hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

HP nyomtatók – A „Hiányzó lapolvasási beállítások” hibaüzenet (Windows)

Ha a nyomtató kezelőpaneljéről lapolvasást kezdeményez, akkor a kijelzőn megjelenik a Hiányzó lapolvasási beállítások vagy egy beolvasási beállításokkal kapcsolatos hibaüzenet, és a lapolvasási művelet sikertelen lesz.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

A számítógép és a nyomtató újraindítása

A számítógép és a nyomtató újraindítása megoldhatja a hibaállapotokat.

  1. A nyomtató kikapcsolásához nyomja meg a Tápkapcsoló gombot.

  2. Zárja be az összes futó programot a számítógépen, majd indítsa újra a számítógépet.

  3. Várjon 30 másodpercet, majd kapcsolja be ismét a nyomtatót.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító használata (Windows)

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító segítségével Windows számítógépén diagnosztizálhatja és javíthatja a nyomtatási és lapolvasási problémákat.

  1. Ellenőrizze, hogy van-e papír a fő tálcában, majd kapcsolja be a nyomtatót.

  2. Töltse le a HP Print and Scan Doctor programot, majd kövesse a megjelenő utasításokat az eszköz telepítéséhez és megnyitásához.

  3. Az üdvözlőképernyőn kattintson a Start gombra a nyomtató kiválasztásához és a diagnosztika futtatásához.

  4. Ha a nyomtató nem található, kattintson a Saját termék nem szerepel a listában, és kövesse az utasításokat a csatlakozási hiba elhárításához.

A tűzfalszoftver ideiglenes letiltása (Windows)

A tűzfalszoftver védelmet nyújt a hálózaton kívülről érkező fenyegetésekkel szemben, azonban néhány beállítás vagy konfiguráció megakadályozhatja a hálózathoz csatlakozó nyomtatókkal való kommunikációt. A HP Print and Scan Doctor hibaelhárító segítségével azonosíthatja és ideiglenesen letilthatja a tűzfalszoftvert Windowsban.

  1. Töltse le: HP Print and Scan Doctor, majd kövesse a megjelenő utasításokat az eszköz telepítéséhez és megnyitásához.

  2. Az üdvözlőképernyőn kattintson a Hálózat, majd azon belül a Tűzfallal kapcsolatos hibaelhárítás lehetőségre.

    Tűzfallal kapcsolatos problémák hibaelhárításának kiválasztása
  3. Kattintson az olyan tűzfalszoftverek nevére, amelyek Engedélyezve állapottal láthatóak, majd kattintson a Letiltás elemre.

    Kattintás a Letiltás lehetőségre
  4. Nyissa meg az 123.hp.com hivatkozást a legújabb nyomtató-illesztőprogram letöltéséhez és telepítéséhez.

    • Ha a telepítés befejeződött, nézzen utána a tűzfalszoftver támogatási oldalán, hogy hogyan módosíthatja a beállításokat (például a biztonsági szintet, a megbízható zónákat és a nyitott portokat), hogy lehetővé tegye a HP szoftverekkel és weboldalakkal való kommunikációt. A beállítások módosítása után engedélyezze újra a tűzfalat, a HP Print and Scan Doctor alkalmazásban.

    • Ha a telepítés nem sikerült, akkor a hibát nem a tűzfalszoftver okozza. Engedélyezze újra a tűzfalat a HP Print and Scan Doctor alkalmazásban.

A HP Digital Imaging monitor ellenőrzése (Windows)

A Windows rendszerhez készült HP Digital Imaging Monitor (DIM) szoftvernek futnia kell a nyomtató kezelőpaneljéről történő lapolvasáshoz.

  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin fájlt.

  2. A bin mappában keresse meg és kattintson duplán a hpqste08.exe fájlra, hogy meggyőződjön arról, hogy fut.

  3. Kattintson jobb gombbal a hpqste08.exe fájlra, majd válassza a Parancsikon létrehozása lehetőséget.

    Egy hpqste08.exe parancsikon jelenik meg a bin mappában.
  4. Keresse meg és nyissa meg a shell:common startup elemet, majd nyomja meg az Enter billentyűt az Indítás ablak megnyitásához.

  5. Tegye a megnyíló Indítás ablakot és a bin ablakot egymás mellé.

  6. Kattintással húzza a hpqste08.exe parancsikon elemet a bin ablakba, majd húzza az Indítás ablakba.

  7. Indítsa újra a számítógépet.

Távolítsa el a HP nyomtató-illesztőprogramot, és használja a HP Smart programot (Windows)

Távolítsa el a HP nyomtató-illesztőprogramot, és telepítse és használja a HP Smart szoftvert Windows számítógépen.

  1. Húzza ki az USB-kábeleket a nyomtatóból.

  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Programok telepítése és törlése lehetőséget.

  3. Keresse meg a HP nyomtató nevét a programok listájában.

    • Ha megtalálta a nyomtatót, kattintson a nyomtató nevére, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

    • Ha nem találja a nyomtatóját, keresse meg és nyissa meg a Nyomtatók és lapolvasók elemet, kattintson a nyomtatóra, majd kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.

  4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete üzenet, kattintson az Igen elemre.

  5. Kövesse az utasításokat a szoftver eltávolításának befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.

  6. Ugorjon a 123.hp.com HP Smart letöltéséhez és telepítéséhez.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...