hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Officejet Pro 8600 nyomtatók - Rossz nyomtatási minőség elhárítása

Ez a dokumentum a HP Officejet Pro 8600 (N911a, N911g, N911n) e-All-in-One nyomtatókról szól.
A kinyomtatott dokumentum vagy fotó minősége nem felel meg az elvárásnak. Az ebben a dokumentumban bemutatott eljárások segítenek a csíkos vagy kifakult nyomatok, színes vagy fekete tinta nem nyomtat, homályos vagy szemcsés a szöveg, tintacsíkok vagy elkenődések, és számos más nyomtatási minőségi probléma megoldásában.
megjegyzés:
Kizárólag Windows operációs rendszereknél: Ha hibás, összekevert vagy logikátlan szöveget, hiányos nyomatokat, vagy hiányzó szöveget vagy grafikát tapasztal, lépjen a Furcsa vagy hibás karakterek nyomtatása több oldalon át Windows esetén című oldalra.
Ábra : Példa a hibás, összekevert vagy logikátlan szövegre és a hiányos nyomtatási feladatra
Kép: Hibás, logikátlan szöveg és hiányos nyomtatás

1. lépés: A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása

A nyomtató kikapcsolásához szakítsa meg a nyomtató áramellátását, majd csatlakoztassa újra.
  1. Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki hangot.
  3. A nyomtató bekapcsolt állapota melletthúzza ki a tápkábelt a készülék hátlapjából.
  4. Húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból.
  5. Várjon legalább 60 másodpercig.
  6. Dugja vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
    megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül a fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  7. Illessze vissza a tápkábel csatlakozóját a nyomtató hátuljába.
  8. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
    A nyomtató bemelegedése eltarthat egy ideig. Előfordulhat, hogy a nyomtató jelzőfényei felvillannak, és a patrontartó megmozdul.
  9. Mielőtt folytatná, várja meg, hogy a bemelegedési időszak befejeződjön, a nyomtató leálljon és ne adjon több hangot.
Ha a nyomtató újra beállítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Eredeti HP tintapatronok használata

A legjobb nyomtatási minőség érdekében használjon eredeti HP tintapatronokat.
A HP eredeti HP tinta- vagy tonerkellékek használatát javasolja. A HP nem tudja szavatolni a nem HP vagy újratöltött HP patronok minőségét és megbízhatóságát. Ha Ön nem eredeti HP patronokat használ, előfordulhat, hogy az ebben a dokumentumban bemutatott lépések nem oldják meg a problémát. Ellenőrizze a patronok eredetiségét, látogasson el a HP anti-hamisítvány weboldalára (angol nyelven).
Látogasson el a HP SureSupply oldalra a tintapatron-kompatibilitás vagy a tonerkazetta-kompatibilitás ellenőrzéséhez, valamint a cserepatronok és egyéb kellékek beszerzéséhez.
  1. Látogasson el a HP SureSupply oldalra.
  2. Válassza ki országát/térségét, ha szükséges.
    Ábra : Ország-/térségválasztó
    Ország/térség kiválasztása
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat új kellékek rendeléséhez, illetve a nyomtatóval való patronkompatibilitás ellenőrzéséhez.
Más kereskedőnél is vásárolhat eredeti HP patronokat és kellékeket.
megjegyzés:
Ha az üzletben vagy a telepítés közben gondatlanul kezelik, az ronthatja az újonnan behelyezett tintapatronok nyomtatási minőségét. Ha az újonnan telepített tintapatronokkal nyomtatási probléma adódik, várjon néhány órát, amíg befejeződik az automatikus javítási folyamat, majd próbálja meg ismét kinyomtatni a dokumentumot.
Ha az eredeti HP tintapatronok használata nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Automatikus karbantartás engedélyezése

