hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP asztali számítógépek – A számítógép nem indul el, és LED-jelzőfények kezdenek világítani vagy sípoláskód hallható

A hardverteszt lefuttatása az egyik első dolog, amit a számítógép a bekapcsolás során tesz annak érdekében, hogy ellenőrizze, minden megfelelően működik-e. Ha az asztali számítógép hibát talál, előfordulhat, hogy nem indul el, és a fénykibocsátó diódák (LED-ek) villogni kezdenek, vagy a számítógép sípoló hangjelzést ad.

A számítógép főkapcsolós újraindítása

A hardveres újraindítás törli az összes információt a számítógép memóriájából anélkül, hogy bármilyen személyes adat elveszne.

Asztali számítógép főkapcsolós újraindítása

Főkapcsolós újraindítás végrehajtása az asztali számítógépen.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.

  2. Húzza ki az összes perifériás eszközt, majd húzza ki a tápkábelt.

  3. Kihúzott tápkábel mellett nyomja meg és hozzávetőleg tizenöt másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot.

  4. A kondenzátorok lemerítését követően csatlakoztassa újra a tápkábelt. A perifériás eszközöket ne csatlakoztassa újra.

  5. Kapcsolja be a számítógépet.

Asztali számítógép LED-, illetve sípoláskódja

A hosszú és rövid fénykibocsátó diódák (LED) konkrét villogásmintái, vagy hallható rövid sípolások segíthetnek a különböző problémák azonosításában.

Megjegyzés:

Diagnosztikai jelzőfények és sípoláskódok nem állnak rendelkezésre minden típuson.

Tekintse át az alábbiakat, hogy azonosítani tudja a LED-felvillanásokat vagy a számítógép sípolássorozatát.

  • A piros színű LED felvillanása a nagyobb hibakategóriát jelöli (hosszú felvillanások).

  • A fehér színű LED felvillanása a kisebb hibakategóriát jelöli (rövid felvillanások).

  • Az utolsó nagyobb felvillanás után 1 másodperces szünet következik.

  • Az utolsó kisebb felvillanás után 2 másodperces szünet következik.

  • A villogó hibakód-szekvenciák mindaddig folytatódnak, amíg a számítógépet ki nem húzza, vagy meg nem nyomja a főkapcsolót.

  • A sípolási hibakód-sorozatok a mintázat első 5 ismétlődése során hallhatóak, majd megszűnnek.

A piros jelzőfény kétszer felvillan, majd két rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a BIOS fő területe (DXE) megsérült, és nem áll rendelkezésre helyreállító bináris kép. Ez a BIOS frissítése során is előfordulhat.

  1. Engedje, hogy a rendszer végrehajtsa a frissítéseket és módosításokat.

  2. Ha a frissítések nem a várt módon települnek, indítsa el a Sure Start Recovery helyreállító-alkalmazást.

A piros jelzőfény kétszer villog, majd három rövid, fehér fény villog

Ez az állapot azt jelzi, hogy a beágyazott vezérlőre vonatkozó irányelvnek megfelelően egy adott billentyűsorozatot kell begépelni.

  1. Kövesse a megjelenő utasításokat.

  2. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a Sure Start helyreállítót elindítani.

A piros jelzőfény kétszer villan fel, majd négy rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a beágyazott vezérlő ellenőrzi vagy helyreállítja a rendszerindító blokkot.

  1. Engedje, hogy a számítógép megkísérelje a BIOS helyreállítását.

  2. Ha néhány perc várakozás után is fennáll a probléma, próbálja meg elindítani a Sure Start Recovery-t.

A piros jelzőfény háromszor felvillan, majd két rövid, fehér fény villog

Ez az állapot potenciális memóriahibára utal.

A számítógép memóriájának tesztelése

A memória-önteszt végrehajtásához használja a BIOS-beállítások segédprogramot.

  1. Győződjön meg róla, hogy a tápkábel csatlakoztatva van a számítógéphez.

  2. Kapcsolja ki a számítógépet, de hagyja bedugva a tápkábelt.

  3. Kapcsolja be a számítógépet, és azonnal nyomja le az F10 billentyűt többször egymás után, amíg meg nem jelenik a BIOS-beállítások menüje.

