hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet - A Windows illesztőprogram telepítése hálózathoz csatlakoztatott HP nyomtatóhoz Windows 10 rendszerben

Bevezetés
A nyomtató támogatásának megállapításához, vagy a Windows rendszerhez rendelkezésre álló HP LaserJet illesztőprogramok és szoftverek listájának megtekintéséhez lépjen az Illesztőprogram- és szoftvertámogatás Windows 10 operációs rendszerhez című dokumentumhoz.
  megjegyzés:
A Windows 10 rendszerhez kifejlesztett HP illesztőprogramok Windows rendszerrel vagy Windows Update alkalmazással történő elérése csupán a Windows 10 2015. július 29-i kibocsátását követően válik lehetővé.
Számos HP LaserJet készülék a Windows Update alkalmazásában kínált, illetve a Windows operációs rendszerbe beépített illesztőprogrammal kerül értékesítésre. Egyes LaserJet készülékek esetében ezek az egyetlen elérhető illesztőprogramok a nyomtatóhoz, és nem áll rendelkezésre a www.hp.com oldalról letölthető illesztőprogram. Ez a dokumentum a vezetékes és vezeték nélküli hálózati csatlakozású nyomtatók illesztőprogramjának beszerzésével kapcsolatos utasításokat tartalmazza.
Ha a nyomtató támogatott, négy módszerrel juthat hozzá az illesztőprogramhoz:
Első módszer: Csatlakoztatás a hálózathoz, és az automatikus észlelés engedélyezése
A Windows 10 rendszerben alapértelmezés szerint rendelkezésre áll egy automatikus telepítési funkció minden kisebb méretű, legfeljebb 30 eszközt tartalmazó hálózathoz csatlakozó számítógép és nyomtató esetén. Amikor először csatlakoztatja a számítógépet a hálózathoz, az operációs rendszer arra kéri, hogy engedélyezze a Windows számára az otthoni és irodai hálózatokhoz csatlakoztatott eszközök és nyomtatók észlelését. Ha engedélyezi, a Windows automatikusan észleli a nyomtatót, és letölti és telepíti a megfelelő HP illesztőprogram-szoftvert (ha elérhető) az eszközök és nyomtatók számára. Ennek az a feltétele, hogy a hálózat ne egy tartomány részét képezze, és hogy a felhasználó rendelkezzen rendszergazdai jogosultsággal.
  megjegyzés:
Amennyiben az Ön által használt környezet több mint 30 eszközzel rendelkezik, előfordulhat, hogy ez a funkció le van tiltva. A funkció engedélyezéséhez kapcsolja be a webszolgáltatás-feltárást, vagy forduljon a rendszergazdához vagy az IT ügyfélszolgálathoz.
  1. Csatlakoztassa a készüléket vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz.
  2. Válassza az Igen lehetőséget, ezzel engedélyezve a Windows számára a magánhálózathoz való csatlakozást, valamint a nyomtatók automatikus észlelését és telepítését.
      megjegyzés:
    Ha már megkapta ezt a figyelmeztetést, és elutasította vagy kiválasztotta a nyilvános hálózat lehetőséget, ugorjon a második módszerhez, mely a Windows eszközök és nyomtatók manuális telepítését mutatja be. A választás módosításához nyissa meg a Beállítások elemet, válassza a Hálózat és internet lehetőséget, válassza az Ethernet lehetőséget, majd a kapcsolat elemet, majd módosítsa Be értékre az „Eszközök és tartalom keresése” funkciót.
    Ábra : Windows 10 automatikus észlelésre figyelmeztető üzenet
  3. Várja meg, amíg a Windows automatikusan észleli és telepíti a nyomtatót.
Második módszer: Az illesztőprogram azonnali telepítése a Windows Eszközök és nyomtatók mappából
Ha a nyomtató legfeljebb 30 eszközt tartalmazó hálózathoz csatlakozik, kövesse az alábbi lépéseket:
  megjegyzés:
Amennyiben az Ön által használt környezet több mint 30 eszközzel rendelkezik, előfordulhat, hogy ehhez a funkcióhoz rendszergazdai jogosultság szükséges. Ebben az esetben forduljon a rendszergazdához vagy az informatikai ügyfélszolgálathoz.
  1. Csatlakoztassa a hálózati kábelt a nyomtatóhoz.
  2. Nyissa meg az Eszközök és nyomtatók elemet.
  3. Kattintson a Nyomtató hozzáadása elemre, és várjon, amíg a Windows automatikusan észleli a rendelkezésre álló nyomtatókat.
  4. Válassza ki a nyomtatót, majd kattintson a Tovább elemre.
  5. Ha a rendszer kéri, gépelje be a nyomtatóhoz tartozó WPS PIN kódot.
  6. A telepítés befejezéséhez kövesse a megjelenő utasításokat.
Ha a nyomtató nem szerepel a listán, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
  1. Nyissa meg az Eszközök és nyomtatók elemet.
  2. Kattintson a Nyomtató hozzáadása elemre.
  3. Kattintson Az általam keresett nyomtató nem található a listában elemre.
  4. Válassza a Régebbi nyomtatóm van, és segítséget kérek a megkereséséhez lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.
