hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Válassza ki a modellt
Keresse meg a HP a termékeket
Azonosítás mostA HP be tudja azonosítani a legtöbb HP-terméket, és hatékony megoldási javaslatokat kínál.
Hogyan telepít szoftvereket és gyűjt adatot a HP?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP asztali számítógépek – A számítógép sípoló hangjelzést ad vagy egy jelzőfény villog indításkor
Ha a számítógép a bekapcsoláskor hardverhibát talál, előfordulhat, hogy nem indul el. Ha a számítógép sípoló hangjelzést ad vagy egy jelzőfény villog, akkor ennek a hibakódnak a segítségével megpróbálhatja megoldani a problémát.
Asztali számítógép főkapcsolós újraindítása
Az asztali számítógép hardveres újraindítása (vagy hardveres újraindítása) segítségével törölje a számítógép memóriájával kapcsolatos információkat a személyes adatok törlése nélkül.
-
Kapcsolja ki a számítógépet.
-
Válassza le a hálózati adaptert.
-
Válasszon le minden nem létfontosságú perifériás eszközt, például nyomtatókat, lapolvasókat, külső merevlemez-meghajtókat és USB flash meghajtókat.
Megjegyzés:Ne válassza le az egeret, a billentyűzetet vagy a monitort.
-
A hálózati adapter kihúzott részén körülbelül 15 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló gombot.
-
A kondenzátorok lemerítését követően csatlakoztassa újra a hálózati adaptert. Hagyja a perifériás eszközöket leválasztva.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
Az asztali számítógép jelzőfényének vagy a sípoláskód beazonosítása
A fénykibocsátó dióda (LED) hosszú és rövid villogásának vagy a rövid hangjelzések speciális mintái számos probléma felismerését segítik.
Diagnosztikai jelzőfények és sípoláskódok nem állnak rendelkezésre minden típuson.
Tekintse át az alábbiakat, hogy referenciaként használhassa a jelzőfény villogását vagy a számítógép sípolássorozatát.
-
A piros felvillanások súlyos hibakategóriát jelölnek (hosszú felvillanások).
-
A fehér felvillanások kisebb hibakategóriát jelölnek (rövid felvillanások).
-
Az utolsó nagyobb felvillanás után 1 másodperces szünet következik.
-
Az utolsó kisebb felvillanás után 2 másodperces szünet következik.
-
A felvillanáskód-sorozatok egészen addig folytatódnak, amíg le nem húzza a számítógép tápkábelét vagy meg nem nyomja a tápkapcsológombot .
-
A sípolási hibakód-sorozatok a mintázat első 5 ismétlődése során hallhatóak, majd megszűnnek.
A piros jelzőfény kétszer villog, majd két rövid fehér villog (2 hosszú piros, 2 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a BIOS fő területe (DXE) megsérült, és nem áll rendelkezésre helyreállító bináris kép. Ez a BIOS frissítése során is előfordulhat.
-
Engedje, hogy a rendszer végrehajtsa a frissítéseket és módosításokat.
-
Ha a frissítések nem a várt módon települnek, indítsa el a Sure Start Recovery helyreállító-alkalmazást.
A piros jelzőfény kétszer villog, majd három rövid fehér villog (2 hosszú piros, 3 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a beágyazott vezérlőre vonatkozó irányelvhez meg kell adnia egy billentyűsorozatot.
-
Kövesse a megjelenő utasításokat.
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a Sure Start helyreállítót elindítani.
A piros jelzőfény kétszer villog, majd négy, rövid fehér villog (2 hosszú piros, 4 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a beágyazott vezérlő ellenőrzi vagy helyreállítja a rendszerindító blokkot.
-
Engedje, hogy a számítógép megkísérelje a BIOS helyreállítását.
-
Ha néhány perc várakozás után is fennáll a probléma, próbálja meg elindítani a Sure Start Recovery-t.
A piros jelzőfény háromszor villog, majd két rövid fehér felvillanása (3 hosszú piros, 2 rövid fehér)
Ez az állapot lehetséges memóriahibát jelez.
A számítógép memóriájának tesztelése
A memória-önteszt végrehajtásához használja a BIOS-beállítások segédprogramot.
