hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet Enterprise MFP, HP LaserJet Managed MFP — Vonalak vagy csíkok az automatikus dokumentumadagolóból (ADF) történő másoláskor vagy beolvasáskor

Vonalak vagy csíkok jelennek meg a másolatokon és/vagy a beolvasások során ugyanabban az irányban, amerre a papír adagolása történik (rövid és hosszú oldal tájolása egyaránt) , amikor az automatikus lapadagolóból (ADF) másol és/vagy olvas be. Vonalak vagy csíkok jelenhetnek meg az oldal elején és/vagy hátulján.

A síkágyas üvegről származó másolatok és/vagy beolvasások megfelelőnek tűnnek. A nyomtatott oldalak is megfelelően néznek ki.

A vonalak vagy csíkok lehetnek feketék vagy színesek, és megjelenhetnek a fax vagy digitális küldés kimenetén, amikor a Beolvasás hálózati mappába vagy Beolvasás e-mailbe funkciót használja (például).

Megjegyzés:

Ha a probléma megoldásához helyszíni szervizt kér a HP-től, vegye figyelembe, hogy az ADF/lapolvasó üvegének tisztítása nem szerepel a HP garanciális szolgáltatásai között, és az idő és anyagok alapján kiszámlázzák.

Ez alól az egyetlen kivétel, ha egy vadonatúj eszköz ezeket a tüneteket mutatja.

Ok

Ez a multifunkciós nyomtató két különálló üveglapot (ADF-üveget) használ másolatok vagy beolvasások készítéséhez az ADF-en keresztül, egyet a lap elülső oldalára, egyet pedig a hátoldalára. A HP azt állapította meg, hogy az ADF-en keresztül feladott eredetik esetén a másolatokon az összes vonal és csík 99%-át az ADF üveglapján lévő törmelék okozza.

A szennyeződés lehet por, papír- vagy tonerpor, öntapadós feljegyzés ragasztómaradványa, javítófolyadék vagy -szalag, tinta, ujjlenyomat és egyebek. Akár a legkisebb szennyeződés is torzíthatja az eredeti példányról visszaverődő fényt, ami vonalat, csíkot vagy elkenődést eredményez az ADF segítségével készített másolatokon vagy beolvasásokon.

Érintett nyomtatók

Ez a dokumentum az alább felsorolt A3 és/vagy Flextronic beolvasási modulokkal rendelkező HP nyomtatókra vonatkozik.

Más HP LaserJet MFP-k (amelyek nem szerepelnek az alábbi listában) vonalainak és csíkjainak hibaelhárításához tekintse meg a következő dokumentumot:

HP LaserJet Enterprise MFP, HP PageWide Enterprise MFP, HP Managed MFP – Függőleges vonalak vagy csíkok az ADF-ről történő másolás vagy beolvasás során

Megjegyzés:

Ez a dokumentum nem vonatkozik az összes HP LaserJet Enterprise MFP M525, M575, M725 vagy M775 modellre. Csak az alább felsorolt Flow típusokra vonatkozik.

  • HP LaserJet Enterprise flow MFP M525c

  • HP LaserJet Enterprise MFP M527z

  • HP LaserJet Enterprise color flow MFP M575c

  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M577z

  • HP LaserJet Enterprise Flow MFP M630z

  • HP LaserJet Enterprise MFP M630 sorozat

  • HP LaserJet Managed MFP M630 sorozat

  • HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M680z

  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M680 sorozat

  • HP Color LaserJet Managed MFP M680 sorozat

  • HP LaserJet Enterprise flow MFP M830 sorozat

  • HP LaserJet Managed Flow MFP M830 sorozat

  • HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M880 sorozat

  • HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880 sorozat

Megoldás

Számos esetben a szennyeződés nem látható azonnal, könnyen észrevétlen maradhat, és nem távolítható el egy gyors törléssel. Egy megnedvesített, puha, szöszmentes ruhadarab általában elegendő a szennyeződés eltávolításához, a makacsabb szennyeződésekhez azonban további teendők lehetnek szükségesek.

A probléma izolálásához és az ADF megfelelő területének megtisztításához kövesse az alábbi lépéseket a megadott sorrendben.

