hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP ENVY 4500 nyomtatók - „Papírelakadás" hibaüzenet

Ez a dokumentum kizárólag a HP ENVY 4500, 4501, 4502, 4503, 4504, 4505, 4506, 4507, 4508 és 4509 e-All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A nyomtatási feladat közben a nyomtató leállítja a papíradagolást, és a Papírelakadás hibaüzenet jelenik meg a nyomtató kezelőpaneljén. Ez azt jelzi, hogy a papír elakadhatott a nyomtató belsejében.
  megjegyzés:
A papírelakadás lehet valós vagy hamis. Előfordulhat, hogy a nyomtató akkor is papírelakadást jelez, amikor nincs elakadt papír. Az alábbi lépések a valós és hamis papírelakadásokra egyaránt vonatkoznak.
A következő videó a papírelakadás megszüntetésének módját mutatja be.
  megjegyzés:
Ez a videó a HP ENVY 4500 nyomtatót mutatja be, de a lépések az Ön nyomtatójánál is azonosak.
1. lépés: Az elakadt papír megkeresése
A nyomtató több területén is előfordulhatnak papírelakadások. Ha nem találja az elakadt papírt a készülék egy részében, keresse tovább máshol, amíg meg nem találja azt.
  1. Óvatosan fordítsa a nyomtatót a jobb oldalára.
    Kép: Az adagolótálca kihúzása
  2. Ellenőrizze közvetlenül a nyomtató alatti és környéki területen az alábbiakat:
    • Az adagolótálcában megakadt lapokat
    • Kisebb kemény tárgyakat, mint például kábeleket, tollakat, ceruzákat és könyveket
    • Puha vagy egyenetlen felületeket, mint pl. alátéteket vagy szőnyeghez hasonló anyagot
  3. Távolítson el minden esetlegesen megmaradt akadályt.
  4. Fordítsa a nyomtatót normál helyzetbe.
  5. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a nyomtató hátuljához, majd kapcsolja be a nyomtatót.
  6. Érintse meg az OK lehetőséget a nyomtató kezelőpaneljén található üzenetek törléséhez.
Próbáljon nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: A patrontartó rekesz területe mögötti papírgörgők megtisztítása
A por, papírmaradékok és egyéb szennyeződések felhalmozódhatnak a papíradagoló görgőin, és ez papírelakadást és papíradagolási problémákat okozhat. Tisztítsa meg a nyomtató belsejében található görgőket, majd próbáljon meg újra nyomtatni.
  1. Nyomja meg a tápkapcsológombot a nyomtató kikapcsolásához, ha az még nincs kikapcsolva.
  2. Húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából.
      figyelem:
    Mielőtt benyúlna a nyomtató belsejébe, a sérülések és az áramütés elkerülése érdekében feltétlenül húzza ki a tápkábelt.
  3. Nyissa ki a patrontartó rekesz ajtaját.
    Kép: A nyomtatópatron-ajtó kinyitása
  4. Keresse meg a papírtálca fedelét a patrontartó rekesz területe mögött.
    Kép: A papírtálca fedelének megkeresése
  5. A papírtálca fedelének eltávolításához nyomja egymáshoz a füleket, majd emelje meg.
      Kép: A papírtálca fedelének eltávolítása
    1. A fülek egymáshoz nyomása
    2. Felemelés
  6. Kissé nedvesítse meg a vattapálcikát vízzel, majd jól nyomkodja ki a felesleges folyadékot a pálcikából.
  7. Nyomja a pálcát a nyomtatóban található görgőkre, majd forgassa a görgőket az ujjaival felfelé. Kissé nyomja rá a kendőt a görgőkre, hogy eltávolítsa a port vagy szennyeződéseket.
    Kép: A nyomtató görgőinek megtisztítása
  8. Hagyja 10-15 percig száradni a görgőket.
  9. Ellenőrizze a papírtálca fedele alján található görgőket. Ellenőrizze, hogy nem hiányoznak-e a görgők, illetve hogy egyszerűen forognak-e, és hogy rugalmasak-e, amikor megnyomja azokat. Ha a görgők sérültek, cserélje ki a papírtálca fedelét egy újra.
    Kép: A papírtálca fedelén található görgők ellenőrzése
  10. Cserélje ki a papírtálca fedelét a rugós fülekkel úgy, hogy azok a nyomtató eleje felé nézzenek. Óvatosan nyomja le a fedelet a bal és a jobb széleinél. A fedél helyére pattan.
      megjegyzés:
    Ellenőrizze, hogy a papírtálca fedelének mindkét széle a helyén van-e.
    Ábra : A papírtálca fedelének visszahelyezése
    Kép: Helyezze vissza a papírtálca fedelét.
  11. Zárja be a patrontartó fedelét.
    Kép: Patron ajtajának bezárása
  12. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a nyomtató hátuljához, majd kapcsolja be a nyomtatót.
  13. Nyomja meg az OK gombot a nyomtató kezelőpaneljén található üzenetek törléséhez.
Próbáljon nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...