  4. A BIOS-beállítási segédprogramban a nyílgombok segítségével válassza ki a Diagnosztika lehetőséget, majd válassza a Memóriateszt opciót.

  5. Nyomja le az Enter billentyűt, majd válassza az Igen opciót.

  6. Várjon, amíg a teszt befejeződik.

  7. Miután a teszt befejeződött, jegyezze fel az eredményeket, majd a mentéshez és kilépéshez nyomja meg az F10 billentyűt.

  8. Nyomja meg az Enter gombot a Kilépés és a változtatások mentése elem kiválasztásához.

A memóriamodul megigazítása

A memóriamodul megigazítása a számítógép belsejében.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és minden egyéb kábelt.

  2. Távolítsa el az oldalpanelt.

    Oldalpanel eltávolítása asztali számítógépen
  3. Keresse meg a memóriamodult.

    A memóriamodul helyének megtalálásához látogasson el a HP ügyféltámogatás oldalra, majd nyissa meg a Karbantartási és szerviz-útmutatót a számítógépébe telepített memóriára vonatkozó információk elérése érdekében.

  4. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  5. Igazítsa be újra a számítógép memóriamoduljait oly módon, hogy a modulon található jelöléseket a memóriahely füleihez igazítja. Nyomja lefelé a memóriamodult, hogy ezáltal a helyére illessze azt.

  6. Helyezze vissza az oldalpanelt, majd csatlakoztassa a tápkábelt.

  7. Kapcsolja be a számítógépet.

  8. Győződjön meg róla, hogy a számítógép elindul, és futtatja a Windows operációs rendszert.

    Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával ha a számítógép nem indítja el a Windows rendszert.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény háromszor felvillan, majd három rövid, fehér fény villog

Ez az állapot potenciális grafikuschip-hibára utal.

A piros jelzőfény háromszor felvillan, majd négy rövid, fehér jelzőfény villog

Ez az állapot potenciális energiaellátási rendszerhibára utal.

  1. Állítsa a rendszert minimális konfigurációra (CPU, alaplap, tápegység, 1 DIMM memória) és izolálja a hibás összetevőt.

  2. Ha a probléma továbbra is fennáll, csökkentse még tovább a konfigurációt.

  3. Tesztelje rendszerét egy olyan tápegységgel, amelyről tudja, hogy jól működik.

  4. Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával Ha a probléma továbbra is fennáll, az alkatrész, az alaplap, a processzor (CPU) vagy a tápegység cseréjéhez további segítségért forduljon.

A piros jelzőfény háromszor felvillan, majd öt rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a számítógép nem érzékeli a processzort (CPU).

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával az alaplap vagy a processzor hibájának javítása érdekében.

A piros jelzőfény háromszor felvillan, majd hat rövid, fehér jelzőfény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a processzor nem támogat egy engedélyezett funkciót.

A számítógép termékszámának megtalálása

A terméknév, a termékszám és a sorozatszám megtalálása a számítógépen vagy a dobozon amelyben leszállították.

  • A számítógépház oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház oldalán
  • A számítógépház tetején vagy hátulján

    A termékcímke megkeresése a számítógépház tetején vagy hátulján
  • A számítógépház elején vagy oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház elején és oldalán
  • A dobozon, amelyben a számítógépet szállították

    A termékcímke megkeresése

A CMOS visszaállítása

A számítógép komplementer fém-oxid félvezető (CMOS) adatainak visszaállítása.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.

  2. Győződjön meg róla, hogy tudja a számítógépe típusszámát, majd látogasson el a HP ügyféltámogatás weboldalra, és navigáljon a számítógépe tarmékoldalára.

  3. Nyissa meg a műszaki adatokat tartalmazó dokumentumot vagy a szervizútmutatót az alaplapra vonatkozó információkért, majd keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.

    A CMOS visszaállításának lépései a CMOS törlése vagy hasonló nevek alatt találhatók.

    • Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.

    • Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.

  4. A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a Főkapcsológombot tízszer (10) egymás után a rendszer teljes kisüléséhez.

