hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP PageWide Enterprise, HP PageWide Managed - A nyomtatási minőség javítása

Bevezetés
A nyomtatónál időnként nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák fordulhatnak elő, pl. csíkok, fakulás, hiányzó fekete vagy más színek, homályos vagy elmosódott szöveg, tintacsíkok vagy -foltok. Próbálkozzon az alábbi lépések megadott sorrendben történő végrehajtásával. Ha a fenti lépések bármelyike megoldja a problémát, akkor nincs szükség a többi eljárás alkalmazására.
  megjegyzés:
Ha a probléma csak másolatokon fordul elő, lásd: „A másolási képminőség javítása”.
A patron állapotának ellenőrzése
A becsült élettartama végére ért patron használata nyomtatási minőséggel kapcsolatos hibákat okozhat. Kövesse az alábbi lépéseket a patronok becsült hátralévő élettartamának, illetve az esetleges más cserélhető kellékalkatrészek állapotának ellenőrzéséhez.
Első lépés: A kezelőpanel ellenőrzése
  1. Ellenőrizze, hogy a kezelőpanel megjelenít-e bármilyen üzenetet vagy figyelmeztető ikont. Az üzenet megtekintéséhez válassza ki az ikont. Cserélje ki a patront, ha az üzenet azt jelzi, hogy ki kell cserélni, vagy ha nagyon alacsony a töltöttségi állapota.
      megjegyzés:
    Ha a patron cseréje előtt további részleteket szeretne megtudni az állapotáról, folytassa a következő lépéssel.
Második lépés: Kellékek állapotának ellenőrzése
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza a Jelentések lehetőséget.
  2. Válassza ki a Konfiguráció/Állapot oldalak menüt, majd a Kellékállapot oldal lehetőséget.
  3. Ha szeretné megtekinteni a jelentést a kezelőpanelen, válassza ki a Megtekintés lehetőséget, vagy az oldal kinyomtatásához válassza ki a Nyomtatás lehetőséget.
  4. A Kellékállapot oldalon tekintse meg a patronok becsült hátralévő élettartamát és az esetleges egyéb cserélhető alkatrészek állapotát.
    • A Kellékállapot oldal jelzi, ha egy kellék töltöttségi szintje nagyon alacsony. Miután a HP kellék elérte az igen alacsony küszöbértéket, a rá vonatkozó HP kiegészítő garancia érvényessége megszűnik.
    • Ekkor a patront nem kell cserélni, kivéve ha a nyomtatási minőség már nem elfogadható. Gondoskodjon arról, hogy legyen kéznél cserekazetta, ha a nyomtatási minőség már nem elfogadható.
    • Ha úgy látja, hogy cserélnie kell egy patront vagy más cserélhető alkatrészt, a Kellékállapot oldal felsorolja az eredeti HP cikkszámokat.
A nyomtató firmware-ének frissítése
Próbálja meg frissíteni a nyomtató firmware-ét. További tudnivalókért látogasson el a www.hp.com/support webhelyre, és válassza ki a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőséget. A megjelenő utasításokat követve keresse meg a nyomtatóhoz tartozó firmware letöltését.
A nyomtatási minőség beállításának módosítása
Az alábbi lépések segítségével módosítsa a nyomtatási minőség beállítását a nyomtató kezelőpaneljén.
  megjegyzés:
A lépések a kezelőpanel típusától függően változnak.
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza a Beállítások lehetőséget.
  2. Nyissa meg a következő menüket:
    • Másolás/Nyomtatás vagy Nyomtatás
    • Alapértelmezett nyomtatási beállítások
    • Minőségi szint
  3. Válassza ki a kívánt minőségi szintet: Általános irodai, Professzionális vagy Prezentációs.
Másik szoftverprogramból történő nyomtatás
Próbáljon egy másik szoftverből nyomtatni. Ha a lap helyesen készül el, a nyomtatáshoz használt szoftverrel van a probléma.
A papír- és a minőségi beállítások ellenőrzése
Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram papír- és minőségbeállításait abban a szoftverben, amelyikből nyomtat, például a Microsoft® Word programban.