Ha a nyomtató nem található, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
  1. Készítse elő a nyomtató IP-címét és állomásnevét.
  2. Nyissa meg az Eszközök és nyomtatók elemet.
  3. Kattintson a Nyomtató hozzáadása elemre.
  4. Kattintson Az általam keresett nyomtató nem található a listában elemre.
  5. Válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása kézi beállításokkal lehetőséget, majd kattintson a Tovább elemre.
  6. Válassza a Szabványos TCP/IP-port lehetőséget.
  7. Gépelje be a nyomtató IP-címét vagy állomásnevét, majd kattintson a Tovább elemre.
  8. Válassza az Aktuális illesztőprogram cseréje lehetőséget, majd kattintson a Tovább elemre.
  9. Nyomtasson ki egy tesztoldalt.
    • Ha a tesztoldal nyomtatása sikerül, akkor Önnek nincs több teendője.
    • Ha nem sikerül, vagy amennyiben még több speciális funkcióra van szüksége, tekintse meg az Illesztőprogram telepítése a Windows Update használatával vagy egy másik alhálózathoz történő csatlakozáskor című részt.
Harmadik módszer: Illesztőprogram telepítése a Windows Update használatával vagy egy másik alhálózathoz történő csatlakozáskor
  megjegyzés:
Ha vállalata korlátozza az internethez vagy a Windows Update segédprogramhoz való hozzáférést, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával vagy az IT ügyfélszolgálattal.
  1. Futtassa a Windows Update segédprogramot.
    1. Ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez.
    2. Nyissa meg az Eszközök és nyomtatók elemet.
    3. Kattintson a Nyomtató hozzáadása elemre.
    4. Kattintson Az általam keresett nyomtató nem található a listában elemre.
    5. Válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása kézi beállításokkal lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
    6. Kattintson a Meglévő port használata elemre.
    7. Kattintson a Windows Update elemre, és várjon, amíg a frissítési folyamat befejeződik.
  2. Kattintson a HP elemre a gyártók listáján, és keresse ki nyomtatóját.
      megjegyzés:
    Előfordulhat, hogy a nyomtató-illesztőprogramok nem ábécérendi vagy szám szerinti sorrendben szerepelnek. Figyelmesen görgessen végig a listán, hogy megtalálja a megfelelő nyomtatótípust.
  3. Válassza ki a nyomtató-illesztőprogramot, majd kattintson a Tovább elemre.
  4. Válassza az Aktuális illesztőprogram cseréje lehetőséget.
  5. Nyomtasson ki egy tesztoldalt.
Ha a nyomtató-illesztőprogram telepítése sikertelen volt, vagy a nyomtatás nem lehetséges, tekintse meg a Hibaelhárítás részt.
Negyedik módszer: Illesztőprogram letöltése későbbi, illetve másik számítógépen való használatra
Kövesse az alábbi lépéseket a Windows Update illesztőprogram későbbi vagy egy másik számítógépen történő telepítéséhez:
  megjegyzés:
Ezek a lépések jellemzően rendszergazdák és IT ügyfélszolgálati szakemberek számára készültek. Ezeket a lépéseket használhatják azon felhasználóink is, akik nem tudnak csatlakozni a Windows Update segédprogramhoz, vagy más módon kívánnak hozzájutni az illesztőprogramhoz.
  1. Látogasson el a Microsoft Tudásbázis 323166. cikkének hibajavításához, és mielőtt tovább haladna, olvassa el az utasításokat.
  2. Látogasson el a Microsoft Update katalógus (http://catalog.update.microsoft.com) oldalra, és ha a rendszer kéri, hozzon létre felhasználónevet és bejelentkezési jelszót.
      megjegyzés:
    A Microsoft Update katalógussal kapcsolatos gyakran ismétlődő kérdések listájának megtekintéséhez lépjen a következő Microsoft weboldalra: http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx.
  3. A keresőmezőbe gépelje be a HP nyomtató nevét és típusszámát (pl. M351, M475 stb.), majd kattintson a Keresés elemre.
  4. A Microsoft Update katalógus találati listáján keresse meg a Besorolás oszlopban az Illesztőprogramok (Nyomtatók) jelölésű illesztőprogramot.
  5. Válassza ki a megfelelő illesztőprogram-verziót, melynél a Windows 10 operációs rendszer szerepel a Termékek oszlopban, majd kattintson a Hozzáadás elemre.
  6. Ismételje meg ezt a műveletet a Windows esetleges további nyomtató-illesztőprogramjaira, majd töltse le a frissítéseket.
