hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Üdvözöljük a Samsung nyomtatóval rendelkező ügyfeleinket!

    Segítségre van szüksége Samsung nyomtatójával kapcsolatban? A HP segít Önnek! További tudnivalók

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP kereskedelmi és otthoni használatú notebookok - A 2016. júniusi HP notebook biztonsági akkumulátor-visszahívási és -csereprogram 2017-es bővítése; további érintett akkumulátorok

A HP különböző kormányhivatalokkal együttműködve jelentette be, hogy kibővíti a 2016 júniusában indult, jelenleg is működő nemzetközi, önkéntes biztonsági visszahívási- és csereprogramját, amely bizonyos notebook akkumulátorokat érint. A bővítéssel a program mostantól további, ugyanazon notebookokkal szállított akkumulátorokra is kiterjed. Az érintett akkumulátorokat 2013 márciusa és 2016 októbere között egyes nemzetközi szinten értékesített HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookokkal együtt szállították. Az akkumulátorok kiegészítőként vagy póralkatrészként, illetve az Ügyfélszolgálaton keresztül cserealkatrészként is hozzáférhetők voltak.
Az érintett akkumulátorok túlmelegedhetnek, amelynek következtében tüzet vagy égési sérüléseket okozhatnak.
A HP arra biztatja ügyfeleit, hogy ismét ellenőrizzék az esetlegesen érintett termékeket. Azon ügyfelekre azonban, akik már kézhez kaptak egy csereakkumulátort, ez a bővítés nem vonatkozik.
A jelen dokumentumban található információk az A, B, és C táblázatban látható számítógépekre és akkumulátorokra vonatkoznak:
„A” táblázat. Esetlegesen érintett akkumulátorral szállított számítógépek
Compaq
Compaq CQ45
Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14
HP Pavilion g4
HP Pavilion 15
HP Pavilion g6
HP Pavilion 17
HP Pavilion g7
HP
HP 240
HP 450
HP 650
HP 250 G1
HP 1000
HP 245
HP 455
HP 655
HP 255 G1
HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 G0
HP ProBook 450 G0
HP ProBook 470 G0
HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1
HP ProBook 450 G1
HP ProBook 470 G1
HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1
HP ProBook 455 G1
HP ProBook 470 G2
HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s
„B” táblázat. Nem érintett akkumulátorokkal szállított, de azokkal kompatibilis számítógépek
Compaq
Compaq 435
Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32
Compaq Presario CQ42
Compaq Presario CQ56
Compaq Presario CQ62
Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ43
Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ62
Compaq Presario CQ45
Compaq Presario CQ58
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1
HP 430
HP 630
HP G32
HP G62
HP 431
HP 631
HP G42
HP G72
HP 435
HP 635
HP G56
HP 436
HP 636
HP ProBook
HP ProBook 4330s
HP ProBook 4430s
HP ProBook 4435s
HP ProBook 4530s
HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s
HP ProBook 4431s
HP ProBook 4436s
HP ProBook 4535s
HP ProBook 4730s
„C”. Az érintett akkumulátorok az alábbi kezdetű vonalkóddal rendelkeznek. A „*” karakter számot, karaktert vagy betűt is jelenthet.
6BZLU*********
6CGFK*********
6CGFQ*********
6CZMB*********
6DEMA*********
6DEMH*********
6DGAL*********
6EBVA*********
MEGJEGYZÉS: Nem minden akkumulátor érintett, amely a fentiekben bemutatott kezdetű vonalkóddal rendelkezik.
A HP elsősorban ügyfelei biztonságát tartja szem előtt. Mivel az érintett akkumulátorok tüzet vagy égési sérüléseket okozhatnak, rendkívül fontos, hogy az akkumulátort ismét ellenőrizze még abban az esetben is, ha korábban már megtette, és úgy tájékoztatták, hogy akkumulátora nem érintett.
Ha azonban már kézhez kapott egy csereakkumulátort, a program bővítése nem érinti Önt.
Ellenőrizze, hogy az akkumulátor érintett-e a kibővített visszahívási programban a HP akkumulátor-visszahívási webhelyén: https://h30686.www3.hp.com/?lang=hu-HU
Ha az ellenőrzési folyamat során kiderül, hogy az Ön akkumulátora is érintett, azonnal hagyja abba az akkumulátor használatát, és távolítsa el a notebookból. A notebookok külső áramforráshoz csatlakoztatva akkumulátor nélkül is tovább használhatók.
MEGJEGYZÉS: Nem minden HP, HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookban található akkumulátor érintett. Az ellenőrzés során az is kiderülhet, hogy az akkumulátorra nem vonatkozik a visszahívási program. Ebben az esetben nyugodtan használja tovább az akkumulátort, csere nem szükséges.
Ha az ellenőrzési folyamat során kiderül, hogy az Ön akkumulátora is érintett, azonnal hagyja abba annak használatát, és távolítsa el a notebookjából azt. Az arra jogosult felhasználók ingyenes csereakkumulátort igényelhetnek a HP akkumulátor-visszahívási webhelyén: http://www.HP.com/go/batteryprogram2016.
A csereakkumulátorra vonatkozó garancia
A HP az akkumulátor kézhezvételétől számítva 90 nap garanciát vállal az akkumulátorra. A notebookra vonatkozó kiterjesztett garancia vagy HP Care Pack szerződés változatlanul érvényben marad.
A program webhelyén látható Rendelés állapota/Szállítási dátum a csereakkumulátor megvásárlásának igazolásaként tekintendő.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...