Windows
  1. A szoftveralkalmazásban válassza a Nyomtatás lehetőséget.
  2. Válassza ki a nyomtatót, majd kattintson a Tulajdonságok vagy a Beállítások gombra.
  3. Kattintson a Papír/minőség lapra.
  4. A Papírtípus beállításai közül válassza ki a nyomtatóba töltött papírhoz legjobban illő típust.
  5. A Nyomtatási minőség beállításai közül válassza ki a nyomtatási feladathoz megfelelő minőségi vagy felbontási beállítást.
  6. Az OK gombra kattintva zárja be a Dokumentum tulajdonságai párbeszédpanelt. A Nyomtatás párbeszédpanelen kattintson a Nyomtatás vagy az OK gombra a feladat kinyomtatásához.
macOS
  1. Válassza a Fájl menü Nyomtatás parancsát.
  2. A Nyomtató menüben válassza ki a nyomtatót.
  3. A Tájolásalatti legördülő listában válassza ki a Papír/minőség elemet.
  4. A Hordozótípus beállításai közül válassza ki a nyomtatóba töltött papírhoz legjobban illő típust.
  5. A Nyomtatási minőség beállításai közül válassza ki a nyomtatási feladathoz megfelelő minőségi vagy felbontási beállítást.
  6. Kattintson a Nyomtatás gombra.
Szürkeárnyalatos és fekete beállítások ellenőrzése
Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram szürkeárnyalatos és fekete beállításait, ha színes nyomtatóval nyomtat, és a nyomtatott oldalak szürkeárnyalatos vagy fekete színben jelennek meg, amikor színesnek kellene lenniük.
Windows
  1. A szoftveralkalmazásban válassza a Nyomtatás lehetőséget.
  2. Válassza ki a nyomtatót, majd kattintson a Tulajdonságok vagy a Beállítások gombra.
  3. Győződjön meg arról, hogy a Szürkeárnyalatos nyomtatás beállítás ki van kapcsolva. A nyomtatótól függően a szürkeárnyalatos beállítás megjelenhet a Nyomtatási parancsikonok lapon és a Színes lapon.
  4. Győződjön meg arról, hogy a Szövegnyomtatás mindig feketeként beállítás ki van kapcsolva a Speciális lapon.
  5. Az OK gombra kattintva zárja be a Dokumentum tulajdonságai párbeszédpanelt. A Nyomtatás párbeszédpanelen kattintson a Nyomtatás vagy az OK gombra a feladat kinyomtatásához.
macOS
  1. Válassza a Fájl menü Nyomtatás parancsát.
  2. A Nyomtató menüben válassza ki a nyomtatót.
  3. A Tájolásalatti legördülő listában válassza ki a Színes lehetőséget.
  4. Győződjön meg arról, hogy a Szürkeárnyalatos nyomtatás beállítás ki van kapcsolva.
  5. A lehetőségek kibontásához válassza ki a Speciális lehetőség melletti háromszöget. Győződjön meg arról, hogy a Szöveg, a Grafika és a Fénykép beállításainál nem Csak fekete érték van megadva.
  6. Kattintson a Nyomtatás gombra.
Színbeállítások módosítása (Windows)
Ha szoftverprogramból nyomtat, kövesse az alábbi lépéseket, amennyiben a kinyomtatott oldal színei nem egyeznek a számítógép képernyőjén láthatókkal vagy a kinyomtatott színek nem kielégítőek.
  1. A szoftveralkalmazásban válassza a Nyomtatás lehetőséget.
  2. Válassza ki a nyomtatót, majd kattintson a Tulajdonságok vagy a Beállítások gombra.
  3. A Speciális lapon vagy a Színes lapon törölje a HP EasyColor jelölőnégyzet jelölését.
  4. A Színes lapon, a Színsémák legördülő listából válasszon ki egy színsémát.
    • Alapértelmezett (sRGB): Ezzel a színsémával a nyomtató az RGB adatokat nyers eszközmódban nyomtatja. Ha ezt a színsémát használja, a színkezelést a megfelelő leképezés érdekében a szoftverben vagy az operációs rendszerben kell elvégezni.
