hp-support-head-portlet
Műveletek
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Műveletek
- ${title}
Válassza ki a modellt
Keresse meg a HP a termékeket
Azonosítás mostA HP be tudja azonosítani a legtöbb HP-terméket, és hatékony megoldási javaslatokat kínál.
Hogyan telepít szoftvereket és gyűjt adatot a HP?hp-share-print-widget-portlet
Műveletek
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Műveletek
- ${title}
HP Instant Ink – A fiók kezelése
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiókjába a fizetési adatai, a szállítási cím vagy a csomag módosítása érdekében.
Business (Üzlet): Az üzleti fiókokban csak a rendszergazdák végezhetnek módosításokat.
A fizetési adatok módosítása
Módosítsa a fizetési módot HP Instant Ink fiókjában.
Fizetési adatok módosítása a Kezdőlap / Home Office esetében
Minden egyes további nyomtató esetén külön havi csomagdíj terhelhető hitelkártyájára vagy bankkártyájára.
A PayPal használható fizetésre, azonban a nyomtató első beállítása során nem.
-
Nyissa meg a Fiók elemet a bal oldali menüben.
-
Kattintson a Számlázás > Fizetési mód módosítása lehetőségre. Ügyeljen arra, hogy az irányítószámot megfelelő formátumban adja meg.
Fizetési adatok módosítása üzleti vonatkozóan
Az összes nyomtatóhoz egyetlen havi díj jár.
-
Nyissa meg a Beállítások menüt a bal oldali menüben.
-
Kattintson a Számlázási lehetőségre, majd nyissa le az aktuális számlázási módhoz tartozó részt, majd kattintson a Fizetés frissítése lehetőségre.
-
Válassza a Business lehetőséget , majd adja meg a fizetési adatait. Ügyeljen arra, hogy az irányítószámot megfelelő formátumban adja meg.
Fizetési problémák megoldása
-
Ha felfüggesztették a fiókját, a fizetési mód frissítése után újra megpróbáljuk a díj levonását. A nyomtatás folytatása akár 30 percig is eltarthat.
-
A fizetési mód frissítésekor újra meg kell adnia az összes adatot, beleértve a kártyaszámot, a CVV-kódot és a lejárati időt.
-
Használjon Google Chrome, Safari, Internet Explorer vagy Microsoft Edge böngészőt.
-
Ha továbbra is problémái vannak, segítségért keresse fel a HP Instant Ink ügyfélszolgálatát:
-
Kezdőlap / Home Office: HP Instant Ink támogatás
-
Business (Üzlet): HP Instant Ink üzleti támogatás
-
Feltöltőkártya alkalmazása
Feltöltőkártya alkalmazásával egy előre kifizetett értéket rendelhet a fiókjához, amelyet felhasználhat a havi számlájának kifizetésére, mielőtt az egyenleg bármely fennmaradó részét az Ön által választott fizetési mód szerint felszámolnák. Ezeket bármikor kombinálhatja, illetve alkalmazhatja.
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Áttekintés elemre.
-
Kattintson a Feltöltőkártya kódjának megadása lehetőségre az ablak jobb oldalán.
-
Írja be a kódot – amely a feltöltőkártya hátlapján a lekaparható terület alatt található –, pontosan úgy, ahogy az ott nyomtatva szerepel.
Bejelentkezés a fiókjába
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiókjába a szállítási állapot ellenőrzéséhez, fiókja módosításához, hibaelhárítási eszközök eléréséhez stb.
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába (hpinstantink.com).
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába (admin.hpsmart.com).
-
-
Ha elfelejtette a jelszavát, kattintson az Elfelejtette a jelszavát vagy felhasználónevét? gombra. A HP néhány percen belül küld egy e-mailt, amely segít a jelszó visszaállításában.
-
Ha elfelejtette HP-fiókjának e-mail címét, vagy továbbra sem tud bejelentkezni, segítségért forduljon a HP Instant Ink ügyfélszolgálatához:
-
Kezdőlap / Home Office: HP Instant Ink támogatás
-
Business (Üzlet): HP Instant Ink üzleti támogatás
-
A számla áttekintése
Tekintse meg a számlán felszámított összegeket, és nyomtassa ki a számlát minden számlázási időszakra.