-
Ellenőrizze, hogy a tápkábel csatlakoztatva van-e a számítógéphez.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, de hagyja bedugva a tápkábelt.
-
Kapcsolja be a számítógépet, és azonnal nyomja le az F10 billentyűt többször egymás után, amíg a BIOS-beállítások menü meg nem nyílik.
-
A BIOS-beállítási segédprogramban a nyílgombok segítségével válassza ki a Diagnosztika lehetőséget, majd válassza a Memóriateszt opciót.
-
Nyomja meg az Enter gombot, majd válassza az Igen lehetőséget.
-
Várjon, amíg a teszt befejeződik.
-
Ha a teszt befejeződött, jegyezze fel az eredményeket, majd nyomja meg az F10 billentyűt a Mentés és kilépéshez.
-
Nyomja le az Enter billentyűt a változtatások mentéséhez való kilépéshez.
A memóriamodul megigazítása
Helyezze be újra a memóriamodult a számítógép belsejébe.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és minden egyéb kábelt.
-
Távolítsa el az oldalpanelt.
-
Keresse meg a memóriamodult.
A memóriamodul helyének megkereséséhez keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd nyissa meg a karbantartási és szervizelési útmutatót , amely a számítógép telepített memóriájával kapcsolatos információkat tartalmazza.
-
Földelje le magát és süsse ki az elektrosztatikus töltést. Ehhez tegye az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet, pl. egy lámpa fémből készült részét.
-
Helyezze be újra a memóriamodulokat a számítógépbe úgy, hogy a modulokon lévő hornyok egy vonalba kerüljenek a memóriafoglalatban lévő fülekkel. Lenyomással rögzítse a memóriamodult.
-
Helyezze vissza az oldalpanelt, majd csatlakoztassa a tápkábelt.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
-
Győződjön meg arról, hogy a számítógép elindult, illetve futtatja a Windows operációs rendszert.
Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával , ha a számítógép nem tölti be a Windows rendszert.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény háromszor villog, majd három rövid fehér villog (3 hosszú piros, 3 rövid fehér)
Ez az állapot lehetséges grafikuslapka-hibát jelez.
További segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához .
A piros jelzőfény háromszor villog, majd négy, rövid fehér villog (3 hosszú piros, 4 rövid fehér)
Ez az állapot a tápellátási rendszer potenciális hibáját jelzi.
-
Állítsa a rendszert minimális konfigurációra (CPU, alaplap, tápegység, 1 DIMM memória) és izolálja a hibás összetevőt.
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, csökkentse még tovább a konfigurációt.
-
Tesztelje rendszerét egy olyan tápegységgel, amelyről tudja, hogy jól működik.
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával , és kérjen segítséget az alkatrész, az alaplap, a processzor (CPU) vagy a tápegység cseréjéhez.
A piros jelzőfény háromszor villog, majd öt rövid fehér villog (3 hosszú piros, 5 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a számítógép nem érzékeli a processzort (CPU).
Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával , hogy az alaplap vagy a CPU meghibásodása miatt javításra szoruljon.
A piros jelzőfény háromszor villog, majd hat rövid fehér villog (3 hosszú piros, 6 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a processzor nem támogat egy engedélyezett funkciót.
Termék- és sorozatszám megkeresése a PC címkéjén vagy dobozán
Keresse meg a terméknevet, termékszámot és sorozatszámot a számítógépen lévő címkén vagy a csomagoláson.
A számítógépház oldalán
A számítógépház tetején vagy hátulján
A számítógépház elején vagy oldalán
A dobozon, melyben a számítógépet szállították
A CMOS visszaállítása
Állítsa vissza a számítógépéhez tartozó Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) elemet.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.
-
Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a számítógépe típusszámával, keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd keresse fel a számítógépe termékoldalát.
-
Nyissa meg a specifikációs dokumentumot vagy a szerviz útmutatót az alaplapra vonatkozó információkhoz, és keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.
A CMOS visszaállításának lépéseit lehet , hogy A CMOS törlése vagy hasonló nevet kapta.
-
Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.
-
Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.
-
-
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a tápkapcsológombot 10 (10) alkalommal a rendszerből történő teljes kisüléshez.
-
Földelje le magát az esetleges elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében. Helyezze az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig fémfelületre vagy földelt tárgyra, például a lámpa fémbőlből álló részére.