    • Élénk (sRGB): A nyomtató növeli a színtelítettséget a féltónusokban. Használja ezt a színsémát üzleti grafikák nyomtatásához.
    • Fénykép (sRGB): A nyomtató úgy értelmezi az RGB színt, mintha az egy digitális minilabor használatával készült fényképként lenne nyomtatva. A nyomtató másképp végzi a mélyebb, telítettebb színek leképezését, mint az Alapértelmezett (sRGB) színséma esetében. Fényképek nyomtatásához használja ezt a színsémát.
    • Fénykép (Adobe RGB 1998): Használja ezt a színsémát olyan digitális fényképek nyomtatásához, amelyek nem az sRGB, hanem az AdobeRGB színsémát alkalmazzák. Ha ezt a színsémát használja, kapcsolja ki a színkezelést a szoftverben.
    • Nincs: Nincs színséma használva.
    • Egyedi profil: Ezt az opciót akkor válassza, ha egyedi bemeneti profilt szeretne használni a színkimenet pontos szabályozásához (például egy bizonyos nyomtató emulálásához). Egyedi profilok a www.hp.com címről tölthetők le.
  5. Az OK gombra kattintva zárja be a Dokumentum tulajdonságai párbeszédpanelt. A Nyomtatás párbeszédpanelen kattintson a Nyomtatás vagy az OK gombra a feladat kinyomtatásához.
Ellenőrizze a papírt és a nyomtatási környezetet
Hajtsa végre az alábbi lépéseket, hogy ellenőrizze a használt papírt és a nyomtató fizikai környezetét.
1. lépés: A HP specifikációknak megfelelő papír használata
Néhány nyomtatásminőségi probléma abból fakad, hogy nem a HP előírásainak megfelelő papírt használnak. A következő problémák merülhetnek fel: hullámos papír, világos vagy halvány nyomtatás, tintafoltok vagy elkenődések, illetve torz karakterek. Kövesse az alábbi útmutatást a papír kiválasztásakor:
  • Mindig a nyomtató által támogatott típusú és súlyú papírt használjon.
  • Olyan papírt használjon, amely jó minőségű, és nincsenek rajta vágások, bemetszések, tépések, foltok, laza részecskék, por, gyűrődések, lyukak, kapcsok, illetve hullámosodó vagy meghajlott szélek.
  • Ne használjon olyan papírt, amelyre már nyomtattak.
  • Olyan papírt használjon, amely nem tartalmaz fémes anyagot, például csillámport.
  • Használjon HP PageWide nyomtatókhoz tervezett papírt. Ne használjon olyan papírt, amely csak lézernyomtatókhoz készült.
  • Ne használjon túl durva papírt. A simább papír használata általában jobb nyomtatási minőséget eredményez.
  megjegyzés:
A számos különféle sima papíron végzett belső tesztelés alapján a HP erősen ajánlja a ColorLok® logóval ellátott papírok használatát ehhez a nyomtatóhoz. Részletekért tekintse meg az alábbi webhelyet: www.hp.com/go/printpermanence.
2. lépés: A nyomtatási környezet ellenőrzése
A környezet közvetlenül befolyásolhatja a nyomtatás minőségét, gyakori oka a nyomtatási minőség és a papírbetöltés területén jelentkező problémáknak. Próbálja az alábbi megoldásokat:
  • Tartsa távol a nyomtatót huzatos helyektől, például a légkondicionáló nyílásától, a nyitott ajtóktól és ablakoktól.
  • Ügyeljen rá, hogy a nyomtató ne legyen kitéve a nyomtató műszaki leírásában szereplő határértékeket túllépő hőmérsékletnek vagy páratartalomnak.
  • Ne tárolja a nyomtatót szűk helyen, például szekrényben.
  • A nyomtatót szilárd, sima felületen tartsa.
  • Ügyeljen arra, hogy a nyomtató szellőzőnyílásai ne legyenek eltorlaszolva. A megfelelő működéshez a nyomtatónak minden oldalán jól kell szellőznie, a tetejét is beleértve.
  • Ügyeljen arra, hogy a nyomtatóba ne kerüljön szálló szennyeződés, por, gőz, zsír vagy bármi más, amely lerakódhat a nyomtató belsejében.
