hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

Nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák megszüntetése a HP Deskjet 3070A e-All-in-One nyomtatósorozat esetében

Probléma

A kinyomtatott dokumentum vagy fotó minősége nem felel meg az elvárásnak. Az ebben a dokumentumban bemutatott eljárások segítenek a csíkos vagy kifakult nyomatok, színes vagy fekete tinta nem nyomtat, homályos vagy szemcsés a szöveg, tintacsíkok vagy elkenődések, és számos más nyomtatási minőségi probléma megoldásában.
megjegyzés:
Az alábbi megoldások némelyikéhez teljes egészében funkcionáló HP szoftver szükséges. Ha nem telepítette a teljes szoftvert a nyomtatója telepítésekor, kattintson ide a szoftverek és illesztőprogramok oldalra lépéshez, majd töltse le és telepítse nyomtatójához a teljes egészében funkcionáló szoftvert.

Első megoldás: Eredeti HP-patronok használata

A HP eredeti HP tinta- vagy tonerkellékek használatát javasolja. A HP nem tudja szavatolni a nem HP vagy újratöltött HP patronok minőségét és megbízhatóságát. Ha Ön nem eredeti HP patronokat használ, előfordulhat, hogy az ebben a dokumentumban bemutatott lépések nem oldják meg a problémát. Ellenőrizze a patronok eredetiségét, látogasson el a HP anti-hamisítvány weboldalára (angol nyelven).

Második megoldás: Automatikus karbantartás engedélyezése

Számos fekete tintával kapcsolatos nyomtatási minőségi probléma (pl. gyenge minőségű fekete szöveg vagy az újonnan telepített fekete patronnal kapcsolatos problémák) megoldható a nyomtató automatikus karbantartási eljárásával. Önnek nincs teendője. A nyomtatási minőségnek néhány órán belül javulni kell.
Ha nem tud várni, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.

Harmadik megoldás: A papír ellenőrzése

Az alábbi útmutatások alkalmazásával győződjön meg róla, hogy az Ön által használt papír megfelelő az adott nyomtatási feladathoz. Ha nem az, töltsön a nyomtatóba megfelelő típusú papírt.
megjegyzés:
Tekintse meg nyomtatója műszaki adatainál a nyomtató által támogatott konkrét papírtípusokat.
  • A papírt a nyomtatandó oldalával lefelé töltse be az adagolótálcába. Számos papírtípus rendelkezik nyomtatható és nem nyomtatható oldallal, például a fotópapír és a borítékok. Általában a simább oldal a „nyomtatási oldal”, és a nem nyomtatási oldalon néha a papír gyártójának emblémája látható.
  • Ne használjon gyűrött vagy hajlott papírt. Kizárólag tiszta, gyűrődésmentes papírt használjon.
    Ne használjon gyűrött papírt
  • A projekthez megfelelő papírtípust használjon.
    • A mindennapi szöveges dokumentumokhoz megfelelő a ColorLok technológiájú sima papír használata. A ColorLok technológiájú papír olyan iparági szabvány papír, amely jól működik a HP-tintával.
      ColorLok embléma
    • Sűrűn nyomtatott dokumentumok, például magas színkontrasztú grafikák vagy fényképek esetén a legjobb eredményt speciális HP fotópapírral érheti el.
    • Egyes papírok esetlegesen nem kötik meg olyan jól a tintát, mint más típusok. Ha a nyomat könnyen elkenődik, ellenőrizze, hogy a javasolt papírtípust használja-e.
  • A fotópapírt tartsa az eredeti csomagolásában, egy visszazárható műanyag tasakban. A papírt sík felületen, száraz, hűvös helyen tartsa. Csak akkor helyezzen be fotópapírt (10–20 lapot), mikor készen áll a nyomtatásra, majd helyezze vissza az el nem használt papírt a csomagolásba.
  • Próbálkozzon más típusú papírral. Így meghatározható, hogy a papírral kapcsolatos-e a probléma.
megjegyzés:
A nem megfelelő papír rendszerint függőleges csíkokat okoz a nyomatokon (vagy ha a probléma másolaton lép fel, akkor általában a szennyezett lapolvasó üveg okozza a problémát). A függőleges csíkok megszüntetéséhez ne cserélje ki a patronokat.
Példa a nyomaton látható vízszintes és függőleges csíkokra
Ábra : Vízszintes csíkok a nyomaton
Kép: Vízszintes csíkok
Ábra : Függőleges csíkok a nyomaton
Kép: Függőleges csíkok
Folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel, ha a nyomaton vízszintes csíkok láthatók, vagy a függőleges csíkokon kívül egyéb nyomtatási minőséggel kapcsolatos probléma is tapasztalható.
A nyomat függőleges csíkjainak megszüntetéséhez ne cserélje ki a patronokat. Ehelyett ellenőrizze a papírt a dokumentum korábbi részében leírtak szerint, ellenőrizze, hogy a tápkábel és az USB-csatlakozások megfelelőek-e, állítsa alaphelyzetbe a nyomtatót, majd próbálja üvegtisztítóval megtisztítani a lapolvasó üvegét és a lapolvasó fedelének alsó részét a probléma megoldásához.
Miután a fenti útmutató szerint eljárt, próbáljon meg ismét nyomtatni.