-
Nyissa meg a számítógépet, hogy hozzáférjen az alaplaphoz.
-
Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS elemet az alaplapból.
-
Ellenőrizze, hogy az összes áramforrást eltávolítják vagy lecsatlakoztatják a számítógépről, beleértve a CMOS akkumulátort is.
-
Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép minden áramtól el tudja távolítani, és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.
-
Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.
-
Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.
Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.
-
Ellenőrizze, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00 értékre van-e állítva.
Ha nem, ismételje meg a lépéseket a CMOS visszaállításához, de nyomja le és tartsa lenyomva a tápkapcsológombot 120 másodpercig, amikor az összes áramot igénybe kívánja távolítani a számítógépből.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény négy alkalommal villog, majd két rövid fehér felvillanása (4 hosszú piros, 2 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a processzor (cpu) túlmelegedhet.
Az asztali számítógép ventilátorának megfelelő működésének ellenőrzése
Vizsgálja meg a számítógép belsejében lévő ventilátorokat, hogy meggyőződjön arról, hogy azok a várakozások szerint működnek.
Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
-
Keresse meg a ventilátorokat a készülék belsejében. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.
FIGYELMEZTETÉS:Zseblámpát használhat az egyes ventilátorok megkereséséhez, de a számítógép belsejében lévő zseblámpát ne használja a belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében.
Képfelirat
Ventilátor típusa
1
Tápegység-ventilátor
2
Videokártya-ventilátor
3
Processzorventilátor
4
A tápellátás ventilátornyílása
5
A készülékház ventilátornyílása
6
Készülékház-ventilátor
-
Jegyezze meg azokat a ventilátorokat, amelyek esetleg nem működnek vagy hangos, morgó hangot adnak.
Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása
Tisztítsa meg az asztal szellőzőnyílásait, hogy eltávolítsa azokat a port vagy szennyeződéseket, melyek idővel a levegőnyílásokban és körül összegyűlhettek. A por és szennyeződések akadályozhatják a légáramlást, és a ventilátorok jobban használhatók a hő eltávolítása érdekében.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a kábeleket, majd várja meg, amíg a számítógép lehűl.
-
A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.
FIGYELMEZTETÉS:A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.
-
Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.
-
Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.
-
Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.
Termék- és sorozatszám megkeresése a PC címkéjén vagy dobozán
Keresse meg a terméknevet, termékszámot és sorozatszámot a számítógépen lévő címkén vagy a csomagoláson.
A számítógépház oldalán
A számítógépház tetején vagy hátulján
A számítógépház elején vagy oldalán
A dobozon, melyben a számítógépet szállították
A CMOS visszaállítása
Állítsa vissza a számítógépéhez tartozó Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) elemet.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.
-
Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a számítógépe típusszámával, keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd keresse fel a számítógépe termékoldalát.
-
Nyissa meg a specifikációs dokumentumot vagy a szerviz útmutatót az alaplapra vonatkozó információkhoz, és keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.
A CMOS visszaállításának lépéseit lehet , hogy A CMOS törlése vagy hasonló nevet kapta.
-
Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.
-
Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.
-
-
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a tápkapcsológombot 10 (10) alkalommal a rendszerből történő teljes kisüléshez.
-
Földelje le magát az esetleges elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében. Helyezze az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig fémfelületre vagy földelt tárgyra, például a lámpa fémbőlből álló részére.
-
Nyissa meg a számítógépet, hogy hozzáférjen az alaplaphoz.
-
Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS elemet az alaplapból.
-
Ellenőrizze, hogy az összes áramforrást eltávolítják vagy lecsatlakoztatják a számítógépről, beleértve a CMOS akkumulátort is.
-
Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép minden áramtól el tudja távolítani, és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.
-
Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.
-
Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.
Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.
-
Ellenőrizze, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00 értékre van-e állítva.
Ha nem, ismételje meg a lépéseket a CMOS visszaállításához, de nyomja le és tartsa lenyomva a tápkapcsológombot 120 másodpercig, amikor az összes áramot igénybe kívánja távolítani a számítógépből.
Készítse elő a számítógép alkatrészeinek cseréjét
Készítse elő a számítógép egy részének cseréjét azáltal, hogy meggyőződik róla, hogy a számítógép, az alkatrészek és a munkaterület készen áll.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, és várjon, amíg az alkatrészek lehűlnek.
