hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók – Hiba: A nyomtató nem érhető el (Android)

Amikor Android-okostelefonról vagy -táblagépről nyomtat, A nyomtató jelenleg nem érhető el üzenet jelenik meg.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

A nyomtató, a router és a mobileszköz újraindítása

Indítsa újra az összes eszközt a hálózati és hardverhibák hibajelentéseinek törléséhez.

  1. Kapcsolja ki a nyomtatót, majd kapcsolja be újra.

  2. Húzza ki a tápkábelt a routerből, várjon tíz másodpercet, csatlakoztassa újra a kábelt, majd várjon, amíg az internetkapcsolat újra létrejön.

  3. Kapcsolja ki a telefont vagy táblagépet, majd kapcsolja be újra.

A vezeték nélküli nyomtatókapcsolat hibaelhárítása

Ellenőrizze a hálózati problémákat és a beállítási követelményeket, ha a nyomtató nem található a szoftver telepítése közben, vagy ha a vezeték nélküli nyomtatási feladatok sikertelenek.

  • Rossz hálózati kapcsolat: Vigye közelebb a nyomtatót, a számítógépet vagy a mobileszközt a vezeték nélküli útválasztóhoz, majd ellenőrizze, hogy javult-e a jel minősége. Próbáljon meg megnyitni egy weboldalt, hogy ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e. Ha a Wi-Fi lassú vagy szakaszos, indítsa újra az útválasztót úgy, hogy kihúzza a tápkábelt, vár 15 másodpercet, majd újra csatlakoztatja a kábelt.

  • A nyomtató ki van kapcsolva vagy alvó módban van: Érintse meg a kezelőpanel menüjét, vagy nyomja meg a Tápkapcsoló gombot a nyomtató felébresztéséhez és készenléti állapotba történő beállításához. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a nyomtató „offline” állapotot jelez annak ellenére, hogy valójában „üzemkész” állapotban van.

  • Ellenőrizze a nyomtató csatlakozásának állapotát: Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli jel be van kapcsolva, és hogy a nyomtató ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, mint a számítógép vagy a mobilkészülék. Ha a nyomtató rendelkezik jelzőfénnyel a Vezeték nélküli ikon vagy gomb mellett, ellenőrizze, hogy az világít-e. Ha ki van kapcsolva vagy villog, a nyomtató nincs csatlakoztatva a hálózathoz.

  • Nyomtató csatlakoztatása a hálózathoz:

    • Érintőképernyővel rendelkező nyomtatók: Nyissa meg a Vezeték nélküli varázslót a Vezeték nélküli, a Beállítások vagy a Hálózat beállítása menüben. Válassza ki a hálózat nevét, majd a csatlakozás befejezéséhez adja meg a jelszót.

    • Érintőképernyő nélküli nyomtatók: Nyomja meg és tartsa lenyomva a Vezeték nélküli gombot a nyomtatón, amíg a jelzőfény villogni nem kezd. Két percen belül nyomja le és tartsa lenyomva a WPS gombot az útválasztón. A csatlakozási folyamat befejeztével a nyomtatón lévő jelzőfény abbahagyja a villogást.

  • Eszközök újraindítása: Indítsa újra a nyomtatót, a számítógépet vagy a mobileszközt az esetlegesen felmerülő hibák megoldásához.

  • Vezeték nélküli tesztjelentés nyomtatása: Keresse meg a HP ügyféltámogatás weboldalán a nyomtatótípust, majd az öntesztoldalt, ahol megtalálja a jelentés kinyomtatására és értékelésére vonatkozó dokumentumot.

  • Bluetooth engedélyezése a nyomtató beállítása közben (csak Android, iOS): A HP Smart alkalmazás Bluetooth segítségével megkeresi a nyomtatót, és beállítja a vezeték nélküli kapcsolatot a hálózattal.

Nyomtatási beállítások és állapot ellenőrzése (Android)

Ellenőrizze, hogy a nyomtatás engedélyezve van-e, és a nyomtatási sorkezelő üres-e az Android-okostelefonján vagy -táblagépén.

  1. Nyissa meg a mobileszközén a Beállításokat, koppintson a Csatlakoztatott eszközök vagy a Kapcsolatok elemre, majd koppintson a Nyomtatás elemre.

  2. Győződjön meg róla, hogy a HP nyomtatási szolgáltatás szerepel a listán, és az állapota Bekapcsolva. Ha a szolgáltatás nem szerepel a listában, koppintson a Szolgáltatás hozzáadása elemre, majd telepítse a HP nyomtatószolgáltatást.

  3. A Beállítások menüben koppintson az Alkalmazások vagy Applikációk elemre.

  4. Koppintson a Továbbiak ikonra , majd a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.

  5. Koppintson a Nyomtatási sorkezelő elemre. Ha a Nyomtatási sorkezelő lehetősége nem választható, koppintson a Tárhely elemre, majd a Nyomtatási sorkezelő elemre.

  6. Koppintson az Adatok törlése vagy a Kényszerített leállítás elemre.

  7. Indítsa újra mobileszközét.

Nyomtatás másik módszer használatával

Bizonyos esetekben az Ön mobileszközének konfigurálása nem kompatibilis a HP nyomtatási módszerével.

Ha nem tud nyomtatni, telepítse a HP Smart app alkalmazást a nyomtató irányított telepítéséhez, vagy használja a Wi-Fi Direct lehetőséget, ha a helyi hálózaton keresztüli csatlakozás sikertelen.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...