hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP ENVY 5540, DeskJet 5570 nyomtatók - A nyomtató üres lapot nyomtat, vagy nem nyomtat fekete, színes tintával

Ez a dokumentum kizárólag a HP ENVY 5540, 5541, 5542, 5544, 5545, 5546, 5547, 5548, valamint a DeskJet Ink Advantage 5575 All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A nyomtató működik, de a nyomtatott példányról hiányzik a fekete vagy színes tinta, illetve a nyomtatott oldal üres vagy nagyon kevés tinta van rajta.
A HP eredeti HP tinta- vagy tonerkellékek használatát javasolja. A HP nem tudja szavatolni a nem HP vagy újratöltött HP patronok minőségét és megbízhatóságát. Ha Ön nem eredeti HP patronokat használ, előfordulhat, hogy az ebben a dokumentumban bemutatott lépések nem oldják meg a problémát. A patronok eredetiségét a hp.com/go/anticounterfeit weboldalon ellenőrizheti.
Látogasson el a HP SureSupply oldalra a tintapatron-kompatibilitás vagy a tonerkazetta-kompatibilitás ellenőrzéséhez, valamint a cserepatronok és egyéb kellékek beszerzéséhez.
  1. Látogasson el a HP SureSupply oldalra.
  2. Válassza ki országát/térségét, ha szükséges.
    Ábra : Ország-/térségválasztó
    Ország/térség kiválasztása
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat új kellékek rendeléséhez, illetve a nyomtatóval való patronkompatibilitás ellenőrzéséhez.
Más kereskedőnél is vásárolhat eredeti HP patronokat és kellékeket.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: A becsült tintaszintek ellenőrzése
Az alacsony tintaszint is hozzájárulhat a gyenge nyomtatási minőséghez. Ellenőrizze a becsült tintaszinteket a nyomtató kezelőpaneljén, majd cserélje ki a kifogyóban lévő vagy üres tintapatronokat.
  megjegyzés:
A tintaszint-figyelmeztetések és -jelzések kizárólag tervezési célból biztosítanak becsléseket. Ha a kijelző alacsony tintaszintekre figyelmeztet, a nyomtatási késedelem elkerülése érdekében érdemes egy csere tintapatront előkészítenie. Nem kell kicserélnie a tintapatront, amíg a nyomtatási minőség elfogadható.
A nyomtató kezelőpaneljén érintse meg a Tinta ikont , hogy megjelenítse az aktuális becsült tintaszinteket.
Ábra : Példa a becsült tintaszintek között megjelenő teli tintapatronokra
Kép: Példa a becsült tintaszintekre.
  • Ha egyik patronban sem alacsony a tintaszint, még nincs szükség cserére. Folytassa a következő megoldással.
  • Ha bármelyik patronban alacsony a tintaszint, cserélje ki azt a következő lépésben leírtak szerint.
3. lépés: Üres vagy alacsony tintaszintű tintapatronok cseréje
Cserélje ki a rendkívül alacsony tintaszinttel rendelkező vagy üres tintapatront, és próbálja meg ismét kinyomtatni a dokumentumot.
  megjegyzés:
Ha Ön regisztrált az Instant Ink programba, akkor speciális Instant Ink patronokat kap. Az Instant Ink patronok nagyobbak, mint a normál tintapatronok, de ugyanúgy illeszkednek a patrontartóba.
    Ábra : Normál és Instant Ink patronok
    Kép: Normál és Instant Ink patronok
  1. Normál tintapatron
  2. Instant Ink patron
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Nyissa ki a tintapatrontartó fedelét: tegye ujját a tintapatrontartó fedelének oldalán lévő kis fogantyúk valamelyike vagy mindegyike alá, majd emelje meg őket.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    A nyomtató kezelőpaneljén megjelenik az Ajtó nyitva képernyő a következő üzenettel: „A tintapatrontartó fedele nyitva van. A folytatáshoz zárja be az ajtót.
  3. Érintse meg a bal alsó sarokban lévő Videolejátszás ikont, és az érintőképernyőn nézze meg a tintapatronok cseréjéről (opcionális) szóló videót.