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Nyomtatási és fizetési előzmények elemre, majd nyissa meg a Nyomtatási és fizetési előzmények részt.
-
Válassza ki a kívánt dátumot, majd kattintson a Letöltés gombra egy adott számla eléréséhez, vagy az Összes számla letöltése lehetőségre.
Egyes esetekben a HP Instant Ink számla eltérhet az Ön által elvárttól.
-
A havi számla a kinyomtatott oldalak számán, és nem a kézhez kapott szállítmányok számán alapul.
-
Ha a csomagja szerinti oldalakon és az átsorolható oldalakon felül nyomtat, további oldalakat számítanak fel.
-
A további oldalak felszámításra kerülnek a próbaidőszak és az ingyenes hónapok alatt is.
-
A csomag lemondása esetén az utolsó számlázási időszak végén kell fizetnie. Az utolsó díj befizetése után többé már nem számláznak.
-
A számlázási dátumot nem változtathatja meg.
Csomagváltás
Amennyiben a nyomtatási igénye megváltozik, bármikor átválthat egy másik havi csomagra.
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Csomag módosítása elemre.
-
Ellenőrizze, hogy kiválasztotta-e a kívánt nyomtatót. Bizonyos nyomtatókhoz csak bizonyos csomagok választhatók.
-
Válasszon ki egy másik csomagot a listából.
Megjegyzés:Bizonyos csomagok csak jogosult Instant Ink-ügyfelek számára érhetőek el. Az Ön által elérhető csomagok a Csomag módosítása részben jelennek meg.
-
Az aktuális csomagban szereplő lehetőségek (pl. Instant Ink plus Paper) automatikusan az új csomag szintjére módosulnak.
-
Frissítés esetén eldöntheti, hogy a módosítás azonnal vagy a következő számlázási ciklusban vegye-e kezdetét.
-
Ha a jelenleginél kisebb csomagra kíván váltani, a csomagja automatikusan módosul a következő számlázási ciklus első napján. Az új csomaggal együtt az átsorolható oldalak maximális mennyisége is változik, így előfordulhat, hogy elveszíti az átsorolható oldalakat.
-
Szállítási cím módosítása vagy ellenőrzése
Szállítási címét HP Instant Ink fiókjának oldalán tudja módosítani.
Szállítási cím módosítása kezdőlap / Home Office esetében
A fiókjának csak egy szállítási címe lehet.
-
Nyissa meg a Fiók elemet a bal oldali menüben, majd válassza a Szállítás > Szállítási adatok szerkesztése lehetőséget.
-
Hajtsa végre a módosításokat, majd kattintson a Mentés gombra.
Szállítási cím módosítása üzleti számára
Minden regisztrált nyomtató rendelkezhet másik szállítási címmel. Beállíthatja az alapértelmezett szállítási címet az új nyomtatókra való alkalmazáshoz.
-
Kattintson a bal oldali menüben a HP Instant Ink > Overview elemre, és ellenőrizze, hogy a módosítani kívánt nyomtató van-e kiválasztva.
-
Kattintson a Módosítás lehetőségre a Szállításadatai részben.
-
Válasszon ki egy másik címet a listából, vagy kattintson az Új cím hozzáadása gombra az új szállítási cím létrehozásához.
Az alapértelmezett cím módosításához lásd, mely nyomtatók vannak társítva az egyes címekhez, vagy adjon hozzá vagy töröljön címeket a listából:
-
Kattintson a Beállítások > Szállítási lehetőségre a bal oldali menüben.
Ha a csomag nem a megfelelő címre került át
Ha a csomagcíme nem a megfelelő címre került, segítségért vegye fel a kapcsolatot a HP Instant Ink ügyfélszolgálatával:
-
Kezdőlap / Home Office: HP Instant Ink támogatás
-
Business (Üzlet): HP Instant Ink üzleti támogatás
Nyomtató nevének és helyének beállítása a szállítási címkéken
A nyomtatókra vonatkozó szállítások megkönnyítése érdekében az Business Instant Ink ügyfelek minden nyomtatóhoz beállíthatnak egyedi nyomtatónevet és -helyet, bár ez az információ jelenleg csak a LaserJet 3000 és 4000 sorozatú nyomtatók szállítási címkéjén jelenik meg.