Negyedik megoldás: A nyomtatási beállítások ellenőrzése

Válassza ki operációs rendszerét, és győződjön meg róla, hogy a nyomtatási beállítások megfelelnek a nyomtatási feladatnak.

Ötödik megoldás: A tintaszintek ellenőrzése, és a kifogyóban lévő vagy üres patronok cseréje

Az alábbi lépéseket követve ellenőrizze a nyomtató tintaszintjeit, majd az eredménytől függően cserélje ki a kifogyóban lévő vagy üres patronokat.
megjegyzés:
A tintaszint-figyelmeztetések és -jelzések kizárólag tervezési célból biztosítanak becsléseket. Ha a kijelző alacsony tintaszintekre figyelmeztet, a nyomtatási késedelem elkerülése érdekében érdemes egy csere tintapatront előkészítenie. Nem kell kicserélnie a tintapatront, amíg a nyomtatási minőség elfogadható.
  1. A kezelőpanel kezdőképernyőjén nyomja le a Beállítások gombot ().
  2. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () a Tintaszintek kiválasztásához.
  3. Nyomja le a gombot () az OK mellett. Megjelennek az aktuális tintaszintek.
    Ábra : Példa a becsült tintaszintekre
    Kép: Példa a becsült tintaszintekre

Hatodik megoldás: Nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésének kinyomtatása és kiértékelése a hibák elhárítása végett

Kövesse az alábbi lépéseket a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésének kinyomtatásához, majd kiértékeléséhez.

Első lépés: Nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésének nyomtatása

  1. Töltsön be USA letter vagy A4-es méretű sima fehér papírt a tálcába.
  2. A kezelőpanel kezdőképernyőjén nyomja le a Beállítások gombot ().
  3. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () az Eszközök kiválasztásához, majd nyomja le az OK melletti gombot ().
  4. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () a Nyomtatásiminőség-jelentés kiválasztásához, majd nyomja le az OK melletti gombot (). A készülék kinyomtatja a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentését.
    Ábra : Példa a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésre
    Kép: Példa a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésre

Második lépés: Hibák keresése a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen

Általánosságban ha a nyomtató és a patronok megfelelően működnek, elvileg minden színes sáv megjelenik, csíkok nélkül és egységes színnel, az oldal teljes szélességében. A fekete szövegben nem szabad csíkoknak látszaniuk.
Tekintse meg a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen előforduló hibafajtákat bemutató alábbi táblázatot. Az alábbi példák nem tartalmazzák az összes hibát, de a leggyakoribbakat igen.
Példák a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen előforduló hibákra
Hiba
Példa
Nagy szöveg egyik vége szakadozott
Kép: Szakadozott nagy szöveg
Szabálytalan csíkokat vagy elhalványulást tartalmazó színes sávok
Kép: Csíkokat vagy elhalványulást tartalmazó színes sávok
Szakadozott színes sávok
Kép: Szakadozott színes sávok
Színes sávok más színű csíkokat tartalmaznak
Kép: Csíkos színes sávok
Színes sávok szabályos fehér csíkokat tartalmaznak
Kép: A színes sávon megjelenő fehér csíkok
Egyenetlen beigazítási minták
Kép: Egyenetlen beigazítási minták
  • Ha nem lát hibát a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen, a nyomtató mechanikája és a patronok megfelelően működnek. Ne folytassa az ebben a dokumentumban hátralévő hibaelhárítási lépések végrehajtását.
    Ha a nyomatok továbbra sem megfelelőek, próbálkozzon a következő, általános nyomtatási minőség-ellenőrzéssel:
    • Ellenőrizze, hogy az Ön által nyomtatott kép kellően nagy felbontású-e. A túlságosan felnagyított képek szemcsések vagy homályosak lehetnek.
    • Ha a probléma csak a nyomtatás szélénél, egy csíkban jelentkezik, a nyomtatóval telepített szoftverrel vagy más alkalmazással forgassa el a képet 180 fokkal. Előfordulhat, hogy a probléma a nyomtatás másik szélén nem jelenik meg.
  • Ha egy vagy több ilyen hibát lát a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen, folytassa a következő lépéssel.

