hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Üdvözöljük a Samsung nyomtatóval rendelkező ügyfeleinket!

    Segítségre van szüksége Samsung nyomtatójával kapcsolatban? A HP segít Önnek! További tudnivalók

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Termékszoftverrel kapcsolatos problémák (OS X)

A nyomtatóillesztő nem jelenik meg a Nyomtatás és beolvasás listán
  1. Ellenőrizze, hogy a készülék .GZ fájlja a következő hardvermappában található-e: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Szükség esetén telepítse újra a szoftvert.
  2. Ha a .GZ fájl a mappában van, a PPD-fájl hibás lehet. Törölje a PPD-fájlt, majd telepítse újra a szoftvert.
A termék neve nem jelenik meg a termékek felsorolásában a Nyomtatás és beolvasás listán
  1. Ellenőrizze, hogy a kábelek megfelelően vannak-e csatlakoztatva és a készülék be van-e kapcsolva.
  2. A készülék nevének ellenőrzése céljából nyomtasson beállítási oldalt. Ellenőrizze, hogy megegyezik a beállítási oldalon és a Nyomtatás és beolvasás listán megjelenő név.
  3. Cserélje ki az USB- vagy Ethernet-kábelt jó minőségű kábelre.
A nyomtatóillesztő nem telepíti automatikusan a Nyomtatás és beolvasás listában kiválasztott terméket
  1. Ellenőrizze, hogy a kábelek megfelelően vannak-e csatlakoztatva és a készülék be van-e kapcsolva.
  2. Ellenőrizze, hogy a készülék .GZ fájlja a következő hardvermappában található-e: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Szükség esetén telepítse újra a szoftvert.
  3. Ha a .GZ fájl a mappában van, a PPD-fájl hibás lehet. Törölje a fájlt, majd telepítse újra a szoftvert.
  4. Cserélje ki az USB- vagy Ethernet-kábelt jó minőségű kábelre.
Egy nyomtatási feladat nem lett elküldve a készülékhez, amelyet ki szeretett volna nyomtatni
  1. Nyissa meg a nyomtatási sort és indítsa újra a nyomtatási feladatot.
  2. Egy másik, azonos vagy hasonló nevű készülék fogadhatta a nyomtatási feladatot. A készülék nevének ellenőrzése céljából nyomtasson beállítási oldalt. Ellenőrizze, hogy megegyezik-e a beállítási oldalon és a Nyomtatók listán megjelenő név.
    Egy másik, azonos vagy hasonló nevű készülék fogadhatta a nyomtatási feladatot. A készülék nevének ellenőrzése céljából nyomtasson beállítási oldalt. Ellenőrizze, hogy megegyezik a beállítási oldalon és a Nyomtatók és lapolvasók listán megjelenő név.
USB-kábellel való csatlakoztatás esetében a termék nem jelenik meg a Nyomtatás és beolvasás listán az illesztőprogram kiválasztása után.
Szoftverrel kapcsolatos problémák elhárítása
  1. Győződjön meg arról, hogy Mac operációs rendszere OS X 10.10 verziószámú vagy újabb.
A hardverrel kapcsolatos hibák elhárítása
  1. Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva.
  2. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva.
  3. Ellenőrizze, hogy a megfelelő, nagy sebességű USB-kábelt használja-e.
  4. Ellenőrizze, hogy nem használ-e túl sok USB-eszközt, amelyek elvonják a teljesítményt a lánctól. Válassza le az összes eszközt a láncról, majd közvetlenül a számítógép USB-portjához csatlakoztassa a kábelt.
  5. Ellenőrizze, nincs-e kettőnél több, megtáplálás nélküli USB-elosztó csatlakoztatva sorban a láncon. Válassza le az összes eszközt a láncról, majd közvetlenül a számítógép USB-portjához csatlakoztassa a kábelt.
USB-csatlakozás használata esetén Ön generikus nyomtató-illesztőprogramot használ
Ha a szoftver telepítése előtt csatlakoztatta az USB-kábelt, akkor lehetséges, hogy generikus nyomtató-illesztőprogramot használ a készülék illesztőprogramja helyett.
  1. Törölje a generikus nyomtató-illesztőprogramot.
  2. Telepítse újra a szoftvert a készülékhez kapott CD-ről. Ne csatlakoztassa az USB-kábelt, amíg a program telepítőprogramja fel nem kéri erre.
  3. Több nyomtató telepítése esetén ügyeljen arra, hogy a megfelelő nyomtatót válassza ki az Adott formátum felugró menüből a Nyomtatás párbeszédpanelen.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...