HP nyomtatók és faxkészülékek – Faxolási problémák megoldása

A sikeres faxküldés esélyének növeléséhez küldje el újra a faxot a beállítások módosítása után.

• A faxszám kézi újratárcsázása: Ügyeljen arra, hogy minden külső hozzáférési kódot, például a „9”-et, a távolsági országkódot és a körzetszámot is megadja. Gyorstárcsázás használata esetén győződjön meg arról, hogy az elmentett szám tartalmazza-e a megfelelő kötőjeleket a számok között.

• A faxküldési/-fogadási sebesség csökkentése: A lassú vagy normál beállítás használatával növelheti a küldés sikerességét.

• A hibajavítási mód bekapcsolása: Ha a hibajavítási mód ki van kapcsolva, kapcsolja be a sikeres átvitel esélyének növeléséhez. Előfordulhat, hogy a faxolás hosszabb időt vesz igénybe.

• Fekete-fehér fax küldése: Előfordulhat, hogy a fogadó faxkészülék nem támogatja a színes faxok fogadását.

• Ellenőrizze a tárcsázás típusát (hangfrekvenciás vagy impulzusos): A legtöbb telefonvonal hangfrekvenciás tárcsázást használ.

• Hibajelentés engedélyezése: A Faxhibajelentések funkció hiba esetén egy jelentést nyomtat. Ha a hiba numerikus hibakódot is tartalmaz, lépjen a(z) HP ügyféltámogatás pontra, és keresse meg a hibakódot.

Ellenőrizze, hogy nem hibás-e a telefonvonal.

• Hívja fel a faxszámot egy telefonról: Ha nem hall faxhangot, előfordulhat, hogy a fogadó faxkészülék ki van kapcsolva vagy nincs csatlakoztatva.

• Ellenőrizze, hogy a faxkábelek a megfelelő portokban vannak-e: A telefonvonalat az 1-LINE porthoz kell csatlakoztatni, és egy üzenetrögzítőt vagy telefont kell csatlakoztatni a nyomtató hátulján lévő 2-EXT porthoz.

• Csatlakoztasson egy telefont a fali aljzathoz, és próbáljon hívást kezdeményezni: Ha a hívás sikertelen, vagy nincs tárcsahang, ellenőrizze, hogy egy másik telefon vagy készülék nyitva tartja-e a vonalat. Ha statikus zajt hall, akkor interferencia léphetett fel a közelben lévő elektromos készülékek, például motorok, ventilátorok vagy televíziók, illetve koaxiális kábelek miatt. Előfordulhat, hogy a telefonvonal minősége miatt a telefonszolgáltató részéről is szükség lesz karbantartásra.

• Használja a nyomtatóhoz mellékelt faxkábelt: A HP faxkompatibilis nyomtatók kétvezetékes telefonkábellel érkeznek. Ha másik kábelt használ, ellenőrizze, hogy a csatlakozónak nem négy vezetéke van-e. A rövidebb, jobb minőségű kábelek jobban működnek, mint a hosszabb, gyengébb minőségűek.

  

• Válassza le a többi eszközt a telefonvonalról: Az olyan eszközök, mint az üzenetrögzítők, modemek és más telefonok faxolási problémákat okozhatnak.

A faxbeállítások ellenőrzésével könnyebben felismerheti a problémákat, amikor nem érkeznek meg a faxok.

• Kapcsolja be az Automatikus válasz funkciót: Ha ez a funkció nincs engedélyezve, manuálisan kell fogadnia a bejövő faxhívásokat.

• Állítsa be a hívásfogadás előtti csengetésszámot: Ha rendelkezik üzenetrögzítővel, először hagyja, hogy fogadja az összes hívást, így a nyomtató észlelheti a faxhangot, miután az üzenetrögzítő fogadta a hívást. Állítsa a Hívásfogadás előtti csengetések száma beállítását több csengetésre, mint amennyire az üzenetrögzítő be van állítva.

• Állítsa be az üzenetrögzítő üzenethosszát és tisztaságát: Annak érdekében, hogy a nyomtató észlelni tudja a faxhangokat, rövidítse le az üzenetrögzítő üdvözlőüzenetét legfeljebb 10 másodperc hosszúságúra, ellenőrizze, hogy nincs-e háttérzaj, és hagyjon 5 másodperces csendet a végén.

• A csengetés típusának beállítása: Használja a Minden csengetés beállítást egy dedikált faxvonalhoz, vagy válassza a Megkülönböztető csengetés lehetőséget, ha speciális csengetési mintát állít be a faxvonalhoz.

• Hibajelentés engedélyezése: A Faxhibajelentések funkció hiba esetén egy jelentést nyomtat. Ha a hiba numerikus hibakódot is tartalmaz, lépjen a(z) HP ügyféltámogatás pontra, és keresse meg a hibakódot.

Ellenőrizze, hogy vannak-e telefonvonal-csatlakozási problémák, amelyek miatt a faxfogadás sikertelen lehet.

• Ellenőrizze, hogy a faxkábelek a megfelelő portokban vannak-e: A telefonvonalat az 1-LINE porthoz, az üzenetrögzítőt pedig, ha van, a nyomtató hátulján lévő 2-EXT porthoz kell csatlakoztatni.

• Csatlakoztassa a telefont a fali aljzathoz, és próbáljon hívást kezdeményezni: Ha a hívás sikertelen, vagy nincs tárcsahang, ellenőrizze, hogy egy másik telefon vagy készülék nyitva tartja-e a vonalat. Ha statikus zajt hall, akkor interferencia léphetett fel a közelben lévő elektromos készülékek, például motorok, ventilátorok vagy televíziók, illetve koaxiális kábelek miatt. Előfordulhat, hogy a telefonvonal minősége miatt a telefonszolgáltató részéről is szükség lesz karbantartásra.

• Használja a nyomtatóhoz mellékelt faxkábelt: A HP faxkompatibilis nyomtatók kétvezetékes telefonkábellel érkeznek. Ha másik kábelt használ, ellenőrizze, hogy a csatlakozónak nem négy vezetéke van-e. A rövidebb, jobb minőségű kábelek jobban működnek, mint a hosszabb, gyengébb minőségűek.

  

• A többi eszköz leválasztása a telefonvonalról: Az olyan eszközök, mint az üzenetrögzítők, modemek és más telefonok faxolási problémákat okozhatnak.

• Az ütköző telefonvonal-szolgáltatások eltávolítása: Az olyan szolgáltatások, mint a hangposta és a hívásvárakoztatás, vagy a nem kívánt hívások megakadályozását szolgáló szolgáltatások, például a névtelen hívás elutasítása, illetve a Privacy Manager, zavarhatják a bejövő faxokat. Ha ezek a szolgáltatások megszakítják a faxkommunikációt, vegye fel a kapcsolatot a telefontársasággal.