hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek - Hibák Windows 7 operációs rendszer alatt: A Felhasználói profil szolgáltatás nem tudott bejelentkezni. A felhasználói profilt nem sikerült betölteni.

Ez a dokumentum azokra a számítógépekre vonatkozik, amelyekre Windows 7 operációs rendszert telepítettek.
A számítógépre való bejelentkezéskor a következő hibaüzenet jelenik meg:A Felhasználói profil szolgáltatásnak nem sikerült bejelentkezni. A felhasználói profil nem tölthető be.
Egyes esetekben az ismételt bejelentkezés a rendszer leállítása és a számítógép újraindítása után megoldhatja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy a felhasználói profil adatai sérültek. Ebben az esetben másolja a felhasználó fájljait új felhasználói fiókba és távolítsa el teljesen a hibás felhasználói fiókot a számítógépről.
Kövesse az ebben a dokumentumban bemutatott lépéseket, sorrendben, amíg a probléma meg nem oldódik.
1. lépés: A számítógép kikapcsolása és újraindítása.
A számítógép teljes leállítása, majd újraindítása megoldhatja ezt a hibát és lehetővé teheti a felhasználói fiókba való bejelentkezést A következő lépéseket követve állíthatja le teljesen és indíthatja újra számítógépét:
  1. Kapcsolja ki a számítógépet (ne indítsa újra).
  2. 5 másodperc elteltével kapcsolja be újra a számítógépet.
  3. Próbáljon meg belépni abba a felhasználói fiókba, amely hibát jelzett.
    • Ha sikeresen bejelentkezik, a probléma megoldódott.
    • Ha nem sikerült bejelentkeznie, lehetséges, a fiók adatai sérültek. Folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: A HP SimplePass szoftver ellenőrzése
A következő lépéseket követve ellenőrizheti, hogy a HP SimplePass telepítve van-e a számítógépen és átnevezheti a hibát feltehetőleg okozó végrehajtható fájlt:
  1. Indítsa újra a számítógépet, majd nyomja meg többször egymás után az F8 billentyűt.
  2. A Windows speciális rendszerindítási beállításai menüben az nyílbillentyűk segítségével válassza a Csökkentett mód lehetőséget, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
  3. Kattintson a Start menüre, és a kereső mezőbe gépelje be a truesuiteservice.exe kifejezést.
  4. Az eredmények listáján keresse meg a truesuiteservice.exe fájlt:
    • Ha a truesuiteservice.exe nem jelenik meg a listán, hagyja ki a következő lépést: 3. lépés: Új másolat készítése a felhasználói fiókról.
    • Ha a truesuiteservice.exe fájl megjelenik a keresési eredmények listáján, nevezze azt át a következőre: truesuiteservice.backup
        megjegyzés:
      A fájl átevezése megakadályozza, hogy a SimplePass automatikusan bejelentkezzen weboldalakra az ujjlenyomat-olvasó használatával. A SimplePass alkalmazás eltávolítása és a legújabb verzió telepítése megoldhatja a problémát.
  5. Indítsa újra a számítógépet.
3. lépés: Új másolat készítése a felhasználói fiókról.
Ha az 1. lépést már végrehajtotta, és a rendszer továbbra is hibát jelez, amikor megkísérel belépni felhasználói fiókjába, lehetséges, hogy a fiók adatai sérültek. Hozzon létre egy új felhasználói fiókot és másolja át fájljait a régi fiókból, mielőtt törölné azt.
Új felhasználói fiók létrehozásához kövesse a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget.
  2. A Felhasználói fiókok és családbiztonság alatt kattintson a Felhasználói fiókok hozzáadása vagy eltávolítása elemre.
    Ábra : Felhasználói fiókok hozzáadása vagy eltávolítása
    Kép a Felhasználói fiókok és családbiztonság részről a Vezérlőpulton
    Ha a rendszer kérdez, írja be a rendszergazda jelszavát, majd kattintson a Folytatás lehetőségre.
  3. Kattintson az Új fiók létrehozása lehetőségre.
  4. Írja be az új fiók nevét, válasszon fióktípust, majd kattintson a Fiók létrehozása lehetőségre.
    A rendszer létrehozza a fiókot.
Az új fiók létrehozása után az alábbi lépéseket követve másolja a fájlokat a régi fiókból az újba:
  megjegyzés:
A lépések végrehajtásához az újonnan létrehozott fiókkal együtt legalább három felhasználói fióknak kell lennie számítógépén.
  1. Jelentkezzen be az újonnan létrehozott fióktól, illetve a másolandó fájlokat tartalmazó fióktól eltérő felhasználói fiókkal.
  2. Kattintson a Start gombra, majd a Dokumentumok lehetőségre.
  3. Az Alt billentyű lenyomásával nyissa meg a menüsort, kattintson az Eszközök menüre, majd a Mappabeállítások lehetőségre.
    Ábra : Eszközök menü
    Az Eszközök menü képe
  4. Kattintson a Nézet fülre, válassza a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése lehetőséget, majd távolítsa el a jelölést Az operációs rendszer védett fájljainak elrejtése elem mellől.
    Ábra : Nézet lap
    A Mappabeállítások ablak képe
  5. A megjelenő figyelmeztető ablakban kattintson az Igen lehetőségre.
    Ábra : Figyelmeztetés
    A figyelmeztető üzenetablak képe
  6. Kattintson az OK gombra.
  7. Navigáljon a C:\Felhasználók\Régi_felhasználó mappába, ahol a C a meghajtót jelöli, amelyre a Windows-t telepítette, a „Régi_felhasználó” pedig azon felhasználói profil neve, amelynek fájljait másolni kívánja.
    Ábra : Régi felhasználói profil
    A Windows Explorer képe
  8. A következő fájlok kivételével a mappában jelöljön ki minden fájlt és mappát:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  9. Az Alt billentyű lenyomásával nyissa meg a menüsort, kattintson a Szerkesztés elemre, majd a Másolás lehetőségre.
  10. Navigáljon a C:\Felhasználók\Új_felhasználó mappába, ahol a C a meghajtót jelöli, amelyre a Windows-t telepítette, az „Új_felhasználó” pedig az újonnan létrehozott felhasználói profil neve.
  11. Az Alt billentyű lenyomásával nyissa meg a menüsort, kattintson a Szerkesztés elemre, majd a Beillesztés lehetőségre.
  12. Jelentkezzen be az új felhasználói profillal és ellenőrizze az átmásolt fájlokat.
    Ha a fájlokat a rendszer átmásolta, folytassa a következő lépéssel és törölje a régi profilt.
    Ha a rendszer nem másolta át a fájlokat, a másolás végrehajtásához ismételje meg ezt a lépést.
      megjegyzés:
    Ha rendelkezik olyan e-mail üzenetekkel, amelyeket menteni kíván, és azok egy levelező programban találhatók (pl. Windows Mail), importálja az üzeneteket és a címeket az új felhasználói profilba, mielőtt törölné a régi profilt.
4. lépés: A régi felhasználói profil eltávolítása a Microsoft Fix it Solution szolgáltatással.
Most, hogy átmásolta a fájlokat a sérült felhasználói fiókból, azt eltávolíthatja számítógépéről. A felhasználói profil eltávolításához, kattintson a Microsoft Fix it Solution szolgáltatásra:

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...