Számos fekete tintával kapcsolatos nyomtatási minőségi probléma (pl. gyenge minőségű fekete szöveg vagy az újonnan telepített fekete tintapatronnal kapcsolatos problémák) megoldható a nyomtató automatikus karbantartási eljárásával. Ebben az esetben nincs teendője. A nyomtatási minőség néhány órán belül megjavul.
  • Ha a problémát megoldja az automatikus karbantartás, nem kell folytatnia a hibaelhárítást.
  • Ha a problémát az automatikus karbantartás nem oldotta meg, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: A papír ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy az Ön által használt papír megfelelő az adott nyomtatási feladathoz. Ha nem az, töltsön a készülékbe megfelelő típusú papírt.
  • A papírt a nyomtatandó oldalával lefelé töltse be az adagolótálcába. Számos papírtípus rendelkezik nyomtatható és nem nyomtatható oldallal, például a fotópapír és a borítékok. Általában a simább oldal a „nyomtatási oldal”, és a nem nyomtatási oldalon néha a papír gyártójának emblémája látható.
  • Ne használjon gyűrött vagy hajlott papírt. Kizárólag tiszta, gyűrődésmentes papírt használjon.
    Ne használjon gyűrött papírt
  • A projekthez megfelelő papírtípust használjon.
    • A mindennapi szöveges dokumentumokhoz megfelelő a ColorLok technológiájú sima papír használata. A ColorLok technológiájú papír olyan iparági szabvány papír, amely jól működik a HP-tintával.
      ColorLok embléma
    • Sűrűn nyomtatott dokumentumok, például magas színkontrasztú grafikák vagy fényképek esetén a legjobb eredményt speciális HP fotópapírral érheti el.
    • Egyes papírok esetlegesen nem kötik meg olyan jól a tintát, mint más típusok. Ha a nyomat könnyen elkenődik, ellenőrizze, hogy a javasolt papírtípust használja-e.
  • A fotópapírt tartsa az eredeti csomagolásában, egy visszazárható műanyag tasakban. A papírt sík felületen, száraz, hűvös helyen tartsa. Csak akkor helyezzen be fotópapírt (10–20 lapot), mikor készen áll a nyomtatásra, majd helyezze vissza az el nem használt papírt a csomagolásba.
  • Próbálkozzon más típusú papírral. Így meghatározható, hogy a papírral kapcsolatos-e a probléma.
megjegyzés:
A nem megfelelő papír rendszerint függőleges csíkokat okoz a nyomatokon (vagy ha a probléma másolaton lép fel, akkor általában a szennyezett lapolvasó üveg okozza a problémát). A függőleges csíkok megszüntetéséhez ne cserélje ki a tintapatronokat.
Példa a nyomaton látható vízszintes és függőleges csíkokra
Ábra : Vízszintes csíkok a nyomaton
Kép: Vízszintes csíkok.
Folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel, ha a nyomaton vízszintes csíkok láthatók, vagy a függőleges csíkokon kívül egyéb, nyomtatási minőséggel kapcsolatos probléma tapasztalható.
Ábra : Függőleges csíkok a nyomaton
Kép: Függőleges csíkok.
A nyomat függőleges csíkjainak megszüntetéséhez ne cserélje ki a patronokat. Ehelyett ellenőrizze a papírt az e dokumentumban korábban leírtak szerint, vagy keressen az ezzel a problémával foglalkozó dokumentumot.
Ha a papír cseréje nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

5. lépés: A nyomtatási beállítások ellenőrzése

Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat, és győződjön meg arról, hogy azok megfelelnek a nyomtatási feladatnak.
Ha a nyomtatási beállítások módosítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

6. lépés: A nyomtató firmverének frissítése

A frissítések eléréséhez a HP készüléknek működő internetkapcsolattal rendelkező vezetékes (Ethernet) vagy vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoznia.
Keresse meg a legfrissebb nyomtatófrissítéseket.
  1. A nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén érintse meg az ePrint ikont ().
  2. Várjon, amíg a nyomtató csatlakozik az ePrint kiszolgálóhoz. Megjelenik az ePrint állapota.
  3. Érintse meg a képernyő bal alsó sarkában levő Beállítások elemet.
  4. Érintse meg a Nyomtatófrissítés, majd a Frissítések keresése most elemet.
    megjegyzés:
    Hetente ellenőrizze, hogy vannak-e újabb frissítések, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki nyomtatójából.
Ha a nyomtató illesztőprogramjának frissítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő résszel.

