hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP asztali számítógépek - A számítógép indul, de a képernyő sötét marad (Windows 10, 8)

Ez a dokumentum Windows 10 és Windows 8 rendszert futtató HP és Compaq asztali számítógépekre vonatkozik.
Ez a dokumentum egy monitor (vagy monitorként használt TV) és számítógép közötti videokapcsolat hibaelhárítására vonatkozik. Ha beépített monitorral rendelkező számítógépe van, mint pl. egy HP vagy Compaq All-in-One PC, akkor lásd A képernyő sötét a számítógép elindítása után (angolul).
A dokumentum segít meghatározni, hogy a sötét képernyőt a számítókép hardvere, a videojel, vagy a monitor okozza.
Mielőtt a sötét képernyő hibaelhárítását megkezdené
Ellenőrizze a következő tárgyakat a lépések használata előtt.
  • Bizonyosodjon meg arról, hogy a monitor kap áramot, és a tápfeszültség fény világít, ha a tápfeszültség gombot megnyomta. Ha a fény a monitoron továbbra sem világít, akkor a monitor nem kap áramot a fali aljzatból vagy az adapterből.
  • Ha lapos LCD képernyője van, húzza ki a kábelt, várjon kb. 30 másodpercig, és csatlakoztassa újra a kábelt, majd kapcsolja be a monitort. Ez újraindítja a monitor elektronikáját.
  • Ha a monitornak kihúzható a videokábele, szerezzen egy második monitorkábelt tesztelés céljából, hátha a kábel rossz.
  • Kapcsolja szét az összes csatlakoztatott eszközt az egéren, billentyűzeten és monitoron kívül. Ebbe beletartoznak a pendrive-ok és a fényképezőgép-memóriakártyák is.
1. lépés: A számítógép hang- és fényjeleinek megfigyelése a sötét képernyő hiba elhárításához
Annak kiderítéséhez, hogy a problémát a számítógép okozza-e, kapcsolja be és hallgassa meg. Nézze meg a számítógép fényeit. Mit tapasztal?
2. lépés: A monitor hibájának elhárításához csatlakoztassa a számítógépet egy másik monitorhoz
Csatlakoztasson egy másik monitort a számítógéphez, hogy meghatározza, melyik eszköz nem jó (a monitor vagy a számítógép). Ha nincs extra monitorja, ideiglenesen csatlakoztassa a számítógépet egy barátja monitorához.
Miután a monitor csatlakozott, kapcsolja be mindkét eszközt. Mi történik ekkor?
  • Amennyiben az újonnan csatlakoztatott monitor nem jelenít meg semmit, húzza ki a kábelt és folytassa a 3. lépéssel: Vizsgálja meg a videokábelt és a videocsatlakozókat sérülést keresve
  • Ha az újonnan csatlakoztatott monitor megjeleníti az első indítási képernyőt, de aztán elsötétül, a Windows indításával van probléma. Ugorjon a 6. lépésre. A monitor hibájának elhárítására módosítsa a képernyő felbontását.
  • Ha az új monitor működik, az eredeti monitor kábelei hibásak. Hajtsa végre a következőt:
    1. Cserélje ki a monitor tápkábelét.
    2. Kapcsolja be a monitort. Ha a monitor megjeleníti a képet, készen van. Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa az alábbi lépésekkel.
    3. Cserélje ki a videokábelt.
      Kapcsolja be a monitort. Ha a monitor megjeleníti a képet, készen van. Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa az alábbi lépésekkel.
    4. Ha a monitor nem működik a kábelek cseréje után, cserélje ki, vagy javítsa meg a monitort.
3. lépés: Vizsgálja meg a videokábelt és a videocsatlakozókat sérülést keresve
Vizsgálja meg a videokábelt és a videocsatlakozókat sérülést keresve. Ellenőrizze, vannak-e éles meghajlások vagy törések a kábelen, vagy elhajlott, vagy törött tűk a csatlakozókon. Amíg a számítógép és a monitor ki van kapcsolva, próbálja kiegyenesíteni az elhajlott tűket egy kis fém csővel, mondjuk egy toll hegyével.
Ábra : Videocsatlakozó
Ha kiegyenesítette a tűket, csatlakoztassa újra a monitort, és ellenőrizze, hogy a kábel biztosan csatlakozik, majd indítsa el a számítógépet és a monitort. Ha nem működik a képernyő, folytassa a következő lépéssel.
4. lépés: BIOS helyreállítása és frissítése
Ha a BIOS valamely elemének (például az elsődleges monitor eszköz beállításnak) a változtatása történt, az alábbi lépésekkel állítsa helyre a BIOS alapértelmezett konfigurációját:
Ezeket a lépéseket úgy is megteheti, hogy nem lát semmit a monitoron.
  1. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja le az F10 billentyűt többször egymás után, nyolc másodpercen keresztül.
  2. Nyomja le a lefelé mutató nyílbillentyűt háromszor.
  3. Nyomja le az Enter billentyűt kétszer.
  4. A számítógép újraindul.
    Ha nem működik a képernyő, folytassa a következő lépéssel.
