hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Válassza ki a modellt
Keresse meg a HP a termékeket
Azonosítás mostA HP be tudja azonosítani a legtöbb HP-terméket, és hatékony megoldási javaslatokat kínál.
Hogyan telepít szoftvereket és gyűjt adatot a HP?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Instant Ink – A fiók kezelése
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiókjába a fizetési adatai, a szállítási cím vagy a csomag módosítása érdekében.
A fizetési adatok módosítása
Módosítsa a fizetési módot HP Instant Ink fiókjában.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Nyissa meg a Fiók vagy a Saját fiók elemet a bal oldali menüből.
-
Kattintson a Számlázás vagy Számlázási adatok, majd a Fizetési mód módosítása elemre. Győződjön meg róla, hogy az irányítószámot megfelelő formátumban adta meg.
Problémák?
-
Ha a fiók felfüggesztése után frissíti a fizetési módot, a rendszer automatikusan próbálja a díjat újra felszámítani. A nyomtatás folytatása akár 30 percig is eltarthat.
-
Amikor a fizetési módot frissíti, még akkor is, ha csak a lejárati dátum változott, ügyeljen arra, hogy minden információt újra írjon be, beleértve a kártya számát, CVV-t és lejárati dátumot is.
-
Ha problémája van a számlázási adatai betöltésekor vagy elküldésekor az Instant Ink webhelyen, ellenőrizze, hogy Google Chrome, Safari, Internet Explorer vagy Microsoft Edge böngészőt használ-e. Ha az internetböngésző váltása nem működik, forduljon HP Instant Ink támogatás segítségért.
Váltás PayPal-fiókra
A PayPal használható fizetésre, de a nyomtató első beállítása során nem. Beállítás után a HP Instant Ink fiókja oldalán válthat PayPal-re.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
Megjegyzés:A HP Smart mobil alkalmazás segítségével nem lehet PayPal-használatra váltatni.
-
Nyissa meg a Fiók vagy a Saját fiók elemet a bal oldali menüből.
-
Kattintson a Számlázás vagy Számlázási adatok, majd a Fizetési mód módosítása elemre.
-
Válassza ki a PayPal lehetőséget, majd kattintson a PayPal elemre fiókja kapcsolásához.
Feltöltőkártya alkalmazása
A feltöltőkártyák előre megfizetett értéket alkalmaznak az Ön fiókjára, mely értéket havi számlájának kifizetésére használhat, mielőtt az egyenleg bármely fennmaradó részét fizetési módszere szerint számolnák fel. Ezeket bármikor kombinálhatja, illetve alkalmazhatja. Íme, hogyan alkalmazhatja.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Ha a
HP Instant Ink jeleni meg választási lehetőségként a bal oldali menüben, kattintson a HP Instant Ink > Csomag áttekintése elemre.
-
Kattintson a Hozzáadás a feltöltőkártyás egyenleghez lehetőségre az ablak jobb oldalán.
-
Írja be a kulcsot, amely a lekaparható terület alatt, a feltöltőkártya hátlapján található, pontosan úgy, ahogy az ott nyomtatva szerepel.
Jelentkezzen be
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiókjába a szállítási állapot ellenőrzéséhez, fiókja módosításához, hibaelhárítási eszközök eléréséhez stb.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók. Ha a
HP Instant Ink választási lehetőségként jelenik meg a bal oldali menüben, kattintson rá.
-
Ha elfelejtette HP-fiókja jelszavát, kattintson az Elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát? lehetőségre ahhoz, hogy beindítsa a fiókba való visszatérés folyamatát. A HP küld egy e-mailt, amely segít a jelszó visszaállításában, így akár több percbe beletelhet, míg ez beérkező leveleinél megjelenik.
-
Ha elfelejtette a HP-fiókjához tartozó e-mail címet, vagy ha még mindig nem tud hozzáférni a fiókjához, forduljon HP Instant Ink támogatás segítségért.
A számla áttekintése
Tekintse meg a számlán felszámított összegeket, és nyomtassa ki a számlát minden számlázási időszakra.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Ha a
HP Instant Ink választási lehetőségként jelenik meg a bal oldali menüben, kattintson rá.
-
Kattintson a Nyomtatási előzmények elemre és válassza ki a kívánt számlázási ciklust a legördülő menüben.
-
A képernyő jobb oldalán megjelenik a kiválasztott számlázási ciklus lebontása. A .pdf másolat létrehozásához kattintson a Másolat letöltése lehetőségre.