Első lépés: Annak megállapítása, hogy a probléma az ADF üveg vagy a síkágyas üveg használatakor merül-e fel

Az alábbi lépéseket követve állapítsa meg, hogy a probléma az ADF üveg vagy a síkágyas lapolvasó üvegének használatakor merül-e fel.

  1. Készítsen egy üres másolatot az automatikus lapadagolóval, és jelölje meg az „ADF” szóval.

  2. Készítsen egy üres másolatot a síkágyas lapolvasó üvegével, és jelölje meg a „síkágyas” szóval.

  3. Nézze meg az üres példányokat, hogy vannak-e rajtuk vonalak vagy csíkok, majd az eredmények alapján végezze el az alábbi műveletek egyikét:

    • Ha a probléma az „ADF” jelű másolaton található, tekintse meg a 2. lépés: Tisztítsa meg az ADF üveget és a fehér sávot a lapolvasó fedelének belső, alsó oldalán.

    • Ha a probléma csak a „síkágyas” szóval jelölt másolaton látható, akkor puha, szöszmentes, megnedvesített ruhadarabbal tisztítsa meg a síkágyas üveget és a fedél belső borítását.

      Megjegyzés:

      Ha szükséges, az üveg megtisztítása előtt vigyen fel lencsetisztítót vagy karcolásmentes üvegtisztítót a ruhadarabra. A tisztítószert a ruhadarabra permetezze, ne az üvegre vagy a nyomtatóra. Ne permetezzen vizet vagy üvegtisztítót az üvegre, mert az beszivároghat alá és károsíthatja a nyomtatót.

      Ne használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem az üvegen; ezek vagy a maradványaik károsíthatják az üveget, ami gyenge minőségű másolást/beolvasást eredményez.

      Síkágyas üveg és a fedél belső borítása

      Síkágyas üveg és a fedél belső borítása

Második lépés: Tisztítsa meg az ADF üveget és a fehér sávot a lapolvasó fedelének belső, alsó oldalán

Az alábbi lépéseket követve tisztítsa meg az ADF üveget és a fehér sávot a lapolvasó fedelének belső, alsó oldalán.

Megjegyzés:

Az üveg alatti részen por jelenhet meg, azonban ez nem távolítható el, és nincs hatással a másolás vagy beolvasás minőségére.

  1. Nyissa fel a lapolvasó fedelét, és keresse meg az egy hüvelyk szélességű üvegsávot a fő lapolvasó síkágyas üvegétől balra.

    ADF üveg és fehér sáv

    ADF üveg és fehér sáv
  2. Az ADF üveg megtisztításához használjon megnedvesített, puha, szöszmentes ruhadarabot. Némelyik modell az alsóhoz hasonló felső ADF üveget tartalmaz. Ebben az esetben hajtsa végre ezt a tisztítási lépést az alsó és felső ADF üveg esetében is.

    Megjegyzés:

    Ha szükséges, az üveg megtisztítása előtt vigyen fel lencsetisztítót vagy karcolásmentes üvegtisztítót a ruhadarabra. A tisztítószert a ruhadarabra permetezze, ne az üvegre vagy a készülékre. Ne permetezzen vizet vagy üvegtisztítót az üvegre, mert az beszivároghat alá és károsíthatja a nyomtatót.

    Ne használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem az üvegen; ezek vagy a maradványaik károsíthatják az üveget, ami gyenge minőségű másolást/beolvasást eredményez.

  3. A lapolvasó fedőlapjának alsó felületén, az ADF üveg sávja felett egy megnedvesített, puha, szöszmentes ruhadarabbal tisztítsa meg a felső fehér sávot és a fémsávot (ha van ilyen). Némely esetben ez az üvegsáv hasonlít az ADF üveghez.

    Megjegyzés:

    Ne dörzsölje, és ne használjon papíralapú törlőkendőt, mert az megkarcolhatja a felületet.

  4. Ha a fehér sáv nem tisztítható meg, próbálja meg ismét izopropil alkohollal, majd törölje át egy nedves ruhadarabbal alaposan a felületet, hogy eltávolítsa a visszamaradt alkoholt.