-
Kattintson a nyomtatók elemre a bal oldali menüben, majd kattintson a módosítani kívánt nyomtató nevére.
-
Kattintson a Műveletek legördülő menüre, és válassza a Nyomtató nevének vagya Nyomtató helyének szerkesztése lehetőséget.
E-mail-cím módosítása
E-mail-címét HP Instant Ink fiókjának oldalán tudja módosítani.
Home / Home Office
-
A bal oldali menüben válassza a Fiók > Fiókprofil elemet, végezze el a módosításokat, majd kattintson a Módosítások alkalmazása gombra.
-
Egy megerősítő e-mailt fog kapni az új e-mail-címére. Nyissa meg a megerősítő e-mailt, majd kattintson az E-mail-cím megerősítése lehetőségre.
Business
A HP e-maileket küld a fiók rendszergazdáknak. A címek módosításához adjon hozzá vagy távolítson el rendszergazdákat.
Felhasználók vagy rendszergazdák hozzáadása a üzleti fiókjához
Az üzleti fiókok rendszergazdák a fiók oldalán adhatnak hozzá felhasználókat vagy rendszergazdákat.
A fiók oldalához csak a rendszergazdák férhetnek hozzá, mert így hajthatnak végre kezelési feladatokat. A felhasználók hozzáférhetnek bizonyos speciális megoldási funkciókhoz, de nem engedélyezettek rendszergazdai feladatok végrehajtása. A HP-től csak a fiókok rendszergazdája kaphat támogatást.
A HP azt javasolja, hogy minden üzleti fiók egynél több rendszergazdával rendelkezzen.
-
Kattintson a Felhasználók elemre a bal oldali menüben, majd kattintson a Meghívó elemre.
-
Válassza ki a szerepet, adja meg az adott e-mail címet, majd kattintson a Hozzáadás gombra.
Az átsorolható oldalakról
Az adott hónapban el nem használt oldalakat átsorolási fiókba lehet helyezni, ahonnan aztán a havi megengedett oldalszámot meghaladó mennyiséget lehet fedezni.
-
Az átsorolás egyenlegének maximális mértéke a csomag szerinti oldalszámtól függ.
-
Amennyiben kisebb csomagra vált, új maximális mértéket szabnak meg az átsorolható oldalak mennyisége tekintetében. Az új csomag által megengedett mennyiségen felül elveszít minden olyan oldalt, mely egyéb esetben átsorolásra kerülne.
-
Paper Add-on szolgáltatás: Az átsorolható oldalak nyomon követése külön történik, és eltérhet az Ön tinta- vagy tonercsomagjától.
-
Ahhoz, hogy megnézze, hány oldal áll rendelkezésre átsorolás céljából:
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Áttekintés elemre.
-
Keresse az átsorolható oldalakat az Állapot részben.
-
Az oldalszámlálásról
Egyes esetekben a HP Instant Ink oldalszámlálása eltér az Ön által elvárttól.
-
Az oldalszámlálást körülbelül egy nap alatt frissíti a rendszer, nem azonnal.
-
Ha a nyomtató nincs csatlakoztatva, az oldalszámlálás az újracsatlakozás dátumával kerül rögzítésre.
-
Csak az Instant Ink tintapatron vagy tonerkazetta használatával nyomtatott oldalakat rögzíti a rendszer.
-
A színes és fekete-fehér oldalak, valamint a fényképnyomatok elszámolása azonos módon történik.
-
Ha regisztrálta a nyomtatóval érkezett Instant Ink tintapatronokat, az oldalszámlálás azonnal kezdődik.
-
A tinta- vagy tonercsomag esetében a kétoldalas nyomtatás két oldalnak számít.
-
Paper Add-on szolgáltatás:
-
Az oldalak nyomon követése külön történik, és eltérhet az Ön tinta- vagy tonercsomagjától.
-
A regisztrált nyomtatótól eltérő készülékkel használt szolgáltatásból származó papírt nem követjük nyomon. Előfordulhat, hogy az utántöltési szállítmányok késnek.
