hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP LaserJet többfunkciós nyomtatók - A beolvasási és másolási minőséggel kapcsolatos problémák megoldása

Probléma:
A HP LaserJet többfunkciós nyomtató beolvasási vagy másolási művelete nem várt hibákat okoz, például: elkenődések, foltok, csíkok, vízszintes vonalak, függőleges vonalak és ferdeség.
Előfordulhat, hogy a beolvasási hibák a beolvasott kép számítógépen történő megtekintésekor láthatók.
A dokumentumban szereplő információk az alábbi termékekre vonatkoznak:
  • HP LaserJet M3027/3035 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP LaserJet Enterprise M4555 MFP sorozat
  • HP LaserJet M5025/5035 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP LaserJet M9040/9050 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP Color LaserJet CM3530 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP sorozat
  • HP LaserJet 4345 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP LaserJet M4345 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP Color LaserJet 4730 többfunkciósnyomtató-sorozat
  • HP Color LaserJet CM4730 többfunkciósnyomtató-sorozat
Megoldás
  1. Nyomtasson egy belső oldalt a multifunkciós nyomtatóval, például egy Konfigurációs oldalt.
    Megjelenik a nyomtatási hiba a belsőleg nyomtatott oldalon?
    Ha Igen, tekintse meg közvetlenül az alábbi részt. Ha Nem, folytassa a 2. lépéstől.
    1. A nyomtatási hiba megjelenik a belsőleg nyomtatott oldalon – a nyomtatási hiba nem a lapolvasó szerkezettel kapcsolatos. Keressen a hp.com weboldalon a Nyomtatási minőségi problémák megoldásával kapcsolatos nyomtatóspecifikus dokumentumot. Előfordulhat, hogy a problémák a festékkazettával kapcsolatosak.
  2. Állapítsa meg, hogy a nyomtatási hiba az automatikus lapadagoló (ADF) használatához vagy a média közvetlenül a síkágyas lapolvasó üvegére helyezéséhez köthető-e:
    1. Készítsen egy másolatot az automatikus lapadagolóval, és jelölje meg az „ADF” szóval. Készítsen egy másolatot a síkágyas lapolvasó üvegével, és jelölje meg a „síkágyas” szóval.
      1. Ha a nyomtatási hiba csak az „ADF” másolaton látható, folytassa a 3. és 5. lépéstől.
      2. Ha a nyomtatási hiba csak a „síkágyas” másolaton látható, folytassa a 4. és 6. lépéstől.
      3. Ha a nyomtatási hibák mindkét másolaton láthatók, kövesse az összes lépés utasításait.
  3. A nyomtatási hiba az ADF beolvasási/másolási elérési útvonalával kapcsolatos. A másolatokon vagy beolvasásokon látható ferde vagy elcsúszott képek esetén ellenőrizze az alábbiakat:
    1. Az ADF papírvezetői nem a papírméretnek megfelelően vannak beállítva.
    2. Az ADF behúzógörgői szennyezettek vagy nem megfelelően vannak behelyezve. Tisztítsa meg a görgőket. Helyezze be újra a görgőket. Szükség esetén cserélje ki (a HP alkatrészek számát lásd az 5. lépésben szereplő táblázatban).
      Elkenődések, foltok, csíkok és vonalak esetén tisztítsa meg az „ADF üveget” vagy a „Mylar szalagot”.
      A multifunkciós nyomtató az alábbi két technológia egyikét használja az ADF segítségével történő beolvasáshoz. Az alábbi példák segítségével állapítsa meg a multifunkciós nyomtató technológiájának típusát, és csakis az abban a példában szereplő műveletet kövesse.
      • 1. példa - Multifunkciós nyomtató „ADF üveggel” – Ezt az eljárást akkor alkalmazza, ha a nyomtatótípus ƒ„ADF üveggel” rendelkezik (M3027/3035, M5025/5035, M9040/9050, M4555, CM3530, CM4540)
        Ábra : Multifunkciós nyomtató ADF üveggel
        megjegyzés:
        Az M9040/9050 típus két ADF üveget használ. Az egyik a fenti képen látható, a másik a lapolvasó fedőlapjának alsó felületén található (nem látható kép róla). Mindkét ADF üveg esetében kövesse a tisztítási eljárás lépéseit.
        Az ADF üveg tisztítása:
        Tisztítsa meg az üveget puha, nedves ronggyal, karcolásmentes üvegtisztítóval vagy lencsetisztítóval. A foltosodás elkerülése érdekében törölje szárazra az üveget száraz, puha ronggyal.
        További hibaelhárítási lépések az alábbi HP videón láthatók: http://www.youtube.com/watch?v=CGn7FJvH8sE
          figyelem:
        A termék egy alkatrészén se használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, szalmiákszeszt, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem, ezek ugyanis károsíthatják a terméket. A tisztítófolyadékot ne engedje közvetlenül az üvegre, mert befolyhat alá és kárt okozhat.