  4. A kivételhez óvatosan nyomja le az alacsony tintaszintű vagy üres tintapatront.
    Ábra : A tintapatron lefelé nyomása
    Kép: A tintapatron lefelé nyomása
    • A háromszínű tintapatron cseréjéhez vegye ki a tintapatront a bal oldali nyílásból.
    • A fekete tintapatron cseréjéhez vegye ki a tintapatront a jobb oldali nyílásból.
  5. Húzza ki maga felé a nyílásból a tintapatront, majd tegye félre a későbbi újrahasznosításhoz.
      megjegyzés:
    Hasznosítsa újra az üres vagy alacsony tintaszintű patronokat. A HP tintasugaras kiegészítők újrahasznosítási programja (HP Inkjet Supplies Recycling Program) számos országban/térségben ingyenesen elérhető.
  6. Távolítsa el az új tintapatront a csomagolásából. Ügyeljen rá, hogy csak a tintapatron fekete műanyag részét érintse meg.
    Ábra : A tintapatron eltávolítása a csomagolásból
    Kép: A tintapatron eltávolítása a csomagolásból
  7. Távolítsa el a műanyag védő ragasztószalagot a tintapatronról.
      vigyázat:
    Ne érintse meg a rézszínű érintkezőket és a tintafúvókákat. Ne helyezze vissza a védő ragasztószalagot az érintkezőkre. Ha hozzáér ezekhez a részekhez, az eltömődést, tintahibát és nem megfelelő elektromos csatlakozást eredményezhet.
    Ábra : A védőszalag eltávolítása és a tintapatron érintkezőivel vagy a tintafúvókákkal való érintkezés elkerülése
    Kép: A védőszalag eltávolítása és a tintapatron érintkezőivel vagy a tintafúvókákkal való érintkezés elkerülése
  8. Csúsztassa be az új tintapatront az üres nyílásba, majd óvatosan nyomja be a tintapatront, amíg az a helyére nem pattan.
    • Helyezze be a háromszínű tintapatront a bal oldali nyílásba.
    • Helyezze be a fekete tintapatront a jobb oldali nyílásba.
    Ábra : Az új tintapatron behelyezése
    Kép: Az új tintapatron behelyezése
  9. Szükség esetén ismételje meg a fenti lépéseket a másik tintapatron cseréjéhez.
  10. Zárja be a tintapatrontartó fedelét. Az ajtó teljesen bezárt állapotában megjelenik az Ajtó nyitva képernyő „A tintapatrontartó fedele nyitva van. A folytatáshoz zárja be az ajtót.” üzenettel, és a nyomtató visszatér a kezdőképernyőre.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének bezárása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének bezárása
  11. Érintse meg az OK gombot.
  12. Várjon, amíg a nyomtató kalibrálja és beigazítja a tintapatronokat. Az igazítás befejezése után a nyomtató kinyomtat egy igazítási lapot.
  13. Ha az igazítási lap nem kerül kinyomtatásra, nyomtasson egy igazítási lapot a nyomtató kezelőpaneljéről:
    1. Gondoskodjon sima fehér, USA letter vagy A4 méretű papír adagolótálcába való betöltéséről.
    2. A nyomtató kezelőpaneljén csúsztassa balra az ujját a kijelzőn, majd érintse meg a Beállítás elemet.
    3. Érintse meg az Eszközök, majd a Nyomtató beigazítása elemet.
  14. Emelje fel a lapolvasó fedelét, majd helyezze az igazítási lapot nyomtatott oldalával lefelé a lapolvasó üveglapjára. Helyezze el az igazítási lapot az üveglapot körülvevő bevésett jelzések szerint.
  15. Csukja le a lapolvasó fedelét, majd érintse meg az OK gombot.
    A nyomtató beolvassa az igazítási lapot, és elvégzi az igazítást.
  16. Az igazítási lapot hasznosítsa újra vagy dobja ki.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
4. lépés: Tintapatronok tisztítása
Bizonyos nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémákat eltömődött nyomtatófejek okoznak. Tisztítsa meg a tintapatronokat a nyomtató kezelőpaneljéről.
  megjegyzés:
A tisztítást igénylő problémák elkerülése érdekében mindig kapcsolja ki a nyomtatót a Főkapcsoló gombbal.