  5. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  6. Az alaplaphoz való hozzáféréshez nyissa fel a számítógépet.

  7. Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS akkumulátorát az alaplapból.

    Példa különböző CMOS-akkumulátortípusokra
  8. Győződjön meg arról, hogy minden elektromos áramforrás – beleértve a CMOS-akkumulátort is – el van távolítva és le van csatlakoztatva a számítógépről.

  9. Tartsa lenyomva a Főkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép összes tápellátását lemerítse és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.

  10. Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.

  11. Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.

    Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.

    Példa a CMOS alaphelyzetbe állítását jelző üzenetre
  12. Győződjön meg róla, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00-re van beállítva.

    Ha nem így van, ismételje meg a CMOS visszaállításához szükséges lépéseket, de most 120 másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot a számítógép teljes lemerítéséhez.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény négyszer felvillan, majd két rövid, fehér fény villog

Ez az állapot azt jelzi, hogy a processzor (CPU) túlmelegedhet.

A ventilátorok megfelelő működésének ellenőrzése

Vizsgálja meg a számítógép belsejében található ventilátorokat, hogy meggyőződjön róla, hogy azok a várakozásoknak megfelelően működnek.

FIGYELMEZTETÉS:

Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.

  1. Kapcsolja be a számítógépet.

  2. Keresse meg a ventilátorokat a készülékházban. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Használhat zseblámpát az egyes ventilátorok helyzetének meghatározásához, de a belső alkatrészek károsodásának elkerülése végett ne használjon zseblámpát a számítógép belsejében.

    Ventilátorok elhelyezkedése a HP asztali és karcsú számítógépek esetében

    Ventilátor típusa

    1.

    Tápegység-ventilátor

    2.

    Videokártya-ventilátor

    3.

    Processzorventilátor

    4.

    A tápellátás ventilátornyílása

    5.

    A készülékház ventilátornyílása

    6.

    Készülékház-ventilátor

  3. Figyelje meg az esetlegesen nem működő, vagy hangos, gurgulázó zajokat keltő ventilátorokat.

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása. A nyílásokban és azok körül esetlegesen felhalmozódott por és törmelék akadályozza a légáramlást, ezáltal a ventilátorokat a normálisnál erőteljesebb működésre kényszeríti a hő eltávolítása érdekében.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a többi kábelt, majd várjon, amíg a számítógép lehűl.

  2. A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.

    A szellőzőnyílások megkeresése a számítógép hátsó részén
  3. Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.

    Az oldalpanel eltávolítása asztali számítógépről
  4. Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.

  5. Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.

A számítógép termékszámának megtalálása

A terméknév, a termékszám és a sorozatszám megtalálása a számítógépen vagy a dobozon amelyben leszállították.

  • A számítógépház oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház oldalán
  • A számítógépház tetején vagy hátulján

    A termékcímke megkeresése a számítógépház tetején vagy hátulján
  • A számítógépház elején vagy oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház elején és oldalán
  • A dobozon, amelyben a számítógépet szállították

    A termékcímke megkeresése

A CMOS visszaállítása

A számítógép komplementer fém-oxid félvezető (CMOS) adatainak visszaállítása.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.

  2. Győződjön meg róla, hogy tudja a számítógépe típusszámát, majd látogasson el a HP ügyféltámogatás weboldalra, és navigáljon a számítógépe tarmékoldalára.

  3. Nyissa meg a műszaki adatokat tartalmazó dokumentumot vagy a szervizútmutatót az alaplapra vonatkozó információkért, majd keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.

    A CMOS visszaállításának lépései a CMOS törlése vagy hasonló nevek alatt találhatók.

    • Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.

    • Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.

  4. A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a Főkapcsológombot tízszer (10) egymás után a rendszer teljes kisüléséhez.

  5. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  6. Az alaplaphoz való hozzáféréshez nyissa fel a számítógépet.

  7. Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS akkumulátorát az alaplapból.

    Példa különböző CMOS-akkumulátortípusokra
  8. Győződjön meg arról, hogy minden elektromos áramforrás – beleértve a CMOS-akkumulátort is – el van távolítva és le van csatlakoztatva a számítógépről.

