hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek - Nem jön hang a hangszórókból (Windows 10, 8)

Ez a dokumentum Windows 10 és Windows 8 operációs rendszert futtató HP számítógépekre vonatkozik.
Használja ezt a dokumentumot a hangszórótól érkező hanggal kapcsolatos hibák megoldásához, pl. ha a hangszórókból nem hallható hang (nincs hangerőszabályzás vagy nem működik a hanglejátszás), vagy a hang tompa, akadozik, serceg/pattog vagy egyéb módon torzult.

1. lépés: Indítsa újra a számítógépet

Ha a számítógéphez csatlakozó hangszórókból vagy a fejhallgatóból nem hallható hang, a problémát okozhatja egy az eszközt vezérlő alkalmazás, amely más alkalmazások használatát is megakadályozhatja. A dokumentumban lévő hibaelhárítási lépések megkezdése előtt indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a hangprobléma.
Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A Hangellenőrzés futtatása a HP Support Assistant szoftverrel

Futtassa a Hangellenőrzést a HP Support Assistant szoftverrel, hogy megbizonyosodjon, hogy az hangeszköz megfelelően működik-e.
  1. Látogasson el a HP Support Assistant webhelyére, majd töltse le és telepítse a HP Support Assistant szoftvert, ha az még nincs telepítve a számítógépen.
  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a HP Support Assistant alkalmazást.
  3. A Saját eszközök fülön kattintson a számítógépére.
    Számítógépe kiválasztása a HP Support Assistant megnyitása után
  4. Kattintson a Hibaelhárítás és javítások fülre, majd a Hangellenőrzés elemre a Megoldás egy kattintással részben.
  5. Kattintson a Tovább gombra, majd várja meg, amíg a hangteszt befejeződik.
    Kattintás a Tovább gombra a Hangellenőrzés indításához
  6. Nézze meg a teszteredményeket a hang és mikrofon diagnosztikai eredmények képernyőn, majd kattintson a Hangteszt elemre.
    A hangteszt eredményeinek áttekintése, majd kattintás a Hangtesztre
  7. Ha a hallható hang nem megfelelő, kattintson a Nem hallható hang, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha a hanggal kapcsolatos probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: A hibaelhárítási eszköz használata Windows rendszerben

Futtassa a Windows rendszerben található hanggal kapcsolatos hibaelhárítási eszközt, hogy automatikusan oldja meg a gyakori hangfelvétellel és hanglejátszással kapcsolatos problémákat a számítógépén.
  1. Windows környezetben gépelje be a keresőmezőbe a hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása kifejezést, vagy kattintson a jobb egérgombbal a tálcán lévő hangszóró ikonra , és válassza ki a Hanggal kapcsolatos problémák megoldása lehetőséget.
  2. Válassza ki a keresési találatok közül a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása vagy a Hangrögzítéssel kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget.
  3. Kattintson a Tovább gombra.
  4. Válassza ki az eszközt, amelynek a hibaelhárítását el kívánja végezni, majd kattintson a Tovább gombra.
  5. Várjon, amíg a hibaelhárító felismeri a problémákat, és módosításokat végez (vagy módosítások végrehajtására kéri Önt).
    A hibaelhárító audioproblémákat észlel
  6. Amikor a hibaelhárító végzett, megjelenik a Hibaelhárítás kész oldal, ahol fel vannak sorolva a talált problémák és a számítógépen tett változtatások.
    megjegyzés:
    A hibaelhárítással kapcsolatos részletes információkért kattintson a Részletes információ megtekintése elemre a hibaelhárító ablakban.
    Hibaelhárítás kész
  7. Kattintson a Bezárás gombra.
  8. Ha megjelenik az ajánlott művelet, válassza a Javítás alkalmazása lehetőséget, vagy további problémák kereséséhez válassza az Ennek a lépésnek a kihagyása lehetőséget.
Tesztelje a hangot. Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: Külső hangszóró vagy fejhallgató tesztelése

Ha külső hangszórókat használ, előfordulhat, hogy azok meghibásodtak. Csatlakoztasson egy másik hangszórót vagy egy fejhallgatót a számítógéphez. Ha a másik hangszóró vagy fejhallgató gond nélkül szól, a korábban használt hangszórók meghibásodtak.
megjegyzés:
Ha Bluetooth- vagy vezeték nélküli eszközt használ, ellenőrizze, hogy azok a gyártó utasításai szerint vannak-e párosítva.
Ha ugyanazon audioproblémák jelentkeznek mindkét hangszóró vagy a fejhallgató esetében, folytassa a következő lépéssel.

5. lépés: Az audio-illesztőprogram frissítése

Windows Update segítségével frissítse a számítógépe számára elérhető legfrissebb audio-illesztőprogramot. Windows környezetben keresse meg, majd nyissa meg a Frissítések keresése elemet. Telepítse a rendelkezésre álló frissítéseket.
A Windows Update programmal kapcsolatos további tudnivalókat lásd: Illesztőprogramok és szoftverek frissítése a Windows Update segítségével.
Tesztelje a hangot. Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő résszel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...