hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP asztali számítógépek - A számítógép nem indul el, és LED-jelzőfények kezdenek világítani vagy sípoláskód hallható

Jelen dokumentum HP és Compaq asztali számítógépekre vonatkozik.
Ha a számítógép nem indul el, fénykibocsátó diódák (LED-ek) vagy hangjelzések segítenek a probléma azonosításában. A következő információk a villogó jelzőfényekkel és a hangjelzésekkel összefüggő hibakódokat, valamint az adott probléma megoldását ismertetik.
A hosszú és rövid villogások hosszú és rövid hangjelzésekkel kiegészített (adott esetben) meghatározott mintái segítenek azonosítani a hibákat. A villogás/hangjelzés sorozata jelzi a hiba típusát:
  • A piros színű LED felvillanása a nagyobb hibakategóriát jelöli (hosszú felvillanások).
  • A fehér színű LED felvillanása a kisebb hibakategóriát jelöli (rövid felvillanások). A „3.5” például 3 hosszú piros, és 5 rövid fehér villanást jelent.
  • Az utolsó nagyobb felvillanás után 1 másodperces szünet következik.
  • Az utolsó kisebb felvillanás után 2 másodperces szünet következik.
  • A sípolási hibakód-sorozatok a mintázat első 5 ismétlődése során hallhatóak, majd megszűnnek.
  • A villogó hibakód-szekvenciák mindaddig folytatódnak, amíg a számítógépet ki nem húzza, vagy meg nem nyomja a főkapcsolót.
megjegyzés:
Egyes típusokon nem érhető el mindegyik diagnosztikai fény- és hangjelzés.
Kategória
Nagyobb/kisebb kód
A probléma leírása
A hibaelhárítás lépései
BIOS
2.2
A BIOS fő területe (DXE) megsérült, és nem áll rendelkezésre helyreállító bináris kép. Ez a BIOS frissítésekor is megtörténik.
Általában semmit nem kell tennie.
  1. Engedje, hogy a rendszer végrehajtsa a frissítéseket és módosításokat.
  2. Ha a frissítések elakadnak, próbálja elvégezni a Sure Start helyreállítást.
BIOS
2.3
A beágyazott vezérlőre vonatkozó irányelv értelmében a felhasználónak meg kell adnia egy billentyűkombinációt.
  1. Kövesse a megjelenő utasításokat.
  2. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja elvégezni a Sure Start helyreállítást.
BIOS
2.4
A beágyazott vezérlő ellenőrzi vagy helyreállítja a rendszerindító blokkot.
  1. Engedje, hogy a számítógép megkísérelje a BIOS helyreállítását.
  2. Ha a hiba néhány perc után is fennáll, próbálja meg elvégezni a Sure Start helyreállítást.
Hardver
3.2
A beágyazott vezérlő ideje lejárt, miközben arra várakozott, hogy a BIOS visszatérjen a memória-inicializálási folyamatból.
Ez potenciális memóriahibát jelez.
  1. Helyezze vissza a memóriát.
  2. Korrigálja a memória konfigurációját (a DIMM elhelyezkedésének és a méret/típus párosításnak is megfelelőnek kell lennie).
  3. Próbálja ki egy megfelelően működő memória segítségével.
  4. Cserélje ki az érintett összetevőt.
Hardver
3.3
A beágyazott vezérlő ideje lejárt, miközben arra várakozott, hogy a BIOS visszatérjen a videokártya-inicializálási folyamatból.
Ez potenciális videokártya-chip hibát jelez.
Integrált konfiguráció esetén:
  1. Integrált konfiguráció esetén ellenőrizze, hogy a videokártya a processzoron vagy az alaplapon helyezkedik-e el.
  2. Integrált konfiguráció esetén, ahol a videokártya a processzoron helyezkedik el, cserélje ki egy megfelelően működő processzorra.
  3. Integrált konfigurációnál cserélje az alaplapot vagy a processzort szükség szerint. Ha a bővítő kártya további tápellátást igényel, nézze meg, hogy csatlakoztatva van-e a kábel.
Nem integrált konfiguráció esetén:
  1. Ha lehetséges, helyezze vissza a kártyát.
  2. Ha lehetséges, próbáljon ki egy megfelelően működő kártyát.
  3. Cserélje ki az érintett összetevőt.
Hardver
3.4
Az alaplap áramkimaradást (crowbar áramkör) jelez.*
Ez az áramellátó rendszer potenciális hibáját jelzi.