7. lépés: A becsült tintaszintek ellenőrzése

A nyomtató kezelőpaneljén ellenőrizze a becsült tintaszinteket.
Ideális esetben az alacsony tintaszint nem befolyásolja a nyomtatási minőséget. Ha tintaszint túl alacsony, a nyomtató leáll, és egy erre figyelmeztető üzenet jelenik meg. Azonban alacsony tintaszint esetén is előfordulhat, hogy a nyomtató korlátozott mennyiségű nyomtatást még elvégez tartalék üzemmódban. Tartalék üzemmódban előfordulhat, hogy a feketék világosabbak lesznek vagy nyomatok szürkeárnyalatosak lesznek (szürkeárnyalatok színek nélkül). Ha a nyomtatás tartalék üzemmódban nem elfogadható, akkor cserélje ki az alacsony tintaszintű patronokat.
  1. A nyomtató kezelőpaneljén érintse meg a Tintaszint ikont () vagy a(z) () ikont.
    megjegyzés:
    A kezelőpanelen megjelenő tintaszint ikon a nyomtató típusától függően változik.
    Az egyes tintapatronok becsült tintaszintjének ábrája megjelenik a kezelőpanelen.
    Ábra : A nyomtató kezelőpaneljén megjelenő becsült tintaszintek
    Ábra: A nyomtató kezelőpaneljén megjelenő becsült tintaszintek
  2. Állapítsa meg, hogy a tintapatronok üresek vagy alacsony tintaszintűek-e, és folytassa a következő lépéssel.
megjegyzés:
A tintaszint-figyelmeztetések és -jelzések kizárólag tervezési célból biztosítanak becsléseket. Ha a kijelző alacsony tintaszintekre figyelmeztet, a nyomtatási késedelem elkerülése érdekében érdemes egy csere tintapatront előkészítenie. Mindaddig nem kell kicserélnie a tintapatronokat, amíg a rendszer nem figyelmezteti erre.
  • Ha egyik patronban sem alacsony a tintaszint, még nincs szükség cserére. Folytassa a következő lépéssel és nyomtasson egy Nyomtatási minőség diagnosztikai oldalt.
  • Ha valamelyik tintapatronban alacsony a tintaszint, cserélje ki azt a következő lépésben leírtak szerint.

8. lépés: Üres vagy alacsony tintaszintű tintapatronok cseréje

Cserélje ki az alacsony töltöttségű tintapatront és a nyomtatást próbálja meg ismét.

A tintapatronok cseréjét bemutató videó

A következő videó a patroncsere végrehajtásának módját mutatja be.
Ha a videó megtekintésekor problémába ütközne, vagy más méretben kívánja megtekinteni a videót, kattintson ide a videó YouTube-on történő lejátszásához.
  1. Nyomja meg a tápkapcsoló gombot a nyomtató bekapcsolásához, ha még nincs bekapcsolva.
  2. Ujjával nyúljon a nyomtató bal oldalán lévő nyílásba, és nyissa ki a patrontartó ajtaját. A patrontartó kocsi a nyomtató bal oldalára csúszik. Mielőtt továbblépne, várjon, amíg a patrontartó megáll és nem ad ki több hangot.
      Ábra : A patrontartó fedelének kinyitása
      Kép: A patrontartó fedelének kinyitása
    1. A patrontartó fedelének kinyitására szolgáló nyílás
  3. A patron kipattintásához nyomja le a patron elején található fület, majd a nyílásból történő kivételéhez húzza a patront maga felé.
    Ábra : Távolítsa el a patront a nyílásából
    Kép: Távolítsa el a patront a nyílásából.
  4. Csomagolja ki az új patront.
  5. Tartsa úgy a patront, hogy a patron érintkezői a nyomtató felé nézzenek.
  6. Csúsztassa az új patront a megfelelő nyílásba, majd óvatosan nyomja őket előre, amíg a helyére nem pattan.
    megjegyzés:
    Ügyeljen rá, hogy a patron címkéjén lévő színes pont egyezzen a patronnyíláson látható pont színével.
    Ábra : A patron színkóddal jelölt nyílásba helyezése
    Kép: Helyezze be a nyomtatófejet a színkóddal jelölt nyílásába.
      vigyázat:
    A patronok behelyezéséhez ne emelje fel a patrontartó rögzítőzárát. Ez a nyomtatófej vagy a patronok helytelen illeszkedését okozhatja, mely a nyomtatószerkezet károsodásához, és így nyomtatási problémákhoz vezethet.
  7. Szükség esetén ismételje meg a fenti lépéseket a többi patronnal is.
  8. Zárja be a patrontartó fedelét.
  9. Várja meg, hogy a bemelegedési időszak véget érjen és a nyomtató elcsendesedjen.
Ha az alacsony tintaszintű tintapatronok cseréje nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
  1. Tegyen sima fehér papírt az adagolótálcába.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén érintse meg a jobbra mutató nyíl gombot () a további opciók megjelenítéséhez.
  3. Érintse meg a Beállítás () elemet, a bal nyilat (), majd érintse meg a Jelentések elemet.
  4. Érintse meg a Nyomtatási minőség-jelentés elemet. A készülék kinyomtatja a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentést.
    Ábra : Példa Nyomtatási minőség-diagnosztikai jelentésre
    Kép: Példa Nyomtatási minőség-diagnosztikai jelentésre.