Egyes esetekben a HP Instant Ink számla eltér az Ön által elvárttól.
-
A havi számla kizárólag a kinyomtatott oldalak számán, nem a kapott tintapatronok vagy tonerkazetták számán alapul.
-
Előfordulhat, hogy további oldalakat számítottak fel a csomagja szerinti oldalak és az átsorolható oldalakon felül.
-
A fiók lemondása esetén az utolsó számlázási ciklus végén felszámított díjat még számlázzák. Az utolsó feltöltés után többé már nem számláznak.
-
A számlázás dátumát nem módosíthatja. A számlázási ciklus dátuma az első HP Instant Ink tintapatron telepítésekor, vagy a nyomtató beállításában történik, ha ingyenes próbaidő ajánlatra regisztrált.
-
Ha bizonyos számú ingyenes hónapra volt promóciós kódja, vagy ingyenes próbaidőre regisztrált, a rendszeres számlázási időszak ezt követően kezdődik. Az ingyenes hónapok alatt a csomag szerinti mennyiségen túlmenően nyomtatott oldalakat számlázzák.
Csomag váltás
Amennyiben a nyomtatási igény megváltozik, bármikor átválthat egy másik havi csomagra.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
A menü felső részén keresse meg a HP Smart elemet:
-
Ha megjelenik a HP Smart, kattintson a HP Instant Ink elemre a bal oldali menüben, majd a Csomag váltás lehetőségre.
-
Ha nem jelenik meg a HP Smart, kattintson a Saját fiók elemre a bal oldali menüben, majd a Saját csomag lehetőségre az ablak jobb oldalán.
-
-
Megjelenik az elérhető csomagok listája, az Ön aktuális csomagjával kiválasztva. Másik csomag kiválasztásával módosíthatja azt.
-
Frissítés esetén, eldöntheti, hogy a módosítás azonnal, vagy a következő számlázási ciklusban vegye-e kezdetét.
-
Ha a jelenleginél kisebb csomagra kíván váltani, a csomagja automatikusan módosul a következő számlázási ciklus első napján. Az új csomaggal együtt az átsorolható oldalak maximális mennyisége is változik, így előfordulhat, hogy elveszíti az összegyűlt átsorolható többletoldalakat az új csomagja szerinti maximális mennyiségéhez képest.
-
Szállítási címe módosítása vagy ellenőrzése
Szállítási címe módosítása a fiók oldalán.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
Megjegyzés:A fiókjának csak egy szállítási címe lehet.
-
A menü felső részén keresse meg a HP Smart elemet:
-
Ha megjelenik a HP Smart, kattintson a HP Instant Ink elemre a bal oldali menüben. Ezután kattintson a Csomag áttekintése > Szállítási információk módosítása > Szállítási információk szerkesztése lehetőségekre.
-
Ha nem jelenik meg a HP Smart, kattintson a Saját fiók elemre a bal oldali menüben. Ezután kattintson a Kapcsolattartási információk > Kapcsolattartási információk módosítása lehetőségekre.
-
-
Hajtsa végre a szükséges módosításokat, majd kattintson a Mentés gombra.
-
Ha a tintát nem a megfelelő címre szállították, forduljon HP Instant Ink támogatás segítségért.
E-mail címe módosítása
A fiók oldalán módosítsa e-mail címét.
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
A menü felső részén keresse meg a HP Smart elemet:
-
Ha megjelenik a HP Smart, kattintson a Fiók > Fiók profil lehetőségre a bal oldali menüben. Tegye meg a kívánt frissítéseket, majd kattintson a Módosítások alkalmazása gombra.
-
Ha nem jelenik meg a HP Smart, kattintson a Saját fiók menüpontra a bal menüben, majd következhet a Fiókbeállítások > Fiókinformációk szerkesztése. Hajtsa végre a kívánt frissítéseket, majd kattintson a Mentés gombra.
-
-
Egy visszaigazoló e-mailt küldenek az új e-mail címére. Jelentkezzen be e-mail fiókjába, nyissa meg a visszaigazoló e-mailt, majd kattintson az E-mail megerősítése lehetőségre.
Az átsorolható oldalakról
Az adott hónapban el nem használt oldalakat átsorolási fiókba lehet helyezni, ahonnan aztán a havi megengedett oldalszámot meghaladó mennyiséget lehet fedezni.
-
Az átsorolási fiók egyenlegének maximális mértéke a szolgáltatási csomag szerinti havi oldalszámtól függ.
