hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Frissítjük weboldalunkat.

    Ha hibás működést tapasztal, kérjük, próbálkozzon később. 

  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet, HP PageWide Enterprise - Az „E-mailes HP ePrint" szolgáltatással kapcsolatos hibák elhárítása

Bevezetés

Az e-mailes HP ePrint funkció bizonyos HP nyomtatótípusok esetén alapértelmezett. A funkció segítségével úgy nyomtathatja ki a dokumentumokat vagy fényképeket, hogy e-mailben elküldi őket közvetlenül az internetkapcsolattal rendelkező HP nyomtatóra. Ez a dokumentum általános információkat tartalmaz az e-mailes HP ePrint funkcióval történő nyomtatás problémáinak hibaelhárításával kapcsolatban.
Ha további információra van szüksége a követelmények ellenőrzéséhez és a beállítások és a nyomtatási utasítások áttekintéséhez, akkor tekintse meg az alábbi dokumentumokat:
Az e-mailes HP ePrint beállítása – Ismerje meg, hogyan állíthatja be az e-mailes HP ePrint szolgáltatást.
Nyomtatás az e-mailes HP ePrint segítségével – Ismerje meg, hogyan nyomtathat az e-mailes HP ePrint szolgáltatással.

Általános hibaelhárítási tippek

Ha nem tud nyomtatni HP-nyomtatójáról, útmutatásként kövesse az alábbi hibaelhárítási tippeket:
  • Ellenőrizze, hogy a nyomtató van-e kapcsolva, és csatlakozik-e egy aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózatra.
    megjegyzés:
    Előfordulhat, hogy a Wi-Fi nyomtatók esetében több percbe is beletelik, míg a bekapcsolást követően rácsatlakoznak a Wi-Fi hálózatra. A nyomtatás megkísérlése előtt ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e a Wi-Fi hálózatra.
  • Ellenőrizze, hogy a mobilkészülék vagy a laptop rendelkezik-e e-mailezési lehetőséggel és internet-hozzáféréssel.
  • Ellenőrizze, hogy a HP-nyomtató tartalmazza-e az e-mailes HP ePrint funkciót, és a legfrissebb firmware-verziót telepítették-e rá. Ha ellenőrizni szeretné, hogy az Ön nyomtatótípusa rendelkezik-e a funkcióval, látogasson el a Nyomtatókkal kompatibilis mobil nyomtatási megoldások oldalra.
  • Bizonyosodjon meg róla, hogy a HP-webszolgáltatásokat engedélyezte a nyomtatón.
  • Ellenőrizze, hogy a nyomtató regisztrálva van a HP Connected szolgáltatásban.
  • Bizonyosodjon meg róla, hogy a nyomtatóban van papír, és elegendő festékkel rendelkezik a nyomtatáshoz.

Hibaüzenetek hibaelhárítása

„E-mail rendszerhiba – visszaküldött e-mail” hibaüzenet

Az „E-mail rendszerhiba – visszaküldött e-mail” hibaüzenet elhárításával kapcsolatos információkért lépjen a „E-mail rendszerhiba – visszaküldött e-mail” hibaüzenet érkezett,vagy a HP ePrint feladatot nem nyomtatta ki a nyomtató című cikkre (c06264836) (angol nyelven).

„A nyomtató nem csatlakozik” hibaüzenet

Ha megjelenik a „Nyomtató nem csatlakozik” hibaüzenet, amikor megpróbálja engedélyezni a webes szolgáltatásokat, akkor kövesse az alábbi lépéseket:
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a HP-nyomtató csatlakozik vezeték nélküli hálózathoz.
Ha a HP-nyomtató vezeték nélküli hálózatra való telepítéséhez segítségre van szüksége, látogasson el a www.hp.com/go/support webhelyre, ahol megtalálja az erre vonatkozó támogatási dokumentumot.

„A nyomtatási feladat megérkezett, de nem sikerült a nyomtatás” hibaüzenet

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor az e-mailnek volt csatolmánya, de nem volt szövege.
Megoldás: Írjon szöveget az e-mailbe, és küldje el ismét a nyomtatási feladatot és a csatolmányt.

Egyéb problémák hibaelhárítása

A HP ePrint-feladatot nem nyomtatja ki a nyomtató

Ha a HP ePrint-feladatot nem nyomtatja ki a nyomtató, vagy „E-mail rendszerhiba – visszaküldött e-mail” hibaüzenetet kap, akkor lépjen az „E-mail rendszerhiba – visszaküldött e-mail” hibaüzenet érkezett, vagy a HP ePrint feladatot nem nyomtatta ki a nyomtató című cikkre (c06264836) (angol nyelven).