  5. Puha, száraz ruhadarabbal szárítsa meg az ADF üveget és a felső fehér sávot, hogy megakadályozza a foltok képződését, majd próbálja meg újra a másolást vagy beolvasást.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 3. lépéssel: Izolálja a szennyeződés helyét az ADF üvegen.

Harmadik lépés: Izolálja a szennyeződés helyét az ADF üvegen.

Izolálja a szennyeződés helyét az ADF üvegen a következő lépéseket követve.

  1. Helyezzen egy üres papírlapot az automatikus dokumentumadagolóba, és tegyen egy „X” jelet a jobb alsó sarokba (az alább látható módon).

    Helyezzen egy üres lapot az ADF-be, és tegyen egy „X” jelet a jobb alsó sarokba

    Helyezzen egy üres papírlapot az ADF-be, és tegyen egy „X” jelet a jobb alsó sarokba
  2. Nyomja meg a Start gombot, és készítsen egy másolatot az üres oldalról.

  3. Helyezze a másolt lapot felfelé néző helyzetben a síkágyas üvegre, hogy az „X” a jobb alsó sarokban legyen (az alább látható módon).

    Megjegyzés:

    Győződjön meg róla, hogy a másolat bal felső sarka a síkágyas üveg bal felső sarkához van igazítva.

    Helyezze a másolt lapot felfelé néző helyzetben a lapolvasó üvegére, hogy az „X” a jobb alsó sarokban legyen

    Helyezze a másolt lapot felfelé néző helyzetben a lapolvasó üvegére, hogy az „X” a jobb alsó sarokban legyen
  4. Kövesse a papíron látható vonalat vagy csíkot az ADF problémát okozó területéig.

    Kövesse a lapon látható vonalat vagy csíkot az ADF-üveglapon lévő területig

    Kövesse a lapon látható vonalat vagy csíkot az ADF-üveglapon lévő területig
  5. Körömmel lazítsa fel a makacs szennyeződést.

    Megjegyzés:

    Csak a körmét használja. Más tárgyak megkarcolhatják az ADF üveget.

  6. Tisztítsa meg ismét ezt a területet az ADF-üveglapon, és szárítsa meg puha, szöszmentes törlőkendővel.

    Tisztítsa meg és szárítsa meg az ADF-üveglapon lévő területet

    Tisztítsa meg és szárítsa meg az ADF-üveglapon lévő területet
  7. Próbáljon ismét másolni vagy beolvasni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 4. lépéssel: Tisztítsa meg a kétoldalas lapolvasó üveglapját.

Negyedik lépés: A kétoldalas lapolvasó üveglapjának tisztítása

A kétoldalas lapolvasó üvegének tisztításához távolítsa el és tisztítsa meg a 2. oldal háttérválasztóját, majd tisztítsa meg a lapolvasó modul üvegét.

Az alábbi utasítások mellett a következő videót is megtekintheti a 2. oldal háttérválasztójának tisztításáról.

  1. Oldja ki a reteszt, és nyissa ki az ADF elakadás-elhárításhoz használt ajtaját a lapolvasó fedelében.

    Az ADF elakadás-elhárításhoz használt ajtajának kinyitása

    Az ADF elakadás-elhárításhoz használt ajtajának kinyitása
  2. Távolítsa el és tisztítsa meg a 2. oldal háttérválasztóját.

    1. Oldja fel a 2. oldal háttérválasztója zárolását úgy, hogy mindkét zöld fület befelé, egymás felé lenyomja és nyomva tartja.

      Engedje fel a 2. oldal háttérválasztóját

      Engedje fel a 2. oldal háttérválasztóját
    2. A zöld füleket tartva húzza ki és távolítsa el a 2. oldal háttérválasztóját.

      Távolítsa el a 2. oldal háttérválasztóját

      Távolítsa el a 2. oldal háttérválasztóját
    3. Forgassa el a tetejét, hogy láthatóvá váljon a fehér és fekete hátsó fényvisszaverő (kékkel bekarikázva).

