HP számítógépek – Vezetékes egérrel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha az egér nem működik, az csatlakozási hiba lehet.

1. Kapcsolja ki a számítógépet.

2. Húzza ki az egér kábelét.

3. Kapcsolja be a számítógépet.

4. Csatlakoztassa újra az egeret a számítógéphez.

   • Ha az egér USB csatlakozóval rendelkezik, USB elosztó helyett közvetlenül a számítógépen található portot használjon. Ha az egér nem reagál az elsőként kipróbált portra, próbálja ki valamelyik másik portot.

   • Ha az egér PS/2 csatlakozóval rendelkezik (a kábel végén lévő kerek csatlakozóról ismerhető meg), ügyeljen rá, hogy az egeret az egérporthoz és ne a billentyűzetporthoz csatlakoztassa. A kábel csatlakozójának színének egyeznie kell a számítógépen lévő fogadó csatlakozó színével.

Ha az egér nem a várt módon működik, csatlakoztassa az egeret egy másik számítógéphez.

1. Kapcsolja ki a számítógépet.

2. Húzza ki az egér kábelét.

3. Biztosítsa hogy rendelkezésre álljon egy másik számítógép a teszteléshez.

4. Csatlakoztassa az egeret a második számítógéphez.

   • Ha az egér USB csatlakozóval rendelkezik, USB elosztó helyett közvetlenül a számítógépen található portot használjon. Ha az egér nem reagál az elsőként kipróbált portra, próbálja ki valamelyik másik portot.

   • Ha az egér PS/2 csatlakozóval rendelkezik (a kábel végén lévő kerek csatlakozóról ismerhető meg), ügyeljen rá, hogy az egeret az egérporthoz és ne a billentyűzetporthoz csatlakoztassa. A kábel csatlakozójának színének egyeznie kell a számítógépen lévő fogadó csatlakozó színével.

5. Használja az egeret a második számítógéppel.

   • Ha a probléma nem jelentkezik ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen: Lehet, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos.

   • Ha a probléma továbbra is fennáll azonos egérrel a másik számítógépen: Lehetséges, hogy meghibásodott az egét.

Ha az egér nem a várt módon működik, a problémák beazonosítása érdekében használja a HP PC Hardware Diagnostics eszközt a Windows rendszerben.

1. Windows környezetben keresse meg a HP PC Hardware Diagnostics for Windows alkalmazást. Kattintson jobb egérgombbal az alkalmazásra majd válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

   Ha az alkalmazás az Ön számítógépén nincs telepítve, akkor töltse le a legújabb verziót a HP PC Hardverdiagnosztika a Windows rendszerhez honlapról.

2. A főmenüben kattintson a Összetevőtesztek elemre.

   

3. Válassza ki a Bemeneti eszközök elemet, válassza ki az egyes egérteszteket, majd kattintson a Futtatás egyszer lehetőségre.

   x

   

4. Az egér működésének tesztelésére kövesse az utasításokat.

   A tesztek befejeztével az eredmények megjelennek a képernyőn.

   • Megfelelt: Az egér megfelelően, az elvárt módon működik.

   • Nem felelt meg (azonosítószámmal ellátva): Az egér hardverhibás. Írja le a egér állapotát és a hibaazonosítót. Őrizze meg az egér állapotát és a hibaazonosító kódot, hogy ezek rendelkezésre álljanak, ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP vevőszolgálattal.

Frissítse Windows 11 vagy Windows 10 számítógépét a Windows Update használatával.

1. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet.

   Ha van elérhető frissítés, azok telepítése automatikusan elindul.

   Megjegyzés:

   Az opcionális frissítések letöltéséhez és telepítéséhez kövesse az alábbi utasításokat az Ön operációs rendszeréhez:

   • Windows 11 rendszerben válassza a Speciális beállításokat > választható frissítéseket, válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd kattintson a Letöltés " telepítés gombra.

   • Windows 10 rendszerben válassza a Az összes választható frissítés megtekintése lehetőséget, válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd kattintson a Letöltés és telepítés gombra.

2. A frissítések telepítését követően, felszólítás esetén indítsa újra a számítógépet.

Ha az előző lépések nem oldották meg a problémáját, további segítség érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatánál.

1. Lépjen a HP ügyfélszolgálat – Kapcsolat oldalra.

2. A garancia állapotának megtekintéséhez és szükség esetén a hely módosítása érdekében adja meg terméke sorozatszámát.

3. Válasszon ki egy támogatási lehetőséget. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.