A nyomtatón megszakadt a vezeték nélküli kapcsolat

A vezeték nélküli kapcsolódási problémák hibaelhárításával kapcsolatos információkért lépjen a Printer Does Not Maintain Wireless Connection (A nyomtatón megszakadt a vezeték nélküli kapcsolat) című cikkre (c02984830) (angol nyelven).
megjegyzés:
Ha nemrég küldött e-mailt a HP nyomtató e-mail-címére, de a nyomtatón megszakadt a vezeték nélküli kapcsolat, akkor az e-mailt nem nyomtatja ki. Azonban az e-mailt menti a HP ePrint-kiszolgáló (HP Connected-fiókjának nyomtatási sorában) akár 24 óráig. Miután helyreállítja a vezeték nélküli kapcsolatot a nyomtatón, jelentkezzen be a fiókjába a HP Connected szolgáltatásban, hogy elküldje az elmentett nyomtatási munkát a HP-nyomtatóra.

A nyomtató ki volt kapcsolva, amikor e-mailt küldtem a nyomtatóra

Ha nemrég küldött e-mailt a HP nyomtató e-mail-címére, de a nyomtató ki van kapcsolva, és nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, akkor az e-mailt nem nyomtatja ki. Azonban az e-mailt menti a HP ePrint-kiszolgáló (a HP Connected-fiókjának nyomtatási sorában) akár 24 óráig. Miután bekapcsolja a HP-nyomtatót, és megbizonyosodik róla, hogy csatlakoztatva van egy vezeték nélküli hálózathoz, akkor bejelentkezhet a HP Connected-fiókjába, és újraküldheti a mentett nyomtatási feladatot a HP-nyomtatóra.

A HP ePrint szolgáltatásra vonatkozó korlátozások és követelmények

Vegye figyelembe a HP ePrint szolgáltatás használatra vonatkozó alábbi korlátozásokat és követelményeket:
  • A Tárgy: mezőben URL-t tartalmazó e-mail-üzeneteket nem fogja kinyomtatni a nyomtató. Az e-mailekben vagy a csatolmányokban található URL-hivatkozások nem jelennek meg a kinyomtatott példányon.
  • A képfájloknak legalább 100 képpont hosszúságúnak vagy szélesnek kell lenniük.
  • A nyomtatási feladatok alapértelmezett beállítása 300 dpi.
  • A HP ePrint-kiszolgáló nem fogadja el azokat az e-mailes nyomtatási feladatokat, ahol több e-mail-cím szerepel a Címzett: vagy a Másolatot kap: mezőkben. (Adja meg a HP-nyomtató e-mail-címét a Címzett: mezőben, és ne adjon meg semmilyen további e-mail-címet a többi mezőben.)
  • A digitálisan aláírt, titkosított vagy jelszóval védett dokumentumokat nem nyomtatja ki a nyomtató.
  • Az e-mail-mellékleteket nem lehet az e-mail nyomtatása nélkül kinyomtatni.
  • A nyomtató jelenleg nem támogatja az OpenOffice-fájlokat.
  • A weboldalak e-mailen keresztüli nyomtatása jelenleg nem támogatott. A HP dolgozik a weboldalak mobileszközökről történő nyomtatási megoldásaink a fejlesztésén.
  • A kétoldalas nyomtatás (a papír mindkét oldalára történő nyomtatás) nem támogatott.
  • A papírtálca-beállításokat csak a HP-nyomtató vezérlőpultjáról módosíthatja.
  • Az e-mailek tárgysora nem jelenik meg a kinyomtatott anyagon.
  • A HP ePrint-kiszolgáló időbélyegzői nem tükrözik pontosan azt, hogy mikor lett létrehozva vagy kinyomtatva a nyomtatási feladat.

Kapcsolódó hivatkozások

Biztonságos levelezés a HP ePrint e-mailen keresztül funkcióval – Ismerje meg a beépített biztonsági funkciókat, valamint a nyomtató és a nyomtatási feladatok biztonságossá tételének további módszereit.
Vezeték nélküli nyomtatás laptopról, telefonról vagy táblagépről. – Ismerje meg a további nyomtatási módokat.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...