  9. Tartsa lenyomva a Főkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép összes tápellátását lemerítse és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.

  10. Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.

  11. Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.

    Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.

    Példa a CMOS alaphelyzetbe állítását jelző üzenetre
  12. Győződjön meg róla, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00-re van beállítva.

    Ha nem így van, ismételje meg a CMOS visszaállításához szükséges lépéseket, de most 120 másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot a számítógép teljes lemerítéséhez.

Felkészülés a számítógép egyes részeinek cseréjére

Készüljön fel a számítógép egyes részeinek cseréjére úgy, hogy előkészíti a számítógépet, az alkatrészeket és a munkaterületet.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd várja meg, amíg az alkatrészek lehűlnek.

  2. Húzza ki a tápkábelt és az összes többi kábelt a számítógépből, majd húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból, túlfeszültségvédőből, hosszabbító kábelből vagy elosztóból.

  3. Az elektrosztatikus kisülés (ESD) okozta károsodás csökkentése érdekében helyezze a számítógépet szőnyeg nélküli padlóra fektetett vezető habszivacslapra felállított, tiszta, sima és stabil munkafelületre. A HP antisztatikus csuklópántok használatát javasolja.

  4. Tartsa az alkatrészeket vagy komponenseket a védőcsomagolásban, amíg fel nem készül a behelyezésükre.

  5. Számítógépe típusától függően győződjön meg róla, hogy van megfelelő csillagfejű vagy laposfejű csavarhúzója.

A processzor hővezető pasztájának kicserélése

A hővezető paszta idővel kiszáradhat és megrepedezhet, amely megnehezíti a számítógép belsejében lévő ventilátorok működését és tovább terheli a processzort. A hőelnyelő és a processzor közötti hővezető paszta cseréje segíthet abban, hogy a számítógép megtartsa az optimális belső hőmérsékletet.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és az összes egyéb kábelt, majd várjon, amíg az alkatrészek lehűlnek.

  2. Készítse elő az alábbi eszközöket:

    • Hővezető paszta

    • Laposfejű vagy TR15-típusú csavarhúzó

    • Pamutvégű tisztítópálcika vagy mikroszálas kendő

    • Elektrosztatikus kisülés (ESD) ellen védő csuklópánt vagy vezetőképes habpad a megfelelő földeléshez

    • Tisztítóoldat, például izopropil-alkohol vagy olyan tisztítószer, amely eltávolítja a hővezető pasztát

      FIGYELMEZTETÉS:

      Ne használjon szabványos, 70%-os alkoholt, mivel korróziót okozhat, és kárt tehet a belső alkatrészekben.

  3. Húzza ki a tápkábelt és az összes többi kábelt a számítógépből

  4. Csúsztassa az oldalsó panelt hátrafelé, a számítógéptől távolodó irányban, majd tegye félre azt.

    Figyelmeztetés:

    A fémpanelek élei képesek az emberi bőr elvágására. Ügyeljen rá, hogy ne húzza végig a bőrét a számítógép egyetlen belső fém élén sem.

  5. Óvatosan fordítsa az asztali számítógépet az oldalára úgy, hogy az alaplap párhuzamos legyen a munkafelülettel.

  6. A fölhalmozódott elektrosztatikusság és az esetleges elektromos kisülések (ESD) elvezetésére a számítógép belsejébe történő benyúlás előtt földelje le magát.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  7. Húzza ki a processzor ventilátorának tápkábelét az alaplapból.

    A processzorventilátor tápkábelének kihúzása az alaplapból
  8. Hogy elkerülje az alaplapra nehezedő felesleges nyomást, az óramutató járásának megfelelő irány helyett csillagmintát követve távolítsa el a processzor ventilátora körül található négy darab csavart.

    A négy csavar eltávolítása csillagmintát követve
  9. Húzza ki a ventilátort fölfelé és az alaplaptól távolodó irányba, majd lefelé fordítva helyezze vízszintes felületre.

  10. Tisztítószerrel, például izopropil-alkohollal enyhén nedvesítsen meg egy pamutvégű tisztítópálcikát vagy mikroszálas törlőkendőt.