-
Húzza ki a tápkábelt és az összes többi kábelt a számítógépből, majd húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból, túlfeszültségvédőből, hosszabbító kábelből vagy elosztóból.
-
Az elektrosztatikus kisülés (ESD) károsodásának esélyének csökkentése érdekében vigye át a számítógépet egy tiszta, lapos és stabil padlófelületre vezető hablap segítségével. A HP antisztatikus csuklópánt használatát javasolja.
-
Tartsa az alkatrészeket vagy komponenseket a védőcsomagolásban, amíg fel nem készül a behelyezésükre.
-
A számítógép típusától függően ellenőrizze, hogy rendelkezik-e csillagfejű (Flathead) csavarhúzóval.
A processzor hővezető pasztájának kicserélése
A hővezető paszta idővel kiszáradhat és megrepedezhet, amely megnehezíti a számítógép belsejében lévő ventilátorok működését és tovább terheli a processzort. A hőelnyelő és a processzor közötti hővezető paszta cseréje segíthet abban, hogy a számítógép megtartsa az optimális belső hőmérsékletet.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és az esetleges kábeleket, majd várjon, amíg az alkatrészek lehűlnek.
-
Készítse elő az alábbi eszközöket:
-
Hővezető paszta
-
Laposfejű vagy TR15-típusú csavarhúzó
-
Pamutvégű tisztítópálcika vagy mikroszálas kendő
-
Elektrosztatikus kisülés (ESD) ellen védő csuklópánt vagy vezetőképes habpad a megfelelő földeléshez
-
Tisztítószer, pl. izopropil-alkohol vagy hőtisztító folyadék
FIGYELMEZTETÉS:Ne használjon szabványos, 70%-os alkoholt, mivel korróziót okozhat, és kárt tehet a belső alkatrészekben.
-
-
Húzza ki a tápkábelt és a számítógép összes kábelét.
-
Nyomja vissza a panelt, majd távol a számítógéptől, majd tegye félre a panelt.
Figyelmeztetés:A fémpanelek élei képesek az emberi bőr elvágására. Ügyeljen rá, hogy ne húzza végig a bőrét a számítógép egyetlen belső fém élén sem.
-
Óvatosan helyezze az asztalt az oldalára, így az alaplap párhuzamos, az előlaptal.
-
A fölhalmozódott elektrosztatikusság és az esetleges elektromos kisülések (ESD) elvezetésére a számítógép belsejébe történő benyúlás előtt földelje le magát.
FIGYELMEZTETÉS:Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Húzza ki a processzor ventilátorának tápkábelét az alaplapból.
-
Távolítsa el a négy csavart a processzorventilátor körül csillag mintában, az órajárás helyett, hogy elkerülje a szükségtelen nyomást az alaplapra.
-
Húzza felfelé a ventilátort az alaplaptól, majd állítsa be úgy, hogy a ventilátor lefelé nézzen egy vízszintes felületen.
-
Tisztítószerrel, például izopropil-alkohollal enyhén nedvesítsen meg egy pamutvégű tisztítópálcikát vagy mikroszálas törlőkendőt.
-
Keresse meg a processzor hővezető elemet.
Képfelirat
Leírás
1
Hőelnyelő
2
Processzor
-
Óvatosan tisztítsa meg a processzor felületét, amíg el nem távolítja az összes hővezető pasztát.
FIGYELMEZTETÉS:Ne vegye ki a processzor chipjét a foglalatból. A vékony tűk könnyen megsérülhetnek.
-
Tisztítsa meg a hőelnyelő felületét, amíg el nem távolítja az összes hővezető pasztát.
-
Ellenőrizze a hőelnyelő és a processzor éleit, és ha maradt még rajtuk paszta, akkor tisztítsa le azokat.
-
Helyezzen borsó nagyságú mennyiséget a hővezető pasztából a processzor közepére.
-
Helyezze a processzor tetején lévő hűtőbordát, majd illessze a csavarokat az alaplap megfelelő furatjaiba.
-
Csillagmintázatot követve húzza meg a csavarokat, amíg azok szorosan nem tartanak.
