hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP OfficeJet 8702, 8710 nyomtatók - „Patronelakadás" hibaüzenet

Ez a dokumentum a HP OfficeJet 8702, és OfficeJet Pro 8710, 8715, 8718, valamint 8719 All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A patronokat tartalmazó patrontartó leállt a készülékben, és a Patrontartó elakadás hibaüzenet jelenik meg a nyomtató kezelőpanelén. Ezt megelőzően előfordulhatott papírelakadás.
1. lépés: A papírelakadás megszüntetése a nyomtatóban
A készülék több területén is előfordulhatnak papírelakadások. Ha nem találja az elakadt papírt a készülék egy részében, keresse tovább máshol, amíg meg nem találja azt.
  megjegyzés:
A következő műveletek közül néhány elvégzéséhez zseblámpára is szüksége lehet.
Ábra : Zseblámpa
Kép: Zseblámpa
Ha ellenőrizte és eltávolította az elakadt papírt a nyomtató minden területéről, és a hiba továbbra is fennáll, akkor folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: A patrontartó szabad mozgásának ellenőrzése
Ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató egész szélességében szabadon tud-e mozogni.
  megjegyzés:
A következő műveletek közül néhány elvégzéséhez zseblámpára is szüksége lehet.
Ábra : Zseblámpa
Kép: Zseblámpa
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Ujjával nyúljon a nyomtató bal oldalán lévő nyílásba, és nyissa ki a patrontartó ajtaját.
    A patrontartó a tintapatronok elérési zónájába mozdul.
      Ábra : A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
      Kép: A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
    1. A tintapatrontartó fedélnyílásának helye
  3. A folytatás előtt várjon, amíg a patrontartó megáll, és már nem ad ki hangot.
  4. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  5. Húzza ki a tápkábelt az áramforrásból vagy elektromos hálózati aljzatból.
      figyelem:
    Húzza ki a készülék tápkábelét, hogy áramütés veszélye nélkül mozgathassa a patrontartót kézzel, és visszaállíthassa a papírbehúzási mechanizmust.
  6. Zseblámpával ellenőrizze, hogy nincs-e papír vagy egyéb idegen tárgy, ami korlátozza a patrontartó szabad mozgását, majd távolítsa el az esetlegesen talált papírt vagy tárgyakat.
      vigyázat:
    Ha az eltávolítás során a papír elszakad, a nyomtató belsejében ellenőrizze, hogy a görgők és kerekek között nem maradtak-e papírdarabok. Ha a nyomtatóban papírdarabok maradnak, a papír valószínűleg továbbra is el fog akadni.
  7. Nyúljon be a nyomtatóba a tintapatrontartó rekesz ajtaján keresztül, és kézzel mozgassa a patrontartót.
    • Ha a patrontartó a nyomtató jobb oldalán akadt el, a nyomtató bal oldala felé tolja.
    • Ha a patrontartó a nyomtató bal oldalán akadt el, a nyomtató jobb oldala felé tolja.
    • Ha a patrontartó a nyomtató középső részén akadt el, a nyomtató jobb oldala felé tolja.
  8. Távolítsa el a szabadon lévő papírlapokat vagy más akadályokat.
  9. Ellenőrizze, hogy a patrontartó a nyomtató teljes szélességében szabadon mozog-e. Tolja el határozottan a patrontartót a nyomtató bal, majd a jobb oldala felé.
  10. Zárja be a tintapatrontartó rekesz ajtaját.
  11. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  12. Helyezze vissza a tápkábelt a tápforrásba vagy hálózati aljzatba.
  13. Kapcsolja be a nyomtatót.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: A tintapatronok kivétele, majd újbóli behelyezése
Ha a tintapatronok nem megfelelően vannak behelyezve, a nyomtató patrontartó-elakadási hibát jelezhet. Annak érdekében, hogy meggyőződjön a tintapatronok megfelelő helyzetéről, vegye ki és helyezze vissza a tintapatronokat, majd próbáljon meg újra nyomtatni.