Harmadik lépés: A patronok megfelelő szellőzésének és illeszkedésének biztosítása

  1. Nyomja le a tápkapcsoló gombot a nyomtató bekapcsolásához, ha még nincs bekapcsolva. Mielőtt folytatná, várja meg, míg a nyomtató leáll, és nem ad hangot.
  2. Nyissa ki a patronajtót. A patrontartó a hozzáférhető részre kerül.
    Ábra : A patronajtó kinyitása
    Kép: A patronajtó kinyitása
  3. A patron kipattintásához nyomja be a patron elején található fület, majd a nyílásból történő kivételéhez húzza a patront felfelé.
    Ábra : A patron kivétele a nyílásból
    Kép: A patron kivétele a nyílásból
  4. Vizsgálja meg a HP embléma fölött, a patron tetején található szellőzőnyílást mindegyik patron esetében.
    Ábra : A patron tetején lévő szellőzőnyílás
    Kép: A patron tetején lévő szellőzőnyílás
  5. Ha a patronon még rajta van a narancssárga lehúzható fül, húzza le.
    Ábra : Narancsszínű lehúzható fül
    Kép: Narancsszínű lehúzható fül.
  6. Ha a szellőzőnyílás eltömődött, egyenes tűvel óvatosan távolítsa el a felesleges ragasztót a szellőzőnyílásról.
      Ábra : Eltömődött szellőzőnyílás tisztítása tűvel
      Kép: Tisztítsa meg tűvel az eltömődött szellőzőnyílást.
    1. Eltömődött szellőzőnyílás
    2. Egyenes tűvel óvatosan távolítsa el a felesleges ragasztót a szellőzőnyílásról
    3. Megtisztított szellőzőnyílás
  7. A patront a fúvókával és az érintkezőkkel lefelé csúsztassa a nyílásába. Nyomja lefelé a patront, amíg a helyére nem pattan.
    megjegyzés:
    Gondoskodjon róla, hogy minden behelyezett patron a megfelelő nyílásban legyen. A patronon található ikonformának és színnek meg kell egyeznie a nyílás ikonformájával és színével.
    Ábra : A patron visszahelyezése
    Kép: A patron behelyezése
  8. Ismételje meg ezeket a lépéseket minden egyes patron szellőzőnyílásának megvizsgálásához.
  9. Gondoskodjon róla, hogy minden patron stabilan a helyén legyen. Húzza végig az ujját a patronok tetején, így ellenőrizheti, hogy nincs-e olyan, ami kiáll. Ha ilyet talál, határozottan nyomja le, amíg a patron helyre nem kattan.
  10. Zárja be a patronajtót.
    Ábra : A patronajtó bezárása
    Kép: A patronajtó bezárása
  11. Próbálja meg ismét a nyomtatási feladatot.

Negyedik lépés: Automatikus eszköz használata a nyomtatófej megtisztítására

Ha a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen hibát talált, az alábbi lépéseket követve futtasson egy segédprogramot a nyomtatófej megtisztításához.
  1. Gondoskodjon róla, hogy Letter vagy A4-es formátumú, sima fehér papír legyen betöltve a tálcába.
  2. A kezelőpanel kezdőképernyőjén nyomja le a Beállítások gombot ().
  3. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () az Eszközök kiválasztásához, majd nyomja le az OK melletti gombot ().
  4. Kiválasztott Nyomtatófej tisztítása lehetőség mellett nyomja le az OK melletti gombot (). A készülék elvégzi a nyomtatófej tisztítását, majd tesztoldalt nyomtat.
  5. Értékelje a tesztoldal nyomtatási minőségét. Ha a nyomtatási minőség nem elfogadható, nyomja le az OK melletti gombot (), és futtasson magasabb szintű tisztítást. Ha a nyomtatási minőség elfogadható, nyomja le a Mégse gombot ().
  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor nincs szükség a hibaelhárítás folytatására. A következő óvintézkedések segíthetnek elkerülni, hogy a probléma a jövőben ismét jelentkezzen.
    • Ne hagyja a kibontott patronokat hosszabb időre a nyomtatón kívül.
    • Mindig a tápkapcsoló gombbal kapcsolja ki a nyomtatót. Ez megakadályozza, hogy a patronok levegőnek legyenek kitéve.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

