hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP asztali számítógépek - A számítógép sikertelen bekapcsolásával kapcsolatos hiba és egyéb tápegységgel kapcsolatos hibák elhárítása

Jelen dokumentum HP és Compaq asztali számítógépekre vonatkozik.
A tápegység hibái könnyen összetéveszthetők egyéb rendszerindítási problémákkal. Fontos, hogy először kiderítse, miért nincs áramellátás, azután, ha meggyőződött róla, hogy ez okozza a problémát, hozzáláthat a megoldáshoz. A hiba diagnosztizálásához csatlakoztassa a számítógépből induló földelt hálózati vezetéket egy földelt fali aljzathoz. A kábel csatlakoztatása után nyomja le a tápkapcsoló gombot a számítógép előlapján, majd vizsgálja meg a számítógép hátulján elhelyezkedő tápegységen a kisméretű (LED) jelzőfényt és a hűtőventilátort. A látottak és hallottak alapján kattintson az alábbi hivatkozások valamelyikére.
  megjegyzés:
Nem minden asztali számítógép típuson található tápellátást jelző LED.
Ábra : Tápellátás jelzőfénye
A tápellátás jelzőfénye
Az áramforrás ellenőrzése
Az alábbi lépéseket követve ellenőrizze számítógépe áramforrását és tápkábelét.
  1. Ellenőrizze, hogy van-e feszültség az adott fali aljzatban: csatlakoztasson hozzá egy működő elektronikus eszközt. Próbálja ki a számítógépet egy másik aljzattal, hogy kizárhassa az aljzatot mint lehetséges hibaforrást. Próbálja ki a számítógépet, és a működő elektronikus eszközt, hogy ellenőrizze, van-e a fali aljzatban feszültség.
    Hogyan történik?
  2. Válasszon le minden olyan hosszabbító kábelt, elosztót, túlfeszültségvédőt és átalakítót, amelyek megszüntetik a földelést. Csatlakoztassa a hálózati vezetéket közvetlenül a fali aljzathoz. Próbálja ki, hogy be lehet-e kapcsolni a gépet. Ha ezzel megoldódott a probléma, azonosítsa az eszközt, amely a hibát okozta, és ne használja azt.
    Hogyan történik?
      megjegyzés:
    Ha úgy látja, hogy túlfeszültségvédő okozta a hibát, megoldást jelenthet a problémára, ha kicseréli a túlfeszültségvédő biztosítékát vagy áramköri megszakítóját.
  3. Válasszon le a számítógépről minden eszközt a billentyűzet, egér és képernyő kivételével.
  4. Távolítson el minden olyan belső összetevőt (például videokártyát, memóriát, CD-/DVD-meghajtót vagy merevlemez-meghajtót), amelyet az utóbbi időben szerelt a számítógépbe. A hozzáadott eszközök növelik az energiaszükségletet. Előfordulhat, hogy a megnövelt energiaszükséglet meghaladja a tápegység kapacitását. Ha az összetevők leválasztása megszünteti a problémát, akkor kérjük távolítsa el a legutóbb hozzáadott belső összetevőt.
A tápegység ventilátora zajos vagy interferenciával küszködik
A ventillátor tisztításához és teszteléséhez kövesse az alábbi lépéseket.
  1. Porszívó segítségével távolítsa el a tápegység hűtőventilátorának szellőzőnyílásaiban felgyülemlett port. Győződjön meg róla, hogy a számítógép kikapcsolt állapotban van, és a tápkábel földelt fali aljzathoz csatlakozik. A porszívócső végével tisztítsa meg kívülről a hűtőventilátor nyílásának környékét.
    Hogyan történik?
    Ábra : A tápegység ventilátora
    Tápegység ventilátora
    Csatlakoztassa a tápkábelt, és próbálja ki, hogy így bekapcsolódik-e a számítógép. Ha a számítógépet továbbra sem lehet bekapcsolni, folytassa a következő lépésekkel.
  2. Csatlakoztassa a tápkábelt, és próbálja ki, hogy zajos-e vagy mutatkozik-e interferencia.
  3. Ha az összes feljebb ismertetett lépést elvégezte, és a tápegység jelzőfénye továbbra sem gyullad fel, a következő, A tápellátást jelző fény világít vagy villog című részben leírt lépések szerint csatlakoztassa újra a kábeleket, és ellenőrizze a tápkapcsoló gomb megfelelő csatlakozását.