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Illessze az ujjait a nyomtató bal oldalán található nyílásba, majd előrehúzva nyissa ki a patrontartó ajtaját.
    A patrontartó a nyomtató bal oldalára csúszik.
      Ábra : A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
      Kép: A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
    1. A tintapatrontartó fedélnyílásának helye
  3. Mielőtt továbblépne, várjon, amíg a patrontartó megáll és nem ad ki több hangot.
  4. Ügyeljen rá, hogy a tintapatron címkéjén lévő betű megegyezzen a patrontartó nyíláson látható betűvel.
    Ábra : Megfelelően behelyezett patronok
    Kép: Megfelelően behelyezett tintapatronok.
  5. A tintapatron kioldásához nyomja le a patron elülső részét, majd a nyílásból történő kivételéhez húzza a patront maga felé.
    Ábra : A tintapatron eltávolítása a nyílásából
    Kép: Távolítsa el a patront a nyílásból.
  6. Óvatosan helyezze vissza a tintapatront a nyílásába, majd nyomja előrefelé, amíg a helyére nem kattan.
      vigyázat:
    A tintapatronok behelyezéséhez ne emelje fel a patrontartó rögzítőkarját.
    Ábra : A tintapatron behelyezése a hozzá tartozó nyílásba
    Kép: Helyezze be a tintapatront a színkóddal jelölt nyílásába.
  7. Ismételje meg ezeket lépéseket a többi tintapatron esetében is.
  8. Zárja be a tintapatrontartó rekesz ajtaját.
    Ábra : A patronajtó bezárása
    Kép: A patrontartó rekesz ajtajának bezárása
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
4. lépés: Távolítsa el a nyomtatófejet, és vizsgálja meg a patrontartó pályáját
Vegye ki a nyomtatófejet, majd vizsgálja meg a nyomtatófej tartóját.
  megjegyzés:
A következő műveletek közül néhány elvégzéséhez zseblámpára is szüksége lehet.
Ábra : Zseblámpa
Kép: Zseblámpa
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Illessze az ujjait a nyomtató bal oldalán található nyílásba, majd előrehúzva nyissa ki a patrontartó ajtaját.
    A patrontartó a nyomtató bal oldalára csúszik.
      Ábra : A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
      Kép: A tintapatrontartó rekesz ajtajának kinyitása
    1. A tintapatrontartó fedélnyílásának helye
  3. Mielőtt továbblépne, várjon, amíg a patrontartó megáll és nem ad ki több hangot.
  4. Emelje fel a patrontartó rögzítőzárát.
    Ábra : Emelje fel a patrontartó rögzítőzárát
    Kép: Emelje fel a patrontartó rögzítőzárát
  5. Fogja meg a nyomtatófejet az oldalsó részeken, majd emelje fel a nyomtatófejet és húzza maga felé az eltávolításához.
      vigyázat:
    A nyomtatófej alján lévő, fúvóka körüli terület sérülékeny! Ügyeljen rá, hogy a nyomtatófej alja ne ütközzön vagy dörzsölődjön a nyomtatóhoz. Ne érintse meg a fúvókákat és az elektromos érintkezőket. E területek megérintése elektronikai hibákat, illetve nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémákat okozhat.
      megjegyzés:
    Ne vegye ki a tintapatronokat a nyomtatófejből. A nyomtatófejet biztonságosan kiveheti az összes benne lévő tintapatronnal együtt.
    Ábra : A nyomtatófej eltávolítása
    Kép: A nyomtatófej eltávolítása
      Ábra : Fúvókák és elektromos érintkezők
      Kép: Fúvókák és elektromos érintkezők
    1. Fúvókák
    2. Elektromos érintkezők
  6. A nyomtatófejet (a benne lévő tintapatronokkal együtt) fektesse fejjel lefelé egy tiszta papírlapra.
      vigyázat:
    Ne hagyja a nyomtatófej-szerkezetet hosszabb ideig a készüléken kívül. Ez a nyomtatófej vagy a nyomtató károsodását okozhatja.
