
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Válassza ki a modellt
Keresse meg a HP a termékeket
Azonosítás mostA HP be tudja azonosítani a legtöbb HP-terméket, és hatékony megoldási javaslatokat kínál.
Hogyan telepít szoftvereket és gyűjt adatot a HP?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP nyomtatók – Papíreltérési hiba (Windows, Mac)
A nyomtatási feladat elküldése után a Papíreltérés vagy a Papírméret-eltérés üzenet jelenik meg a nyomtató kezelőpaneljén vagy a számítógépen, ha a nyomtatási feladat papírbeállításai nem egyeznek a nyomtatóba töltött papírral.
„Papíreltérés” üzenet hibaelhárítása (Windows)
Azonosíthatja és megoldhatja a helytelen vagy nem megfelelő papírméret-problémákat Windows rendszerű számítógépen.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
A papírméret és a forrás beállításainak ellenőrzése (Windows)
Ellenőrizze a nyomtatási feladathoz tartozó papírméret- és forrásbeállításokat Windows rendszerben.
-
A nyomtatáshoz használt szoftveralkalmazásban kattintson a Fájl, majd a Nyomtatás elemre.
-
Ellenőrizze, hogy a nyomtató ki van-e választva, majd nyissa meg a Tulajdonságok párbeszédpanelt.
A szoftverprogramtól függően ez a gomb lehet a Tulajdonságok, a Beállítások, a Nyomtatóbeállítás, a Nyomtató vagy a Személyes beállítások.
-
A legtöbb HP nyomtató esetében kattintson a Papír/Minőség fülre, majd folytassa az alábbi lépésekkel.
-
HP lézernyomtatók esetén kattintson a Papír fülre, az Eredeti méret legördülő menüre, majd ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba töltött papír típusával. Kattintson a Kimeneti méret legördülő menüre, válassza az Eredeti mérettel megegyező lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
-
-
Kattintson a Papírforrás elemre, majd ellenőrizze, hogy a megfelelő papírtálca van-e kiválasztva.
-
Kattintson a Speciális gombra, majd a Papírméret legördülő menüre.
-
Ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba betöltött papíréval.
Megjegyzés:Ha a pontos papírméret hiányzik a listáról, válassza ki a tálcába töltött papíréhoz legközelebb eső méretet.
-
Kattintson az OK gombra.
A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.
-
Ha a nyomtatója újratölthető akkumulátorral rendelkezik, vegye ki azt.
-
A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülékből.
-
Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.
-
Várjon 60 másodpercet.
-
Csatlakoztassa újra a tápkábelt a fali dugaszolóaljzathoz és a nyomtatóhoz.
Megjegyzés:A HP a nyomtató közvetlenül a fali dugaszolóaljzatba történő csatlakoztatását javasolja.
-
Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.
A nyomtatófirmware frissítése
A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.
-
Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.
A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb (
vagy
) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.
-
Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.
-
Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd hozzon létre egy fiókot, vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy a választott alkalmazás-áruházból. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.
A HP nyomtató-illesztőprogramjának újratelepítése (Windows)
Eltávolíthatja, majd újratelepítheti a nyomtató-illesztőprogramot Windows rendszerű számítógépen.
-
Húzza ki az USB-kábeleket a nyomtatóból.
-
Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Programok telepítése és törlése lehetőséget.
-
Keresse meg a HP nyomtató nevét a programok listájában.
-
Ha megtalálta a nyomtatót, kattintson a nyomtató nevére, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre.
-
Ha nem találja a nyomtatóját, keresse meg és nyissa meg a Nyomtatók és lapolvasók elemet, kattintson a nyomtatóra, majd kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.
-
-
Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete üzenet, kattintson az Igen elemre.
-
Kövesse az utasításokat a szoftver eltávolításának befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.
-
Látogasson el 123.hp.com a legújabb nyomtató-illesztőprogram letöltéséhez és telepítéséhez.