-
A kétoldalas nyomtatás egy oldalnak számít. Ha duplex módban csak a lap egyik oldalára nyomtat, az is egy oldalnak számít.
-
A különleges hordozóra történő nyomtatás és a fényképnyomtatás nem számít bele. A regisztrált nyomtatóhoz használt nem szolgáltatásból származó papír is beleszámít, és ha elfogyott, utántöltő papírral helyettesítjük.
-
Az oldalszámlálás addig nem indul el, amíg meg nem érkezik a Paper Add-on szolgáltatás üdvözlőcsomagja.
-
-
A nyomtatási előzmények megtekintéséhez:
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Nyomtatási és fizetési előzmények lehetőségre.
-
A további oldalakról
A további oldalak a havi csomagon és az átsorolt oldalakon felül nyomtatott oldalak.
-
Amennyiben a havi csomagba foglalt és az átsorolt oldalaknál többet nyomtat, akkor a további oldalakat felszámítják Önnek. Ha például az 50 oldalas csomagra regisztrált, 10 átsorolható oldala van, majd 61–70 oldal között nyomtat, akkor egy kategóriányi további oldalt számítanak fel Önnek.
-
A további oldalak kategóriáinak el nem használt oldalait át lehet sorolni, így azokat szükség szerint bármikor használhatja.
-
Ha következetesen plusz oldalakat fizet, akkor fontolja meg a nagyobb csomagra váltást.
-
A további oldalak csomagja szerinti árának megtekintéséhez:
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Csomag módosítása elemre.
-
Keresse a további oldalak egyes kategóriáinak csomagja szerinti költségét az Aktuális csomag rész alatt.
-
Szolgáltatás áthelyezése másik országba/térségbe
Az Instant Ink fiókok a HP-fiók szerinti országhoz/térséghez kapcsolódnak.
-
Egy adott nyomtató országának/térségének az Instant Ink fiókban történő módosításához adja hozzá a nyomtatót egy másik, a kívánt országban/térségben található HP-fiókhoz.
-
A további számlázás elkerülése érdekében törölje az eredeti Instant Ink fiókot. A nyomtató új fiókra való regisztrálása nem törli automatikusan a régi fiókot.
-
HP Instant Ink Platinum: A szolgáltatás csak az Egyesült Államok szárazföldi területein érhető el. Ha elköltözik a szolgáltatás által lefedett területről, az előfizetése megszűnik és további díjakat számolhatunk fel az idő előtti lemondásért.
A fiók lemondása
A lemondás előtt fontolja meg a többi csomagra vonatkozó lehetőségeket, és vegye figyelembe, hogy mi történik a lemondás után.
A HP Instant Ink támogatás megoldásokat kínál a szolgáltatásokkal és műszaki problémákkal kapcsolatban, valamint ismerteti az Ön igényeinek jobban megfelelő megoldásokat kínáló egyéb csomagokat. Kérjük, a lemondás előtt vegye fel a kapcsolatot a HP Instant Ink terméktámogatással:
-
Kezdőlap / Home Office: HP Instant Ink támogatás
-
Business (Üzlet): HP Instant Ink üzleti támogatás
Az Instant Ink szolgáltatás lemondása
Ha a lemondást választja:
-
Az Instant Ink kellékanyagokkal az aktuális számlázási ciklus végéig nyomtathat.
-
A számlázási időszak végén a nyomtatás folytatásához ki kell cserélnie az Instant Ink kellékanyagokat. Az Instant Ink tintapatronok csak regisztrált nyomtatóknál használhatók.
-
Az utolsó havi díjat a számlázási időszak végén kell kifizetnie.
-
Az Instant Ink szolgáltatással együtt a Paper Add-on szolgáltatás is véget ér.
A lemondáshoz:
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
A sorozatszámot az Áttekintés, majd a Nyomtatóadatok kiválasztásával ellenőrizheti az Állapot területen.
-
Kattintson a HP Instant Ink > Csomag módosítása elemre.
-
Görgessen a Csomag részletei ponthoz.
-
Kattintson a HP Instant Ink előfizetésem lemondása elemre, majd kövesse az utasításokat.
