hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP ENVY 7640, OfficeJet 5740, 8040 nyomtatók - „Papírelakadás" hibaüzenet

Ez a dokumentum a HP ENVY 7640, 7642, 7643, 7644, OfficeJet 5740, 5741, 5742, 5743, 5745, 5746 és OfficeJet 8040 e-All-in-One nyomtatókra vonatkozik.
A nyomtatási feladat közben a nyomtató leállítja a papíradagolást, és a nyomtatóban elakadt papír van. Szüntesse meg a papírelakadást, majd érintse meg a nyomtató kezelőpaneljén megjelenő OK gombot. hibaüzenet jelenik meg a nyomtató kezelőpanelen. Előfordulhat, hogy más hibaüzeneteket is lát, például a „Valami blokkolja a fotótálcát” üzenetet. Ez azt jelzi, hogy a papír elakadhatott a nyomtató belsejében.
megjegyzés:
A papírelakadási hiba lehet valós vagy téves. Előfordulhat, hogy a nyomtató akkor is papírelakadást jelez, amikor nincs elakadt papír. Az alábbi lépések a valós és a téves papírelakadásokra egyaránt vonatkoznak.

Videó áttekintése

1. lépés: Az elakadt papír megkeresése

A nyomtató több területén is előfordulhatnak papírelakadások. Ha nem találja az elakadt papírt a készülék egy részében, keresse tovább máshol, amíg meg nem találja azt.

2. lépés: A papíradagoló görgők tisztítása

A por, papírmaradékok és egyéb szennyeződések felhalmozódhatnak a papíradagoló görgőin, és ez papírelakadást és papíradagolási problémákat okozhat. Tisztítsa meg a nyomtató belsejében található görgőket, majd próbáljon meg újra nyomtatni.

3. lépés: A nyomtató visszaállítása alaphelyzetbe

Néha a papírelakadási hiba akkor is fennáll, ha nincs elakadt papír (téves papírelakadási hiba). Állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót – ezzel törölhető a téves papírelakadási hiba –, majd próbáljon meg ismét nyomtatni.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota mellett húzza ki a tápkábelt a készülék hátoldalából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Dugja vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
    megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátoldalába.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
  9. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.

4. lépés: A nyomtató szervizben történő javítása

Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...