A tápellátást jelző fény nem kapcsol be, vagy a tápegység ventilátora nem forog
Ha még mindig nincs áramellátás, kövesse az alábbi lépéseket, amíg a tápellátás helyre nem áll, vagy amíg meg nem győződik arról, hogy a problémát hardverhiba okozza:
  megjegyzés:
Ha a számítógép bekapcsolásakor a tápegység ventilátora forogni kezd, de a tápellátást jelző fény nem világít, tekintse meg A tápellátást jelző fény folyamatosan világít vagy villog című dokumentumot.
  1. Válasszon le a számítógépről minden eszközt, és húzza ki a hálózati vezetéket is.
  2. Kihúzott hálózati vezeték mellett nyomja le a számítógép elején található tápkapcsoló gombot.
  3. Csatlakoztassa a tápkábelt, és figyelje, hogy a számítógép automatkiusan elindul-e. Amennyiben a számítógép nem indul el, próbálja meg a következőket.
  4. Cserélje ki a számítógép hálózati vezetékét a monitor hálózati vezetékével, és próbálja ki, hogy így bekapcsolódik-e a számítógép.
  5. Csatlakoztassa a hálózati vezetéket, és próbálja ki, hogy így bekapcsolódik-e a számítógép. Ha a számítógépet továbbra sem lehet bekapcsolni, folytassa a következő lépésekkel.
  6. Ellenőrizze, hogy van-e feszültség az adott fali aljzatban: csatlakoztasson hozzá egy működő elektronikus eszközt. Próbálja ki a számítógépet egy másik aljzattal, hogy kizárhassa az aljzatot mint lehetséges hibaforrást. Végezze el mindkét tesztet, hogy kiderüljön, van-e feszültség a fali aljzatokban.
    Hogyan történik?
  7. Válasszon le minden olyan hosszabbító kábelt, elosztót, túlfeszültségvédőt és átalakítót, amelyek megszüntetik a földelést. Csatlakoztassa a hálózati vezetéket közvetlenül a fali aljzathoz. Próbálja ki, hogy be lehet-e kapcsolni a gépet. Ha ezzel megoldódott a probléma, azonosítsa az eszközt, amely a hibát okozta, és ne használja azt.
    Hogyan történik?
  8. Ha az összes feljebb ismertetett lépést elvégezte, és a tápegység jelzőfénye továbbra sem gyullad fel, a következő részben leírt lépések szerint járjon el
A tápellátás rendszertől való külön tesztelése
Kövesse az alábbi lépéseket a tápellátás teszteléséhez.
Használja a számítógépes rendszert, de húzza ki a tápegység (PSU) összes csatlakozóját az alaplapból:
  1. Csatlakoztassa a váltóáramú tápkábelt a tápegységhez.
  2. A tápegység bekapcsolásához engedélyezze a PS_ON lehetőséget.
  3. Ellenőrizze, hogy a tápegység ventilátora forog-e.
    • Ha a tápegység ventilátora forog, a tápegység rendelkezik kimeneti feszültséggel, és jól működik.
    • Ha a tápegység ventilátora nem forog, a tápegységet nem lehet bekapcsolni: ez rossz tápegységre utal. Cserélje ki a tápegységet.
A tápellátást jelző fény világít és villog
Ha még mindig nincs áramellátás, akkor végezze el sorrendben az alábbi lépéseket, amíg a tápellátás helyre nem áll, vagy amíg meg nem győződik arról, hogy a problémát hardverhiba okozza:
  vigyázat:
Ez a termék tartalmaz olyan összetevőket, amelyeket az elektrosztatikus kisülések könnyen károsíthatnak. Az elektrosztatikus kisülés esélyének csökkentése érdekében szőnyeggel nem fedett padlón végezze a munkát, használjon az elektrosztatikus töltést elosztó munkafelületet (például vezető hablapot) és viseljen földelt felülethez (például a számítógép fémvázához) csatlakoztatott, elektrosztatikus feltöltődés elleni karperecet.
