hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP notebook számítógépek - Problémák Windows 7 operációs rendszerről Windows Vista vagy XP operációs rendszerekre történő módosítással kapcsolatosan

Jelen dokumentum a Windows 7 operációs rendszerrel felszerelt HP notebook számítógépekre vonatkozik.

Tapasztalt problémák a Windows 7 rendszerről Vista vagy XP rendszerre történő visszaállításkor

Ha Windows 7 operációs rendszerrel ellátott HP notebook számítógéppel rendelkezik, ne próbálja meg visszaállítani a rendszert Windows Vista vagy XP operációs rendszerre. Az operációs rendszer (OS) módosítása súlyos működési problémákat okozhat. Számos összetevőnél (például a hang, a videó, a grafikus elemek, a hálózati kapcsolat, a meghajtók vagy más eszközök és perifériaeszközök) előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással működik, vagy egyáltalán nem működik. Mielőtt fontolóra venné az operációs rendszer módosítását, nézzen utána a hardver- és szoftvergyártók támogatási irányelveinek, és tekintse át a többi felhasználó által tapasztalt problémákat.
Ha a Windows 7 rendszerre tervezett HP notebook operációs rendszerét egy régebbi operációs rendszerre módosítja, az alábbi hibákat tapasztalhatja:
  • A HP nem biztos, hogy biztosít Windows Vista/XP-kompatibilis illesztőprogramokat a notebook olyan funkcióihoz, mint például a hang, a videó, a grafikus elemek, a hálózati kapcsolat, a meghajtók vagy más eszközök és perifériaeszközök.
  • Az operációs rendszer módosításával szükség lehet az eredeti szoftverkép újratelepítésére is, ha a lehetséges szoftver- és hardverhibákat műszaki támogatással igyekszik kijavítani.
  • Az összetevők gyártói nem minden esetben biztosítanak Windows Vista/XP-kompatibilis illesztőprogramokat olyan összetevőkhöz, amelyeket Windows 7 rendszerre terveztek.
  • Még ha egy külső vállalat vagy maga a Windows tud is olyan általános illesztőprogramokat biztosítani, amelyekkel az összes készülék megfelelően működik, a HP notebook számítógép teljesítménye akkor is kedvezőtlenebb lehet az optimálisnál.
Ha az ismert hardver- és szoftverproblémák ellenére úgy dönt, hogy módosítja a számítógép operációs rendszerét Windows 7 rendszerről Windows Vista/XP rendszerre, vagy ha a módosítással már próbálkozott, és a számítógép nem működik megfelelően, olvassa el a dokumentum többi fejezetét is. Az egyik fejezet külön a kettős rendszerindítási rendszerek beállításával foglalkozik.

Teendők a számítógépen végzett módosítások előtt

Ha az ismert hardver- és szoftverproblémák ellenére úgy dönt, hogy módosítja a számítógép operációs rendszerét Windows 7 rendszerről Windows Vista/XP rendszerre, vagy más operációs rendszerbeli változtatásokat végez, az alábbi javaslatok hasznosnak bizonyulhatnak.
  • Készítsen Windows 7 helyreállító DVD-lemezkészletet. A rendszer a Windows 7 rendszerű számítógép első elindításakor kérte a helyreállító DVD-készlet elkészítését. Helyreállítólemez-készlet létrehozása mellett ha az operációs rendszer módosítása után problémákba ütközik, a helyreállítólemez-készlet segítségével újratelepítheti a Windows 7 rendszert minden szükséges hardver-illesztőprogrammal együtt, így visszaállítható a számítógép az eredeti állapotára.
    Ha még nem hozott létre helyreállítólemez-készletet, kérjük, hogy szerezzen be legalább két (2) DVD-R lemezt, és készítsen Windows 7 helyreállítólemez-készletet most. A helyreállító lemezekkel probléma esetén visszaállíthatja a számítógépet egy stabil alapállapotba. A helyreállító lemezek készítéséhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja meg az F11 gombot a HP Backup and Recovery Manager elindításához. Egy (1) helyreállítólemez-készletet készíthet.
    Ha nem találja a helyreállító lemezeket, vagy ha nem sikerült elkészíteni a helyreállító lemezeket, lépjen kapcsolatba a HP vállalattal egy Windows 7 helyreállító pótlemez vásárlásához.
  • Nézzen utána a Vista/XP-illesztőprogramoknak. Ellenőrizze a számítógépén levő eszközök listáját, és keresse fel a gyártók honlapját, milyen illesztőprogramokat biztosítanak eszközeikhez. Kérjük ne feledje, hogy egyes összetevők együtt működnek, és ha valamelyik összetevő illesztőprogramjai nem elérhetők, akkor az eszközök rosszul vagy egyáltalán nem működhetnek.

