hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Inkjet nyomtatók - „0xc19a0005" vagy hasonló hibaüzenet jelenik meg

Ez a dokumentum a HP Inkjet nyomtatókra vonatkozik.
Egy számokat és betűket (egy alfanumerikus kódot) tartalmazó hibaüzenet jelenik meg, és nem jelzi további szöveg a hiba okát.
Számos alfanumerikus kód létezik. A kódok egy része '0x...' karakterekkel kezdődik, még más kódok a 'B' vagy 'C' betűkkel. Lehet, hogy a hibakód amellyel ön találkozott nem található meg ebben a listában, ennek ellenére megpróbálhatja végrehajtani a jelen dokumentumban található hibaelhárításra vonatkozó utasításokat.
Példák alfanumerikus hibakódokra (az x bármilyen számot vagy betűt jelölhet):
B069A414
B3000008
B8000094
B8000170
B3FFxxxx
C05Dxxxx
C2FExxxx
0xc05d1281
0xc18a0001
0xc18a0201
0xc19ac3ff
0X61011BED
0XC19A003F
B06998FC
0xC05dxx
0xC18Axxx
00729Cxx
00729C98
0x610000f6
0x61011beb
0x61011bec
1. lépés: A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása
Néhány esetben a tintapatronok eltávolítása, és a nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása megoldhatja a hibát.
  1. Kapcsolja be a nyomtatót.
  2. A folytatás előtt várjon, amíg a nyomtató megáll és már nem ad ki több hangot.
  3. Húzza ki az USB-kábelt a nyomtató hátuljából. Ha nyomtatója hálózathoz vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik, hagyja csatlakoztatva.
  4. Vegye ki a tintapatronokat a nyomtatóból.
  5. A nyomtató bekapcsolt állapotában húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából és a fali aljzatból vagy a hálózati elosztóból.
  6. Várjon legalább 60 másodpercig.
  7. Csatlakoztassa vissza a tápkábelt a fali aljzatba.
      megjegyzés:
    A HP azt javasolja, hogy a nyomtató tápkábelét közvetlenül egy fali hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
  8. Ismét csatlakoztassa a tápkábelt a nyomtató hátoldalához.
  9. Kapcsolja be a nyomtatót, amennyiben az nem kapcsol be automatikusan.
    Lehetséges, hogy a nyomtató bemelegedése időt vesz igénybe. Előfordulhat, hogy a nyomtató jelzőfényei felvillannak, és a patrontartó megmozdul.
  10. Mielőtt folytatná, várja meg, hogy a bemelegedési időszak véget érjen.
  11. Helyezze vissza a patronokat, majd csukja be a tintapatrontartó fedelét.
  12. Ha egy, tesztoldal nyomtatását kérő üzenet jelenik meg, cselekedjen így.
  13. Ha lecsatlakoztatta az USB-kábelt, csatlakoztassa újra a nyomtató hátoldalához.
  14. Próbáljon meg nyomtatni.
    Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: A nyomtató szervizben történő javítása
Ha az előző lépésekkel nem tudta megoldani a problémát, vigye szervizbe a nyomtatót.
Vigye szervizbe vagy cserélje ki HP készülékét, ha az összes előző lépést végrehajtotta.
Annak megállapításához, hogy a készüléke még garanciális-e, látogasson el a garancia-ellenőrzési webhelyre: http://www.support.hp.com/checkwarranty. A javítás vagy csere ütemezése érdekében vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, és keresse meg az adott terület helyi szervizközpontját.
Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...