      Keresse meg a hátsó fényvisszaverőt

      Keresse meg a hátsó fényvisszaverőt
    4. A hátsó fényvisszaverő fehér és fekete felületeinek megtisztításához használjon megnedvesített, puha, szöszmentes rongyot.

      Megjegyzés:

      Ha a fehér és fekete területek nem tisztíthatók meg, próbálja meg ismét izopropil alkohollal, majd törölje át egy nedves ruhadarabbal alaposan a felületeket, hogy eltávolítsa a visszamaradt alkoholt. A foltosodás elkerülése érdekében törölje szárazra a felületet száraz, puha ronggyal.

      Tisztítsa meg a hátsó fényvisszaverőt

      Tisztítsa meg a hátsó fényvisszaverőt
  3. Az ADF-ből eltávolított háttérválasztó segítségével tisztítsa meg a lapolvasó modul belsejét.

    1. A terület hátulján, ahonnan a háttérválasztót eltávolította, keresse meg a felső terület alatt a 2. oldali lapolvasó modul üvegét.

      Megjegyzés:

      A 2 oldal lapolvasó moduljának üvegfelülete vízszintesen sík, és nem látható könnyen.

    2. Használjon puha, szöszmentes, vízzel megnedvesített törlőruhát, és fejtsen ki nyomást felfelé a görgők mögött a 2. oldali lapolvasó modul üvegének megtisztításához, biztosítva, hogy az üveg teljes szélességét balról jobbra megtisztítsa.

      Megjegyzés:

      Ha szükséges, az üveg megtisztítása előtt vigyen fel lencsetisztítót vagy karcolásmentes üvegtisztítót a ruhadarabra. A tisztítószert a ruhadarabra permetezze, ne az üvegre vagy a készülékre. Ne permetezzen vizet vagy üvegtisztítót az üvegre, mert az beszivároghat alá és károsíthatja a nyomtatót.

      Ne használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem az üvegen; ezek vagy a maradványaik károsíthatják az üveget, ami gyenge minőségű másolást/beolvasást eredményez.

      A 2. oldali lapolvasó modul megtisztítása

      A 2. oldali lapolvasó modul megtisztítása
    3. Szárítsa meg óvatosan a lapolvasó modult egy puha, szöszmentes ruhadarabbal.

  4. Szerelje vissza a 2. oldali háttérválasztót.

  5. Zárja be az ADF feledét, és próbálkozzon meg újra a másolással vagy a lapolvasással.

Haladó hibaelhárítás

Ha a fenti lépések nem jelentenek megoldást a problémára, próbálkozzon meg a következő haladó hibaelhárítási lépésekkel:

  • Indítsa újra a nyomtatót. A részletes utasításokat a Felhasználói kézikönyvben olvashatja.

  • Tisztítsa meg a behúzógörgőket. A részletes utasításokat a Felhasználói kézikönyvben olvashatja.

Ha az alapos tisztítás nem szünteti meg a másolási/beolvasási hibát, a lapolvasó-szerkezet javítást igényelhet. Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.

Minőségi másolatokat és beolvasásokat biztosító tippek

Az alábbi tippekkel biztosíthatja a másolatok és beolvasások minőségét:

  • Győződjön meg róla, hogy nem harmadik féltől származó szoftvert használ, mivel ezek vonalakat vagy csíkokat eredményezhetnek. Ha ez a helyzet áll fenn, vegye fel a kapcsolatot a külső szoftvergyártóval.

  • Ha HP lapolvasószoftvert használ, győződjön meg róla, hogy nincs több képfeldolgozó eszköz telepítve a számítógépre. A HP nem javasolja több képfeldolgozó eszköz használatát ugyanazon a számítógépen (a szoftveres ütközések elkerülése érdekében).

  • A firmware verziója befolyásolhatja az olvasófej teljesítményét. Mindig győződjön meg róla, hogy a nyomtatón a legfrissebb firmware van telepítve.

    A nyomtatótípushoz tartozó legújabb firmware-verzió letöltéséhez látogasson el a http://support.hp.com/drivers oldalra, keresse meg a nyomtató típusát, bontsa ki a Firmware részt, majd kattintson a legújabb firmware-verzió melletti Letöltés hivatkozásra.


hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...