a HP Support Assistant programot, és kattintson a Specifikációk lapra. Az Általános műszaki adatok rész tartalmazza az alaplapra vonatkozó információkat.

    Megjegyzés:

    A HP pillanatnyilag nem rendelkezik BIOS-frissítéssel a számítógépéhez, ha nem lát egyet sem feltüntetve.

    BIOS-beállítások lenyitása
  8. Amint megtalálta a BIOS-frissítést, kattintson a Letöltés opcióra, majd válassza ki, hogy a Használja a HP letöltési és telepítési segéd opció vagy a Csak letöltés opció mellett dönt. Kattintson a Tovább elemre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A BIOS frissítése a HP Image Assistant használatával (csak kereskedelmi számítógépek esetén)

Üzleti számítógépen használja a HP Image Assistant segédprogramot, hogy számítógépe BIOS-át naprakészen tartsa.

  1. Menjen ide: HP Image Assistant (HPIA) és töltse le és telepítse a legfrissebb verziót a SoftPaq oszlopból.

  2. A File Explorer kereté belül keresse meg és nyissa meg a HPImageAssistant.exe fájlt.

  3. Kattintson a SoftPaqs letöltése lapra.

  4. Az 1. lépés Saját terméklista létrehozása keretén belül kattintson a Létrehozás lehetőségre a Saját terméklista szerkesztése ablak megnyitásához.

  5. Kattintson az Operációs rendszer kiválasztása legördülő menüre, majd válassza ki saját operációs rendszerét.

  6. Válassza ki termékét a HP termékkatalógus listáról, vagy használja a Keresés mezőt és keresse termékét név és szám alapján.

    Rákereshet az EliteBook vagy 800 kifejezésre.

  7. Kattintson az Alkalmaz gombra.

  8. A 2. lépés Választás Saját terméklistából keretén belül válassza ki számítógépét vagy számítógépeit.

  9. A 3. lépés SoftPaq fájlok letöltése alatt kattintson az Elemzés lehetőségre, majd várjon, amíg a HPIA lehívja és letölti a képkonfigurációt a HP-től.

    A Rendelkezésre álló SoftPaq fájlok lap felsorolja a kiválasztott számítógépekhez elérhető SoftPaq szoftvereket.

  10. Kattintson a Letölteni/alkalmazni kívánt összetevők legördülő menüre és válassza ki a BIOS-összetevőt.

    Ha a BIOS-összetevő nem áll rendelkezésre, akkor a BIOS naprakész.

  11. Kattintson a Letöltés gombra.

  12. Válassza a SoftPaq letöltése és kicsomagolása lehetőséget, majd kattintson a Start gombra.

Rendszer-visszaállítás végrehajtása a Windows rendszerben felmerülő problémák megoldásához

Ha a probléma a közelmúltban merült fel, állítsa vissza a számítógépet a probléma felmerülése előtti pontra a hiba megoldásához.

További részletekért lásd: HP számítógépek – A Microsoft rendszer-visszaállítás használata (Windows 10, 8).

A Windows 10 visszaállítása

Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációjába.

A Microsoft biztosít egy visszaállítási funkciót, amely megjavítja számítógépét az operációs rendszer újratelepítésével. Mielőtt ezt a lehetőséget választja, ne felejtsen el biztonsági mentést készíteni minden fontos fájlról.

A további információkért lásd: HP számítógépek – A számítógép visszaállítása (Windows 10).

A Windows újraindul a Windows Update használata után

Ha a rendszer Windows Update frissítést, illetve automatikus frissítést követően indul újra, távolítsa el a legutóbbi frissítést.

A Windows 10 Update segédprogram eltávolítása

Távolítsa el a legfrissebb Windows frissítés eltávolítása Windows 10-ről.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Hibaelhárítás beállítása elemet.

  2. Kattintson a Windows Update > Hibaelhárító futtatása elemre a keresési eredmények között.

    A segédprogram átvizsgálja a számítógépet.

    A Windows Update hibaelhárító futtatása
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és végezze el a javasolt módosításokat. Ha kész, zárja be a hibaelhárítót.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépésekkel.

  4. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Frissítési előzmények megtekintése elemet.

  5. Kattintson a Frissítések eltávolítása gombra.

  6. Válassza ki a legújabb frissítést, majd kattintson az Eltávolítás gombra.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje régebbi frissítésekkel, amíg a probléma meg nem oldódik.

    Eltávolítás opció a frissítések lista elején

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...