  1. Gondoskodjon sima fehér, USA letter vagy A4 méretű papír adagolótálcába való betöltéséről.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén csúsztassa balra az ujját a kijelzőn, majd érintse meg a Beállításelemet.
    Megjelenik a Beállítás menü.
  3. Érintse meg az Eszközök, majd a Patronok tisztítása elemet.
    A nyomtató megtisztítja a tintapatronokat, majd kinyomtatja a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentését.
    Ábra : Példa a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésére
    Kép: Példa a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésére
  4. Vizsgálja meg a nyomtatási minőséggel kapcsolatos diagnosztikai jelentést.
    • Ha a nyomtatási minőség nem elfogadható, érintse meg az Igen lehetőséget a következő tisztítási szinttel való folytatáshoz. Szükség esetén ismételje meg ezeket a lépéseket a harmadik tisztítási ciklushoz.
        megjegyzés:
      Ha a nyomtatófej erősen eltömődött, előfordulhat, hogy a tintapatronok többszöri tisztítása szükséges az optimális nyomtatási minőség eléréséhez. Ebben az esetben várjon 30 percet, mielőtt ismét végrehajtaná mindhárom tisztítási szintet.
    • Ha a nyomtatási minőség elfogadható, érintse meg a Nem lehetőséget. Nem kell folytatnia a hibaelhárítást.
Ha a hiba több tisztítást követően továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
5. lépés: A nyomtatási beállítások ellenőrzése
A nyomtató-illesztőprogram nyomtatási beállításai is okozhatnak szürkeárnyalatos nyomatokat. Ellenőrizze, hogy a nyomtatási beállítások megfelelnek a nyomtatási feladatnak.
6. lépés: A problémás tintapatron beazonosítása
Ha a nyomtatófej tisztítása, és a nyomtatási beállítások ellenőrzése nem oldotta meg a hibát, akkor azonosítsa be a problémás tintapatront.
  1. Tekintse át az előző megoldási kísérlet során kinyomtatott tesztoldalt.
  2. Vizsgálja meg a tesztoldalon a szöveget és a színes blokkokat.
  • Ha a fekete szövegben talál hibát, a fekete patron okozza a problémát.
  • Ha a színes blokkokban talál hibát, a háromszínű patron okozza a problémát.
Ha a patron vagy a nyomtatófej hibás, lehetséges, hogy a patronra garancia vonatkozik. A tinta- vagy tonerkellékek garanciájának ellenőrzéséhez keresse fel a hp.com/go/learnaboutsupplies oldalt, majd tekintse át a kellékanyagokra vonatkozó korlátozott garancia információit.
8. lépés: A problémás tintapatron cseréje
Távolítsa el a problémás tintapatron, és helyezzen be egy új, eredeti HP tintapatront a helyére.
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. Nyissa ki a tintapatrontartó fedelét: tegye ujját a tintapatrontartó fedelének oldalán lévő kis fogantyúk valamelyike vagy mindegyike alá, majd emelje meg őket.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének kinyitása
    A nyomtató kezelőpaneljén megjelenik az Ajtó nyitva képernyő a következő üzenettel: „A tintapatrontartó fedele nyitva van. A folytatáshoz zárja be az ajtót.
  3. Érintse meg a bal alsó sarokban lévő Videolejátszás ikont, és az érintőképernyőn nézze meg a tintapatronok cseréjéről (opcionális) szóló videót.
  4. A kivételhez óvatosan nyomja le az alacsony tintaszintű vagy üres tintapatront.
    Ábra : A tintapatron lefelé nyomása
    Kép: A tintapatron lefelé nyomása
    • A háromszínű tintapatron cseréjéhez vegye ki a tintapatront a bal oldali nyílásból.
    • A fekete tintapatron cseréjéhez vegye ki a tintapatront a jobb oldali nyílásból.
  5. Húzza ki maga felé a nyílásból a tintapatront, majd tegye félre a későbbi újrahasznosításhoz.
      megjegyzés:
    Hasznosítsa újra az üres vagy alacsony tintaszintű patronokat. A HP tintasugaras kiegészítők újrahasznosítási programja (HP Inkjet Supplies Recycling Program) számos országban/térségben ingyenesen elérhető.
  6. Távolítsa el az új tintapatront a csomagolásából. Ügyeljen rá, hogy csak a tintapatron fekete műanyag részét érintse meg.
