hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

Lapolvasó-hiba a HP nyomtatókon

Amikor lapolvasást végezne, másolna vagy faxolna, a Lapolvasóhiba üzenet jelenik meg. Nem lehet lapolvasást végezni, másolni, vagy faxolni vagy Lapolvasó rendszerhiba üzenet jelenik meg.

Megjelenik a lapolvasóhardver vagy tápellátási problémák hibaüzenete, például: a lapolvasó sáv elakadt vagy kalibrálási probléma lépett fel, alacsony a lapolvasó izzójának hőmérséklete, vagy egy belső vagy külső elektromos hiba történt. Ez nem függ össze a hálózati vagy USB-csatlakozási problémákkal.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása

Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.

  1. Ha a nyomtatója újratölthető akkumulátorral rendelkezik, vegye ki azt.

  2. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülékből.

  3. Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.

  4. Várjon 60 másodpercet.

  5. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a fali dugaszolóaljzathoz és a nyomtatóhoz.

    Megjegyzés:

    A HP a nyomtató közvetlenül a fali dugaszolóaljzatba történő csatlakoztatását javasolja.

  6. Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító használata (Windows)

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító segítségével Windows számítógépén diagnosztizálhatja és javíthatja a nyomtatási és lapolvasási problémákat.

  1. Ellenőrizze, hogy van-e papír a fő tálcában, majd kapcsolja be a nyomtatót.

  2. Töltse le: HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító, majd kövesse a megjelenő utasításokat az eszköz telepítéséhez és megnyitásához.

  3. Az üdvözlőképernyőn kattintson a Start gombra a nyomtató kiválasztásához és a diagnosztika futtatásához.

  4. Ha a nyomtató nem található, kattintson A termék nem szerepel a listán elemre, és kövesse az utasításokat a kapcsolat hibáinak elhárításához.

A lapolvasó sáv működésének ellenőrzése

Ha síkágyas lapolvasóval rendelkezik, beolvasás közben figyelje a lapolvasó sávját, ellenőrizve, hogy megfelelően működik-e.

  1. Távolítsa el az eredeti dokumentumokat vagy fényképeket a lapolvasó üvegéről.

  2. Kissé emelje fel a lapolvasó fedelét, majd nyomja meg a Másolás gombot vagy ikont.

  3. Nézzen a lapolvasóra. A lapolvasó sávjának világítania kell, és végig kell haladnia az üveg teljes hosszán.

    Ha a lapolvasó lámpa nem világít vagy nem mozog, Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával a nyomtató szervizelése céljából.

A nyomtatószoftver újratelepítése

A nyomtatószoftver újratelepítése megoldhat valamennyi nyomtatási vagy lapolvasási problémát.

További lapolvasóhibák elhárítása

A nyomtató típusától függően az alábbi feladatok közül egy vagy több megoldhatja a lapolvasóval kapcsolatos problémát.

  • Érintőképernyős vagy menüalapú kezelőpanellel rendelkező nyomtatók esetén állítsa vissza a gyári alapbeállításokat. Keresse meg a Gyári alapbeállítások visszaállítása vagy hasonló menüt a Beállítás vagy Eszközök menüben.

  • USB-csatlakozás esetén ellenőrizze, hogy a kábel hossza 3 méternél rövidebb-e, és USB-elosztó vagy dokkolóállomás helyett közvetlenül a számítógéphez csatlakozik-e.

A nyomtató szervizelése

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután végrehajtotta a fenti lépéseket, javíttassa meg vagy cserélje ki HP készülékét.

A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében látogasson el ide: Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A garancia állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...