    Mikroszálas törlőkendő enyhe megnedvesítése tisztítószerrel
  11. Keresse meg a processzoron található hővezető pasztát.

    A processzoron található hővezető paszta helye

    1.

    Hőelnyelő

    2.

    Processzor

  12. Óvatosan tisztítsa meg a processzor felületét, amíg el nem távolítja az összes hővezető pasztát.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Ne vegye ki a processzor chipjét a foglalatból. A vékony tűk könnyen megsérülhetnek.

    Az összes hővezető paszta eltávolítása a processzorról
  13. Tisztítsa meg a hőelnyelő felületét, amíg el nem távolítja az összes hővezető pasztát.

    Az összes hővezető paszta eltávolítása a hőelnyelőről
  14. Ellenőrizze a hőelnyelő és a processzor éleit, és ha maradt még rajtuk paszta, akkor tisztítsa le azokat.

  15. Helyezzen borsó nagyságú mennyiséget a hővezető pasztából a processzor közepére.

    Borsó nagyságú mennyiségű hővezető paszta felvitele
  16. Helyezze a hőelnyelőt a processzor tetejének közepére, majd igazítsa be a csavarokat az alaplap megfelelő lyukaiba.

    A hőelnyelő középre helyezése a processzor tetején
  17. Csillagmintázatot követve húzza meg a csavarokat, amíg azok szorosan nem tartanak.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Ne húzza túl a csavarokat. A túlzott nyomás tönkreteheti a processzor foglalatát és az alaplap megrepedhet.

    A hőelnyelő megfelelő helyre rögzítése
  18. Csatlakoztassa újra a ventilátor tápkábelét az alaplapon található nyílásába.

  19. Helyezze vissza és rögzítse az oldalsó panelt a számítógépre.

  20. Csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény négy alkalommal villog, majd három rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a számítógép hőmérséklete túl magas.

A ventilátorok megfelelő működésének ellenőrzése

Vizsgálja meg a számítógép belsejében található ventilátorokat, hogy meggyőződjön róla, hogy azok a várakozásoknak megfelelően működnek.

FIGYELMEZTETÉS:

Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.

  1. Kapcsolja be a számítógépet.

  2. Keresse meg a ventilátorokat a készülékházban. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Használhat zseblámpát az egyes ventilátorok helyzetének meghatározásához, de a belső alkatrészek károsodásának elkerülése végett ne használjon zseblámpát a számítógép belsejében.

    Ventilátorok elhelyezkedése a HP asztali és karcsú számítógépek esetében

    Ventilátor típusa

    1.

    Tápegység-ventilátor

    2.

    Videokártya-ventilátor

    3.

    Processzorventilátor

    4.

    A tápellátás ventilátornyílása

    5.

    A készülékház ventilátornyílása

    6.

    Készülékház-ventilátor

  3. Figyelje meg az esetlegesen nem működő, vagy hangos, gurgulázó zajokat keltő ventilátorokat.

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása. A nyílásokban és azok körül esetlegesen felhalmozódott por és törmelék akadályozza a légáramlást, ezáltal a ventilátorokat a normálisnál erőteljesebb működésre kényszeríti a hő eltávolítása érdekében.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a többi kábelt, majd várjon, amíg a számítógép lehűl.

  2. A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.

    A szellőzőnyílások megkeresése a számítógép hátsó részén
  3. Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.

    Az oldalpanel eltávolítása asztali számítógépről
  4. Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.

  5. Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.

A számítógép termékszámának megtalálása

A terméknév, a termékszám és a sorozatszám megtalálása a számítógépen vagy a dobozon amelyben leszállították.

  • A számítógépház oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház oldalán
  • A számítógépház tetején vagy hátulján

    A termékcímke megkeresése a számítógépház tetején vagy hátulján
  • A számítógépház elején vagy oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház elején és oldalán
  • A dobozon, amelyben a számítógépet szállították

    A termékcímke megkeresése

A CMOS visszaállítása

A számítógép komplementer fém-oxid félvezető (CMOS) adatainak visszaállítása.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.

  2. Győződjön meg róla, hogy tudja a számítógépe típusszámát, majd látogasson el a HP ügyféltámogatás weboldalra, és navigáljon a számítógépe tarmékoldalára.

