HP nyomtatók – Papíreltérési hiba (Windows, Mac)

Ellenőrizze a nyomtatási feladathoz tartozó papírméret- és forrásbeállításokat Windows rendszerben.

1. A nyomtatáshoz használt szoftveralkalmazásban kattintson a Fájl, majd a Nyomtatás elemre.

2. Ellenőrizze, hogy a nyomtató ki van-e választva, majd nyissa meg a Tulajdonságok párbeszédpanelt.

   A szoftverprogramtól függően ez a gomb lehet a Tulajdonságok, a Beállítások, a Nyomtatóbeállítás, a Nyomtató vagy a Személyes beállítások.

   • A legtöbb HP nyomtató esetében kattintson a Papír/Minőség fülre, majd folytassa az alábbi lépésekkel.

   • HP lézernyomtatók esetén kattintson a Papír fülre, az Eredeti méret legördülő menüre, majd ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba töltött papír típusával. Kattintson a Kimeneti méret legördülő menüre, válassza az Eredeti mérettel megegyező lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

3. Kattintson a Papírforrás elemre, majd ellenőrizze, hogy a megfelelő papírtálca van-e kiválasztva.

4. Kattintson a Speciális gombra, majd a Papírméret legördülő menüre.

5. Ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba betöltött papíréval.

   Megjegyzés:

   Ha a pontos papírméret hiányzik a listáról, válassza ki a tálcába töltött papíréhoz legközelebb eső méretet.

6. Kattintson az OK gombra.

Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.

1. Ha a nyomtatója újratölthető akkumulátorral rendelkezik, vegye ki azt.

2. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülékből.

3. Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.

4. Várjon 60 másodpercet.

5. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a fali dugaszolóaljzathoz és a nyomtatóhoz.

   Megjegyzés:

   A HP a nyomtató közvetlenül a fali dugaszolóaljzatba történő csatlakoztatását javasolja.

6. Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.

A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.

• Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.

  A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb ( vagy ) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.

• Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.

• Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd hozzon létre egy fiókot, vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy a választott alkalmazás-áruházból. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.

Eltávolíthatja, majd újratelepítheti a nyomtató-illesztőprogramot Windows rendszerű számítógépen.

1. Húzza ki az USB-kábeleket a nyomtatóból.

2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Programok telepítése és törlése lehetőséget.

3. Keresse meg a HP nyomtató nevét a programok listájában.

   • Ha megtalálta a nyomtatót, kattintson a nyomtató nevére, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

   • Ha nem találja a nyomtatóját, keresse meg és nyissa meg a Nyomtatók és lapolvasók elemet, kattintson a nyomtatóra, majd kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.

4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete üzenet, kattintson az Igen elemre.

5. Kövesse az utasításokat a szoftver eltávolításának befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.

6. Látogasson el 123.hp.com a legújabb nyomtató-illesztőprogram letöltéséhez és telepítéséhez.

Ellenőrizze a nyomtatási feladathoz tartozó papírméretet és forrásbeállításokat macOS rendszerben.

1. A nyomtatáshoz használt szoftveralkalmazásban kattintson a Fájl, majd a Nyomtatás elemre.

2. Bizonyosodjon meg arról, hogy a nyomtató ki van-e jelölve, majd kattintson a Részletek megjelenítése elemre.

3. Válassza a Papírtípus/Minőség vagy a Hordozó és minőség lehetőséget.

4. Kattintson az Adagolás innen vagy a Forrás elemre, majd erősítse meg a megfelelő papírtálca kiválasztását.

5. Ellenőrizze a papírméret beállításait.

   • Ha megjelenik a Papírméret opció, kattintson rá.

   • Ha a Papírméret opció nem jelenik meg, kattintson a Mégse gombra, kattintson ismét a Fájl elemre, majd válassza az Oldalbeállítás lehetőséget.

6. Ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba betöltött papíréval.

   Megjegyzés:

   Ha a pontos papírméret hiányzik a listáról, válassza ki a tálcába töltött papíréhoz legközelebb eső méretet.

7. Kattintson az OK gombra.

Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.

1. Ha a nyomtatója újratölthető akkumulátorral rendelkezik, vegye ki azt.

2. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülékből.

3. Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.

4. Várjon 60 másodpercet.

5. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a fali dugaszolóaljzathoz és a nyomtatóhoz.

   Megjegyzés:

   A HP a nyomtató közvetlenül a fali dugaszolóaljzatba történő csatlakoztatását javasolja.

6. Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.

A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.

• Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.

  A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb ( vagy ) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.

• Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.

• Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd hozzon létre egy fiókot, vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy a választott alkalmazás-áruházból. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.

Távolítsa el a Mac számítógépére telepített nyomtató-illesztőprogramot és szoftvert, majd adja hozzá a nyomtatót az AirPrint alkalmazással vagy az Apple rendelkezésre álló illesztőprogramjaival.

1. Töltse le és telepítse a HP Easy Start programot innen 123.hp.com/setup.

2. A HP Easy Start legördülő menüjében kattintson a HP szoftver eltávolítása elemre.

   

3. Az összes HP szoftver eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

4. Kattintson az Apple menüre , a Rendszerbeállítások lehetőségre, majd a Nyomtatók &lapolvasók vagy Nyomtatás és lapolvasás lehetőségre.

5. Kattintson a pluszjelre , és kövesse a lépéseket a nyomtató kiválasztásához és újra hozzáadásához.