Amikor bejelentkezik a fiókjába, kattintson a Szerződések és garanciák elemre.
Ábra : Szerződések és garanciák
Megjelenik a Saját szerződések és garanciák képernyő. A Saját szerződések és garanciák képernyőn megtekintheti a Szervizmegállapodásokat (szerződéseket), a Kiterjesztett garanciákat (CarePack) és a Termékeket (alapszintű garanciákat).
Ábra : Saját szerződések és garanciák
Új szerződések és garanciák hozzáadása
-
Szerződés
-
Kattintson a Támogatási megállapodások (Szerződések) fülre, majd az Új szerződés hozzáadása elemre.
-
Adja meg a Szerződésazonosítót és a Támogatási fiók referenciát (SAR), majd kattintson a Szerződés keresése elemre.
Ábra : Szerződés hozzáadása
A szerződés megjelenik a Támogatási megállapodások (szerződések) lapon.
-
Garancia
-
Kattintson a Kiterjesztett garancia fülre, majd a Kiterjesztett garancia hozzáadása elemre.
-
Adja meg a sorozatszámot és a termékszámot, majd kattintson a Termék keresése elemre.
Ábra : Termék hozzáadása
Megjelenik a garancia a Kiterjesztett garancia lapon.
megjegyzés:
Ha egy termék rendelkezik alapszintű garanciával és kiterjesztett garanciával is, csak egy helyen kell hozzáadnia. Automatikusan feltöltődik mindkét lapra.
A jogosultságok csak egy fiókhoz társíthatók. Ha a jogosultságot már hozzáadták egy másik fiókhoz, a „Már a megadott sorozatszámhoz tartozó összes jogosultságot hozzáadták” hibaüzenet jelenik meg.
megjegyzés:
Ha a jogosultságot hozzákapcsoló személy törli azt az eredeti fiókból, akkor Ön hozzákapcsolhatja a saját fiókjához.
A szerződések és garanciák részleteinek szűrése, keresése és megtekintése
-
Válasszon ki egy szűrési állapotot, adja meg a szervizszerződés-azonosítót, a Támogatási fiók referenciát, a sorozatszámot vagy a becenevet, majd kattintson a Keresés gombra.
Ábra : Szerződések és garanciák szűrése
-
Egy támogatási szerződés jogosultságadatainak megtekintéséhez kattintson a Támogatási szerződés azonosítójára.
Ábra : A támogatási szerződés azonosítója
-
A támogatási szerződéshez társított termékek listájának megtekintéséhez kattintson a Termékek fülre.
Ábra : Termékek lap
-
Jelentés készítéséhez kattintson az Exportálás Excelbe lehetőségre.
-
Termék vagy kiterjesztett garancia részleteinek megtekintéséhez kattintson egy termék sorozatszámára.
Megnyílik a Részletek lap.
Ábra : Jogosultság részletei
-
További információkért kattintson a Szerződés részletei, Garancia részletei elemre vagy a Kiterjesztett garancia részletei elemre.
Szerződések és garanciák által nyújtott támogatási lehetőségek
-
A Részletek lapon kattintson a Támogatási lehetőségek fülre.
Ábra : Támogatási lehetőségek lap
-
Válassza ki a termék országát/térségét és támogatási nyelvét, majd kattintson a Támogatási lehetőségek elemre.
Ábra : Ország/térség és nyelv
Megjelennek a rendelkezésre álló támogatási lehetőségek.
Ábra : A termékre vonatkozó támogatási lehetőségek