  3. Nyissa meg a műszaki adatokat tartalmazó dokumentumot vagy a szervizútmutatót az alaplapra vonatkozó információkért, majd keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.

    A CMOS visszaállításának lépései a CMOS törlése vagy hasonló nevek alatt találhatók.

    • Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.

    • Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.

  4. A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a Főkapcsológombot tízszer (10) egymás után a rendszer teljes kisüléséhez.

  5. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  6. Az alaplaphoz való hozzáféréshez nyissa fel a számítógépet.

  7. Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS akkumulátorát az alaplapból.

    Példa különböző CMOS-akkumulátortípusokra
  8. Győződjön meg arról, hogy minden elektromos áramforrás – beleértve a CMOS-akkumulátort is – el van távolítva és le van csatlakoztatva a számítógépről.

  9. Tartsa lenyomva a Főkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép összes tápellátását lemerítse és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.

  10. Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.

  11. Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.

    Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.

    Példa a CMOS alaphelyzetbe állítását jelző üzenetre
  12. Győződjön meg róla, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00-re van beállítva.

    Ha nem így van, ismételje meg a CMOS visszaállításához szükséges lépéseket, de most 120 másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot a számítógép teljes lemerítéséhez.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény négyszer felvillan, majd négy rövid, fehér jelzőfény villog

Ez az állapot arra utal, hogy az MXM videokártya hőmérséklete túl magas.

A ventilátorok megfelelő működésének ellenőrzése

Vizsgálja meg a számítógép belsejében található ventilátorokat, hogy meggyőződjön róla, hogy azok a várakozásoknak megfelelően működnek.

FIGYELMEZTETÉS:

Ha valamelyik ventilátor nem működik megfelelően, ne használja tovább a számítógépet. Az állandóan magas hőmérsékletnek való kitettség károsíthatja a belső alkatrészeket.

  1. Kapcsolja be a számítógépet.

  2. Keresse meg a ventilátorokat a készülékházban. Az elhelyezkedésük számítógéptípusonként eltérő.

    FIGYELMEZTETÉS:

    Használhat zseblámpát az egyes ventilátorok helyzetének meghatározásához, de a belső alkatrészek károsodásának elkerülése végett ne használjon zseblámpát a számítógép belsejében.

    Ventilátorok elhelyezkedése a HP asztali és karcsú számítógépek esetében

    Ventilátor típusa

    1.

    Tápegység-ventilátor

    2.

    Videokártya-ventilátor

    3.

    Processzorventilátor

    4.

    A tápellátás ventilátornyílása

    5.

    A készülékház ventilátornyílása

    6.

    Készülékház-ventilátor

  3. Figyelje meg az esetlegesen nem működő, vagy hangos, gurgulázó zajokat keltő ventilátorokat.

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása

Az asztali számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása. A nyílásokban és azok körül esetlegesen felhalmozódott por és törmelék akadályozza a légáramlást, ezáltal a ventilátorokat a normálisnál erőteljesebb működésre kényszeríti a hő eltávolítása érdekében.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápkábelt és a többi kábelt, majd várjon, amíg a számítógép lehűl.

  2. A külső szellőzőket – különösen a tápegység nyílása körülieket – porszívó segítségével tisztítsa meg.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A belső alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében ne használjon porszívót a számítógép belsejében.

    A szellőzőnyílások megkeresése a számítógép hátsó részén
  3. Távolítsa el az oldalpanelt a számítógépről.

    Az oldalpanel eltávolítása asztali számítógépről
  4. Sűrített levegő segítségével tisztítsa meg a számítógép belsejében található ventilátorokat és alkatrészeket.

  5. Helyezze vissza az oldalpanelt, csatlakoztassa újra a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.

A számítógép termékszámának megtalálása

A terméknév, a termékszám és a sorozatszám megtalálása a számítógépen vagy a dobozon amelyben leszállították.

  • A számítógépház oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház oldalán
  • A számítógépház tetején vagy hátulján

    A termékcímke megkeresése a számítógépház tetején vagy hátulján
  • A számítógépház elején vagy oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház elején és oldalán
  • A dobozon, amelyben a számítógépet szállították

    A termékcímke megkeresése

A CMOS visszaállítása

A számítógép komplementer fém-oxid félvezető (CMOS) adatainak visszaállítása.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.

