hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Officejet 4630 és HP Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One nyomtatósorozat - „Patrontartó-elakadás" üzenet jelenik meg

Probléma
Patrontartó-elakadás” üzenet megjelenik a nyomtató kezelőpaneljén. A nyomtatópatronokat tartalmazó patrontartó leállt a nyomtatóban. Ezt megelőzően előfordulhatott papírelakadás.
Az alábbi problémák is fennállhatnak:
  • A nyomtató nem nyomtat.
  • A nyomtatási feladat váratlanul leáll.
Fontos: A probléma megoldásához Önnek a feltüntetett sorrendben kell próbálkoznia a megoldási lehetőségekkel.
Első megoldási lehetőség: A patrontartó szabad mozgásának ellenőrzése
Az alábbi lépéseket követve ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató egész szélességében szabadon tud-e mozogni.
  1. Nyomja meg a tápkapcsológombot a nyomtató bekapcsolásához, ha az még nem lenne bekapcsolva.
  2. Keresse meg a nyílásokat a nyomtató bal és jobb oldalán.
    Ábra : A nyílások megkeresése a nyomtató oldalain
    Kép: A nyílások megkeresése a nyomtató oldalain
  3. Csúsztassa az ujjait a két nyílásba, és finoman emelje fel őket a nyomtatópatron-ajtó kinyitásához. A patrontartó arrafelé mozdul el, ahonnan a patron hozzáférhetővé válik. Mielőtt folytatná, várja meg, amíg a patrontartó megáll, és nem ad hangot.
    Ábra : A patrontartó rekesz ajtajának kinyitása
    Kép: A patrontartó rekesz ajtajának kinyitása
  4. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátoldalából.
      figyelem:
    Az áramütés kockázatának elkerülése érdekében a patrontartó kézzel történő elmozdítása és a papírbehúzási mechanizmus visszaállítása előtt ki kell húznia a tápkábelt.
  5. Ellenőrizze és távolítson el minden szabadon lévő papírt vagy egyéb tárgyakat, amelyek akadályozhatják a patrontartó mozgását.
      megjegyzés:
    Zseblámpával alaposan ellenőrizze az esetlegesen a nyomtatóban maradt szakadt papírdarabokat. Ha a nyomtatóban szakadt papírdarabok maradnak, azok további papírelakadást okozhatnak.
  6. Nyúljon be a patrontartóhoz, majd kézzel mozdítsa el a patrontartót.
    • Ha a patrontartó a nyomtató jobb oldalán akadt el, tolja a nyomtató bal oldala felé.
    • Ha a patrontartó a nyomtató bal oldalán akadt el, tolja a nyomtató jobb oldala felé.
    • Ha a patrontartó a nyomtató középső részén akadt el, tolja a nyomtató jobb oldala felé.
  7. Távolítsa el a szabadon lévő papírlapokat vagy egyéb tárgyakat.
  8. A patrontartó óvatos balra, majd jobbra tolásával ellenőrizze, hogy a patrontartó szabadon mozog-e a nyomtató teljes szélességében.
  9. Zárja be a patrontartó rekesz ajtaját.
    Ábra : A patrontartó rekesz ajtajának bezárása
    Kép: A patrontartó rekesz ajtajának bezárása
  10. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  11. Nyomja le a tápkapcsológombot a nyomtató bekapcsolásához.
  12. Nyomja meg az OK gombot a nyomtató kezelőpaneljén található üzenetek törléséhez.
Második lépés: Nyomtatóállapot-jelentés nyomtatása
Tesztoldal nyomtatásával meggyőződhet róla, hogy a hardver megfelelően működik.
  1. Nyomja meg a nyomtató kezelőpaneljén lévő lefelé mutató nyílbillentyűt (), majd válassza az Eszközök lehetőséget és nyomja meg az OK gombot.
  2. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyűt (), válassza ki a Nyomtatásiminőség-jelentés elemet, majd nyomja le az OK gombot. A nyomtató kinyomtatja a tesztoldalt.
    Ábra : Példa nyomtatóállapot-jelentésre
    Kép: Példa nyomtatóállapot-jelentésre
  • Ha ezek a lépések megoldották a problémát, és a nyomtató kinyomtatja a tesztoldalt, megszakíthatja a hibaelhárítást.
  • Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, vagy a nyomtató nem nyomtatja ki a tesztoldalt, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.
