hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP All-in-One asztali számítógépek - A számítógép elindul, de a képernyő sötét marad (Windows 8)

Jelen dokumentum a HP és Compaq All-in-One és HP TouchSmart asztali számítógépekre vonatkozik.
A dokumentumban leírt lépéseket követve megoldhatja a problémákat, amelyek miatt a képernyő, bár áram alatt van, mégis sötét marad.
Távolítson el minden adathordozót a lemezmeghajtókból, CD-/DVD-meghajtókból, USB-portokból és memóriakártya-olvasó nyílásokból, és válasszon le minden olyan eszközt, amely nem létfontosságú a számítógép működéséhez (nyomtatókat, lapolvasókat, külső merevlemezeket és hasonló eszközöket). Csak a billentyűzetet és a képernyőt csatlakoztassa a számítógéphez.
További eszközök csatlakoztatása nélkül indítsa újra a számítógépet. Ha a képernyőn kép jelenik meg és a Windows megfelelően elindul, akkor az egyik eszköz gátolja a számítógép megfelelő indítását. A probléma megoldásához tekintse meg A BIOS frissítése című fejezetet.
Ha a képernyőn nem látható kép, vagy a Windows nem tölt be megfelelően, kövesse az alábbi lépéseket a hiba elhárításához:
1. lépés: Hardveres újraindítást a sötét képernyő probléma megoldása érdekében
A számítógép teljes újraindításával számos, sötét képernyőt okozó probléma megszüntethető. Hardveres újraindítás az alábbi lépésekkel végezhető el:
  1. Kapcsolja ki a számítógépet.
  2. Húzza ki az összes perifériás eszközt, és távolítson el minden USB-eszközt és adathordozó kártyát.
  3. Válassza le a hálózati tápegységet.
  4. Nyomja meg és legalább 15 másodpercig tartsa lenyomva a tápkapcsoló gombot.
  5. Csatlakoztassa újra a hálózati tápegységet.
  6. Kapcsolja be a számítógépet.
    Ha működik a képernyő, a probléma megoldódott.
    Ha a képernyő továbbra is sötét, folytassa a következő lépéssel, és figyelje a számítógép által kibocsátott sípolásokat és fényjeleket.
2. lépés: A számítógép hang- és fényjeleinek figyelése a sötét képernyő probléma megoldása érdekében
Annak a kiderítéséhez, hogy mi okozza azt a problémát, amelynél a számítógép elindul, de a monitor/képernyő sötét marad, kapcsolja be a számítógépet, és figyelje a hangjelzéseket. Figyelje a számítógépen a tápfeszültséget jelző fényt. Mit tapasztal?
  • Ha a számítógép csipogó hangot ad ki bekapcsoláskor, akkor egy kártya, egy kábel, egy memória modul vagy a processzor kilazulhatott. Menjen a Kilazult belső komponensek újra helyrerakása fejezethez.
  • Világít a számítógépen a tápfeszültséget jelző fény? Ha a tápfeszültséget jelző fény nem világít, a számítógép nem indul. A nem induló számítógép hibaelhárításához olvassa el a Nem indul a számítógép című HP támogatási dokumentumot.
  • Ha a ventilátorok forognak, de a számítógép nem ad ki csipogó hangot, kövesse a következő lépést a BIOS visszaállítására.
3. lépés: A BIOS visszaállítása, amikor a számítógép képernyője sötét
Hajtsa végre az alábbi lépéseket a BIOS visszaállításához az alapértelmezett konfigurációra a sötét képernyő hiba elhárításához:
  megjegyzés:
Ezeket a lépéseket akkor is végrehajthatja, ha a számítógép képernyője vagy monitora sötét.
  1. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja meg az F10 gombot ismételten, nyolc másodpercen keresztül.
  2. Nyomja meg a Le nyíl gombot háromszor.
  3. Nyomja le az Enter billentyűt kétszer.
  4. A számítógép újraindul.
    Ha a képernyő továbbra is sötét, folytassa a következő lépéssel, és kapcsolja ki a SATA energiagazdálkodást.
4. lépés: A SATA Power Management (SATA energiagazdálkodás) beállítás kikapcsolása (ha a HP logó megjelenik a képernyőn)
Ha a Windows nemrég volt frissítve, a Windows esetleg energiatakarékos módban indulhat, és sötét képernyőt jelenít meg, mielőtt elindul. Miután a Windows betöltött (kb. 2 perccel a számítógép bekapcsolása után), nyomja meg a bekapcsolás gombot röviden, vagy pedig a Suspend billentyűt a billentyűzeten, hátha a gép helyreáll. Ha a számítógép mindig altatási állapotban indul, használja a következő lépéseket a BIOS energiaellátási beállításainak kikapcsolásához.
  megjegyzés:
Ez a művelet csak akkor hajtható végre, ha a képernyőn megjelenik a HP logó.