Teendők az operációs rendszer és a számítógép módosítása után vagy ha a számítógép nem működik megfelelően

Ha megváltoztatta az operációs rendszert Windows 7 rendszerről Windows Vista/XP rendszerre, akkor valószínűleg tapasztalta, hogy számítógépe nem működik megfelelően. Azt vehette észre, hogy az új számítógépen az olyan szolgáltatások, mint a hang, DVD vagy a webkamera már nem működik. Valószínűleg szeretné tudni, hol találhat megfelelő illesztőprogramokat. A HP előfordulhat, hogy NEM biztosít XP/Vista-kompatibilis illesztőprogramokat olyan számítógépekhez, amelyeket kizárólag Windows 7 rendszerhez terveztek. Ha a számítógépet Windows 7 rendszerrel szállították, az írásos megállapodás értelmében a HP addig támogatja a telepített hardvert és szoftvert, amíg a számítógép Windows 7 operációs rendszerrel működik.
megjegyzés:
Megpróbálhat más vállalatok által biztosított, nem Windows 7 rendszerhez tartozó illesztőprogramokat és alkalmazásokat használni. Azonban a HP mindaddig nem tud műszaki terméktámogatást nyújtani vagy potenciális hardverproblémákat diagnosztizálni, amíg nem telepíti újra az eredeti Windows 7 operációs rendszert.
A hardver- és szoftverproblémák megoldásához az alábbiak szerint újra KELL telepítenie a korábban már a számítógépre telepített Windows 7 operációs rendszert:
  • Ha létrehozott Windows 7 HP helyreállító DVD-lemezeket, még mikor a Windows 7 operációs rendszerrel működtette a számítógépet, helyezze be a helyreállító lemezt, és indítsa újra a számítógépet az operációs rendszer visszaállításához. További részletes tudnivalókat a HP rendszer-visszaállítás végrehajtása (Windows 7) (angol nyelven) fejezet tartalmaz.
  • Ha az operációs rendszer módosítása előtt nem készített HP helyreállító DVD-lemezeket, rendelnie kell egy helyreállítólemez-készletet közvetlenül a HP-től. További részletes információkért lásd a HP számítógépek – Helyreállító lemezeket keres? című fejezetet (angol nyelven).

Teendők a Windows Vista rendszerről Windows 7 rendszerre történő frissítés után, ha szeretne visszatérni Windows Vista rendszerre

Ha olyan Windows 7-kompatibilis HP notebook számítógépet vásárolt, amelyet Windows Vista rendszerrel láttak el, és Windows 7 rendszerre frissített, újratelepítheti a Vista rendszert, tekintve, hogy az összes Vista-kompatibilis illesztőprogramot újratelepíti.
megjegyzés:
A BIOS rendszert és a hardver-illesztőprogramokat minden esetben úgy kell alakítani, hogy azok kompatibilisek legyenek az operációs rendszerrel. A Vista illesztőprogramok nem fognak működni Windows 7 operációs rendszerrel, a Windows 7 illesztőprogramok pedig nem fognak működni a Vista operációs rendszerrel.
A hardver- és szoftverproblémák megoldásához újratelepítheti azt a Vista operációs rendszert, amely telepítve volt a számítógépen. Ehhez tegye az alábbiakat:
  • Ha létrehozott Windows Vista HP helyreállító lemezeket, még mikor Vista rendszerrel működtette a számítógépet, helyezze be az első lemezt, és indítsa újra a számítógépet a Vista rendszerre való visszaállításhoz.
  • Ha nem hozott létre HP helyreállító lemezeket, amíg a Windows Vista rendszert futtatta, rendelnie kell egy Vista helyreállítólemez-készletet közvetlenül a HP-től. Részletesebb információkért tekintse meg a HP notebook számítógépek – helyreállító CD vagy DVD készlet beszerzése című részt.
  • Miután a számítógép visszanyerte eredeti konfigurációját, látogasson el a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése weboldalra a HP weboldalán, és telepítse a frissített Vista illesztőprogramokat. Ügyeljen arra, hogy a Vista oldalakon lévő legújabb BIOS rendszert telepítse, és ne telepítsen Windows 7 illesztőprogramokat.

A kettős rendszerindítási rendszerek elkerülésének okai

Habár a kettős rendszerindítás használati módjára vonatkozóan elérhetők információs anyagok az interneten, a HP nem támogatja azokat a számítógépeket, amelyeket kettős rendszerindítási konfigurációban állítottak be. A kettős rendszerindításhoz mindkét operációs rendszerhez szükségesek hardver-illesztőprogramok, és a HP nem biztosít olyan összetevőkhöz tartozó illesztőprogramokat, amelyeket nem az adott operációs rendszerhez terveztek. Az ilyen konfigurációs módosításhoz szükség lehet az eredeti szoftverkép újratelepítésére, amikor a lehetséges szoftver és hardverproblémákat műszaki támogatással igyekszik megoldani.
Továbbá még ha talál is néhány olyan általános, külső vállalat által biztosított illesztőprogramot, amelyek engedik egy kettős rendszerindítási konfiguráció beállítását a notebookra, figyelembe kell venni a merevlemez méretét. Minden operációs rendszer jelentős mennyiségű helyet foglal el a merevlemezen. Az egynél több operációs rendszer telepítése korlátozhatja a más alkalmazások számára fenntartott területet, amely hatására romlani fog a teljesítmény.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...