10. lépés: Az 1. tesztmintázat vizsgálata

Értékelje az 1. tesztmintázatot, hogy meggyőződhessen arról, hogy a vonalak egyenesek és kapcsolódnak egymáshoz.
Ábra : Példa az 1. tesztmintázatra
Kép: Példa az 1. tesztmintázatra
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai egyenesek és kapcsolódnak egymáshoz, lépjen a következő lépésre a 2. tesztmintázat vizsgálatához.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai nem egyenesek és nem csatlakoznak, lépjen a következő lépésre.

11. lépés: Nyomtatófej igazítása

Használjon automatikus eszközt a nyomtatófej beállítására.
  1. Tegyen sima fehér papírt az adagolótálcába.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén érintse meg a jobbra mutató nyíl gombot () a további opciók megjelenítéséhez.
  3. Érintse meg a Beállítás (), majd az Eszközök elemet.
  4. Érintse meg a Nyomtatófej igazítása elemet. A nyomtató kinyomtat egy igazítási oldalt.
  5. Miután a nyomtató kinyomtatta az igazítási lapot, érintse meg az OK gombot, így visszatérhet a kezdőképernyőre.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai egyenesek és csatlakoznak, lépjen a következő lépésre.
  • Ha az 1. tesztmintázat vonalai nem egyenesek és nem kapcsolódnak egymáshoz, akkor ugorjon A nyomtató szervizben történő javítása lehetőséghez.

12. lépés: Az 2. tesztmintázat vizsgálata

Vizsgálja meg a nyomtatási minőség diagnosztikai jelentésen a 2. tesztmintázatban található színes blokkokat.
Ábra : Példa az 2. tesztmintázatra
Kép: Példa az 2. tesztmintázatra
  • Ha a színes blokkok között a 2. Tesztmintázatban nem jelennek meg fehér vonalak, a színek nem kifakultak vagy hiányosak, és a nyomtatási minőség megfelelő, nincs szükség a hibaelhárítás folytatására.
  • Ha a színes blokkok között a 2. Tesztmintázatban nem jelennek meg fehér vonalak, a színek nem kifakultak vagy hiányosak, de a nyomtatási minőség nem megfelelő, lépjen a nyomtató szervizben történő javítása lépésre.
  • Ha a 2. tesztmintázat valamelyik színes blokkja fakó, teljesen hiányzik, vagy fehér vonalak jelennek meg benne, folytassa a következő lépéssel.