FIGYELMEZTETÉS:Ne húzza túl a csavarokat. A túlzott nyomás károsíthatja a processzorfoglalatot és az alaplap megrepedhet.
-
Csatlakoztassa újra a ventilátor tápkábelét az alaplapon lévő nyílásba.
-
Helyezze vissza és rögzítse az oldalsó panelt a számítógépre.
-
Csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény négy alkalommal villog, majd három rövid fehér villog (4 hosszú piros, 3 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a számítógép hőmérséklete túl magas.
Az asztali számítógép ventilátorának megfelelő működésének ellenőrzése
Vizsgálja meg a számítógép belsejében lévő ventilátorokat, hogy meggyőződjön arról, hogy azok a várakozások szerint működnek.
Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
-
Keresse meg a ventilátorokat a készülék belsejében. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.
FIGYELMEZTETÉS:Zseblámpát használhat az egyes ventilátorok megkereséséhez, de a számítógép belsejében lévő zseblámpát ne használja a belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében.
Képfelirat
Ventilátor típusa
1
Tápegység-ventilátor
2
Videokártya-ventilátor
3
Processzorventilátor
4
A tápellátás ventilátornyílása
5
A készülékház ventilátornyílása
6
Készülékház-ventilátor
-
Jegyezze meg azokat a ventilátorokat, amelyek esetleg nem működnek vagy hangos, morgó hangot adnak.
Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása
Tisztítsa meg az asztal szellőzőnyílásait, hogy eltávolítsa azokat a port vagy szennyeződéseket, melyek idővel a levegőnyílásokban és körül összegyűlhettek. A por és szennyeződések akadályozhatják a légáramlást, és a ventilátorok jobban használhatók a hő eltávolítása érdekében.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a kábeleket, majd várja meg, amíg a számítógép lehűl.
-
A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.
FIGYELMEZTETÉS:A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.
-
Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.
-
Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.
-
Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.
Termék- és sorozatszám megkeresése a PC címkéjén vagy dobozán
Keresse meg a terméknevet, termékszámot és sorozatszámot a számítógépen lévő címkén vagy a csomagoláson.
A számítógépház oldalán
A számítógépház tetején vagy hátulján
A számítógépház elején vagy oldalán
A dobozon, melyben a számítógépet szállították
A CMOS visszaállítása
Állítsa vissza a számítógépéhez tartozó Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) elemet.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.
-
Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a számítógépe típusszámával, keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd keresse fel a számítógépe termékoldalát.
-
Nyissa meg a specifikációs dokumentumot vagy a szerviz útmutatót az alaplapra vonatkozó információkhoz, és keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.
A CMOS visszaállításának lépéseit lehet , hogy A CMOS törlése vagy hasonló nevet kapta.
-
Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.
-
Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.
-
-
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a tápkapcsológombot 10 (10) alkalommal a rendszerből történő teljes kisüléshez.
-
Földelje le magát az esetleges elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében. Helyezze az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig fémfelületre vagy földelt tárgyra, például a lámpa fémbőlből álló részére.
-
Nyissa meg a számítógépet, hogy hozzáférjen az alaplaphoz.
-
Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS elemet az alaplapból.
-
Ellenőrizze, hogy az összes áramforrást eltávolítják vagy lecsatlakoztatják a számítógépről, beleértve a CMOS akkumulátort is.
-
Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép minden áramtól el tudja távolítani, és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.
-
Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.
-
Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.
Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.
-
Ellenőrizze, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00 értékre van-e állítva.
Ha nem, ismételje meg a lépéseket a CMOS visszaállításához, de nyomja le és tartsa lenyomva a tápkapcsológombot 120 másodpercig, amikor az összes áramot igénybe kívánja távolítani a számítógépből.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény négy alkalommal villog, majd négy rövid fehér villog (4 hosszú piros, 4 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy az MXM grafikus kártya hőmérséklete túl magas.
Az asztali számítógép ventilátorának megfelelő működésének ellenőrzése
Vizsgálja meg a számítógép belsejében lévő ventilátorokat, hogy meggyőződjön arról, hogy azok a várakozások szerint működnek.
Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.
-
Kapcsolja be a számítógépet.
-
Keresse meg a ventilátorokat a készülék belsejében. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.
