hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet Enterprise M604, M605, M606 - Problémamegoldás - HP Jetdirect 3000w NFC/Wireless Accessory

Bevezetés
A hibaelhárításra vonatkozó információk segítségével megszüntetheti a felmerülő problémákat.
  megjegyzés:
Annak megállapításához, hogy a HP NFC és a HP vezeték nélküli közvetlen nyomtatás engedélyezett-e a nyomtatón, nyomtasson egy konfigurációs oldalt a nyomtató kezelőpaneljéről. Ha a nyomat tartalmaz egy Vezeték nélküli oldalt, a HP Jetdirect 2800w NFC és vezeték nélküli közvetlen tartozékkal történő nyomtatás engedélyezett a nyomtatón.
A mobileszköz MAC-címének megjelenítése
A következő információk segítségével megjelenítheti az eszköz MAC-címét.
iOS
  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Általános, majd a Névjegy elemet.
  3. Görgessen lefelé a Wi-Fi cím elemre.
Android (telefon vagy táblagép)
  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. A használt eszköztől függően érintse meg a Telefon névjegye vagy a Táblagép névjegye elemet.
  3. Android telefon esetében érintse meg a Hardveradatok elemet. Android táblagép esetében érintse meg az állapot elemet.
Vezeték nélküli kapcsolat megszüntetése
A következő információk segítségével megszüntetheti a vezeték nélküli kapcsolatot.
iOS
  1. Érintse meg a Beállítások, majd a Wi-Fi elemet.
  2. Válassza ki azt a nagyobb, mint szimbólumot (>), amely amellett a hálózat mellett található, amelynek kapcsolatát meg kívánja szüntetni.
  3. Érintse meg a Felejtse el a hálózatot elemet.
  4. A választás jóváhagyásához érintse meg az Elfelejt elemet.
Az Apple iOS készülékekkel kapcsolatos további információkért lásd: www.apple.com/support/.
  megjegyzés:
A HP vezeték nélküli nyomtatóhoz való csatlakozáshoz az iOS 5 vagy későbbi verziót használó Apple iOS eszköz, így iPhone® vagy iPad® használata esetén a kapcsolat állapotjelző ikonja szünet nélkül forog. Ez megszokott jelenség és azt jelzi, hogy a HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat nem biztosít egyben internetkapcsolatot is. A HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat csak a mobileszköz és a nyomtató között jelent kapcsolatot, a mobileszköz azonban nem éri el az internetet a nyomtatón keresztül.
Android
  megjegyzés:
Az Android OS verziójától függően a tényleges lépések kis mértékben eltérőek.
  1. Szükség szerint kapcsolja be a Wi-Fi funkciót.
  2. Érintse meg a Beállítások ikont.
  3. Érintse meg a Vezeték nélküli és hálózatok (Wi-Fi) ikont. (Vannak olyan Android OS verziók, amelyeken a Wi-Fi beállítások ikont kell megérintenie.)
  4. A Vezeték nélküli és hálózatok (Wi-Fi) vagy a Wi-Fi beállítások képernyőn érintse meg a hálózat nevét.
  5. A megjelenő párbeszédpanelen érintse meg az Elfelejt elemet.
  megjegyzés:
Az Android eszközök nem szüntetik meg a kapcsolatot (elfelejtik) a hatótávolságon belül lévő vezeték nélküli hálózatokkal.
A Google Android OS eszközökkel kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra: www.support.google.com/android.
Windows 8 és 8.1
A Windows 8 rendszer alatt használt HP ePrint szoftver automatikusan megszünteti a kapcsolatot a vezeték nélküli hálózattal a nyomtatási feladat elkészülte után.
OS X
A nyomtató vezeték nélküli kapcsolata automatikusan megszűnik kb. 1 perccel a nyomtatási feladat elkészültét követően.
A HP vezeték nélküli kapcsolat ismételt létrehozásához válassza ki az SSID-nevet az elérhető vezeték nélküli kapcsolatok listájából:
  1. A Vezeték nélküli menü ikon alatt válassza a Másik vezeték nélküli hálózat lehetőséget.
  2. Az Észlelt nyomtatók képernyőn válassza ki a nyomtató SSID-nevét.
      megjegyzés:
    A HP vezeték nélküli közvetlen nyomtató nevének formátuma: HP-Print-XY-Printer_Model LaserJet. Az XY a HP Jetdirect 2800w NFC és vezeték nélküli közvetlen tartozék hardver- vagy adathordozó-hozzáférésvezérlési (MAC-) címének két utolsó karakterét jelöli.
Hibaelhárítás
Nem működik a nyomtatás, vagy kommunikációs hibák léptek fel.
Ok
Megoldás
A mobileszköz és a nyomtató nem ugyanazon a hálózaton van. A mobileszköz például egy meglévő vezeték nélküli hálózattal (WLAN) kapcsolódik az internetre. A HP Jetdirect 3000w NFC/Wireless Accessory nem képes csatlakozni a WLAN-hálózatra.
