hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Frissítjük weboldalunkat.

    Ha hibás működést tapasztal, kérjük, próbálkozzon később. 

    Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP OfficeJet Pro 7730 nyomtatók - A fekete tinta nem nyomtat és egyéb nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák

A dokumentum a HP OfficeJet Pro 7730 széles formátumú All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A kinyomtatott dokumentum vagy fotó minősége nem felel meg az elvárásnak. Az ebben a dokumentumban bemutatott eljárások segítenek a csíkos vagy kifakult nyomatok, színes vagy fekete tinta nem nyomtat, homályos vagy szemcsés a szöveg, tintacsíkok vagy elkenődések, és számos más nyomtatási minőségi probléma megoldásában.
Ideális esetben az alacsony tintaszint nem befolyásolja a nyomtatási minőséget. Ha tintaszint túl alacsony, a nyomtató leáll, és egy erre figyelmeztető üzenet jelenik meg. Azonban alacsony tintaszint esetén is előfordulhat, hogy a nyomtató korlátozott mennyiségű nyomtatást még elvégez tartalék üzemmódban. Tartalék üzemmódban előfordulhat, hogy a feketék világosabbak lesznek vagy nyomatok szürkeárnyalatosak lesznek (szürkeárnyalatok színek nélkül). Ha a nyomtatás tartalék üzemmódban nem elfogadható, akkor cserélje ki az alacsony tintaszintű patronokat.
megjegyzés:
Ha az üzletben vagy a telepítés közben az újonnan behelyezett tintapatronokat gondatlanul kezelik, az ronthatja nyomtatási minőségét. Ha az újonnan telepített tintapatronokkal nyomtatási probléma adódik, várjon néhány órát, amíg befejeződik az automatikus javítási folyamat, majd próbálja meg ismét kinyomtatni a dokumentumot.

1. lépés: Ellenőrizze, hogy megfelelő patronokat használ-e

A HP eredeti HP tinta- vagy tonerkellékek használatát javasolja. A HP nem tudja szavatolni a nem HP vagy újratöltött HP patronok minőségét és megbízhatóságát. Ha Ön nem eredeti HP patronokat használ, előfordulhat, hogy az ebben a dokumentumban bemutatott lépések nem oldják meg a problémát. Ellenőrizze a patronok eredetiségét, látogasson el a HP anti-hamisítvány weboldalára (angol nyelven).
Cserepatronokat és egyéb kellékeket a HP Store oldalról vagy helyi viszonteladótól szerezzen be.
Ha az eredeti HP tintapatronok behelyezése megoldotta a problémát, nem kell folytatnia a hibaelhárítást.

2. lépés: Ellenőrizze, hogy az Ön által használt papír megfelel-e az adott nyomtatási feladathoz

Győződjön meg róla, hogy az Ön által használt papír megfelelő az adott nyomtatási feladathoz. Ha nem, töltsön a készülékbe megfelelő típusú papírt.
  • A papírt a nyomtatandó oldalával lefelé töltse be az adagolótálcába. Sok papír esetében van nyomtatási és nem nyomtatási oldal, például a fotópapírok és egyéb speciális adathordozók esetében. Általában a simább oldal a „nyomtatási oldal”, és a nem nyomtatási oldalon néha a papír gyártójának emblémája látható.
  • Ne használjon gyűrött vagy hajlott papírt. Csakis tiszta, gyűrődésmentes papírt helyezzen a készülékbe.
    Ne használjon gyűrött papírt
  • A projekthez megfelelő papírtípust használjon.
    • A mindennapi szöveges dokumentumokhoz megfelelő a ColorLok technológiájú sima papír használata. A ColorLok technológiájú papír olyan iparági szabvány papír, amely jól működik a HP-tintával.
      ColorLok embléma
    • Sűrűn nyomtatott dokumentumok, például magas színkontrasztú rajzok vagy fényképek esetén a legjobb eredményt HP speciális fotópapírral érheti el.
    • Egyes adathordozók nem kötik meg olyan jól a tintát, mint mások. Ha a nyomat könnyen elkenődik, ellenőrizze, hogy a javasolt papírtípust használja-e.
  • A fotópapírt tartsa az eredeti csomagolásában, egy visszazárható műanyag tasakban. A papírt sík felületen, száraz, hűvös helyen tartsa. Csak akkor helyezzen be fotópapírt (10-20 lapot), mikor készen áll a nyomtatásra, majd helyezze vissza az el nem használt papírt a csomagolásba.
  • Próbálkozzon más típusú papírral. Így meghatározható, hogy a papírral kapcsolatos-e a probléma.
Próbáljon nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat

Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat, és győződjön meg arról, hogy azok megfelelnek a nyomtatási feladatnak.
megjegyzés:
A nyomtatási beállítások az operációs rendszertől és a szoftverektől függően eltérőek lehetnek.

4. lépés: A becsült tintaszintek ellenőrzése

Ellenőrizze a becsült tintaszinteket. Ha a tintapatron üres, a nyomtató még tud nyomtatni egy ideig szürkeárnyalatosan vagy kompozit fekete színben attól függően, hogy melyik patron ürült ki. Ha egy színes tintapatron üres, a nyomtató szürkeárnyalatosan nyomtat fekete tinta használatával. Ha a fekete tintapatron üres, a nyomtató a színes patronok használatával nyomtat kompozit fekete színben. Előfordulhat, hogy a kompozit fekete nem olyan sötét, mint a normál nyomatok esetén.
megjegyzés:
A tintaszint-figyelmeztetések és -jelzések kizárólag tervezési célból biztosítanak becsléseket. Ha a kijelző alacsony tintaszintekre figyelmeztet, a nyomtatási késedelem elkerülése érdekében érdemes egy csere-tintapatront előkészítenie. Mindaddig nem kell kicserélnie a tintapatronokat, amíg a rendszer nem figyelmezteti erre.
A nyomtató kezelőpanelén húzza az ujját lefelé a képernyő tetejétől az Irányítópult megnyitásához, majd érintse meg a Tintaszintjelző ikont.
A vezérlőpulton megjelennek a becsült tintaszintek. Az egyes oszlopokon belül megjelenő szín mennyisége azt jelzi, mennyi tinta maradt az adott színű patronban.
Ábra : Példa a tintaszintek állására
Példa a tintaszintek állására.

5. lépés: Üres vagy alacsony tintaszinttel rendelkező tintapatronok cseréje

Cserélje ki a rendkívül alacsony tintaszinttel rendelkező vagy üres tintapatront, és próbálja meg ismét kinyomtatni a dokumentumot. Amennyiben az összes patron megfelelő tintaszintet mutat, hagyja ki ezt a lépést.
megjegyzés:
A nyomtatási minőséggel és a kiszáradt tintapatronokkal kapcsolatos problémák elkerülése érdekében ne hagyja a tintapatronokat 30 percnél tovább a nyomtatón kívül.
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Nyissa ki a tintapatrontartó fedelét.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének kinyitása
  3. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  4. A tintapatron kioldásához nyomja meg a patron elülső részét, majd a kivételhez húzza a tintapatront maga felé.
    Ábra : A tintapatron eltávolítása a nyílásából
    Kép: A tintapatron eltávolítása a nyílásából
  5. Távolítsa el a csere-tintapatront a csomagolásából.
  6. Helyezze az új tintapatront a megfelelő nyílásba, majd óvatosan nyomja le, amíg a helyére nem kattan.
      vigyázat:
    A tintapatronok behelyezéséhez ne emelje fel a patrontartó rögzítőzárát. Amennyiben mégis felemelné, az a nyomtatófej vagy a tintapatronok helytelen illeszkedését okozhatja, mely a nyomtatószerkezet károsodásához, és így nyomtatási problémákhoz vezethet.
    Ábra : A patron behelyezése a hozzá tartozó nyílásba
    Kép: A tintapatron behelyezése a színkóddal jelölt nyílásába
  7. Ismételje meg ezeket a lépéseket az összes egyéb új tintapatron behelyezésekor.
  8. Ügyeljen rá, hogy a behelyezett tintapatronok egyike se álljon ki jobban, mint a többi tintapatron. Ha az egyik tintapatron kiáll, nyomja be, hogy a helyére kattanjon.
  9. Zárja be a tintapatrontartó fedelét.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének bezárása
    A tintapatrontartó fedelének bezárása.
Próbáljon nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