A kazetta vizuális vizsgálata
Vizsgálja meg az összes patront a következő lépésekkel.
  vigyázat:
Ne érintse meg a patron szélén lévő aranyszínű fémérintkezőket. A fémérintkezőkön hagyott ujjlenyomatok minőségi problémákat okozhatnak a nyomtatásban.
Ábra : Ne érintse meg az érintkezőt
  1. Távolítsa el a patront a nyomtatóból, és ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés az érintkezőfelületén.
  2. Ellenőrizze, hogy eredeti HP patront használ-e. Az eredeti HP patronokon a „HP” felirat olvasható, vagy megtalálható rajtuk a HP logó. További tudnivalók a HP kazetták felismerésével kapcsolatban: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
  3. Nézze meg a patron aranyszínű fémérintkezőit.
    • Ha karcolást vagy más sérülést lát a fémérintkezőkön, cserélje ki a patront.
    • Ha a fémérintkezők sértetlennek látszanak, finoman tolja vissza a patront a nyílásába, amíg a helyére nem kattan. Nyomtasson ki pár oldalt, és nézze meg, hogy a probléma megszűnt-e.
Ha biztos abban, hogy ki kell cserélnie egy patront, olvassa le annak cikkszámát, vagy olvassa ki azt a Kellékek állapota oldalról, hogy biztosan a megfelelő eredeti HP patront válassza.
Újratöltött vagy utángyártott patronok
A HP nem ajánlja a nem a HP által gyártott új vagy felújított kellékek használatát. Mivel az egyéb patronok nem a HP termékei, a HP nem vesz részt a tervezésükben, és nem ellenőrizheti minőségüket. Ha újratöltött vagy utángyártott patront használ, és nem elégedett a nyomtatási minőséggel, cserélje ki a patront eredeti HP patronra.
  megjegyzés:
Ha egy nem HP patront eredeti HP patronra cserél, a nyomtatófej továbbra is tartalmazni fog nem a HP-tól származó tintát. A nyomtatási hiba mindaddig megmaradhat, amíg a nyomtatófejből nem ürül ki teljes mértékben a tinta, és nem az újonnan behelyezett, eredeti HP patron kerül felhasználásra. A tinta kiürítése adott esetben akár több ezer oldalnyi normál szöveg nyomtatását teszi szükségessé.
A nyomtató tisztítása
A nyomtatási folyamat során papír- és porszemcsék gyűlhetnek fel a nyomtatóban, ezek pedig ronthatják a nyomtatási minőséget (elmosódás, csíkozás, ismétlődő jelek). Kezdje a Nyomtatási minőségjelentés kinyomtatásával, majd folytassa a megfelelő tisztítási eljárással.
A Nyomtatási minőségjelentés kinyomtatása és értelmezése
A Nyomtatási minőségjelentés egy olyan oldal, amelyre az egyes patronok nyomtattak színes sávokat. A jelentés segíthet a nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák azonosításában.
Ábra : Példa a Nyomtatási minőségjelentésre
  1. Töltsön be egy sima Letter vagy A4-es méretű papírt.
  2. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza ki a Támogatási eszközök lehetőséget.
  3. Nyissa meg a következő menüket:
    • Hibaelhárítás
    • Nyomtatási minőség oldalak
    • Nyomtatásminőség-jelentés
  4. Az oldal nyomtatásához válassza a Nyomtatás lehetőséget.
  5. Vizsgálja meg a jelentésen található színes sávokat. Minden sáv rendelkezik három különböző árnyalattal, de a színek csak minimálisan változnak a sávokon belül.
    • Ha egy vagy több színsáv csíkozott, lépjen a „Nyomtatófej tisztítása” részre.
    • Ha a színsávok alig vagy egyáltalán nem csíkozottak, de a tinta elkenődött, lépjen a „Görgők tisztítása” részre.
A nyomtatófej tisztítása
Ha a Nyomtatási minőségjelentés csíkozódást mutat, kövesse az alábbi lépéseket a nyomtatófej megtisztításához.
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza ki a Támogatási eszközök lehetőséget.