      • 2. példa - Multifunkciós nyomtató „Mylar szalaggal” – Ezt az eljárást akkor alkalmazza, ha a nyomtatótípus „Mylar szalaggal” rendelkezik (4345, M4345, 4730, CM4730)
        Ábra : Multifunkciós nyomtató Mylar szalaggal
        Az átlátszó Mylar szalag az írásvetítő fóliához hasonló anyagból készült, és az ADF alján található.
        A Mylar szalagos nyomtatók nem rendelkeznek ADF üveggel, ahogy az 1. példában is látható.
          Ábra : Szokásos módszer a Mylar szalaghoz való hozzáféréshez tisztítási célból
        1. Nyomja le a füleket mindkét végén a Mylar szalagtartó leengedéséhez
        2. Az átlátszó Mylar szalag nehezen észrevehető, az alábbi képen azonban jól látható
        A Mylar szalag megtisztítása:
        Távolítsa el a Mylar szalagot. Óvatosan tisztítsa meg mindkét felét puha, szöszmentes, enyhén nedves ronggyal. Ha a tisztítás nem hoz eredményt, cserélje ki a Mylar szalagot (a HP alkatrészek számát lásd az 5. lépésben szereplő táblázatban). (A készülékeket általában több csereszalaggal szállítjuk.)
      Ha a probléma továbbra is fennáll az ADF használatával az ADF üveg vagy a Mylar szalag megtisztítása után, ritkán előfordulhat, hogy kapocs vagy más kisméretű tárgy akadt el az ADF papírútjában. Ez kárt tehet a forrásdokumentumban, így a másolat vagy a beolvasott fájl hibás lehet. Nyissa ki a lapolvasó fedőlapjának tetején lévő burkolatot. Csúsztasson be és ki egy névjegykártyát vagy hasonló tárgyat a papíradagoló nyílásba annak teljes hosszában. Lásd az alábbi képeket. Ezzel eltávolíthatja a tárgyakat az elérési útvonalról.
      Ábra : A papírelérési útvonal teljes hosszának megtisztítása (1)
      Ábra : A papírelérési útvonal teljes hosszának megtisztítása (2)
  4. A másolási hiba a síkágyas üveggel kapcsolatos. A használat során szennyeződés gyűlhet fel a síkágyas üvegen és/vagy a fehér műanyag hátlapon, ami ronthatja a másolási minőséget.
    Ábra : Síkágyas üveg
    Ábra : Fehér műanyag hátlap
    Tisztítsa meg az üveget és a fehér műanyag hátlapot puha, nedves ronggyal, karcolásmentes üvegtisztítóval vagy lencsetisztítóval. A foltosodás elkerülése érdekében törölje szárazra az üveget és a fehér műanyag hátlapot puha, száraz ronggyal.
      figyelem:
    A termék egy alkatrészén se használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, szalmiákszeszt, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem, ezek ugyanis károsíthatják a terméket. A tisztítófolyadékot ne engedje közvetlenül az üvegre, mert befolyhat alá és kárt okozhat.
  5. Ha az alapos tisztítás nem szünteti meg a másolási/beolvasási hibát az ADF használatával, ritkán előfordulhat, hogy a görgők és/vagy az ADF behúzószerkezetének elválasztópárnája az áthaladás közben kárt tesz az eredeti dokumentumban, ami látható hibákat okoz a másolaton vagy a beolvasott képen. Az alkatrészek cseréjére szolgáló „ADF Karbantartási készlet” állhat rendelkezésre a típushoz:
    ADF Karbantartási készlet (ha nincs külön megjegyzés)
    HP nyomtatótípus
    HP alkatrész száma
    Vásárló általi csere?
    LaserJet M3027/3035 MFP
    CB414-67918 (ADF adagológörgő-készlet)
    Igen
    LaserJet M4555 MFP
    CE248-67901
    Igen
    LaserJet M5025/5035 MFP
    Q7842-67902
    Igen
    LaserJet M9040/9050 MFP
    Forduljon a HP ügyfélszolgálatához
    Nem
    Color LaserJet CM3530 MFP
    CC519-67909 (ADF görgőkészlet)
    Igen
    Color LaserJet CM4540 MFP
    CE248-67901
    Igen
    LaserJet 4345 MFP, LaserJet M4345 MFP, Color LaserJet 4730 & Color LaserJet CM4730 MFP
    Q5997A (ADF Karbantartási készlet, 3 Mylar szalaggal)
    Igen
    Q6496A (Csak Mylar szalagok, darabszám = 3)
    Igen
  6. Ha az alapos tisztítás nem szünteti meg a másolási/beolvasási hibát a síkágyas üveg használatával, a lapolvasó szerkezet javítást igényelhet. Forduljon a HP ügyfélszolgálatához.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...