hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP OfficeJet Pro 7730 nyomtatók - „Papírelakadás" hibaüzenet

Ez a dokumentum a HP OfficeJet Pro 7730 széles formátumú All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A nyomtatási feladat elvégzése közben leáll a papíradagolás, és az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg a nyomtató vezérlőpultján:
  • Papírelakadás
  • Papírprobléma
  • Lapadagoló papírelakadása
Ez azt jelzi, hogy a papír elakadhatott a nyomtató belsejében.
megjegyzés:
A papírelakadási hiba lehet valós vagy téves. Előfordulhat, hogy a nyomtató akkor is papírelakadást jelez, amikor nincs elakadt papír. Az alábbi lépések a valós és a téves papírelakadásokra egyaránt vonatkoznak.

1. lépés: Az elakadt papír megkeresése

A nyomtató több területén is előfordulhatnak papírelakadások. Ha nem találja az elakadt papírt a készülék egy részében, keresse tovább máshol, amíg meg nem találja azt.
megjegyzés:
Ha az üzenet a lapadagoló papírelakadását jelzi, először távolítsa el az elakadt papírt az automatikus lapadagolóból (ADF).
A következő lépések közül néhány elvégzéséhez zseblámpára is szükség lesz.
Ábra : Zseblámpa
Kép: Zseblámpa
Ha ellenőrizte és eltávolította az elakadt papírt a nyomtató minden területéről, és a hiba továbbra is fennáll, akkor folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A papíradagoló görgők tisztítása

A por, papírmaradékok és egyéb szennyeződések felhalmozódhatnak a papíradagoló görgőin, és ez papírelakadást és papíradagolási problémákat okozhat. Tisztítsa meg a nyomtató belsejében található görgőket, majd próbáljon meg újra nyomtatni.
Próbáljon nyomtatni. Ha a nyomtató minden részén megtisztította a görgőket, és a hiba továbbra is fennáll, akkor folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: A nyomtató visszaállítása alaphelyzetbe

Néha a papírelakadási hiba akkor is fennáll, ha nincs elakadt papír (téves papírelakadási hiba). Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót – ezzel törölhető a téves papírelakadási hiba –, majd próbáljon meg ismét nyomtatni.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várja meg, amíg a nyomtató leáll és elcsendesedik.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Csatlakoztassa vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
    megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
  9. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.
Próbáljon nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: A nyomtató szervizben történő javítása

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután végrehajtotta a fenti lépéseket, javíttassa meg vagy cserélje ki HP készülékét.
A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.
A garancia állapotának ellenőrzéséhez látogasson el a HP termékek jótállásának ellenőrzése oldalra. Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...