  2. Nyissa meg a következő menüket:
    • Karbantartás
    • Kalibrálás/tisztítás
    • A nyomtatófej tisztítása
  3. Válassza ki az Indítás elemet a tisztítási folyamat megkezdéséhez, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
      megjegyzés:
    A tisztítási folyamat egymást követő szintekből áll. Az egyes szintek végén a nyomtató elkészít egy Nyomtatási minőségjelentést. Ha a jelentésen bármelyik színsávon csíkok láthatók, folytassa a következő tisztítási szinttel. Ha a probléma megoldódott, válassza ki a Mégse lehetőséget.
      megjegyzés:
    Számozza meg a Nyomtatási minőségjelentés oldalait, hogy nyomon követhesse a nyomtatási minőség javulását.
A görgők megtisztítása
Ha a Nyomtatási minőségjelentés elkenődést mutat, kövesse az alábbi lépéseket a görgők megtisztításához.
Első lépés: Csak többfunkciós nyomtatók esetén – A lapadagoló görgőinek tisztítása
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza ki a Támogatási eszközök lehetőséget.
  2. Nyissa meg a következő menüket:
    • Karbantartás
    • Kalibrálás/tisztítás
    • Lapadagoló görgők tisztítása
  3. Válassza ki a Tisztítás most lehetőséget a tisztítási folyamat megkezdéséhez, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Második lépés: Elkenődés kijavítása
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén válassza ki a Támogatási eszközök lehetőséget.
  2. Nyissa meg a következő menüket:
    • Karbantartás
    • Kalibrálás/tisztítás
    • Elkenődés kijavítása
  3. A tisztítási folyamat elindításához válassza ki az Indítás lehetőséget.
    A folyamat három percig is eltarthat, mivel egy papírlap lassan halad keresztül a nyomtatón. Őrizze meg ezt a lapot a nyomtatási minőség további értékeléséhez.
Másik nyomtató-illesztőprogram kipróbálása
Használjon másik nyomtatóillesztő-programot, ha szoftverprogramból nyomtat és a kinyomtatott dokumentumon a grafikákban nem várt vonalak láthatóak, illetve ha hiányos a szöveg, hiányos a grafika, nem megfelelő a formátum vagy a betűtípus.
Töltse le az alábbi illesztőprogramok valamelyikét a HP weboldaláról: support.hp.com/drivers.
HP PCL.6 illesztőprogram
Ez a készülékspecifikus nyomtató-illesztőprogram a Windows XP 32 bites, a Vista 32 bites és a Server 2008 32 bites operációs rendszerekhez készült. Nem minden funkció és lapméret támogatott.
HP PCL 6 illesztőprogram
Ez a termékspecifikus nyomtató-illesztőprogram a Windows 7, 8, 8.1, 10, a 64 bites Server 2008, a Server 2008 R2, a Server 2012, a Server 2012 R2 és a Server 2016 operációs rendszerekhez készült.
HP PCL-6 V4 illesztőprogram
Ez a termékspecifikus nyomtató-illesztőprogram a Windows 7, 8, 8.1, 10, a 64 bites Server 2008, a Server 2008 R2, a Server 2012, a Server 2012 R2 és a Server 2016 operációs rendszerekhez készült.
HP UPD PS illesztőprogram
  • Adobe® szoftverprogramokkal vagy más, nagy grafikai igényű alkalmazásokkal történő nyomtatáshoz ajánlott.
  • Támogatást biztosít postscript-emulációs igényű feladatok nyomtatásához, illetve postscript betűkészletek flash-memóriából való támogatásához
HP UPD PCL 6
  • Minden Windows-környezetben ajánlott nyomtatásra
  • Összességében a leggyorsabb és legjobb minőségű nyomtatást, valamint a legszélesebb körű nyomtatási funkciókat biztosítja a legtöbb felhasználó számára
  • A Windows grafikus eszközillesztőjével (GDI) való összehangolt együttműködésre készült a Windows-környezetekben való lehető leggyorsabb működés érdekében
  • Előfordulhat, hogy nem teljesen kompatibilis a PCL 5 formátumon alapuló külső és egyéni szoftverprogramokkal.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...