6. lépés: Nyomtatásiminőség-diagnosztikai tesztoldal nyomtatása

Nyomtasson egy nyomtatásiminőség-diagnosztikai tesztoldalt, és értékelje az eredményeket.
  1. Tegyen sima fehér papírt az adagolótálcába.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén húzza az ujját lefelé a képernyőn az Irányítópult megnyitásához, majd érintse meg a Beállítás ikont .
  3. Húzza az ujját felfelé a kijelzőn, érintse meg a Jelentések, majd a Nyomtatási minőségjelentés elemet.
    A nyomtató kinyomtatja a nyomtatásiminőség-diagnosztikai tesztoldalt.
    Ábra : Példa a nyomtatásiminőség-diagnosztikai tesztoldalra
    Kép: Példa a nyomtatásminőség-diagnosztikai tesztoldalra

7. lépés: A 1. tesztmintázat vizsgálata

Értékelje az 1. tesztmintázatot, hogy meggyőződhessen arról, hogy a vonalak egyenesek és kapcsolódnak egymáshoz.
Ábra : 1. tesztmintázat
Kép: 1. tesztmintázat
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai egyenesek és kapcsolódnak egymáshoz, lépjen a Színes mező-hibák vizsgálata lehetőségre.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai nem egyenesek és nem csatlakoznak, lépjen a következő lépésre.

8. lépés: Nyomtatófej beigazítása

A nyomtatófej beigazítása megoldást jelenthet a 1. tesztmintázattal kapcsolatos problémákra.
  1. A nyomtató kezelőpaneljén húzza az ujját lefelé a képernyőn az Irányítópult megnyitásához, majd érintse meg a Beállítás ikont .
  2. Húzza ujját felfelé a kijelzőn a Nyomtató karbantartása menüponthoz, majd érintse meg ezt a menüpontot.
  3. Érintse meg a Nyomtatófej beigazítása, majd a Folytatás elemet.
    A készülék kinyomtat egy beigazítási oldalt.
    Ábra : Példa a beigazítási oldalra
    Kép: Példa a beigazítási oldalra

9. lépés: Újabb nyomtatásminőség-diagnosztikai tesztoldal nyomtatása

Nyomtasson ki egy másik nyomtatásminőség-diagnosztikai tesztoldalt, és vizsgálja meg újra az 1. tesztmintázat vonalait.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai nem egyenesek és nem kapcsolódnak egymáshoz, lépjen a Rendeljen egy csere-nyomtatófejet részhez.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai egyenesek és csatlakoznak, lépjen a következő lépésre.

10. lépés: A színes téglalapok hibáinak ellenőrzése

Vizsgálja meg a színes téglalapokat a nyomtatásiminőség-diagnosztikai tesztoldalon, és ellenőrizze, hogy nincsenek-e fehér vonalak a színes területeken, és azok nem halványak vagy hiányosak-e.
Ábra : Fehér vonalak a színes mezőkön egy színsávban
Kép: Fehér sávok egy színes mezőn a 2. tesztmintázatban.
Ábra : Színes mezők hiányzó színes mezővel
Kép: Hiányzó színes mezők a 2. tesztmintázatban.
  • Ha a színes mezőkön nincsenek fehér vonalak, és nem fakultak vagy nem hiányoznak, nem kell folytatnia a hibaelhárítást.
  • Ha bármelyik színes téglalapon fehér vonalak, illetve halvány vagy teljesen hiányos részek láthatóak, folytassa a következő lépéssel.