  2. Győződjön meg róla, hogy tudja a számítógépe típusszámát, majd látogasson el a HP ügyféltámogatás weboldalra, és navigáljon a számítógépe tarmékoldalára.

  3. Nyissa meg a műszaki adatokat tartalmazó dokumentumot vagy a szervizútmutatót az alaplapra vonatkozó információkért, majd keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.

    A CMOS visszaállításának lépései a CMOS törlése vagy hasonló nevek alatt találhatók.

    • Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.

    • Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.

  4. A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a Főkapcsológombot tízszer (10) egymás után a rendszer teljes kisüléséhez.

  5. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  6. Az alaplaphoz való hozzáféréshez nyissa fel a számítógépet.

  7. Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS akkumulátorát az alaplapból.

    Példa különböző CMOS-akkumulátortípusokra
  8. Győződjön meg arról, hogy minden elektromos áramforrás – beleértve a CMOS-akkumulátort is – el van távolítva és le van csatlakoztatva a számítógépről.

  9. Tartsa lenyomva a Főkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép összes tápellátását lemerítse és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.

  10. Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.

  11. Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.

    Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.

    Példa a CMOS alaphelyzetbe állítását jelző üzenetre
  12. Győződjön meg róla, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00-re van beállítva.

    Ha nem így van, ismételje meg a CMOS visszaállításához szükséges lépéseket, de most 120 másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot a számítógép teljes lemerítéséhez.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény ötször felvillan, majd két rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a beágyazott vezérlőhöz nem található érvényes firmware.

Nemrég telepített hardver eltávolítása

Távolítsa el az összes, nemrég telepített hardvert, ha a számítógép nem a várakozásoknak megfelelően működik.

  1. Ellenőrizze a számítógépén, hogy van-e nemrég telepített hardver.

  2. Távolítsa el az összes nemrég telepített hardvert.

A számítógép termékszámának megtalálása

A terméknév, a termékszám és a sorozatszám megtalálása a számítógépen vagy a dobozon amelyben leszállították.

  • A számítógépház oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház oldalán
  • A számítógépház tetején vagy hátulján

    A termékcímke megkeresése a számítógépház tetején vagy hátulján
  • A számítógépház elején vagy oldalán

    A termékcímke megkeresése a számítógépház elején és oldalán
  • A dobozon, amelyben a számítógépet szállították

    A termékcímke megkeresése

A CMOS visszaállítása

A számítógép komplementer fém-oxid félvezető (CMOS) adatainak visszaállítása.

FIGYELMEZTETÉS:

Ez a termék tartalmaz olyan alkatrészeket, amelyek elektrosztatikus kisülés (ESD) hatására károsodhatnak. Az elektrosztatikus kisülésből (ESD) adódó károsodások esélyének csökkentése érdekében a HP antisztatikus csuklópánt használatát, valamint a szőnyeggel nem borított padlón, vezető hablapon történő munkavégzést javasolja.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt és az egyéb kábeleket a számítógépből.

  2. Győződjön meg róla, hogy tudja a számítógépe típusszámát, majd látogasson el a HP ügyféltámogatás weboldalra, és navigáljon a számítógépe tarmékoldalára.

  3. Nyissa meg a műszaki adatokat tartalmazó dokumentumot vagy a szervizútmutatót az alaplapra vonatkozó információkért, majd keresse meg a CMOS visszaállításának lépéseit.

    A CMOS visszaállításának lépései a CMOS törlése vagy hasonló nevek alatt találhatók.

    • Ha az útmutató tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Kövesse az utasításokat.

    • Ha a útmutató nem tartalmazza a CMOS visszaállításának lépéseit: Folytassa az alábbi lépésekkel.

  4. A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg a Főkapcsológombot tízszer (10) egymás után a rendszer teljes kisüléséhez.

  5. Ahhoz, hogy leföldelje magát, és levezesse az elektrosztatikus töltést, tegye az egyik kezét a számítógépházra, a másik kezével pedig érintsen meg egy fémfelületet vagy földelt tárgyat, pl. egy lámpa fémből készült részét.