Jellemző hibák: kommunikációs hiba, vezeték nélküli adapter használatban és kapcsolat foglalt. Előfordulhat például, hogy a HP ePrint szoftver a Sikertelen a kommunikáció a nyomtatóval üzenetet generálja, aminek oka a következők egyike lehet:
  • A mobileszköz és a nyomtató nem ugyanazon a hálózaton van
  • A mobileszköz vezeték nélküli kapcsolata foglalt
  • A HP Connected adatok nem elérhetők
Válassza le a mobileszközt a WLAN-hálózatról, és csatlakoztassa a nyomtató SSID-jéhez (HP vezeték nélküli közvetlen hálózat).
  megjegyzés:
A WLAN/internet blokkolása korlátozza az adatvesztést letöltés és nyomtatás közben.
A nyomtató kezelőpanele az alábbi hibát jelzi: USB HIBA - Érvénytelen USB eszköz csatlakoztatva. Kérem, távolítsa el.
Ok
Megoldás
A nyomtató-firmware frissítésére lehet szükség.
Ellenőrizze, hogy a HP nyomtató támogatott-e: A támogatott nyomtatókkal kapcsolatos információkért tekintse meg a www.hp.com/ support/jd3000w weboldalt.
A nyomtatási feladatok végrehajtása túlságosan lassú, vagy a jelerősség gyenge.
Ok
Megoldás
A fém tárgyak és rádiójelek interferenciát okozhatnak.
A mobileszköz túl távol van a nyomtatótól.
Helyezze át a nyomtatót.
Csökkentse az interferenciát okozó források számát, vagy szüntesse meg az interferenciaforrásokat. A fémből készült tárgyak elnyelhetik vagy gyengíthetik a rádiójeleket, és egyes készülékek, például a mikrohullámú sütők és a vezeték nélküli telefonok hasonló rádiófrekvenciát használhatnak.
Csökkentse a távolságot a nyomtató és a mobileszköz között.
Gyakran ismételt kérdések
Kérdés
Válasz
Mekkora a HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat hatótávolsága?
Hasonló más vezeték nélküli eszközökéhez. Előfordulhat, hogy kis mértékben gyengébb jellel dolgozik a hagyományos hozzáférési pontokhoz (pl. útválasztó) képest.
Milyen frekvenciát használ a HP vezeték nélküli kapcsolat?
2,4 GHz.
Mi történik egy 6. eszköz csatlakoztatásakor? Hibaüzenet jelenik meg?
A nyomtató nem tudja, hogy egy másik eszköz megkísérli a kapcsolódást, ezért a mobileszközön jelenhet meg egy üzenet. Az alábbiakhoz hasonló üzenetet keressen: A vezeték nélküli eszközhöz való csatlakozás sikertelen.
Mellékhatások nélkül megvalósítható-e, hogy egyidejűleg a nyomtatóhoz számítógép csatlakozzon USB-vel, elérhető legyen egy vezetékes hálózat (LAN) és eszközök csatlakozzanak HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolattal?
Általánosságban igen. LAN-kapcsolat használata esetén azonban a HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat protokolltámogatottsága bizonyos mértékben csökken. Előfordulhat például, hogy a Windows 8 HP ePrint szoftver problémába ütközik, amikor automatikusan megkísérli észlelni a nyomtatót egy HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat esetén. Ebben az esetben egyszerűen adja meg a vezeték nélküli közvetlen kapcsolat IP-címét. Ez a helyzet a mobileszközökre és Mac készülékekre nem vonatkozik, mert azok eltérő felderítési mechanizmusokat használnak.
A HP NFC egyszerűbb használatot tesz lehetővé, de nem átviteli módszerként működik. Létrehozza a kapcsolatot és a nyomtatási feladatot, majd vezeték nélküli nyomtatással vagy egyéb protokollal elküldi a feladatot a megfelelő készülékre. A Nyomtatás sor megérintésekor a rendszer a következő információt küldi az illesztőprogramnak:
  • IP-cím
  • Vezeték nélküli közvetlen kapcsolatra vonatkozó adatok (SSID) és jelszó
  • A felhő e-mail címe
      megjegyzés:
    Ezt előbb engedélyeztetni (whitelist) kell a HP ePrint központ/HP Connected alatt.
HP ePrint információ
  • Elérhető HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat esetén a HP ePrint szoftver a Nyomtatási feladat küldése értesítést küldi, és kinyomtatja a feladatot.
  • Ha nem áll rendelkezésre HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat, a HP ePrint szoftver értesítést jelenít meg a HP vezeték nélküli közvetlen kapcsolat engedélyezésére vonatkozó utasításokkal.
  • Ha az eszköznek a nyomtatáshoz meg kell szüntetnie egy másik hálózati kapcsolatot, a HP ePrint szoftver értesítést jelenít meg az aktuális kapcsolat megszüntetésére vonatkozó utasításokkal.
További információk
A HP vezeték nélküli nyomtatással kapcsolatos további tudnivalókért lásd: www.hp.com/go/wirelessprinting.
A HP ePrint szoftverrel kapcsolatos további információkért, ideértve a gyakran ismételt kérdéseket is, látogasson el a következő oldalra: www.hp.com/go/eprintsoftware. A használati útmutató letöltéséhez kattintson a Dokumentáció területre.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...