FIGYELMEZTETÉS:Zseblámpát használhat az egyes ventilátorok megkereséséhez, de a számítógép belsejében lévő zseblámpát ne használja a belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében.
Képfelirat
Ventilátor típusa
1
Tápegység-ventilátor
2
Videokártya-ventilátor
3
Processzorventilátor
4
A tápellátás ventilátornyílása
5
A készülékház ventilátornyílása
6
Készülékház-ventilátor
-
Jegyezze meg azokat a ventilátorokat, amelyek esetleg nem működnek vagy hangos, morgó hangot adnak.
Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása
Tisztítsa meg az asztal szellőzőnyílásait, hogy eltávolítsa azokat a port vagy szennyeződéseket, melyek idővel a levegőnyílásokban és körül összegyűlhettek. A por és szennyeződések akadályozhatják a légáramlást, és a ventilátorok jobban használhatók a hő eltávolítása érdekében.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a kábeleket, majd várja meg, amíg a számítógép lehűl.
-
A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.
FIGYELMEZTETÉS:A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.
-
Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.
-
Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.
-
Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.
Termék- és sorozatszám megkeresése a PC címkéjén vagy dobozán
Keresse meg a terméknevet, termékszámot és sorozatszámot a számítógépen lévő címkén vagy a csomagoláson.
A számítógépház oldalán
A számítógépház tetején vagy hátulján
A számítógépház elején vagy oldalán
A dobozon, melyben a számítógépet szállították
A CMOS visszaállítása
Állítsa vissza a számítógépéhez tartozó Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) elemet.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.
-
Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a számítógépe típusszámával, keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd keresse fel a számítógépe termékoldalát.
-
Nyissa meg a specifikációs dokumentumot vagy a szerviz útmutatót az alaplapra vonatkozó információkhoz, és keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.
A CMOS visszaállításának lépéseit lehet , hogy A CMOS törlése vagy hasonló nevet kapta.
-
Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.
-
Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.
-
-
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a tápkapcsológombot 10 (10) alkalommal a rendszerből történő teljes kisüléshez.
-
Földelje le magát az esetleges elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében. Helyezze az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig fémfelületre vagy földelt tárgyra, például a lámpa fémbőlből álló részére.
-
Nyissa meg a számítógépet, hogy hozzáférjen az alaplaphoz.
-
Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS elemet az alaplapból.
-
Ellenőrizze, hogy az összes áramforrást eltávolítják vagy lecsatlakoztatják a számítógépről, beleértve a CMOS akkumulátort is.
-
Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép minden áramtól el tudja távolítani, és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.
-
Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.
-
Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.
Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.
-
Ellenőrizze, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00 értékre van-e állítva.
Ha nem, ismételje meg a lépéseket a CMOS visszaállításához, de nyomja le és tartsa lenyomva a tápkapcsológombot 120 másodpercig, amikor az összes áramot igénybe kívánja távolítani a számítógépből.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény ötször villog, majd két rövid fehér villogás (5 hosszú piros, 2 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy a beágyazott vezérlőből hiányzik egy érvényes firmware.
Nemrég telepített hardver eltávolítása
Távolítsa el az összes, nemrég telepített hardvert, ha a számítógép nem a várakozásoknak megfelelően működik.
-
Ellenőrizze a számítógépén, hogy van-e nemrég telepített hardver.
-
Távolítsa el az összes nemrég telepített hardvert.
Termék- és sorozatszám megkeresése a PC címkéjén vagy dobozán
Keresse meg a terméknevet, termékszámot és sorozatszámot a számítógépen lévő címkén vagy a csomagoláson.
A számítógépház oldalán
A számítógépház tetején vagy hátulján
A számítógépház elején vagy oldalán
A dobozon, melyben a számítógépet szállították
A CMOS visszaállítása
Állítsa vissza a számítógépéhez tartozó Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) elemet.
Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.
-
Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.
-
Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a számítógépe típusszámával, keresse fel a HP ügyfélszolgálatát, majd keresse fel a számítógépe termékoldalát.
-
Nyissa meg a specifikációs dokumentumot vagy a szerviz útmutatót az alaplapra vonatkozó információkhoz, és keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.
A CMOS visszaállításának lépéseit lehet , hogy A CMOS törlése vagy hasonló nevet kapta.
-
Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.
-
Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.