  7. Kövesse a Microsoft utasításokat az illesztőprogram(ok) kibontására és telepítésre vonatkozóan a Microsoft Tudásbázis 323166. cikke szerint.
Ha a Windows operációs rendszerben a nyomtató-illesztőprogram telepítése sikertelen volt, tekintse meg a Hibaelhárítás részt.
Hibaelhárítás
Ha valamilyen probléma lép fel a telepítés során, kövesse a következő tippeket:
  • Győződjön meg arról, hogy csatlakozik-e az internetre a számítógép, amelyre az illesztőprogramot telepíteni kívánja.
  • Szükség szerint ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat a Windows Update használatához.
  • Ellenőrizze, hogy a nyomtató bekapcsolt állapotban van-e, és megfelelően van-e beállítva.
  • Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e rendszergazdai jogosultsággal.
A specifikus hibajelenségek megoldására használja az alábbi hivatkozásokat:
Nem ismerem az IP-címet vagy az állomásnevet
Ha nem ismeri a nyomtató IP-címét vagy állomásnevét, nyomtasson ki egy konfigurációs lapot, amely tartalmazza a nyomtató IP-címét. Részletes útmutatást a nyomtatóhoz kapott felhasználói kézikönyvben talál.
A Windows Update segédprogramhoz történő kapcsolódás sikertelen
Ügyeljen arra, hogy a számítógép csatlakoztatva legyen az internethez, és a Windows Update engedélyezve legyen. Ha nem áll rendelkezésre internet-hozzáférés, vagy a vállalatánál korlátozva van a hozzáférés a Windows Update alkalmazáshoz, akkor forduljon a rendszergazdához vagy az IT ügyfélszolgálathoz.
Az illesztőprogram nem szerepel a listán
Próbálja meg ismét megnyitni a Windows Update segédprogramot, és próbáljon meg rákeresni a típusszámra (pl. M351, M475 stb.). Ha az illesztőprogram még mindig nem szerepel a listán, előfordulhat, hogy a nyomtató nem támogatott. Lépjen az A Windows által nem támogatott nyomtatók részhez.
Az illesztőprogram szerepel a listán, de nem működik
Telepítse az illesztőprogramot manuálisan a Windows Eszközök és nyomtatók mappából.
Egyes funkciók és szolgáltatások elvesztése
Telepítse az illesztőprogramot manuálisan az Eszközök és nyomtatók mappából, vagy látogasson el a HP támogatás oldalra, és keresse meg a letölthető illesztőprogramot.
Nem lehet a számítógépről nyomtatni vagy beolvasást végezni
Telepítse az illesztőprogramot manuálisan az Eszközök és nyomtatók mappából.
„Az eszköz készen áll a használatra” üzenet
USB-kábellel való csatlakoztatás esetén a csatlakoztatással létrejön a port, és egyes esetekben az illesztőprogram automatikusan telepítésre kerül. Azon nyomtatók esetében, amelyek a Windows rendszerbe beépített illesztőprogrammal rendelkeznek, amikor a számítógépet az internethez csatlakoztatja, majd a készüléket a számítógéphez csatlakoztatja USB-kábel segítségével, a Windows rendszer észleli a hardvert, és automatikusan telepíti a megfelelő illesztőprogramot. Ha megjelenik az Az eszköz készen áll a használatra ablak, és nem záródik be automatikusan, zárja azt be.
Több illesztőprogram szerepel a listán az adott nyomtatóhoz
Az Eszközök és nyomtatók helyen felsorolt „Class” illesztőprogram jellemzően operációs rendszerbe beépített illesztőprogram. Általában ez az illesztőprogram abban az esetben ajánlott, ha semmilyen egyéb lehetőség nem áll rendelkezésre. Ha több illesztőprogram is szerepel nyomtatójához, és nem biztos benne, melyiket válassza, lépjen az A megfelelő illesztőprogram kiválasztása részhez.
A Windows Update lefagy vagy leáll
A Windows Update folyamat eltarthat egy ideig (az adott környezettől függően ez akár egy óra vagy hosszabb idő is lehet). Ne szakítsa félbe a frissítési folyamatot, mindenképpen várja meg a folyamat befejeződését. Ha a Windows Update folyamat lefagy vagy leáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd próbálkozzon újra.
A telepítést követően két nyomtató látható a listán
Ha az Eszközök és nyomtatók mappában két nyomtató van felsorolva, és Ön csak egyet szeretne, távolítsa el azt a nyomtatót, amely nincs alapértelmezettként kijelölve. Az eltávolításához kattintson a jobb egérgombbal a nem alapértelmezettként kijelölt nyomtatóra, majd kattintson az Eszköz eltávolítása lehetőségre.
Amennyiben nem sikerült a Windows rendszerben található vagy a Windows Update segédprogrammal megtalált nyomtató-illesztőprogram telepítése, előfordulhat, hogy a nyomtató nem támogatott. Lépjen az A Windows által nem támogatott termékek részhez.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...