  1. Kapcsolja be a számítógépet és nyomja meg az F10 gombot többször egymás után, amíg meg nem jelenik a BIOS beállítások segédprogram képernyője.
  2. Itt nyomja meg a Jobb nyilat, majd válassza ki a Power fület.
    Ábra : Power (Energia) lap
    Kép a Power (Energia) lapról
  3. A le nyílgomb segítségével válassza ki az Hardware Power Management lehetőséget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  4. Nyomja meg a Jobb nyilat a SATA Power Management kikapcsolásához.
    Ábra : A SATA energiagazdálkodás kikapcsolva
    Kép: A SATA energiagazdálkodás kikapcsolva a Power (Energia) lapon.
  5. A beállítások mentéséhez nyomja meg az F10 gombot.
  6. Nyomja meg a Bal nyilat, majd válassza ki a File fület.
  7. A le nyílgomb segítségével válassza ki az Save Changes and Exit lehetőséget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Ábra : Mentés és kilépés
    Kép: A Save Changes and Exit (Mentés és kilépés) lehetőség kijelölve a File (Fájl) lapon
    Ha a képernyő továbbra is sötét, folytassa a következő lépéssel, és illessze a helyükre a kilazult belső alkatrészeket.
5. lépés: A kilazult belső alkatrészek visszahelyezése a helyükre
Ha a számítógép háza nemrég volt kicserélve vagy szerelve, egy kártya, kábel, memóriamodul vagy processzor kilazulhatott. Ha ez megtörténik, a számítógép csipoghat elinduláskor. A következő lépések megtételével ellenőrizheti a kilazult elemeket:
  figyelem:
A fémpanelek élei képesek az emberi bőr elvágására. Ne húzza végig a bőrét a számítógép egyetlen belső fém élén sem.
  vigyázat:
Ez a termék tartalmaz olyan összetevőket, amelyeket károsíthat az elektrosztatikus kisülés. Az elektrosztatikus kisülés esélyének csökkentése érdekében szőnyeggel nem fedett padlón végezze a munkát, használjon az elektrosztatikus töltést elosztó munkafelületet (például vezető hablap) és viseljen földelt felülethez csatlakoztatott, elektrosztatikus feltöltődés elleni karperecet.
  1. Húzzon ki minden kábelt a tápkábelen kívül. Írja le minden kábel helyét, ha nem tudja, hová csatlakoznak.
  2. Húzza ki a tápkábelt, majd nyomja meg újból és tartsa 5 másodpercig lenyomva az elülső tápkapcsológombot.
  3. Helyezze a számítógépet egy tiszta, lapos és stabil munkafelületre szőnyeg nélküli padlófelületen. A HP azt javasolja, hogy terítsen a padlóra takarót, törülközőt vagy egyéb puha ruhát, hogy az megóvja a képernyőt a karcolásoktól és egyéb sérüléstől.
  4. A számítógép belsejéhez való hozzáféréshez távolítsa el a hátsó borítást. További információkért írja be a számítógép típusszámát, majd az ablak felső részén található keresőmezőbe írja be a hátsó borítás eltávolítása kifejezést. Ha például HP Envy 20-D010 géppel rendelkezik, akkor a 20-D010 hátsó borítás eltávolítása kifejezést adja meg a kereséshez.
  5. Finoman nyomja le az alaplaphoz csatlakozó kártyákat és memóriamodulokat a külső szélüknél fogva, hogy a helyükre kerüljenek. Ne nyomja meg túlságosan.
  6. Tegye vissza a hátsó borítást, csatlakoztassa újra a számítógép kábeleit, és kapcsolja be a gépet.
    Ha a képernyő továbbra is sötét marad, lehetséges, hogy a hardver meghibásodott, és le kell cserélni.
6. lépés: A hardver javíttatása a sötét számítógép-képernyő hiba elhárításának megkísérlése után
Ha az összes a hibaelhárítási lépést végrehajtotta, és még mindig fennáll a hiba, amelynél a számítógép képernyője kap áramot, de nem jelenít meg semmit, lehetséges, hogy hibás a hardver. Forduljon a HP ügyfélszolgálathoz támogatásért, amennyiben terméke garanciális, vagy pedig egy hivatalos szervizhez, ha a garancia már lejárt.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...