11. lépés: A nyomtatófej tisztítása

A nyomtatófej erősen eltömődhet, és előfordulhat, hogy többszöri tisztítás szükséges a normál nyomtatási minőség eléréséhez. A nyomtatófej megtisztításához használja a nyomtató vezérlőpultján keresztül elérhető automatikus eszközt.
  vigyázat:
Soha ne kapcsolja ki a nyomtatót, ha a tintapatronok nincsenek behelyezve. Olyan problémák elkerülése érdekében a nyomtatófej tisztításának szükségességét okozhatják, vagy károsíthatják a tintarendszert a tintapatronokat mindig cserélje ki a lehető leghamarabb, és mindig kapcsolja ki a nyomtatót a tápkapcsoló gomb használatával.
  1. A nyomtató kezelőpaneljén húzza az ujját lefelé a képernyőn az Irányítópult megnyitásához, majd érintse meg a Beállítás ikont .
  2. Húzza ujját felfelé a kijelzőn a Nyomtató karbantartása menüponthoz, majd érintse meg ezt a menüpontot.
  3. Érintse meg a Nyomtatófej tisztítása, majd a Folytatás elemet.
    A készülék kinyomtatja a tesztoldalt.
    Példa a nyomtatófej-tisztítási tesztoldalra
  4. Vizsgálja meg a tesztoldalt.
    • Ha a nyomtatási minőség nem elfogadható, érintse meg a Tisztítás újra elemet a következő szintű tisztítás elvégzéséhez. Szükség esetén ismételje meg ezeket a lépéseket a harmadik tisztítási ciklushoz.
      megjegyzés:
      Ha a nyomtatófej nagyon eltömődött, lehetséges, hogy újabb tisztítási ciklusra van szükség. Ebben az esetben várjon 30 percet, mielőtt ismét végrehajtaná mindhárom tisztítási szintet.
    • Ha a nyomtatási minőség elfogadható, érintse meg a Kész elemet.

12. lépés: Újabb nyomtatásminőség-diagnosztikai tesztoldal nyomtatása

Nyomtasson ki egy másik nyomtatásminőség-diagnosztikai tesztoldalt, és vizsgálja meg újra a 2. tesztmintázat színes mezőit.
  • Ha nem tapasztal hibákat a 2. tesztmintázatban, nem kell folytatnia a hibaelhárítást.
  • Ha a nyomtatófej második tisztítási ciklusa után továbbra is hibákat tapasztal a 2. tesztmintázatban, akkor megpróbálhatja harmadszor is megtisztítani a nyomtatófejet, vagy folytathatja a következő lépéssel.

13. lépés: Rendeljen egy csere nyomtatófejet

Ha az előző lépések nem oldották meg a problémát, cserélje ki a nyomtatófejet.
  vigyázat:
A tintapatronok eltávolítása előtt várja meg, hogy rendelkezésre álljon az új nyomtatófej-szerkezet. A HP azt javasolja, hogy ne hagyja a tintapatronokat a nyomtatón kívül 30 percnél hosszabb időre. Ez mind a nyomtatóban, mind a tintapatronokban kárt okozhat.
Ha a patron vagy a nyomtatófej hibás, lehetséges, hogy a patronra garancia vonatkozik. A tinta- vagy tonerkellékek garanciájának ellenőrzéséhez keresse fel a hp.com/go/learnaboutsupplies oldalt, majd tekintse át a kellékanyagokra vonatkozó korlátozott garancia információit.
Ha a nyomtatófej-szerkezetre már nem vonatkozik garancia, az interneten vásárolhat újat.
  1. Látogasson el a HP alkatrészüzlet oldalra (angol nyelven), majd válassza ki az ország/régió és nyelv kombinációt, ha a rendszer kéri.
  2. Az Alkatrészek keresése mezőbe írja be a M0H91Akódot, majd nyomja meg az Entergombot.
  3. A nyomtatófej-szerkezet megrendeléséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha rendelkezésre áll az új nyomtatófej, lépjen a Nyomtatófej cseréje részre.
Ha a nyomtatófej cseréje nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

14. lépés: A nyomtató szervizben történő javítása

Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
megjegyzés:
Tartson meg egy nyomtatási mintát, amelyen látható a probléma. Ha a tintapatron, nyomtatófej vagy nyomtató garanciális cseréjére kerül sor, a támogatási munkatárs kérheti a nyomtatási mintát. Ha a nyomtatót vissza kell küldeni a HP vállalat felé, a nyomtatási mintát is el kell küldeni a nyomtatóval együtt. Amikor a nyomtatót becsomagolja a szállításhoz, a nyomtatási mintát helyezze a kimeneti tálcára.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...