hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet Enterprise MFP M725 - Problémamegoldási ellenőrzőlista

Problémamegoldási ellenőrzőlista

Kövesse ezeket a lépéseket, amikor a nyomtatóval kapcsolatos problémát próbál megoldani.
  1. Ha a kezelőpanel üres vagy fekete, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Ellenőrizze a tápkábelt.
    2. Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva.
    3. Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a nyomtató tápkonfigurációjának. (Lásd a nyomtató hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a nyomtatót közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már csatlakozik a fali csatlakozóhoz, próbáljon ki egy másik aljzatot.
    4. Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen segítséget a HP ügyfélszolgálatától.
  2. A kezelőpanelnek üzemkész állapotban kell lennie. Ha hibaüzenet jelenik meg, kövesse a kezelőpanelen megjelenő utasításokat a hiba elhárításához.
  3. Ellenőrizze a kábeleket.
    1. Ellenőrizze a kábel-összeköttetést a nyomtató és a számítógép vagy a hálózat portja között. Győződjön meg arról, hogy a kábel megfelelően csatlakozik.
    2. Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.
    3. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.
  4. Ellenőrizze, hogy a kiválasztott papírméret és -típus megfelel-e a specifikációknak. Nyissa meg a Tálcák menüt a nyomtató kezelőpaneljén, és ellenőrizze, hogy a tálca megfelelően van-e beállítva a papírtípushoz és -mérethez.
  5. Az alábbi lépés segítségével nyomtasson egy konfigurációs oldalt.
    megjegyzés:
    A lépések a kezelőpaneltől függően változnak.
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén görgessen az Adminisztráció gombhoz, majd érintse meg.
    2. Nyissa meg a következő menüket:
      • Jelentések
      • Konfiguráció/Áll.oldalak
    3. Jelölje ki a Konfigurációs oldal elemet úgy, hogy megérinti.
    4. A konfigurációs oldal kinyomtatásához érintse meg a Nyomtatás gombot.
      megjegyzés:
      Ha a nyomtató hálózathoz csatlakozik, HP Jetdirect oldal is ki lesz nyomtatva.
    FutureSmart 4
    1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén görgessen a Jelentések lehetőségig, majd válassza ki.
    2. Válassza ki a Konfigurációs/állapotoldalak lehetőséget.
    3. Válassza a Konfigurációs oldal elemet.
    4. A konfigurációs oldal nyomtatásához válassza a Nyomtatás lehetőséget.
      megjegyzés:
      Ha a nyomtató hálózathoz csatlakozik, HP Jetdirect oldal is ki lesz nyomtatva.
    Ha az oldalt nem nyomtatja ki a készülék, ellenőrizze, hogy legalább az egyik tálcában van-e papír.
    Ha elakadt a papír a nyomtatóban, az elakadás megszüntetéséhez kövesse a kezelőpanelen megjelenő utasításokat.
    Ha a készülék nem megfelelően nyomtatja ki az oldalt, forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.
    Ha a készülék helyesen nyomtatja az oldalt, a hiba valószínűleg a használt számítógépben, a nyomtató-illesztőprogramban vagy a programban keresendő.
  6. Ellenőrizze, hogy az ehhez a nyomtatóhoz szükséges nyomtató-illesztőprogramot telepítette-e. Ellenőrizze, hogy a nyomtatóhoz tartozó nyomtató-illesztőprogramot használja-e. A nyomtató-illesztőprogram a nyomtatóhoz mellékelt CD-n található. A nyomtató-illesztőprogram a HP webhelyről is letölthető.
  7. Nyomtasson egy rövid dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha ez a megoldás működik, akkor a hiba a programban van. Ha így sem sikerül megoldani a problémát (a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot), végezze el a következő lépéseket:
    1. Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a nyomtató telepítve van.
    2. Ha a nyomtatót hálózatra csatlakoztatta, csatlakoztassa most USB-kábellel közvetlenül egy számítógéphez. Irányítsa át a nyomtatót a megfelelő portra vagy telepítse újra a szoftvert, kiválasztva a használt új csatlakozástípust.
      megjegyzés:
      A nyomtatón gyárilag le van tiltva az USB-port. Az USB-port engedélyezéséhez és a kapcsolat ellenőrzéséhez gondoskodjon róla, hogy a készülék nyomtató üzemkész állapotban legyen.
  8. Lehet, hogy a nyomtató firmware-je frissítést igényel. A szoftver- és firmware-frissítések, illetve a nyomtatóhoz tartozó telepítési utasítások elérhetőek itt: www.hp.com/support/ljMFPM725series. Kattintson az Illesztőprogramok, szoftver és firmware opcióra, válassza ki az operációs rendszert, és majd pedig a nyomtatóhoz tartozó letöltést.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...