hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP DeskJet, ENVY 5640, 5660 nyomtatók - „Papírelakadás" hibaüzenet

Ez a dokumentum kizárólag a HP DeskJet Ink Advantage 5645, ENVY 5640, 5642, 5643, 5644, 5646, 5640, 5643, 5644, 5646, 5660, 5661, 5663, 5664 és 5665 e-All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A nyomtatási feladat elvégzése közben leáll a papíradagolás, és papírelakadás hibaüzenet jelenik meg a nyomtató vezérlőpultján.
  megjegyzés:
A papírelakadással kapcsolatos riasztás lehet valós vagy téves. Előfordulhat, hogy a nyomtató akkor is papírelakadást jelez, amikor nincs elakadt papír. Az alábbi lépések a valós és téves papírelakadás-riasztásokra egyaránt vonatkoznak.
1. lépés: A papírelakadás megszüntetése a nyomtatóban
A papírok három különböző helyen akadhatnak el. Vegye ki a felgyülemlett papírt egy helyről, majd próbáljon meg újra nyomtatni. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy hol akadhatott még el a papír.
2. lépés: A patrontartó szabad mozgásának ellenőrzése
Ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató egész szélességében szabadon tud-e mozogni.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Fogja meg a nyomtató fogantyúit mindkét oldalon, majd emelje fel a tintapatrontartó fedelét, amíg a helyére nem kattan.
    A patrontartó a nyomtató közepére áll.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének kinyitása.
  3. A folytatás előtt várjon, amíg a patrontartó megáll, és már nem ad ki hangot.
  4. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátoldalából.
  5. Zseblámpával ellenőrizze, hogy nincs-e papír vagy egyéb idegen tárgy, ami korlátozza a patrontartó szabad mozgását, majd távolítsa el az esetlegesen talált papírt vagy tárgyakat.
    Ábra : A patrontartó rekesz ellenőrzése zseblámpa segítségével
    Kép: A nyomtató belsejének ellenőrzése zseblámpa segítségével
      vigyázat:
    Ha az eltávolítás során a papír elszakad, ellenőrizze a nyomtató belsejében, hogy a görgők és kerekek között nem maradtak-e papírdarabok. Ha a nyomtatóban papírdarabok maradnak, az további papírelakadásokat okozhat.
  6. Nyúljon be a nyomtatóba a tintapatrontartó ajtón keresztül, és kézzel mozgassa a patrontartót.
    • Ha a patrontartó a nyomtató jobb oldalán akadt el, tolja a nyomtató bal oldala felé.
    • Ha a patrontartó a nyomtató bal oldalán akadt el, tolja a nyomtató jobb oldala felé.
    • Ha a patrontartó a nyomtató középső részén akadt el, tolja a nyomtató jobb oldala felé.
  7. Távolítsa el a talált papírdarabokat vagy más akadályokat.
  8. Ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató teljes szélességében szabadon mozog-e. Tolja el határozottan a patrontartót a nyomtató bal, majd a jobb oldala felé.
  9. Zárja be a tintapatrontartó rekesz ajtaját.
    Ábra : A tintapatrontartó rekesz ajtajának bezárása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének bezárása.
  10. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  11. Kapcsolja be a nyomtatót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: Automatikus eszközök használata a festék elkenődésének javításához
A festék elkenődésének javítása automatikus segédprogrammal segíthet a papírelakadások megszüntetésében.
  1. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató sima fehér papírral van töltve.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén csúsztassa balra az ujját a kijelzőn, majd érintse meg a Beállításelemet.
  3. Érintse meg az Eszközök elemet.
  4. Pöccintéssel görgesse felfelé a kijelzőt A festék elkenődésének javítása lehetőséghez, majd érintse azt meg.
    A nyomtató lassan beadagol egy üres lapot.
  5. Várjon, amíg a nyomtató kiadja az üres lapot.
4. lépés: A papíradagoló görgők manuális megtisztítása
A por, papírszálak és egyéb szennyeződések felhalmozódhatnak a papíradagoló görgőkön, és ez papírelakadást és papíradagolási problémákat okozhat. Ebben az esetben a nyomtató belsejében található görgők megtisztítása segíthet a probléma megoldásában.
  1. Készítse elő az alábbi anyagokat:
    • Hosszú, szöszmentes vattapálcikák
    • Tiszta, szöszmentes kendő vagy bármilyen nem foszló, rostokat nem hagyó anyag
    • Desztillált, szűrt vagy palackozott víz (a csapvíz károsíthatja a nyomtatót)
  2. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  3. Fogja meg a nyomtató fogantyúit mindkét oldalon, majd emelje fel a tintapatrontartó fedelét, amíg a helyére nem kattan.
