hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók - Hiba lépett fel a lapolvasó USB-kapcsolatában (Windows)

Jelen dokumentum olyan többfunkciós HP nyomtatókra vonatkozik, amik egy USB-kábellel vannak Windows rendszert futtató számítógéphez csatlakoztatva.
Amikor megpróbál lapolvasást végezni, a rendszer nem találja a számítógépet vagy a lapolvasót, illetve a beolvasás sikertelen. Egy hibaüzenet jelenik meg:
  • Hiba lépett fel a lapolvasóval való kommunikáció során
  • Számítógép nem található
  • Lapolvasó nem található

1. lépés: Futtassa a Print and Scan Doctor hibaelhárítót

Töltse le és futtassa a HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárítót  a nyomtató hardver- és kapcsolati hibáinak automatikus diagnosztizálásához és megoldásához.
A nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító megnyitása után kattintson a Lapolvasás javítása gombra a lapolvasó teszteléséhez, majd kövesse a megjelenő utasításokat a hiba megoldásához.
Próbáljon meg oldalt beolvasni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A nyomtatószoftver eltávolítása és újratelepítése

Beolvasási kapcsolat hibáinak elhárítása a nyomtatószoftver törlésével a legújabb illesztőprogram újratelepítését megelőzően.
  1. Szükség esetén húzza ki az USB-kábelt a nyomtatóból.
  2. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult eszközt, és nyissa meg.
  3. A Program vagy Programok és szolgáltatások menüpont alatt kattintson a Program eltávolítása gombra a telepített programok listájának megnyitásához.
  4. Kattintson a HP nyomtató nevére az eltávolítást megerősítő ablak megnyitásához, majd az Igen gombra a szoftver eltávolításának végrehajtásához.
  5. Győződjön meg róla, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, a patronok be vannak-e helyezve, és van-e sima papír a fő tálcában.
  6. Látogasson el az 123.hp.com webhelyre. Az interaktív szolgáltatás automatikusan megkeresi a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot vagy alkalmazást a számítógép operációs rendszerének verziójához.
  7. Kövesse az illesztőprogram vagy alkalmazás letöltésére és telepítésére vonatkozó utasításokat. A telepítés során válassza ki a HP Smart vagy a teljes funkcionalitású szoftver lehetőséget, hogy a legtöbbet tudja kihozni HP nyomtatójából, majd kövesse a lépéseket a nyomtatókapcsolat beállításához.
Próbáljon meg oldalt beolvasni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Windows képbevitel beállítások ellenőrzése

A Windows képbevitel (WIA) egy Windows-szolgáltatás, amely segíti a számítógép és a lapolvasók közötti kommunikációt. Ha nincs aktiválva a WIA, a lapolvasási feladatok sikertelenek lehetnek.
  1. A Windows rendszerben keresse meg és nyissa meg a Helyi szolgáltatások megjelenítése elemet.
  2. A Szolgáltatások ablakban görgessen le a listában, és keresse meg a Windows képbevitel (WIA) lehetőséget.
  3. Nézze meg az Állapot és Indítási típus értékét.
    • Ha az állapot Elindítva vagy Fut, és az Indítási típus Automatikus, akkor a WIA megfelelően fut. Ugorjon a következő lépésre.
      Annak ellenőrzése, hogy a WIA Állapot Fut, az Indítási típus pedig Automatikus értékre van-e állítva
    • Ha az állapot Letiltva értéken van, vagy egyáltalán nem jelenik meg, kattintson jobb gombbal a Windows képbevitel (WIA) gombra, és kattintson a Tulajdonságok elemre. Ezt követően kattintson az Általános fülre, válassza ki az Automatikus lehetőséget az Indítási típus legördülő menüben, majd kattintson az Indítás gombra.
      Ha az Indítás gomb ki van szürkítve, lépjen vissza a Szolgáltatások menübe, ellenőrizze, hogy a Távoli eljáráshívás, a Felület hardverfigyelése, az RPC végpontleképező és a DCOM-kiszolgáló folyamatindítója folyamatok futnak-e és Automatikus értékre vannak-e állítva, majd indítsa el a WIA szolgáltatást.
  4. Próbáljon meg oldalt beolvasni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: Hibaelhárítás a nyomtató csatlakozáson

Ezen a ponton feltételezhető, hogy a nyomtató nincs csatlakoztatva a számítógéphez.
Tekintse meg az USB nyomtatókapcsolat hibaelhárítása c. dokumentumot a további információkért.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...