„Papíreltérés” üzenet hibaelhárítása (Mac)
Azonosíthatja és megoldhatja a helytelen vagy nem megfelelő papírméret-problémákat Mac rendszerű számítógépen.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
A papírméret és a forrás beállításainak ellenőrzése (Mac)
Ellenőrizze a nyomtatási feladathoz tartozó papírméretet és forrásbeállításokat macOS rendszerben.
-
A nyomtatáshoz használt szoftveralkalmazásban kattintson a Fájl, majd a Nyomtatás elemre.
-
Bizonyosodjon meg arról, hogy a nyomtató ki van-e jelölve, majd kattintson a Részletek megjelenítése elemre.
-
Válassza a Papírtípus/Minőség vagy a Hordozó és minőség lehetőséget.
-
Kattintson az Adagolás innen vagy a Forrás elemre, majd erősítse meg a megfelelő papírtálca kiválasztását.
-
Ellenőrizze a papírméret beállításait.
-
Ha megjelenik a Papírméret opció, kattintson rá.
-
Ha a Papírméret opció nem jelenik meg, kattintson a Mégse gombra, kattintson ismét a Fájl elemre, majd válassza az Oldalbeállítás lehetőséget.
-
-
Ellenőrizze, hogy a papírméret megegyezik-e a nyomtatóba betöltött papíréval.
Megjegyzés:Ha a pontos papírméret hiányzik a listáról, válassza ki a tálcába töltött papíréhoz legközelebb eső méretet.
-
Kattintson az OK gombra.
A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.
-
Ha a nyomtatója újratölthető akkumulátorral rendelkezik, vegye ki azt.
-
A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülékből.
-
Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.
-
Várjon 60 másodpercet.
-
Csatlakoztassa újra a tápkábelt a fali dugaszolóaljzathoz és a nyomtatóhoz.
Megjegyzés:A HP a nyomtató közvetlenül a fali dugaszolóaljzatba történő csatlakoztatását javasolja.
-
Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.
A nyomtatófirmware frissítése
A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.
-
Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.
A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb (
vagy
) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.
-
Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.
-
Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd hozzon létre egy fiókot, vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy a választott alkalmazás-áruházból. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.
A HP nyomtató-illesztőprogram eltávolítása, majd a nyomtató újbóli hozzáadása a Mac számítógéphez
Távolítsa el a Mac számítógépére telepített nyomtató-illesztőprogramot és szoftvert, majd adja hozzá a nyomtatót az AirPrint alkalmazással vagy az Apple rendelkezésre álló illesztőprogramjaival.
-
Töltse le és telepítse a HP Easy Start programot innen 123.hp.com/setup.
-
A HP Easy Start legördülő menüjében kattintson a HP szoftver eltávolítása elemre.
-
Az összes HP szoftver eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.
-
Kattintson az Apple menüre
, a Rendszerbeállítások lehetőségre, majd a Nyomtatók &lapolvasók vagy Nyomtatás és lapolvasás lehetőségre.
-
Kattintson a pluszjelre
, és kövesse a lépéseket a nyomtató kiválasztásához és újra hozzáadásához.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Válassza ki tartózkodási helyét
Amerika
Európa, Közel-Kelet, Afrika
Ázsia, csendes-óceáni régió és Óceánia

Válasszon nyelvet
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Keresési súgó
Tippek a jobb keresési eredményekhez
- A megfelelő helyesírás és a szóközök biztosítása - Például: „beragadt papír”
- Adjon meg termékmodellnevet: - Például: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP termékek esetén adjon meg egy sorozat- vagy termékszámot. - Például: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print termékek esetén adja meg a termék címkéjén található M/C-t vagy modellkódot. - Például: “SL-M2020W/XAA”
- Tartalmazzon kulcsszavakat a termék neve mellett. Például: „LaserJet Pro P1102 beragadt papír”, „HP 250 G5 bluetooth”
Segítségre van szüksége a termék nevének, számának vagy sorozatszámának megtalálásához?