    Ábra : A tintapatron eltávolítása a csomagolásból
    Kép: A tintapatron eltávolítása a csomagolásból
  7. Távolítsa el a műanyag védő ragasztószalagot a tintapatronról.
      vigyázat:
    Ne érintse meg a rézszínű érintkezőket és a tintafúvókákat. Ne helyezze vissza a védő ragasztószalagot az érintkezőkre. Ha hozzáér ezekhez a részekhez, az eltömődést, tintahibát és nem megfelelő elektromos csatlakozást eredményezhet.
    Ábra : A védőszalag eltávolítása és a tintapatron érintkezőivel vagy a tintafúvókákkal való érintkezés elkerülése
    Kép: A védőszalag eltávolítása és a tintapatron érintkezőivel vagy a tintafúvókákkal való érintkezés elkerülése
  8. Csúsztassa be az új tintapatront az üres nyílásba, majd óvatosan nyomja be a tintapatront, amíg az a helyére nem pattan.
    • Helyezze be a háromszínű tintapatront a bal oldali nyílásba.
    • Helyezze be a fekete tintapatront a jobb oldali nyílásba.
    Ábra : Az új tintapatron behelyezése
    Kép: Az új tintapatron behelyezése
  9. Szükség esetén ismételje meg a fenti lépéseket a másik tintapatron cseréjéhez.
  10. Zárja be a tintapatrontartó fedelét. Az ajtó teljesen bezárt állapotában megjelenik az Ajtó nyitva képernyő „A tintapatrontartó fedele nyitva van. A folytatáshoz zárja be az ajtót.” üzenettel, és a nyomtató visszatér a kezdőképernyőre.
    Ábra : A tintapatrontartó fedelének bezárása
    Kép: A tintapatrontartó fedelének bezárása
  11. Érintse meg az OK gombot.
  12. Várjon, amíg a nyomtató kalibrálja és beigazítja a tintapatronokat. Az igazítás befejezése után a nyomtató kinyomtat egy igazítási lapot.
  13. Ha az igazítási lap nem kerül kinyomtatásra, nyomtasson egy igazítási lapot a nyomtató kezelőpaneljéről:
    1. Gondoskodjon sima fehér, USA letter vagy A4 méretű papír adagolótálcába való betöltéséről.
    2. A nyomtató kezelőpaneljén csúsztassa balra az ujját a kijelzőn, majd érintse meg a Beállítás elemet.
    3. Érintse meg az Eszközök, majd a Nyomtató beigazítása elemet.
  14. Emelje fel a lapolvasó fedelét, majd helyezze az igazítási lapot nyomtatott oldalával lefelé a lapolvasó üveglapjára. Helyezze el az igazítási lapot az üveglapot körülvevő bevésett jelzések szerint.
  15. Csukja le a lapolvasó fedelét, majd érintse meg az OK gombot.
    A nyomtató beolvassa az igazítási lapot, és elvégzi az igazítást.
  16. Az igazítási lapot hasznosítsa újra vagy dobja ki.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
9. lépés: A nyomtató szervizelése
Ha az előző lépésekkel sem tudta megoldani a problémát, vigye szervizbe a nyomtatót.
Kapcsolatfelvétel a HP-vel szervizelés céljából minden országban/térségben az ázsiai csendes-óceáni térség kivételével.
Ha az előző lépések mindegyikét végrehajtotta, de a készülék működésében továbbra is problémát észlel, akkor vigye szervizbe a készüléket.
Ellenőrizze terméke garanciáját annak meghatározásához, hogy a készülék még garanciális-e, majd lépjen a Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával oldalra javítás vagy csere beütemezése érdekében.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
  megjegyzés:
Tartson meg egy nyomtatási mintát, amelyen látható a probléma. Ha a tintapatron, nyomtatófej vagy nyomtató garanciális cseréjére kerül sor, a támogatási munkatárs kérheti a nyomtatási mintát. Ha a nyomtatót vissza kell küldeni a HP vállalat felé, a nyomtatási mintát is el kell küldeni a nyomtatóval együtt. Amikor a nyomtatót becsomagolja a szállításhoz, a nyomtatási mintát helyezze a kimeneti tálcára.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...