hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP és Compaq asztali számítógépek - MSI-indítási hibák megoldása

Ez a dokumentum Windows 7, Vista és XP rendszeren futó HP és Compaq asztali számítógépekre vonatkozik.
Egy hibaüzenet jelenik meg, amely egy MSI végződésű fájlnevet tartalmaz. (Az MSI kifejezés a Windows Installer szolgáltatásra utal.) Ez a hibaüzenet a Windows elindulásakor vagy egy adott szoftveralkalmazás megnyitásakor jelenhet meg. Ez a hibaüzenet a Beállításjegyzék-törlő vagy a Beállításjegyzék-javító eszköz használata után jelenhet meg.
Lásd az alábbi hibaüzenet-példákat. Előfordulhat, hogy Önnél a hiba kissé eltérő, de tartalmaz egy olyan fájlnevet, amelyik az MSI kifejezésre hivatkozik vagy azzal végződik.
A használni kívánt funkció olyan hálózati erőforráson van, amely nem elérhető. Kattintson az OK gombra, és próbálja meg ismét vagy az alábbi mezőben adjon meg egy másik elérési útvonalat a „TrayApp.msi” telepítőcsomagot tartalmazó mappához.
A használni próbált „HPProductAssistant” funkció be egy olyan CD-ROM-on vagy egyéb cserélhető lemezen van, amely nem érhető el.
Ábra : Példa egy MSI-hibára
Példa egy MSI-hibára
Ábra : Példa egy másik MSI-hibára
Példa egy másik MSI-hibára
Miután az OK gombra kattintott, megjelenik egy másik hibaüzenet. Az üzenet a hiányzó MSI-fájltól függően kissé eltérő lehet.
Nem található a „c:hp\tmp\src\aio\Setup\TrayApp.msi” elérési útvonal. Ellenőrizze, hogy hozzá tud-e férni a „TrayApp.msi” telepítőcsomaghoz abban a mappában, amelyből a termék TrayApp alkalmazását telepítheti.

A HP szoftverrel kapcsolatos MSI-hibák elhárítása

Az ilyen típusú hibák oka lehet, hogy egy szoftveralkalmazás telepítése nem megfelelően fejeződött be, vagy egy alkalmazás megpróbálja kijavítani magát, mert hiányzik egy fájl vagy egy regisztrációs bejegyzést eltávolítottak.
Ha rendelkezésére áll egy MSI-fájlhoz kapcsolódó telepítőlemez, akkor a hibák kijavításához helyezze be a lemezt, és kattintson az OK gombra. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor tallózással keresse meg a fájlt a merevlemezen vagy a telepítse újra a teljes szoftvercsomagot.
Általános MSI-fájlok és a hozzájuk kapcsolódó szoftveralkalmazások, amelyek HP és Compaq termékekhez tartoznak:
  • aiosoftware.msi - HP Photosmart digitális képkezelő szoftver
  • documentviewer.msi - HP Photosmart digitális képkezelő szoftver
  • ezarc.msi - Sonic MyDVD
  • HpSdpAppCoreApp.msi - HP egyszerű internetes regisztráció
  • hpproductassistant.msi - HP Photosmart digitális képkezelő szoftver
  • mydvd.msi - Sonic MyDVD
  • Photogallery.msi - HP Photosmart digitális képkezelő szoftver
  • TrayApp.msi - HP Photosmart digitális képkezelő szoftver
megjegyzés:
Ne próbálja meg csak az MSI-fájlt kicserélni. Helyette telepítse újra az MSI-fájlhoz társított teljes szoftvercsomagot. Ha a hiba a nyomtató vagy a kamera szoftveréhez kapcsolódik, telepítse újra a nyomtató vagy a kamera szoftverét, hogy újratársítsa a fájlokhoz az összes hivatkozást.
A HP szoftveralkalmazásokat az ügyfélszolgálat weboldaláról töltheti le; vagy ha a szoftvereket eredetileg a számítógéphez mellékelték, akkor a HP alkalmazás-helyreállítási folyamat segítségével újratelepítheti azokat.
A HP digitális képkezelő szoftverhez (HP Image Zone) társított MSI-fájlok esetében helyezze be a telepített nyomtatóhoz, kamerához vagy lapolvasóhoz mellékelt lemezt a felső CD-/DVD-meghajtóba. Ha a lemez nem áll rendelkezésre, töltse le a telepítőszoftvert a HP weboldaláról, a Programok telepítése/eltávolítása funkció segítségével távolítsa el az aktuális verziót, majd telepítse az internetről letöltött legújabb verziót.

A nem HP szoftverrel kapcsolatos MSI-hibák elhárítása

Minden egyéb MSI-hiba esetében távolítsa el és telepítse újra az MSI-fájlhoz társított szoftvert. A HP vagy Compaq számítógéphez mellékelt szoftver, például a Sonic MyDVD esetében telepítse újra a szoftvert az Ön által használt Windows-verziónak megfelelő, az alábbiakban felsorolt HP támogatási dokumentumok egyikében ismertetett utasításokat követve:
Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor a Microsoft automatikus megoldásának használatával kitörölheti az MSI beállításjegyzék bejegyzéseit. A további tudnivalókat lásd: Nem telepíthető és nem eltávolítható programokkal kapcsolatos problémák megoldása (angolul).

MSI-hibák megelőzése

A hibák megelőzése érdekében ügyeljen rá, hogy beállításjegyzék tisztítását és a kémprogramok eltávolítását végző segédprogramok ne távolítsák el az Ön szoftveréhez kapcsolódó fájlokat és beállításjegyzék-bejegyzéseket. Inkább, ha már nem használ egy adott szoftvert, és szeretne minden hivatkozást eltávolítani a beállításjegyzékből, a kezelőpanelen található Programok hozzáadása vagy eltávolítása eszköz segítségével távolítsa el a szoftvert. A szoftvereltávolító a kapcsolódó bejegyzéseket is eltávolítja a beállításjegyzékből.
Bizonyos, az interneten ingyen elérhető termékek azt állítják, hogy a beállításjegyzék rendszeres karbantartást vagy tisztítást igényel. Azonban legyen nagyon körültekintő a beállításjegyzék-tisztító telepítése és használata során. Számos beállításjegyzék-tisztító egyéb MSI-hibákat is generál, mivel nem ismeri fel az érvényes beállításjegyzék-bejegyzéseket, és törli azokat. Ez még több MSI-hibát okozhat, és megakadályozhatja más programok működését.
Ha eldönti, hogy telepít egy beállításjegyzék-tisztítót, járjon utána alaposan a terméknek, és csak megbízható szoftverkiadóktól származó programokat töltsön le és telepítsen.
megjegyzés:
A fenti hivatkozások némelyike a Hewlett-Packard honlapján kívüli oldalakra irányítja Önt. A HP nem felügyeli a saját honlapján kívüli webhelyeket, és nem is felelős azok tartalmáért.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...