HP számítógépek - Nem jön hang a hangszórókból (Windows 10, 8)

Ez a dokumentum Windows 10 és Windows 8 operációs rendszert futtató HP számítógépekre vonatkozik.

Használja ezt a dokumentumot a hangszórótól érkező hanggal kapcsolatos hibák megoldásához, pl. ha a hangszórókból nem hallható hang (nincs hangerőszabályzás vagy nem működik a hanglejátszás), vagy a hang tompa, akadozik, serceg/pattog vagy egyéb módon torzult.

Ha a számítógéphez csatlakozó hangszórókból vagy a fejhallgatóból nem hallható hang, a problémát okozhatja egy az eszközt vezérlő alkalmazás, amely más alkalmazások használatát is megakadályozhatja. A dokumentumban lévő hibaelhárítási lépések megkezdése előtt indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a hangprobléma.

Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

Futtassa a Hangellenőrzést a HP Support Assistant szoftverrel, hogy megbizonyosodjon, hogy az hangeszköz megfelelően működik-e.

1. Látogasson el a HP Support Assistant webhelyére, majd töltse le és telepítse a HP Support Assistant szoftvert, ha az még nincs telepítve a számítógépen.
2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP Support Assistant alkalmazást.
3. A Saját eszközök fülön kattintson a számítógépére.
   
4. Kattintson a Hibaelhárítás és javítások fülre, majd a Hangellenőrzés elemre a Megoldás egy kattintással részben.
5. Kattintson a Tovább gombra, majd várja meg, amíg a hangteszt befejeződik.
   
6. Nézze meg a teszteredményeket a hang és mikrofon diagnosztikai eredmények képernyőn, majd kattintson a Hangteszt elemre.
   
7. Ha a hallható hang nem megfelelő, kattintson a Nem hallható hang, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha a hanggal kapcsolatos probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

Futtassa a Windows rendszerben található hanggal kapcsolatos hibaelhárítási eszközt, hogy automatikusan oldja meg a gyakori hangfelvétellel és hanglejátszással kapcsolatos problémákat a számítógépén.

1. Windows környezetben gépelje be a keresőmezőbe a hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása kifejezést, vagy kattintson a jobb egérgombbal a tálcán lévő hangszóró ikonra , és válassza ki a Hanggal kapcsolatos problémák megoldása lehetőséget.
2. Válassza ki a keresési találatok közül a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása vagy a Hangrögzítéssel kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget.
3. Kattintson a Tovább gombra.
4. Válassza ki az eszközt, amelynek a hibaelhárítását el kívánja végezni, majd kattintson a Tovább gombra.
5. Várjon, amíg a hibaelhárító felismeri a problémákat, és módosításokat végez (vagy módosítások végrehajtására kéri Önt).
   
6. Amikor a hibaelhárító végzett, megjelenik a Hibaelhárítás kész oldal, ahol fel vannak sorolva a talált problémák és a számítógépen tett változtatások.

   megjegyzés:

   A hibaelhárítással kapcsolatos részletes információkért kattintson a Részletes információ megtekintése elemre a hibaelhárító ablakban.

   
7. Kattintson a Bezárás gombra.
8. Ha megjelenik az ajánlott művelet, válassza a Javítás alkalmazása lehetőséget, vagy további problémák kereséséhez válassza az Ennek a lépésnek a kihagyása lehetőséget.

Tesztelje a hangot. Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

Ha külső hangszórókat használ, előfordulhat, hogy azok meghibásodtak. Csatlakoztasson egy másik hangszórót vagy egy fejhallgatót a számítógéphez. Ha a másik hangszóró vagy fejhallgató gond nélkül szól, a korábban használt hangszórók meghibásodtak.

megjegyzés:

Ha Bluetooth- vagy vezeték nélküli eszközt használ, ellenőrizze, hogy azok a gyártó utasításai szerint vannak-e párosítva.

Ha ugyanazon audioproblémák jelentkeznek mindkét hangszóró vagy a fejhallgató esetében, folytassa a következő lépéssel.

Windows Update segítségével frissítse a számítógépe számára elérhető legfrissebb audio-illesztőprogramot. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet. Telepítse a rendelkezésre álló frissítéseket.

A Windows Update programmal kapcsolatos további tudnivalókat lásd: Illesztőprogramok és szoftverek frissítése a Windows Update segítségével.

Tesztelje a hangot. Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő résszel.

Ha a dokumentumban bemutatott lépések nem oldották meg a hanggal kapcsolatos problémát, kövesse az alábbi dokumentumok egyikében található lépéseket a speciális hibaelhárítási eljárásokhoz:

• HP noteszgépek – Hibaelhárítás speciális hangproblémákhoz (Windows 10, 8)
• HP asztali számítógépek – Hibaelhárítás speciális hangproblémákhoz (Windows 10, 8)
• HP számítógépek – A „Nincs hangeszköz telepítve” üzenet jelenik meg
• HP számítógépek – Mikrofonnal kapcsolatos problémák megoldása (Windows 10, 8)
• HP és Compaq asztali számítógépek – HDMI-hanggal kapcsolatos problémák megoldása asztali számítógépek esetén
• HP számítógépek – Bluetooth-kapcsolat hibaelhárítása
• HP asztali számítógépek – Nem jön hang a hangszórókból és a fejhallgatókból (Windows 7)
• HP noteszgépek – Nem jön hang a hangszórókból (Windows 7)