hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet Enterprise - Nem lehet nyomtatni USB-kapcsolaton keresztül

Hiba

A HP FutureSmart firmware 4.0-s verzióját futtató HP LaserJet Enterprise nyomtatóval nem lehet nyomtatni USB-kapcsolaton keresztül.

Érintett nyomtatók

A probléma a következő nyomtatók esetén léphet fel:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575
  • HP Color LaserJet Managed E65050
  • HP Color LaserJet Managed E65060
  • HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

Megoldás

A probléma megszüntetéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

Első lépés: Frissítse a firmware-t a legújabb verzióra

  1. Nyomtasson egy konfigurációs oldalt a kezelőpanelről.
    1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén pöccintéssel válassza a Reports (Jelentések) lehetőséget.
    2. Válassza a Configuration/Status Pages (Konfigurációs/állapotoldalak) lehetőséget.
    3. Válassza a Configuration Page (Konfigurációs oldal) elemet.
    4. A konfigurációs oldal nyomtatásához válassza a Print (Nyomtatás) lehetőséget.
    5. Jegyezze fel a konfigurációs oldal Device Information (Eszközinformációk) részében található firmware-verziót és firmware-dátumkódot.
  2. Keresse fel az Illesztőprogramok és letöltések oldalt, válassza ki a Nyomtatók lehetőséget, majd válassza ki vagy írja be a nyomtató nevét.
  3. Bontsa ki a firmware szakaszt.
  4. Ellenőrizze, hogy a nyomtatóra telepített firmware-verzió megegyezik-e az Illesztőprogramok és letöltések oldalon elérhető verzióval.
    Ellenőrizze, hogy a legújabb firmware-verzió van-e telepítve a nyomtatóra.
    A firmware frissítésére vonatkozó útmutatások a következő támogatási dokumentumban találhatók:

Második lépés: Engedélyezze az USB-eszközport lehetőséget

Az USB-eszközport engedélyezéséhez használja az alábbi módszerek valamelyikét:

Harmadik lépés: Csatlakoztassa a nyomtatót USB-kábellel

  1. Ügyeljen a következő követelmények teljesülésére
    1. A számítógép be van kapcsolva, és csatlakozik az internetre.
    2. A nyomtató be van kapcsolva.
    3. Az USB-kábel csatlakoztatva van a nyomtató hátulján található USB-porthoz és a számítógéphez.
  2. Ellenőrizze, hogy telepítette-e a nyomtató illesztőprogramját.
    • Ha a nyomtató megfelelően működik, az illesztőprogram telepítve van, és nem szükséges elvégeznie a dokumentum következő lépését.
    • Ha a nyomtató nem működik, folytassa a következő lépéssel.
  3. Telepítse a beépített nyomtató-illesztőprogramot Windows operációs rendszerre az USB-kábellel csatlakoztatott számítógépen.
    1. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók elemre.
    2. Kattintson a Nyomtató telepítése gombra.
    3. A Windows operációs rendszertől függően válasszon egy lehetőséget helyi nyomtató hozzáadásához.
      • Ha az Ön nyomtatója szerepel a nyomtatók listájában, válassza ki, majd kattintson Tovább gombra.
        VAGY
        Kattintson Az általam keresett nyomtató nem található a listában elemre, majd válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása kézi beállításokkal lehetőséget.
      • Válassza a Helyi nyomtató hozzáadása lehetőséget.
    4. Válassza a Meglévő port használata (USB001: Virtuális USB rendszerű nyomtatóport) lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
    5. Kattintson a Windows Update gombra, és várjon, amíg a rendszer frissíti a nyomtatólistát.
    6. Kattintson a HP, Hewlett-Packard vagy Hewlett Packard elemre a Gyártó ablaktáblán, majd az Ön nyomtatójának a nevére a Nyomtatók ablaktáblán.
    7. Kattintson a Tovább gombra, majd kövesse a képernyőn látható utasításokat az illesztőprogram telepítéséhez.
    8. Húzza ki a nyomtató USB-kábelét a számítógépből, majd csatlakoztassa újra. Most már használhatja a nyomtatót.

Ok

Az energiafogyasztás csökkentése érdekében a HP FutureSmart firmware 4.0-s vagy újabb verzióját futtató HP LaserJet nyomtatók esetében az USB-eszközport funkció gyárilag le van tiltva.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...