  6. Az alaplaphoz való hozzáféréshez nyissa fel a számítógépet.

  7. Távolítsa el vagy húzza ki a CMOS akkumulátorát az alaplapból.

    Példa különböző CMOS-akkumulátortípusokra
  8. Győződjön meg arról, hogy minden elektromos áramforrás – beleértve a CMOS-akkumulátort is – el van távolítva és le van csatlakoztatva a számítógépről.

  9. Tartsa lenyomva a Főkapcsológombot legalább 60 másodpercig, hogy a számítógép összes tápellátását lemerítse és visszaállítsa az alaplap CMOS értékeit.

  10. Csatlakoztassa újra vagy helyezze vissza a CMOS-akkumulátort, majd csukja be a számítógépet.

  11. Csatlakoztassa a tápkábelhez, majd kapcsolja be a számítógépet.

    Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti a CMOS visszaállítását. Az üzenet típusonként eltérő.

    Példa a CMOS alaphelyzetbe állítását jelző üzenetre
  12. Győződjön meg róla, hogy a BIOS-ban az Idő 00:00-re van beállítva.

    Ha nem így van, ismételje meg a CMOS visszaállításához szükséges lépéseket, de most 120 másodpercig tartsa lenyomva a Főkapcsológombot a számítógép teljes lemerítéséhez.

A számítógép frissítése a HP Support Assistant segítségével

A HP Support Assistant segítségével Windows rendszert futtató számítógépén frissítéseket kereshet és telepíthet, beleértve a BIOS-frissítéseket is.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP Support Assistant alkalmazást, vagy kattintson az alkalmazás ikonjára a tálcán.

    Ha az alkalmazás az Ön számítógépén nincs telepítve, akkor töltse le a legújabb verziót a HP Support Assistant webhelyéről.
  2. Az Eszközeim fül alatt válassza ki számítógépét, majd kattintson a Frissítések lehetőségre.

  3. Kattintson a Frissítések és üzenetek keresése elemre új frissítések kereséséhez.

  4. Várjon, amíg a HP Support Assistant elemzi a rendszert.

  5. Az elemzés befejezése után válassza ki a felsorolt frissítéseket, töltse le és telepítse a frissítéseket, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  6. Ha a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet, majd zárja be az eszközt.

Az érintett alkatrész kicserélése

Az érintett alkatrész kicserélése, ha az összes megelőző lépés végrehajtása után a probléma továbbra is fennáll.

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a termék javításának vagy cseréjének ütemezéséhez. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az Ön helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A jótállás állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt jótállású készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

A piros jelzőfény ötször felvillan, majd három rövid, fehér fény villog

Ez az állapot arra utal, hogy a BIOS a meghatározott időhatáron belül nem képes elérni az adott alkatrészt.

  1. Igazítsa meg az alkatrészt.

  2. Tesztelje a rendszert egy olyan alkatrésszel, amelyről tudja, hogy jól működik.

  3. Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával ha a probléma továbbra is fennáll, az alkatrész vagy az alaplap cseréjéhez további segítségért látogasson el.

A piros jelzőfény ötször felvillan, majd négy rövid, fehér jelzőfény villog

Ez az állapot arra utal, hogy az alaplap nem inicializálódik elég gyorsan az alkatrészekhez.

  1. Győződjön meg róla, hogy a számítógépnek megfelelő hálózati tápegységet használ.

  2. Állítsa vissza a CMOS-t.

  3. Igazítsa meg az alkatrészeket.

  4. Tesztelje a rendszert egy olyan alkatrésszel, amelyről tudja, hogy jól működik.

  5. Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával további segítségért a hibás alkatrészek cseréjéhez.

Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával

Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a HP ügyfélszolgálatához.

  1. Keresse fel a HP ügyfélszolgálat – Kapcsolat weboldalt.

  2. A jótállás állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a földrajzi hely megváltoztatásához adja meg terméke sorozatszámát.

  3. Válasszon támogatási lehetőséget. A támogatási lehetőségek országonként/térségenként eltérőek.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...