-
Amennyiben kisebb csomagra számít váltani, új maximális mértéket szabnak meg az átsorolható oldalak mennyisége tekintetében. Az új csomag által megengedett mennyiségen felül elvesz minden olyan oldal, mely egyéb esetben átsorolásra kerülne.
-
Ahhoz, hogy megnézze, hány oldal áll rendelkezésre átsorolás céljából:
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Ha a
HP Instant Ink jeleni meg választási lehetőségként a bal oldali menüben, kattintson a HP Instant Ink > Csomag áttekintése elemre.
-
Keresse az átsorolható oldalakat az Állapot részen.
-
Az oldalszámlálásról
Egyes esetekben a HP Instant Ink oldalszámlálása eltér az Ön által elvárttól.
-
Az oldalszámlálást körülbelül egy nap alatt frissíti a rendszer, nem azonnal.
-
Ha a nyomtatót egy ideig nem használja, az oldalszámlálás az újracsatlakozás dátumával, nem pedig a nyomtatás dátumával kerül rögzítésre.
-
Csak az Instant Ink tintapatron vagy tonerkazetta használatával nyomtatott oldalakat rögzíti a rendszer.
-
Ha regisztrálta az Instant Ink-Ready vagy Instant Toner-Ready patronokat, amelyek a nyomtatóval érkeztek, akkor a szolgáltatás és az oldalszámlálás azonnal megkezdődik.
-
Minden olyan oldal, amelyre nyomtatója bármely mennyiségben tintát vagy tonert helyezett el, nyomtatott oldalak számít. Ha a nyomtató a lap mindkét oldalára nyomtat, az két oldalnak számít.
-
A nyomtatási előzmények megtekintéséhez:
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Ha a
HP Instant Ink választási lehetőségként jelenik meg a bal oldali menüben, kattintson rá.
-
Kattintson a Nyomtatási előzmények lehetőségre.
-
A további oldalakról
A további oldalak a havi csomagon túlmenően nyomtatottoldlak és az átsorolt oldalak.
-
Amennyiben a havi csomagba foglalt oldalak és a megszerzett átsorolási oldalak összege feletti számban nyomtat, akkor a további oldalakat kategóriákban számítják fel Önnek. Ha például az 50 oldalas csomagra regisztrált, 10 átsorolható oldala van, majd 61–70 oldal között nyomtat, akkor egy kategóriányi további oldalt számítanak fel Önnek.
-
A további oldalak kategóriáinak el nem használt oldalait át lehet sorolni, így azokat szükség szerint bármikor használhatja.
-
Ha következetesen plusz oldalakat fizet, akkor fontolja meg a csomag frissítését.
-
A csomag további oldalai árának megtekintéséhez:
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók.
-
Ha a
HP Instant Ink választási lehetőségként jelenik meg a bal oldali menüben, kattintson rá.
-
Kattintson a Nyomtatási előzmények lehetőségre.
-
Keresse a további oldalak egyes kategóriáinak csomagja szerinti költségét a Csomag alatt.
-
Szolgáltatás áthelyezése másik országra/térségre
Az Instant Ink fiókok HP fiókja országához/régiójához kapcsolódnak. Ha egy adott nyomtató országát/régióját Instant Ink-ben szeretné módosítani, adja hozzá a nyomtatót egy másik, a kívánt országban/régióban található HP fiókhoz.
Ha a nyomtatót egy másik ország/régió Instant Ink fiókjába regisztrálja, törölje az eredeti Instant Ink fiókot a további számlázási problémák elkerülése érdekében. A nyomtató új fiókra való regisztrálása nem törli automatikusan a régi fiókot.
A fiók lemondása
A lemondás előtt fontolja meg a többi csomagra vonatkozó lehetőségeket, és vegye figyelembe, hogy mi történik a csomag lemondása után.
A HP Instant Ink támogatás megoldásokat kínál a szolgáltatásokkal és műszaki problémákkal kapcsolatban, és ismerteti az Ön igényeinek jobb megoldást kínáló egyéb csomagokat. A lemondás előtt forduljon HP Instant Ink támogatás segítségért.
Ha lemond:
-
Az Instant Ink tintapatronokkal az aktuális számlázási ciklus végéig nyomtathat.
-
Az aktuális számlázási ciklus végén a nyomtatás érdekében ki kell cserélnie az Instant Ink tintapatronokat kedvenc kereskedőjétől származó hagyományos patronokra.
-
Mivel az Instant Ink az egyes számlázási ciklusok végén számláz, Ön még megkapja az utolsó havi felszámított díjat, amennyiben az a fiókjára alkalmazható.
