hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

HP számítógépek – Vezetékes egérrel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha az USB kábellel rendelkező egér nem reagál a várt módon, vagy nem működik, akkor a probléma megoldása érdekében ellenőrizze a csatlakozást, telepítse a frissítéseket, és erősítse meg a beállításokat.

Vezetékes egérrel kapcsolatos csatlakozási problémák ellenőrzése

Ha az egér nem működik, az csatlakozási hiba lehet.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.

  2. Húzza ki az egér kábelét.

  3. Kapcsolja be a számítógépet.

  4. Csatlakoztassa újra az egeret a számítógéphez.

    • Ha az egér USB csatlakozóval rendelkezik, USB elosztó helyett közvetlenül a számítógépen található portot használjon. Ha az egér nem reagál az elsőként kipróbált portra, próbálja ki valamelyik másik portot.

    • Ha az egér PS/2 csatlakozóval rendelkezik (a kábel végén lévő kerek csatlakozóról ismerhető meg), ügyeljen rá, hogy az egeret az egérporthoz és ne a billentyűzetporthoz csatlakoztassa. A kábel csatlakozójának színének egyeznie kell a számítógépen lévő fogadó csatlakozó színével.

Az egér csatlakoztatása egy másik számítógéphez

Ha az egér nem a várt módon működik, csatlakoztassa az egeret egy másik számítógéphez.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.

  2. Húzza ki az egér kábelét.

  3. Biztosítsa hogy rendelkezésre álljon egy másik számítógép a teszteléshez.

  4. Csatlakoztassa az egeret a második számítógéphez.

    • Ha az egér USB csatlakozóval rendelkezik, USB elosztó helyett közvetlenül a számítógépen található portot használjon. Ha az egér nem reagál az elsőként kipróbált portra, próbálja ki valamelyik másik portot.

    • Ha az egér PS/2 csatlakozóval rendelkezik (a kábel végén lévő kerek csatlakozóról ismerhető meg), ügyeljen rá, hogy az egeret az egérporthoz és ne a billentyűzetporthoz csatlakoztassa. A kábel csatlakozójának színének egyeznie kell a számítógépen lévő fogadó csatlakozó színével.

  5. Használja az egeret a második számítógéppel.

    • Ha a probléma nem jelentkezik ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen: Lehet, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos.

    • Ha a probléma továbbra is fennáll azonos egérrel a másik számítógépen: Lehetséges, hogy meghibásodott az egét.

Egér tesztelése a HP PC Hardware Diagnostics használatával

Ha az egér nem a várt módon működik, a problémák beazonosítása érdekében használja a HP PC Hardware Diagnostics eszközt a Windows rendszerben.

  1. Windows környezetben keresse meg a HP PC Hardware Diagnostics for Windows alkalmazást. Kattintson jobb egérgombbal az alkalmazásra majd válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

    Ha az alkalmazás az Ön számítógépén nincs telepítve, akkor töltse le a legújabb verziót a HP számítógép hardverdiagnosztika Windows operációs rendszerben honlapról.

  2. A főmenüben kattintson a Összetevőtesztek elemre.

    Az Összetevőtesztek lehetőség kiválasztása a főmenüben
  3. Válassza ki a Bemeneti eszközök elemet, válassza ki az egyes egérteszteket, majd kattintson a Futtatás egyszer lehetőségre.

    x

    Egértesztek futtatása
  4. Az egér működésének tesztelésére kövesse az utasításokat.

    A tesztek befejeztével az eredmények megjelennek a képernyőn.

    • Megfelelt: Az egér megfelelően, az elvárt módon működik.

    • Nem felelt meg (azonosítószámmal ellátva): Az egér hardverhibás. Írja le a egér állapotát és a hibaazonosítót. Őrizze meg az egér állapotát és a hibaazonosító kódot, hogy ezek rendelkezésre álljanak, ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP vevőszolgálattal.

A Windows Update futtatása

Frissítse Windows 11 vagy Windows 10 számítógépét a Windows Update használatával.

  1. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet.

    Ha van elérhető frissítés, azok telepítése automatikusan elindul.