    Ábra : Nyomtatófej fejjel lefelé egy tiszta papírlapon
    Kép: Nyomtatófej fejjel lefelé egy tiszta papírlapon.
  7. A nyomtató belsejében keressen meg és távolítson el minden akadályt a nyomtatófej rekeszéből. Ha szükséges, zseblámpa segítségével alaposan nézze meg, nem talál-e akadályt.
    Ábra : Elakadt papír ellenőrzése a patrontartó pályáján
    Kép: Elakadt papír ellenőrzése a patrontartó pályáján
5. lépés: A nyomtatófej behelyezése és a patrontartó rögzítőkarjának lehajtása
Miután ellenőrizte, hogy nincsenek akadályok, helyezze vissza a nyomtatófejet.
  1. Fogja meg a nyomtatófejet a két oldalán, majd fordítsa jobb oldalával felfelé úgy, hogy a fúvókák lefelé, az elektromos érintkezők pedig Önnel ellentétes irányba nézzenek.
  2. A nyomtató elején helyezze a nyomtatófejet a patrontartóba, ügyelve rá, hogy az elektromos érintkezők a nyomtató belseje felé nézzenek. Mikor a nyomtatófejet a patrontartóba vezeti, az leereszkedve a helyére rögzül.
      vigyázat:
    A nyomtatófej alján lévő, fúvóka körüli terület sérülékeny! Ügyeljen rá, hogy a nyomtatófej alja ne ütközzön vagy dörzsölődjön a nyomtatóhoz. Ne érintse meg a fúvókákat és az elektromos érintkezőket. E területek megérintése elektronikai hibákat, illetve nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémákat okozhat.
    Ábra : A nyomtatófej behelyezése
    Kép: Helyezze be a nyomtatófejet.
  3. Finoman mozdítsa a nyomtatófejet balra és jobbra a megfelelő illeszkedés ellenőrzése érdekében.
  4. Óvatosan engedje le a patrontartó rögzítőkarját a nyomtatófej rögzítéséhez.
    Ábra : A patrontartó rögzítőkarjának leengedése
    Kép: Engedje le a patrontartó rögzítőkarját.
  5. Győződjön meg róla, hogy a patrontartó rögzítőkarja leengedett helyzetben van.
      Ábra : A patrontartó rögzítőkarjának pozíciói
      Kép: A patrontartó rögzítőkarjának pozíciói.
    1. A patrontartó rögzítőkarja felemelt helyzetben
    2. A patrontartó rögzítőkarja leengedett helyzetben
  6. Zárja be a patrontartó rekesz ajtaját.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  8. Ha a nyomtató nem kapcsol be automatikusan, a bekapcsoláshoz nyomja meg a tápkapcsoló gombot.
      megjegyzés:
    Lehetséges, hogy a nyomtató bemelegedése időt vesz igénybe. Előfordulhat, hogy a nyomtató jelzőfényei felvillannak, és a patrontartó megmozdul.
  9. Mielőtt folytatná, várja meg, hogy a bemelegedési időszak befejeződjön, a nyomtató megálljon és ne adjon több hangot.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
  1. Húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából.
  2. Húzza ki a tápkábelt a hosszabbítóból vagy a túlfeszültségvédőből.
  3. Csatlakoztassa a tápkábelt közvetlenül egy hálózati aljzathoz.
  4. Csatlakoztassa ismét a tápkábelt a nyomtató hátoldalához.
  5. Kapcsolja be a nyomtatót.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
7. lépés: A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása megoldhatja a patrontartó elakadási hibáit.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota melletthúzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Dugja vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
      megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátuljába.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
    A nyomtató bemelegedése eltarthat egy ideig. Előfordulhat, hogy a nyomtató jelzőfényei felvillannak, és a patrontartó megmozdul.
  9. Mielőtt folytatná, várja meg, hogy a bemelegedési időszak befejeződjön, a nyomtató leálljon és ne adjon több hangot.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...