13. lépés: A nyomtatófej tisztítása

A nyomtatófej tisztításához lépjen az Eszközök menüre a nyomtató kezelőpaneljén.
  1. Tegyen sima fehér papírt a tálcába.
  2. A nyomtató kezelőpaneljén érintse meg a jobbra mutató nyíl gombot () a további opciók megjelenítéséhez.
  3. Érintse meg a Beállítás (), majd az Eszközök elemet.
  4. Érintse meg a Nyomtatófej tisztítása elemet. A tisztítás három fázisból áll. A készülék minden tisztítási fázis után kinyomtat egy tesztoldalt (nem azonos a nyomtatási minőség diagnosztikai oldallal). Ezt a tesztoldalt ne használja elemzéshez. Érintse meg a Nem opciót, amikor a rendszer kéri, folytassa a következő tisztítási szinttel.
  5. Nyomtasson ki egy másik Nyomtatási minőség diagnosztikai oldalt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
  6. Vizsgálja meg a Nyomtatási minőség diagnosztikai oldalon a 2. Tesztmintázatot.
  • Ha nincsenek hibák 2. Tesztmintázatban, és a nyomtatási minőség megfelelő, nem kell folytatnia a hibaelhárítást.
  • Ha nincs hiba a 2. Tesztmintázatban, de a nyomtatási minőség nem elfogadható, folytassa a következő lépéssel, amely a nyomtató szervizben történő javítása.
  • Ha a 2. Tesztmintázatban hibákat tapasztal, próbálja meg ismét a nyomtatófej tisztítását.
  • Ha továbbra is láthatók hibák a 2. Tesztmintázatban az újabb tisztítás után, akkor folytassa a következő lépéssel.
  vigyázat:
Soha ne kapcsolja ki a nyomtatót, ha a tintapatronok nincsenek behelyezve. A tintapatronokat minden esetben a lehető leghamarabb cserélje ki az olyan problémák elkerülése érdekében, amelyek miatt a nyomtatófejeket meg kell tisztítani, vagy esetlegesen károsíthatják a tintarendszert, a nyomtatót pedig mindig kapcsolja ki a tápkapcsoló gombbal.

14. lépés: Nyomtatófej cseréje

Ha az összes fenti hibaelhárítási lépést végrehajtotta, és a probléma továbbra is fennáll, akkor cserélje ki a nyomtatófejet.
  vigyázat:
A tintapatronok eltávolítása előtt várja meg, hogy rendelkezésre álljon az új nyomtatófej-szerkezet. A HP azt javasolja, hogy ne hagyja a tintapatronokat a nyomtatón kívül 30 percnél hosszabb időre. Ez mind a nyomtatóban, mind a tintapatronokban kárt okozhat.
Ha a patron vagy a nyomtatófej hibás, lehetséges, hogy a patronra garancia vonatkozik. A tinta- vagy tonerkellékek garanciájának ellenőrzéséhez keresse fel a Nyomtató és oldalkapacitásának áttekintése oldalt, majd tekintse át a kellékanyagokra vonatkozó korlátozott garancia információit.
  1. Keresse fel a HP Parts Store oldalt.
    Ha Ázsiában vagy a csendes-óceáni térségben tartózkodik, akkor Önt az oldal az adott terület helyi szervizközpontjához irányítja.
  2. Keresse meg a nyomtatófej számát.
    • Az Egyesült Államok területén írja be a CR322A számot.
    • A világ többi része esetén írja be a CR324A számot.
  3. A nyomtatófejegység megrendeléséhez kövesse az utasításokat.
Ha a nyomtatófej cseréje nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

15. lépés: A nyomtató szervizben történő javítása

Ha a fenti lépéseket már végrehajtotta, és továbbra is problémákat tapasztal a nyomtatási minőséggel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a HP-vel, majd vigye szervizbe a nyomtatót.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.
megjegyzés:
Tartson meg egy mintanyomatot, amelyen látható a probléma. Ha a tintapatron, nyomtatófej vagy nyomtató garanciális cseréjére kerül sor, a támogatási munkatárs kérheti a mintanyomatot. Ha a nyomtatót vissza kell küldeni a HP vállalat felé, a mintanyomatot is el kell küldeni a nyomtatóval együtt. Amikor a nyomtatót becsomagolja a szállításhoz, a mintanyomatot helyezze a kimeneti tálcára.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...