  2. A frissítések telepítését követően, felszólítás esetén indítsa újra a számítógépet.

Speciális egérproblémák megoldása

Az egérrel kapcsolatos olyan problémák megoldása, mint a rossz követés, a lassú mutató, a rossz láthatóság vagy a lassú kattintás.

Az egér nem követ megfelelően

Ha probléma van az egér követésével, próbálja meg az egeret más felületen használni, és tisztítsa meg az lencsét.

  1. Változtassa meg az egér felületét. Ellenőrizze, hogy az egér nem átlátszó, sík felületen található-e, mint például az egérpad vagy egy fehér papírdarab. Előfordulhat, hogy az eszköz nem működik üveg, rovátkázott, áttetsző vagy fényvisszaverő felületen.

  2. Tisztítsa meg a műanyag követő lencséjét. A szennyeződés és ujjlenyomat felhalmozódás követési problémákat okozhat. Nedves kendő vagy pamut törlőkendő használatával tisztítsa meg az egér alján található lencsét.

Az egérmutató túl lassú vagy túl kicsi, vagy lassan kattint

Ha az egérmutató túl lassan mozog, nem látható, vagy a dupla kattintás lassabb a vártnál, módosítsa az egér beállításait.

  1. A Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Egér beállítások elemet.

  2. Válassza ki az Egér további beállításai elemet.

  3. Az Egér tulajdonságai ablakban válasszon egy fület a módosítani kívánt beállításokhoz.

    • Gombok: Szabja testre a bal és jobb oldali gombokat, módosítsa a dupla kattintás sebességét, vagy az egérgomb megnyomása nélkül történő kiemelést.

    • Mutatók: Változtassa meg a mutatóval a képet, vagy válasszon vizuális stílust a mutatóhoz.

    • Az egérmutató beállításai: Módosíthatja a mutató sebességét, az alapértelmezett viselkedést vagy láthatóságot.

    • Egérkerék: Szabja személyre az egérkerék függőleges vagy vízszintes görgetését.

    A fülek megkeresése az egérbeállítások módosításához

A számítógép visszaállítása a Microsoft Rendszer-visszaállítás alkalmazással

A Microsoft rendszer-visszaállítás segítségével állítsa vissza a számítógépet egy korábbi állapotba, amikor a számítógép még megfelelően működött.

Üzleti számítógépek esetében, ha nem áll lehetősége a számítógép helyreállítására, vegye fel a kapcsolatot a vállalat IT részlegével vagy a helyi IT szolgáltató vállalattal.

Számítógép visszaállítása amikor a Windows megfelelő módon elindul

Állítsa vissza a számítógépet egy korábbi időpontra.

  1. Mentse a megnyitott fájlokat, és zárja be az összes futó programot.

  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Visszaállítási pont létrehozása elemet.

  3. A Rendszervédelem lapon kattintson a Rendszer-visszaállítás gombra.

    Rendszer-visszaállítás kiválasztása a Rendszertulajdonságok ablakban
  4. A Rendszer-visszaállítás ablakban kattintson a Tovább gombra.

  5. Válassza ki a használni kívánt visszaállítási pontot, majd kattintson a Tovább elemre.

    Visszaállítási pont kiválasztása
  6. Gondolja át választását, majd kattintson a Befejezés gombra.

  7. Olvassa el azt a Rendszer-visszaállítás megszakításának tilalmára vonatkozó figyelmeztetést, majd kattintson az Igen elemre.

    FIGYELMEZTETÉS:

    A merevlemez vagy a számítógép károsodásának elkerülése érdekében hagyja megszakítás nélkül befejeződni a rendszer-visszaállítást.

    Annak megerősítése, hogy a Rendszer-visszaállítás nem szakítható meg
    A Rendszer-visszaállítás hatására a számítógép konfigurációja visszaáll egy korábbi időpontbeli állapotra, és a számítógép újraindul.

Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával

Ha az előző lépések nem oldották meg a problémáját, további segítség érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatánál.

  1. A garancia állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a hely módosítása érdekében adja meg terméke sorozatszámát.

  2. Válasszon ki egy támogatási lehetőséget. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...