hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Ink Tank 310, 410 nyomtatók - „E4" hiba (Papírelakadás)

Ez a dokumentum a HP Ink Tank 310, 315, 318, 319, Wireless 410, 415, 418, valamint 419 nyomtatókra vonatkozik.
Leáll a lapadagolás, a kezelőpanelen az E és a 4 jelzés váltakozik, ezenkívül villog a Hibára figyelmeztető ikon , a Papírhiba ikon és a Folytatás jelzőfény. Ez azt jelzi, hogy a papír elakadhatott a nyomtató belsejében.
A papírelakadás lehet valós vagy hamis. Előfordulhat, hogy a nyomtató akkor is papírelakadást jelez, amikor nincs elakadt papír. Az alábbi lépések a valós és hamis papírelakadásokra egyaránt vonatkoznak.
  megjegyzés:
A következő műveletek közül néhány elvégzéséhez zseblámpára is szüksége lehet.
Ábra : Zseblámpa
Zseblámpa
1. lépés: Az elakadt papír megkeresése
A nyomtató több területén is előfordulhatnak papírelakadások. Ha nem találja az elakadt papírt a készülék egy részében, keresse tovább máshol, amíg meg nem találja azt.
Ha ellenőrizte és eltávolította az elakadt papírt a nyomtató minden területéről, és a hiba továbbra is fennáll, akkor folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: A patrontartó szabad mozgásának ellenőrzése
Annak ellenőrzéséhez, hogy nem szorult-e idegen tárgy vagy papír a nyomtatóba, mozdítsa el a patrontartót a nyomtató teljes szélességében.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Nyissa ki a külső fedelet, majd nyissa ki a nyomtatófejtartó rekesz fedelét.
    Ábra : Nyissa ki a külső fedelet, majd nyissa ki a nyomtatófejtartó rekesz fedelét
    Nyissa ki a külső fedelet, majd nyissa ki a nyomtatófejtartó rekesz fedelét
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota melletthúzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  4. Húzza ki a tápkábelt az áramforrásból vagy fali aljzatból.
      figyelem:
    Húzza ki a készülék tápkábelét, hogy áramütés veszélye nélkül mozgathassa a patrontartót kézzel, és visszaállíthassa a papírbehúzási mechanizmust.
  5. Zseblámpával ellenőrizze, hogy nincs-e a készülékben papír vagy egyéb tárgy, amely korlátozza a patrontartó szabad mozgását, majd távolítsa el az esetlegesen talált papírt vagy tárgyakat.
      vigyázat:
    Ha az eltávolítás során a papír elszakad, a nyomtató belsejében ellenőrizze, hogy a görgők és kerekek között nem maradtak-e papírdarabok. Ha a nyomtatóban papírdarabok maradnak, a papír valószínűleg továbbra is el fog akadni.
  6. Nyúljon be a nyomtatóba a nyomtatófej fedelén keresztül, és mozgassa meg kézzel a patrontartót.
    • Ha a patrontartó a nyomtató jobb oldalán akadt el, a nyomtató bal oldala felé tolja.
    • Ha a patrontartó a nyomtató bal oldalán akadt el, a nyomtató jobb oldala felé tolja.
    • Ha a patrontartó a nyomtató középső részén akadt el, a nyomtató jobb oldala felé tolja.
      megjegyzés:
    Ne nyissa ki a nyomtatófej reteszét.
  7. Távolítsa el az esetlegesen talált papírdarabot vagy akadályt.
  8. Ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató teljes szélességében szabadon mozog-e. Tolja el határozottan a patrontartót a nyomtató bal, majd a jobb oldala felé.
  9. Zárja be a nyomtatófejtartó rekesz ajtaját.
  10. Zárja le a külső fedelet.
  11. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátuljába.
  12. Helyezze vissza a tápkábelt a tápforrásba vagy hálózati aljzatba.
  13. Kapcsolja be a nyomtatót.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: Tintafoltok elkenődésének eltávolítása
A tintaelkenődés tisztítása segíthet a papírelakadások megszüntetésében és optimalizálja a nyomtatási minőséget.
  1. Tartsa lenyomva a Tápkapcsoló gombot, nyomja le a Mégse gombot háromszor, nyomja le a Színes Másolás indítása gombot nyolcszor, majd engedje fel a Tápkapcsoló gombot.
    A nyomtató lassan behúz egy oldalt miközben működési zaj érzékelhető.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
4. lépés: Tisztítsa meg kézzel az adagolótálcában található papírgörgőket
A por, papírszálak és egyéb szennyeződések felhalmozódhatnak a papíradagoló görgőkön, és ez papírelakadást és papíradagolási problémákat okozhat.
  1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
  2. Húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából.
  3. Ha csatlakoztatva van, húzza ki az USB-kábelt.
  4. Emelje fel az adagolótálcát.
    Ábra : Az adagolótálca felemelése
    Az adagolótálca felemelése
  5. Emelje fel és tartsa fent az adagolótálca fedelét.
      megjegyzés:
    Ne távolítsa el az adagolótálca fedelét. Az adagolótálca fedele megakadályozza, hogy papírelakadást okozó, idegen szennyeződések kerüljenek a papírútra.
  6. Nézze végig zseblámpával a nyitott adagolótálcát, és keresse meg a szürke színű papírbehúzó görgőket. Előfordulhat, hogy zseblámpára is szüksége lesz a terület megfelelő megvilágításához.
    Ábra : Papírbehúzó görgők
    Fénykép: papírbehúzó görgők
  7. Desztillált vízzel nedvesítse meg a hosszú szárú vattapálcát, majd nyomkodja ki belőle a fölösleges vizet.
  8. Nyomja a vattapálcát a görgőkre, majd forgassa a görgőket az ujjával felfelé. Ha közepes erejű nyomást alkalmaz, könnyen eltávolíthatja a rájuk rakódott port vagy piszkot.
  9. Engedje le az adagolótálca fedelét.
  10. Hagyja 10-15 percig száradni a görgőket.
  11. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátuljába.
  12. Szükség esetén csatlakoztassa újra az USB-kábelt a nyomtatóhoz.
  13. Kapcsolja be a nyomtatót.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
5. lépés: A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
Néha a papírelakadási hiba akkor is fennáll, ha nincs elakadt papír (téves papírelakadás). Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót; előfordulhat, hogy ezzel törölhető a téves papírelakadási hiba.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota melletthúzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Dugja vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
      megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátuljába.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
    A nyomtató bemelegedése eltarthat egy ideig. Előfordulhat, hogy a nyomtató jelzőfényei felvillannak, és a patrontartó megmozdul.
  9. Mielőtt folytatná, várja meg, hogy a bemelegedési időszak befejeződjön, a nyomtató leálljon és ne adjon több hangot.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...