A műveletről azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, majd egy másikat a számlázási ciklus végén.
A HP Platinum nyomtató előfizetés lemondása
Ha úgy dönt, hogy lemondja a Platinum nyomtató előfizetését, eldöntheti, hogy megtartja a nyomtatót vagy visszaküldi a HP részére.
A nyomtató regisztrációjának időtartamától függően lemondási díjat számíthatunk fel:
-
A nyomtató regisztrálását követő 30 napon belül nem számítunk fel lemondási díjat, amennyiben a lemondást követő 10 napon belül visszaküldi a nyomtatót a HP részére.
-
A regisztrációt követő egy éven belüli lemondás esetén a nyomtató listaárának megfelelő lemondási díjat számítunk fel.
-
A regisztrációt követő egy és két év közötti lemondás esetén a nyomtató listaárának felét számoljuk fel lemondási díjként.
-
Két év után történő lemondás esetén nincs lemondási díj.
Bejelentkezés Instant Ink fiókjába az online lemondáshoz, vagy vegye fel a kapcsolatot a HP Instant Ink Platinum ügyfélszolgálatával.
A patronok újrahasznosítása
A HP Instant Ink egyszerűvé teszi a patronok és kazetták újrahasznosítását.
A HP Instant Ink tintapatronok, illetve tonerkazetták a HP tulajdonát képezik, és azt üresen, vagy a szolgáltatás lemondásakor vissza kell küldeni.
-
Tintapatronok újrahasznosítása: A legtöbb tintapatron-szállítmány tartalmaz postán bérmentesen feladható újrahasznosító borítékokat. A környezeti előnyök maximalizálása érdekében várjon, amíg három-nyolc üres tintapatron lesz, töltse meg a borítékot, majd küldje ezeket vissza együtt. Ha nincs postán bérmentesen feladható újrahasznosító borítékja, várjon a következő szállítmányig, vagy rendeljen plusz borítékot.
-
Tonerkazetták újrahasznosítása: A legtöbb szállítmány tartalmaz a tonerkazetták újrahasznosításhoz használt, bérmentes visszaküldési címzéscímkéket. A beérkezett cseretoner csomagolásával küldje vissza a tonerkazettát az újrahasznosításhoz, vagy használja a saját csomagolását a leszállított címkével.
-
Nem HP Instant Ink alkatrész újrahasznosítása: További információkért látogasson el ide: HP termék visszajuttatása és újrahasznosítása.
-
Újabb boríték vagy bérmentes visszaküldési címzéscímkék rendelése:
-
Jelentkezzen be a fiókjába:
-
Kezdőlap / Home Office: Bejelentkezés Instant Ink fiókjába
-
Business (Üzlet): Bejelentkezés Instant Ink for Business fiókjába
-
-
Kattintson a HP Instant Ink > Áttekintés lehetőségre a bal oldali menüben.
-
Kattintson a Tintapatron újrahasznosítása vagy a Tonerkazetta újrahasznosítása lehetőségre a Patronállapot rész alján.
-
hp-feedback-input-portlet
Műveletek
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Műveletek
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Műveletek
- ${title}
Magyarország
Válassza ki tartózkodási helyét
Amerika
Európa, Közel-Kelet, Afrika
Ázsia, csendes-óceáni régió és Óceánia
Válasszon nyelvet
hp-detect-load-my-device-portlet
Műveletek
- ${title}
hp-hero-support-search
Műveletek
- ${title}
Keresési súgó
Tippek a jobb keresési eredményekhez
- A megfelelő helyesírás és a szóközök biztosítása - Például: „beragadt papír”
- Adjon meg termékmodellnevet: - Például: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP termékek esetén adjon meg egy sorozat- vagy termékszámot. - Például: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print termékek esetén adja meg a termék címkéjén található M/C-t vagy modellkódot. - Például: “SL-M2020W/XAA”
- Tartalmazzon kulcsszavakat a termék neve mellett. Például: „LaserJet Pro P1102 beragadt papír”, „HP 250 G5 bluetooth”
Segítségre van szüksége a termék nevének, számának vagy sorozatszámának megtalálásához?
