hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Üdvözöljük a Samsung nyomtatóval rendelkező ügyfeleinket!

    Segítségre van szüksége Samsung nyomtatójával kapcsolatban? A HP segít Önnek! További tudnivalók

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek - Automatikus hibaelhárítás használata (Windows 10, 8)

Ez a dokumentum Windows 10 vagy 8 rendszert futtató HP és Compaq számítógépekre vonatkozik.
  megjegyzés:
Az Ön által használt Windows verziótól függően a jelen dokumentumban található egyes ábrák és információk némiképp eltérőek lehetnek.
Ez a dokumentum a Windows automatikus hibaelhárítási eszközeinek használatát ismerteti. Ezek az eszközök telepített és online alkalmazások kombinációját használják a számítógépes hibák észlelésére és megoldására; ilyenek például a hálózati, a rendszer teljesítményével és a hardvereszközökkel kapcsolatos problémák. Bár az automatikus hibaelhárítás nem képes megtalálni és kijavítani az összes hibát, mégis hasznos eszköz, amellyel időt és fáradságot takaríthat meg.
Automatikus hibaelhárítás megnyitása
Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Hibaelhárítás elemet.
Megnyílik a Hibaelhárítás ablak.
Ábra : Hibaelhárítás ablak
Hibaelhárítás ablak
Ha ez az első alkalom, hogy megnyitotta a hibaelhárító eszközöket, akkor a következő kérdéssel találkozhat: Szeretné elérni a legfrissebb tartalmakat a hibaelhárításhoz?
A legteljesebb eszközcsoporthoz juthat hozzá az Igen gombra kattintással. Ezzel a Windows Online Hibaelhárítás szolgálattal lép kapcsolatba.
Ábra : Igen kiválasztása
Az Igen gomb kiválasztása
Ha a Nem lehetőséget választja, a szolgáltatást később is bekapcsolhatja A számítógép problémáinak megoldása ablakban lévő A legfrissebb hibaelhárítók beszerzése a Windows online hibaelhárító szolgáltatástól jelölőnégyzet bejelölésével.
Hibaelhárítási eszközök
A Számítógépes problémák hibaelhárítása ablak a hibaelhárító eszközök négy kategóriáját tartalmazza. Azt a hibaelhárító eszközt alkalmazza, amely a számítógépén jelentkező problémához igazodik. A feladat elvégzésekor jelentés készül a Műveletközpontban, mely az összes észlelt üzenetet és megoldott problémát kilistázza. Kiírja azokat a hibákat, amelyek javítása automatikusan megvalósult. A Műveletközponttal kapcsolatos további információkért lásd az (angol nyelvű) Mi az Műveletközpont? című részt.
Hibaelhárító eszköz futtatása:
  1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Hibaelhárítás elemet.
    Megnyílik a Hibaelhárítás ablak.
  2. A Számítógépes problémák hibaelhárítása egyik kategóriájában kattintson a futtatni kívánt eszközre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
    Például ha az internetes kapcsolatát ellenőrző eszközt kíván futtatni, válassza a Programok lehetőséget, majd kattintson az Internetkapcsolatok elemre.
  3. A hibaelhárító eszköz a megtalált problémákat automatikusan diagnosztizálja. Bizonyos problémák az eszköz futásakor javításra kerülnek. Más esetekben az eszköz felszólítja a javító intézkedések elvégzésére. Amikor az eszköz futtatása megtörtént, bezárhatja azt, illetve újra lefuttathatja, annak ellenőrzésére, hogy a javítás megtörtént.
  4. Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy a hibaelhárító nem talált problémát, próbálkozzon egy másik hibaelhárító eszköz használatával, illetve további segítségért ugorjon a További hibaelhárítási lehetőségek részre.
Az hibaelhárító eszközök az alábbi kategóriákra oszthatók:
További hibaelhárítási opciók
Az automatikus hibaelhárítás további funkciókat biztosít: a hibaelhárító eszközök manuális kiválasztását, a hibaelhárítási előzmények megtekintését, valamint a karbantartási beállítások módosíthatóságát. Ezen felül, ha a hibaelhárítási eszközök nem tudták megoldani a problémát, a Távoli segítségnyújtás funkció segítségével egy ismerőstől is kérhet segítséget; a Problémarögzítő segítségével pedig rögzítheti az egyes lépéseket a probléma ismételt előidézése érdekében.
A Számítógépes problémák elhárítása ablak bal oldali mezője mutatja a lehetséges opciókat:
Az eszközökről részletes információk, valamint a gyakran ismétlődő kérdések itt találhatók: Windows Remote Assistance (Windows távsegítség, angol nyelven) vagy How do I use Problem Steps Recorder (Hogyan kell használni a Probléma lépéseinek felvétele eszközt, angol nyelven).
Hibaelhárítási tanácsok
Amikor az automatikus hibaelhárító eszközt futtatja, megjelenhetnek kérdések, amire választ vár a rendszer, vagy általános beállításokat kell visszaállítania, ahogy zajlik hibaészlelés és -javítás. Bezárhatja az automatikus hibaelhárító eszközt, amint az kijavította a hibát. Ha a hibát nem sikerült kijavítani, akkor is van néhány választása, amelyek online lehetőséget adnak a válasz megkeresésére. A módosítások teljes listája mindkét esetben megtekinthető, ha a hibaelhárítás honlapján rákattint a Műveletközpont lehetőségre. A Műveletközponttal kapcsolatos további információkért lásd az (angol nyelvű) Mi az Műveletközpont? című részt.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...