-
-
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a tápkapcsológombot 10 (10) alkalommal a rendszerből történő teljes kisüléshez.
-
Földelje le magát az esetleges elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében. Helyezze az egyik kezét a számítógép házára, a másik kezével pedig fémfelületre vagy földelt tárgyra, például a lámpa fémbőlből álló részére.
-
Nyissa meg a számítógépet, hogy hozzáférjen az alaplaphoz.
-
Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS elemet az alaplapból.
-
Ellenőrizze, hogy az összes áramforrást eltávolítják vagy lecsatlakoztatják a számítógépről, beleértve a CMOS akkumulátort is.
-
Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép minden áramtól el tudja távolítani, és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.
-
Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.
-
Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.
Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.
-
Ellenőrizze, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00 értékre van-e állítva.
Ha nem, ismételje meg a lépéseket a CMOS visszaállításához, de nyomja le és tartsa lenyomva a tápkapcsológombot 120 másodpercig, amikor az összes áramot igénybe kívánja távolítani a számítógépből.
A számítógép frissítése a HP Support Assistant segítségével
A HP Support Assistant segítségével Windows rendszert futtató számítógépén frissítéseket kereshet és telepíthet, beleértve a BIOS-frissítéseket is.
-
Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP Support Assistant alkalmazást, vagy kattintson az alkalmazás ikonjára
a tálcán.
Ha az alkalmazás az Ön számítógépén nincs telepítve, akkor töltse le a legújabb verziót a HP Support Assistant webhelyéről.
-
A My Irányítópult lapon keresse meg számítógépét, majd kattintson a Frissítések elemre.
-
Várjon, amíg a HP Support Assistant elemzi a rendszert.
-
Az elemzés befejezése után válassza ki a felsorolt frissítéseket, töltse le és telepítse a frissítéseket, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
-
Ha a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet, majd zárja be az eszközt.
Az érintett alkatrész kicserélése
Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával . Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
A piros jelzőfény ötször villog, majd három rövid fehér villog (5 hosszú piros, 3 rövid fehér)
Ez az állapot arra utal, hogy a meghatározott időkorláton belül a BIOS nem tudja elérni az adott összetevőt.
-
Igazítsa meg az alkatrészt.
-
Tesztelje a rendszert egy olyan alkatrésszel, amelyről tudja, hogy jól működik.
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával , és kérjen segítséget az alkatrész vagy az alaplap cseréjéhez.
A piros jelzőfény ötször villog, majd négy rövid fehér villog (5 hosszú piros, 4 rövid fehér)
Ez az állapot azt jelzi, hogy az alaplap nem elég gyorsan inicializálódik az összetevőkhöz.
-
Győződjön meg róla, hogy a számítógépnek megfelelő hálózati tápegységet használ.
-
Állítsa vissza a CMOS-t.
-
Igazítsa meg az alkatrészeket.
-
Tesztelje a rendszert egy olyan alkatrésszel, amelyről tudja, hogy jól működik.
-
További segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához az esetlegesen talált hibás alkatrészek cseréjéhez.
Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával
Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához.
-
Keresse fel a HP ügyfélszolgálat – Kapcsolat weboldalt.
-
A jótállás állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a földrajzi hely megváltoztatásához adja meg terméke sorozatszámát.
-
Válasszon támogatási lehetőséget. A támogatási lehetőségek országonként/térségenként eltérőek.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Válassza ki tartózkodási helyét
Amerika
Európa, Közel-Kelet, Afrika
Ázsia, csendes-óceáni régió és Óceánia

Válasszon nyelvet
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Keresési súgó
Tippek a jobb keresési eredményekhez
- A megfelelő helyesírás és a szóközök biztosítása - Például: „beragadt papír”
- Adjon meg termékmodellnevet: - Például: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP termékek esetén adjon meg egy sorozat- vagy termékszámot. - Például: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print termékek esetén adja meg a termék címkéjén található M/C-t vagy modellkódot. - Például: “SL-M2020W/XAA”
- Tartalmazzon kulcsszavakat a termék neve mellett. Például: „LaserJet Pro P1102 beragadt papír”, „HP 250 G5 bluetooth”
Segítségre van szüksége a termék nevének, számának vagy sorozatszámának megtalálásához?