A lemondáshoz:
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók
-
A menü felső részén keresse meg a HP Smart elemet:
-
Ha megjelenik a HP Smart:
-
Kattintson a HP Instant Ink > Csomag váltás lehetőségre a bal oldali menüben.
-
Amennyiben egynél több nyomtatója van, győződjön meg arról, hogy a lemondással érintett nyomtató a képernyő felső részén található Nyomtató kiválasztása ablakban ki van választva. Amennyiben több olyan nyomtatója is van, amelyeknek azonos a típusszáma, az ellenőrzéshez válassza a Csomag áttekintése, majd a Nyomtató adatok lehetőséget az Állapot mezőben a nyomtató sorozatszámának megtekintéséhez.
-
-
Ha nem jelenik meg a HP Smart:
-
Amennyiben egynél több nyomtatója van, győződjön meg arról, hogy a lemondással érintett nyomtató a képernyő felső részén található Nyomtató kiválasztása ablakban ki van választva.
-
Kattintson a Saját fiók > Fiókbeállítások lehetőségre.
-
-
-
Kattintson a HP Instant Ink előfizetésem törlése elemre.
-
Válassza ki az előfizetés lemondásának okát a listából, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Jelölje be a két mezőt a lemondási feltételek nyugtázásához, majd kattintson a Regisztráció lemondása gombra.
-
A Regisztráció megtartása kék gomb a Csomag váltás oldalon mindaddig látható, amíg az aktuális számlázási ciklus végén véglegesítésre nem kerül. Erre a gombra kattintva visszaállíthatja fiókját.
A lemondásról a visszaigazoló e-mailt azonnal megkapja, a második visszaigazoló e-mailt pedig a számlázási ciklus végén küldik, amikor lemondását véglegesítik.
A patronok újrahasznosítása
A HP Instant Ink egyszerűvé teszi a patronok újrahasznosítását.
A HP Instant Ink tintapatronok, illetve tonerkazetták a HP tulajdonát képezik, és azt üresen, vagy a szolgáltatás lemondásakor vissza kell küldeni.
-
Tintapatronok: A legtöbb szállítmány tartalmazza a postán bérmentesen feladható tintapatron-újrahasznosító borítékokat. A környezeti előnyök maximalizálása érdekében várjon, amíg három-nyolc üres tintapatron lesz, töltse meg a borítékot, majd küldje ezeket vissza együtt. Ha nincs postán bérmentesen feladható újrahasznosító borítékja, várjon a következő szállítmányig, vagy rendeljen plusz borítékot.
-
Tonerkazetták: A tonerkazetták újrahasznosításhoz használt, bérmentes visszaküldési címzés-címkéket a legtöbb szállítmány tartalmazza. A beérkezett csere toner csomagolásával küldje vissza a tonerkazettát az újrahasznosításhoz, vagy használja a saját csomagolását a leszállított címkével.
-
Újabb boríték vagy bérmentes visszaküldési címzés-címkék rendelése:
-
Jelentkezzen be HP Instant Ink fiók
-
A menü felső részén keresse meg a HP Smart elemet:
-
Ha megjelenik a HP Smart, kattintson a HP Instant Ink > Csomag áttekintése lehetőségre a bal oldali menüben, majd kattintson a Tintapatron-újrahasznosító boríték rendelése lehetőségre a Tintaállapot rész alján.
-
Ha nem jelenik meg a HP Smart, kattintson a Patron újrahasznosító-boríték rendelése lehetőségre a Súgóközpont részen.
-
-
-
A nem HP Instant Ink alkatrész újrahasznosítása: Lásd hp.com/go/recycle.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Válassza ki tartózkodási helyét
Amerika
Európa, Közel-Kelet, Afrika
Ázsia, csendes-óceáni régió és Óceánia

Válasszon nyelvet
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Keresési súgó
Tippek a jobb keresési eredményekhez
- A megfelelő helyesírás és a szóközök biztosítása - Például: „beragadt papír”
- Adjon meg termékmodellnevet: - Például: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP termékek esetén adjon meg egy sorozat- vagy termékszámot. - Például: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print termékek esetén adja meg a termék címkéjén található M/C-t vagy modellkódot. - Például: “SL-M2020W/XAA”
- Tartalmazzon kulcsszavakat a termék neve mellett. Például: „LaserJet Pro P1102 beragadt papír”, „HP 250 G5 bluetooth”
Segítségre van szüksége a termék nevének, számának vagy sorozatszámának megtalálásához?
