hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet és Color LaserJet Enterprise M551, M570, M575, M712, M725, M750, M775, M630, M806 és M830 sorozatú nyomtatók - 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 és 99.09.69 számú hibák

Probléma:
Az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg a nyomtató kezelőpaneljén vagy a beágyazott webkiszolgálón (EWS).
  • 99.09.64 – A lemez nem működik
    Végzetes lemezhiba történt.
  • 99.09.65 A lemezadatok hibája
    A lemezen lévő adatok megsérültek.
  • 99.09.66 – Nincs rendszerindító lemez
    A lemezmeghajtó nincs telepítve a nyomtatóba.
    • a merevlemez-meghajtó (HDD) vagy a szilárdtest-meghajtó (SSD) nincs telepítve.
    • a merevlemez-meghajtó (HDD) vagy a szilárdtest-meghajtó (SSD) nem csatlakozik megfelelően.
    • a merevlemez-meghajtó (HDD) vagy a szilárdtest-meghajtó (SSD) hibás.
  • 99.09.69 - Ismeretlen hiba
    Ismeretlen hiba történt a rendszerindító lemezen.
Megoldás
  1. A hibaüzenet törlése érdekében kapcsolja ki a nyomtatót, majd ismét kapcsolja be.
  2. Ha az üzenet továbbra is fennáll, a merevlemez-meghajtó eltávolításával és visszaszerelésével ellenőrizze, hogy a merevlemez-meghajtó vagy a szilárdtest-meghajtó megfelelően van-e beszerelve, és hogy minden csatlakozás biztonságos-e.
A merevlemez-meghajtó megfelelő telepítésének ellenőrzésére vonatkozó utasítások:
  1. Hajtsa végre a következőt:
    1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
    2. Húzza ki a formázóhoz csatlakozó összes külső kábelt és tartozékot.
    3. Húzza ki a tápkábelt.
      figyelem:
    A nyomtató károsodásának elkerülése érdekében kapcsolja ki a nyomtatót, várjon öt másodpercet, majd húzza ki a tápkábelt, mielőtt megkísérelné a nyomtató szervizelését.
  2. Lazítsa meg a formázón található két szárnyascsavart, és húzza kifelé a formázót a nyomtatóból.
    Ábra : A formázó eltávolítása
  3. Távolítsa el a merevlemez-meghajtót.
      vigyázat:
    Elektrosztatikus kisülésre érzékeny alkatrész.
    1. Hajlítsa meg a merevlemez (HDD) keretén lévő műanyag fület (1) a merevlemez-meghajtó felé, kioldva ezzel a formázó PCA modul alatti fül zárolását.
    2. Tolja el a merevlemez-meghajtót (2) a műanyag fül irányába, és vegye ki.
        megjegyzés:
      Az adott nyomtatótípustól és formázótól függően a merevlemez-meghajtó másik helyen és más igazítással is elhelyezhető.
      Az eltávolítás és csere lépései ugyanazok, mint a merevlemez-meghajtó esetében.
  4. Szerelje vissza a merevlemez-meghajtót.
  5. Helyezze a merevlemez-meghajtót a formázó nyomtatott áramköri lapjára, majd tolja a csatlakozó felé, amíg teljesen rá nem csúszik a csatlakozóra.
    Gondoskodjon róla, hogy a merevlemez-meghajtó megfelelően illeszkedjen a formázó nyomtatott áramköri lapjára. A merevlemez-meghajtónak sík felületen kell illeszkednie a formázó nyomtatott áramköri lapjához.
    A merevlemez-meghajtó újratelepítése során gondoskodjon róla, hogy a meghajtó teljesen illeszkedjen a helyére, illetve a csatlakozóhoz.
  6. Helyezze vissza a formázót a nyomtatóba. A két szárnyascsavart szorosan csavarja be a helyére. Dugja vissza az összes kábelt, és kapcsolja be a nyomtatót.
  7. Ha a hiba továbbra is fennáll, ki kell cserélni a lemezmeghajtót. Vegye fel a kapcsolatot a HP műszaki támogatási részlegével.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...