    A patrontartó a nyomtató közepére áll.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének kinyitása.
  4. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll, és már nem ad ki hangot.
  5. A nyomtató bekapcsolt állapotában húzza ki a tápkábelt a készülék hátoldalából, majd húzza ki a tápkábelt a tápforrásból vagy az elektromos fali aljzatból.
      figyelem:
    Mielőtt benyúlna a nyomtató belsejébe, a sérülések és az áramütés elkerülése érdekében feltétlenül húzza ki a tápkábelt.
  6. Ha a nyomtató kábellel csatlakozik a számítógéphez, húzza ki az USB-kábelt a nyomtató hátuljából.
  7. Keresse meg a papírtálca fedelét, fogja meg a rögzítőzárat és az eltávolításhoz emelje fel.
    Ábra : A papírtálca fedelének eltávolítása
    Kép: A papírtálca fedelének megkeresése.
  8. Kissé nedvesítse meg a vattapálcikát vízzel, majd jól nyomkodja ki a felesleges folyadékot a pálcikából.
  9. Zseblámpával ellenőrizze a görgőket. Nyomja a pálcát a nyomtatóban található görgőkre, majd forgassa a görgőket az ujjaival felfelé.
    Mérsékelt erővel nyomja rá a kendőt a görgőkre, hogy eltávolítsa a port vagy szennyeződéseket.
    Ábra : Példa görgőkre a papírtálcában
    Kép: Példa görgőkre a papírtálcában.
  10. Várjon, amíg a görgők teljesen megszáradnak (körülbelül 10 percig).
  11. Helyezze vissza a papírtálca fedelét, majd zárja be a tintapatrontartó ajtaját.
    Ábra : A tintapatrontartó rekesz ajtajának bezárása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének bezárása.
  12. Fogja meg a kimeneti tálcát, majd húzza maga felé és vegye ki.
  13. Húzza ki az adagolótálcát a legszélső helyzetébe.
    Ábra : Az adagolótálca kihúzása
    Kép: Az adagolótálca kihúzása.
  14. Vegye ki az összes papírt a kimeneti tálcából.
  15. Fordítsa a nyomtatót a jobb oldalára, hogy hozzáférjen a készülék alsó részéhez. Egyik kezével erősen tartsa a nyomtatót, hogy az ne billenjen meg.
    Ábra : A nyomtató jobb oldalra fordítása
    Kép: A nyomtató jobb oldalra fordítása.
  16. Palackozott vagy desztillált vízzel enyhén nedvesítsen meg egy tiszta, szöszmentes textilkendőt, majd csavarja ki a felesleges vizet.
  17. Zseblámpa segítségével ellenőrizze a rést, ahol az adagolótálca volt. Nyomja a ruhát a görgőkre, majd forgassa a görgőket az ujjaival felfelé. Mérsékelt erővel nyomja rá a kendőt a görgőkre, hogy eltávolítsa a port vagy szennyeződéseket.
    Ábra : Példa a nyomtató alatt található görgőkre
    Kép: Példa a nyomtató alatt található görgőkre.
  18. Várjon, amíg a görgők teljesen megszáradnak (körülbelül 10 percig).
  19. Nyomja be az adagolótálcát, majd fordítsa vissza a nyomtatót normál helyzetbe.
  20. Csúsztassa a kimeneti tálcát vissza az adagolótálcára.
  21. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a nyomtató hátuljához, majd ezt követően az elektromos fali csatlakozóaljzathoz.
  22. Ha a nyomtatója kábellel csatlakozik a számítógéphez, csatlakoztassa újra az USB-kábelt.
  23. Kapcsolja be a nyomtatót.
    Lehetséges, hogy a nyomtató bemelegedése időt vesz igénybe, a patrontartó pedig mozoghat. A folytatás előtt várja meg, amíg a nyomtató bemelegszik.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
5. lépés: A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
Néha a papírelakadási hiba akkor is fennáll, ha nincs elakadt papír (téves papírelakadási riasztás). A nyomtató visszaállítása megszüntetheti a téves papírelakadási hibát.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátoldalából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Dugja vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
      megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Csatlakoztassa ismét a tápkábelt a nyomtató hátoldalához.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
  9. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.
Ismét próbálja meg a nyomtatást. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...