5. lépés: Helyezze vissza újra a kilazult belső alkatrészeket
Ha a számítógép háza nemrég volt kicserélve vagy szerelve, egy kártya, kábel, memóriamodul vagy processzor kilazulhatott. Ha ez megtörténik, a számítógép csipoghat elinduláskor. A következő lépések megtételével ellenőrizheti a kilazult elemeket:
6. lépés: A monitor hibájának elhárítására módosítsa a képernyő felbontását
Használja ezt a lépést a Windows beállításához, hogy a fő grafikus eszközzel kompatibilis legyen. A lépések elvégzéséhez csatlakoztassa a számítógépet egy másik működő monitorhoz. Ha nem látja az első indító képernyőt, ugorjon a 8. lépésre: Cserélje ki a videokártyát, vagy javíttassa meg a hardvert..
Használja a következő lépéseket egy kompatibilis kijelzőfelbontás és színmélység beállításához egy szabványos grafikai módról. A lapos LCD-kijelzőkön állítsa be a felbontást a monitor natív felbontására.
  1. Kattintson jobb egérgombbal a Start menüre, válassza a Leállítás vagy kijelentkezés opciót.
  2. Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben az Újraindítás elemre kattint.
  3. Kattintson a Hibaelhárítás, majd a Speciális beállítások elemre.
    Ábra : Hibaelhárítás képernyő
     Hibaelhárítás képernyő, a speciális opciók kiválasztva
  4. Kattintson az Indítási beállítások gombra.
    Ábra : Speciális opciók képernyő
     Speciális beállítások képernyő, az indítási beállítások elem kiválasztva
  5. Kattintson az Újraindítás gombra.
    Ábra : Indítási beállítások képernyő
     Indítási beállítások képernyő, az Újraindítás kiválasztva
    A számítógép újraindul, a képernyő megjeleníti az opciók listáját, amelyeket engedélyezhet vagy letilthat.
  6. Nyomja le a 3 vagy F3 billentyűket az alacsony felbontású videó engedélyezéséhez.
    Ábra : Indítási képernyő – opciók listája
     Indítási képernyő, a különböző indítási beállításokat mutatja
  7. Várjon a Windows indulására. Csatlakoztassa az eredeti monitort, ami meg volt változtatva. Változtassa meg a kijelző felbontását, hogy illeszkedjen a monitor alapértelmezett beállításához. A kijelző-felbontás beállításában való segítséghez lásd: Monitor, projektor vagy TV csatlakoztatása (angolul).
      megjegyzés:
    Ha nem tudja kiválasztani a monitor natív megjelenítési felbontását, akkor frissítse a számítógép videomeghajtóját, majd ismételje meg a lépést.
7. lépés: A BIOS energiaellátási beállításainak kikapcsolása
Ha a Windows nemrég volt frissítve, a Windows esetleg energiatakarékos módban indulhat, és üres képernyőt jelenít meg, mielőtt elindul. Miután a Windows betöltött (kb. 2 perccel a számítógép bekapcsolása után), nyomja le a tápkapcsoló gombot röviden, vagy pedig a Suspend billentyűt a billentyűzeten, hátha a gép helyreáll. Ha a számítógép mindig altatási állapotban indul, használja a következő lépéseket a BIOS energiaellátási beállításainak kikapcsolásához.
  megjegyzés:
Csatlakoztassa a számítógépet egy működő monitorhoz a lépések elvégzése előtt.
  1. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja le az F10 billentyűt többször egymás után, amíg meg nem jelenik a BIOS-beállítások segédprogram képernyője.
  2. Itt nyomja le a jobbra mutató nyílbillentyűt, majd válassza ki az Áramellátás fület.
  3. A lefelé mutató nyílbillentyű segítségével válassza ki a Hardver-energiagazdálkodás lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  4. Nyomja le a jobbra mutató nyílbillentyűt a SATA energiagazdálkodás kikapcsolásához.
  5. A beállítások mentéséhez nyomja le az F10 gombot.
  6. Nyomja le a balra mutató nyílbillentyűt, majd válassza ki a File fület.
  7. A lefelé mutató nyílbillentyű segítségével válassza ki a Módosítások mentése és kilépés lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt kétszer.
8. lépés: Cserélje ki a videokártyát, vagy javítsa meg a hardvert.
Ha mindezen lehetőségeket végigpróbálgatta, és még mindig nem szűntek meg a problémák, minden bizonnyal hibás a hardvere.
Ha a monitor nem működik más számítógéppel sem, az lehet a hibás. A monitort ilyenkor ki kell cserélni vagy meg kell javíttatni. Keresse fel a HP ügyfélszolgálat oldalát, hogy támogatást kapjon a monitorhoz, amennyiben az garanciális, vagy pedig egy hivatalos szervizzel, ha már nem.
Ha a monitor működik más számítógéppel, és a számítógépnek van videokártyája, próbálja újra beszerelni azt a számítógépbe:
  vigyázat:
Tartson távol minden tárgyat a számítógép belsejétől, nehogy károsodjon.
  1. Távolítson el minden memóriakártyát, USB-eszközt és CD/DVD-t a számítógépből, kapcsolja ki, majd nyissa ki a fedelét.
      megjegyzés:
    Ha konkrét grafikák és utasítások szükségesek a számítógép felnyitásához, talál ilyet a HP weboldalán. Adja meg a termékszámot a Termék mezőben az oldal tetején, és keressen rá angolul az opening the case kifejezésre.
  2. Keresse meg a videokártyát.
  3. Kapcsoljon szét minden kártyához csatlakoztatott kábelt, és vegye ki a videokártyát.
  4. Helyezze be az új kártyát, és csatlakoztassa hozzá a kábeleket.
  5. Dugja vissza a tápkábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...