Második megoldási lehetőség: A patronok eltávolítása, majd visszahelyezése
Ha a patronok nem megfelelően vannak behelyezve, a nyomtató patrontartó-elakadási hibát jelezhet. A patronok eltávolításához, majd ismételt behelyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Első lépés: A patronok eltávolítása, majd visszahelyezése
  1. Nyomja le a tápkapcsoló gombot a nyomtató bekapcsolásához, ha még nincs bekapcsolva.
  2. Keresse meg a nyílásokat a nyomtató bal és jobb oldalán.
    Ábra : A nyílások megkeresése a nyomtató oldalain
    Kép: Keresse meg a nyílásokat a nyomtató oldalain.
  3. Csúsztassa az ujjait a két nyílásba, és finoman emelje fel őket a nyomtatópatron-ajtó kinyitásához.
    Ábra : A patrontartó rekesz ajtajának kinyitása
    Kép: A patrontartó rekesz ajtajának kinyitása
  4. A patron kivételéhez emelje fel a fedelet a patron nyílásáról, majd finoman nyomja vissza a fedelet ütközésig.
  5. A patront húzza felfelé, hogy ki tudja venni a nyílásból.
      Ábra : A patron eltávolítása
      Kép: A patron eltávolítása
    1. A fedél felemelése
    2. Óvatosan nyomja vissza a fedelet
    3. Húzza fel a patront
      vigyázat:
    Ne érintse meg a rézszínű érintkezőket és a tintafúvókákat. Ha megérinti ezeket az alkatrészeket, az eltömődést, tintahibát és nem megfelelő elektromos csatlakozást eredményezhet.
    Ábra : Az érintkezők és a fúvóka megérintésének kerülése
    Kép: Ne érintse meg az érintkezőket vagy a fúvókát.
  6. Távolítson el minden védő ragasztószalagot, amely esetleg még a fúvókákon maradt.
    Ábra : Távolítsa el teljesen a védőszalagot
    Kép: Távolítsa el teljesen a védőszalagot.
      vigyázat:
    Ne próbálja meg eltávolítani a rézszínű elektromos szalagot.
  7. Tartsa a patront enyhén felfelé, hogy a patron érintkezői a nyomtató hátulja felé nézzenek, csúsztassa a patront az üres nyílásba, majd zárja be a patronnyíláson lévő fedelet a patron helyére rögzítéséhez.
      megjegyzés:
    Helyezze be a színes patront a bal oldali nyílásba. Helyezze be a fekete patront a jobb oldali nyílásba.
      Ábra : A patron behelyezése
      Kép: Helyezze be a patront.
    1. A patron behelyezése
    2. A fedél lehajtása
    3. A színes patron a bal oldali nyílásba, a fekete patron a jobb oldali nyílásba való
  8. Ismételje meg az előző lépéseket a másik tintapatron eltávolításához és visszahelyezéséhez.
  9. Zárja be a patrontartó rekesz ajtaját.
    Ábra : A patrontartó rekesz ajtajának bezárása
    Kép: Zárja be a patrontartó rekesz ajtaját.
Második lépés: Nyomtatóállapot-jelentés nyomtatása
Tesztoldal nyomtatásával meggyőződhet róla, hogy a hardver megfelelően működik.
  • Ha ezek a lépések megoldották a problémát, és a nyomtató kinyomtatja a tesztoldalt, megszakíthatja a hibaelhárítást.
  • Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, vagy a nyomtató nem nyomtatja ki a tesztoldalt, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.
Harmadik megoldási lehetőség: A nyomtató csatlakoztatása közvetlenül fali aljzathoz
Kövesse az itt bemutatott lépéseket a nyomtató fali aljzathoz történő közvetlen csatlakoztatásához és egy tesztoldal kinyomtatásához.
  1. Húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából.
  2. Húzza ki a tápkábelt a hosszabbítóból vagy a túlfeszültségvédőből.
  3. Csatlakoztassa a tápkábelt közvetlenül egy hálózati aljzathoz.
  4. Csatlakoztassa ismét a tápkábelt a nyomtató hátoldalához.
  5. Kapcsolja be a nyomtatót.
Második lépés: Nyomtatóállapot-jelentés nyomtatása
Tesztoldal nyomtatásával meggyőződhet róla, hogy a hardver megfelelően működik.
  • Ha ezek a lépések megoldották a problémát, és a nyomtató kinyomtatja a tesztoldalt, megszakíthatja a hibaelhárítást.
  • Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, vagy a nyomtató nem nyomtatja ki a tesztoldalt, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...