  1. Válasszon le a számítógépről minden csatlakoztatott eszközt, és húzza ki a tápkábelt is.
  2. Kihúzott tápkábel mellett nyomja le a számítógép elején található tápkapcsoló gombot, és várjon 10 másodpercet.
    Hogyan történik?
    Csatlakoztassa a tápkábelt, és próbálja ki, hogy így bekapcsolódik-e a számítógép. Ha a számítógépet továbbra sem lehet bekapcsolni, folytassa a következő lépésekkel.
      megjegyzés:
    Ha a tápegység ventilátora változó, csikorgó hangot ad ki, vagy hirtelen megáll, majd újra elindul, cserélje le a tápegységet.
  3. Keresse meg a hibás alkatrészt.
    1. Kihúzott hálózati vezeték mellett távolítsa el a számítógép házát vagy oldalpanelét.
    2. Válasszon le minden tápvezeték-csatlakozót az alaplapi csatlakozóról és a belső eszközök hátoldaláról (meghajtók hátoldaláról). Jelölje meg vagy jegyezze meg, hogy melyik vezeték hova csatlakozik, ugyanis erre az információra később szükség lesz.
      Ábra : Példa: A tápvezetékek szokásos kapcsolása
      A tápvezetékek szokásos kapcsolása
    3. Helyezze vissza a számítógép oldalpanelét, csatlakoztassa a hálózati vezetéket, és figyelje a tápegység hátoldalán található jelzőfényt:
      • Ha a LED folyamatosan világít, a tápegység valószínűleg megfelelően működik, és a problémát egy hibás alkatrész (processzor, memória, PCI-kártya) vagy a hibás alaplap okozza. Szervizeltesse a számítógépet, vagy egyesével cserélje ki az alkatrészeket, amíg meg nem találja a hibás összetevőt, majd cserélje azt le.
      • Ha a LED továbbra is villog (nem villoghat, ha minden csatlakozót szétkapcsolt), csatlakoztassa a hálózati vezetéket olyan fali aljzathoz, amelyről tudja, hogy megfelelően működik. Ha a LED továbbra is villog, cserélje le a tápegységet.
      • Ha a LED nem világít, csatlakoztassa a hálózati vezetéket olyan fali aljzathoz, amelyről tudja, hogy megfelelően működik. Ha a LED továbbra sem világít, cserélje le a tápegységet.
Póttápegység rendelése
A tápegység cikkszámát a tápegység címkéjén találja.
Keresse meg az alkatrész számát vagy cikkszámát.
Az alkatrész száma vagy cikkszáma a következő formátumban olvasható: xxxxxx-00x.
Ábra : Az alkatrész számának vagy cikkszámának megkeresése
A cserealkatrész számát és a bekarikázott cikkszámot tartalmazó címke
Ha a cikkszám nem szerepel a tápegységen, vagy nem olvasható, az alábbi lépéseket követve a HP PartSurfer weboldalon megtalálja a számítógéppel kompatibilis tápegységek listáját.
  vigyázat:
A HP PartSurfer oldalon felsoroltaktól eltérő póttápegység használatával elveszítheti a számítógép garanciáját vagy kárt okozhat a számítógépben.
  1. Nyissa meg a HP alkatrész-rendelési webhelyet (angol nyelven). Ha szükséges, az oldal jobb felső sarkába adja meg országát/térségét, és válasszon nyelvet.
  2. A megfelelő keresőmezőbe gépelje be a tápegység cikkszámát vagy a számítógép terméknevét.
    A számítógép terméknevét a házon elhelyezett matricán találja.
      megjegyzés:
    A cikkszám megadása esetén ugorjon az 5. sorra.
  3. Az oldalakon leírtakat követve kikeresheti és megjelenítheti a számítógép terméknevéhez kapcsolódó valamennyi alkatrészt.
  4. Az alkatrészek listáján keresse meg a tápegységeket.
    Ábra : Példa: Listán megjelenő tápegység a HP alkatrész-rendelési webhelyen
    Listán megjelenő tápegység a HP alkatrész-rendelési webhelyen
  5. Ha az alkatrész rendelhető (zöld pipa látható mellette), az oldalon leírtakat követve megrendelheti a HP-től.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...