  1. Állítsa a rendszert minimális konfigurációra (processzor, alaplap, tápegység, 1 DIMM memória) és izolálja a hibás összetevőt.
  2. Ha a probléma továbbra is fennáll, csökkentse még tovább a konfigurációt.
  3. Próbáljon ki egy megfelelően működő processzort.
  4. Cserélje ki az érintett összetevőt.
  5. Ha nem sikerül beazonosítani a hiba forrását, cserélje ki a processzort, az alaplapot és a tápegységet.
Hardver
3.5
A processzor nem érzékelhető.*
Ez potenciális processzorhibát jelez.
  1. Ha lehetséges, cserélje ki a processzort.
  2. Ha lehetséges, próbáljon ki egy megfelelően működő processzort.
  3. Cserélje ki az érintett összetevőt.
  4. Ha nincs lehetőség a fenti lépések végrehajtására, cserélje ki a processzort és az alaplapot.
Hardver
3.6
A processzor nem támogat egy engedélyezett funkciót.
A processzort olyan funkció támogatására kérik, amellyel nem rendelkezik.
  1. Törölje a CMOS-t az egységről és ne használja a választott beállítást.
  2. Ha megbizonyosodott arról, hogy a processzor támogatja az adott beállítást, cserélje ki a processzort.
Hőmérséklet
4.2
A processzor túlmelegedett állapota észlelhető.*
A processzor túlmelegedése észlelhető.
  1. Ellenőrizze, hogy a ventilátor vagy ventilátorok az elvárt módon működnek-e.
  2. Tisztítsa meg a ventilátorokat.
  3. Állítsa vissza a CMOS-t.
  4. Cserélje ki a hővezető zsírt.
  5. Cserélje a processzort.
Hőmérséklet
4.3
A környezeti hőmérséklet túlmelegedett állapota észlelhető.
A számítógép általános hőmérséklete túl magas.
  1. Ellenőrizze, hogy működnek-e a ventilátorok.
  2. Tisztítsa meg a ventilátorokat.
  3. Állítsa vissza a CMOS-t.
  4. Cserélje ki a hőérzékelőt.
  5. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki az alaplapot.
Hőmérséklet
4.4
Az MXM túlmelegedett állapota észlelhető.
Az MXM videokártya túlmelegedett.
  1. Ellenőrizze, hogy a rendszer ventilátora vagy ventilátorai működnek-e.
  2. Tisztítsa meg a ventilátorokat.
  3. Állítsa vissza a CMOS-t.
  4. Cserélje ki az MXM-kártyát.
Alaplap
5.2
A beágyazott vezérlő nem talál érvényes firmware-t.
A vezérlőhöz tartozó ROM hiányzik.
  1. Távolítsa el a mostanában behelyezett hardvereket.
  2. Állítsa vissza a CMOS-t.
  3. Frissítse a BIOS-t, miközben eltávolítja az érintett összetevőket.
  4. Próbáljon ki egy megfelelően működő összetevőt.
  5. Szükség szerint cserélje ki az összetevőt vagy az alaplapot.
Alaplap
5.3
A beágyazott vezérlő ideje lejárt, miközben a BIOS-ra várakozott.
A BIOS a megadott időn belül nem tudta elérni az összetevőt.
  1. Helyezze vissza az összetevőt.
  2. Próbáljon ki egy megfelelően működő összetevőt.
  3. Szükség szerint cserélje ki az összetevőt vagy az alaplapot.
Alaplap
5.4
A beágyazott vezérlő ideje lejárt, miközben arra várakozott, hogy a BIOS visszatérjen az alaplap-inicializálási folyamatból.
Az alaplap nem végzi elég gyorsan az összetevő inicializálását.
  1. Ellenőrizze a megfelelő tápegység használatát.
  2. Állítsa vissza a CMOS-t.
  3. Helyezze vissza az összetevőket a helyükre.
  4. Próbáljon ki megfelelően működő összetevőket.
  5. Cserélje ki a hibás alkatrészeket.
* Hardver által kiváltott eseményt jelez; minden egyéb eseményt a BIOS vezérel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...