Ötödik lépés: A nyomtató beigazítása

Ha a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen hibát talált, a nyomtató beigazításához kövesse az alábbi lépéseket.
  1. Gondoskodjon róla, hogy Letter vagy A4-es formátumú, sima fehér papír legyen betöltve a tálcába.
  2. A kezelőpanel kezdőképernyőjén nyomja le a Beállítások gombot ().
  3. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () az Eszközök kiválasztásához, majd nyomja le az OK melletti gombot ().
  4. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyű () melletti gombot () a Nyomtatófej igazítása kiválasztásához, majd nyomja le az OK melletti gombot (). A készülék beigazítja a patronokat, majd kinyomtat egy igazítási lapot.
  5. Emelje fel a lapolvasó fedelét, majd helyezze az igazítási lapot nyomtatott oldalával lefelé a lapolvasó üveglapjára. A lap sarkát illessze az üvegtálca jobb elülső sarkához.
    Ábra : Az igazítási lap ráhelyezése a lapolvasó üvegére
    Kép: Az igazítási lap ráhelyezése a lapolvasó üvegére
  6. Csukja le a lapolvasó fedelét, majd nyomja le az OK melletti gombot () a kezelőpanelen. A készülék beolvassa az igazítási lapot.
  7. Ha a kezelőpanelen az Illesztés sikeres üzenet jelenik meg, nyomja le az OK melletti gombot () az igazítás befejezéséhez.

Hetedik megoldás: A problémás patron cseréje

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, az alábbi lépéseket követve cserélje ki azt a patront, amelyre a nyomtatásiminőség-diagnosztikai jelentésen talált hiba vonatkozik. Ha például az egyik bíborszínű sáv hibás, cserélje ki a bíbor patront.
Ha a patron vagy a nyomtatófej hibás, lehetséges, hogy a patronra garancia vonatkozik. A tinta- vagy tonerkellékek garanciájának ellenőrzéséhez keresse fel a Nyomtató és oldalkapacitásának áttekintése oldalt, majd tekintse át a kellékanyagokra vonatkozó korlátozott garancia információit.
  1. Nyomja le a tápkapcsoló gombot a nyomtató bekapcsolásához, ha még nincs bekapcsolva. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.
  2. Nyissa ki a patronajtót. A patrontartó arrafelé mozdul el, ahonnan a patron hozzáférhetővé válik.
    Ábra : A patronajtó kinyitása
    Kép: A patronajtó kinyitása
  3. A patron kipattintásához nyomja be a patron elején található fület, majd a nyílásból történő kivételéhez húzza a patront felfelé.
    Ábra : A patron kivétele a nyílásból
    Kép: A patron kivétele a nyílásból
  4. Távolítsa el az új patronról a műanyag csomagolást a narancssárga fül meghúzásával.
    Ábra : A műanyag csomagolás eltávolítása az új patronról
    Kép: Az új patron műanyag csomagolásának eltávolítása
  5. Távolítsa el a narancssárga védőkupakot az új patronról az óramutató járásával ellentétes irányba csavarva addig, amíg le nem jön.
    Ábra : A narancssárga védőkupak eltávolítása az új patronról
    Kép: A narancssárga védőkupak eltávolítása az új patronról
  6. A patront a fúvókával és az érintkezőkkel lefelé csúsztassa a nyílásába. Nyomja lefelé a patront, amíg a helyére nem pattan.
    Ábra : A patron behelyezése
    Kép: A patron behelyezése
  7. Zárja be a patronajtót.
    Ábra : A patronajtó bezárása
    Kép: A patronajtó bezárása
  8. A nyomtató automatikusan kéri a nyomtató beigazítását, amikor új patront helyeznek be. Nyomja le az OK melletti gombot () a beigazítás befejezéséhez.

Nyolcadik megoldás: A nyomtató szervizben történő javítása

megjegyzés:
Tartson meg egy mintanyomatot, amelyen látható a probléma. Ha a tintapatron, nyomtatófej vagy nyomtató garanciális cseréjére kerül sor, a támogatási munkatárs kérheti a mintanyomatot. Ha a nyomtatót vissza kell küldeni a HP vállalat felé, a mintanyomatot is el kell küldeni a nyomtatóval együtt. Amikor a nyomtatót becsomagolja a szállításhoz, a mintanyomatot helyezze a kimeneti tálcára.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...