Error:

A Javascript le van tiltva a böngészőben. Az oldal JavaScript futtatását igényli. Módosítsa a böngésző beállításait, hogy engedélyezzék a JavaScript futtatását. Specifikus útmutatást a böngésző dokumentációjában talál.

hp-support-head-portlet

Műveletek

Betöltés...

HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek

Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek

Betöltés...

Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek

Betöltés...

HP LaserJet többfunkciós nyomtatók - A beolvasási és másolási minőséggel kapcsolatos problémák megoldása

Probléma:

A HP LaserJet többfunkciós nyomtató beolvasási vagy másolási művelete nem várt hibákat okoz, például: elkenődések, foltok, csíkok, vízszintes vonalak, függőleges vonalak és ferdeség.

Előfordulhat, hogy a beolvasási hibák a beolvasott kép számítógépen történő megtekintésekor láthatók.

A dokumentumban szereplő információk az alábbi termékekre vonatkoznak:

HP LaserJet M3027/3035 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP LaserJet Enterprise M4555 MFP sorozat
HP LaserJet M5025/5035 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP LaserJet M9040/9050 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP Color LaserJet CM3530 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP sorozat
HP LaserJet 4345 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP LaserJet M4345 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP Color LaserJet 4730 többfunkciósnyomtató-sorozat
HP Color LaserJet CM4730 többfunkciósnyomtató-sorozat

Megoldás

Nyomtasson egy belső oldalt a multifunkciós nyomtatóval, például egy Konfigurációs oldalt.

Megjelenik a nyomtatási hiba a belsőleg nyomtatott oldalon?

Ha Igen, tekintse meg közvetlenül az alábbi részt. Ha Nem, folytassa a 2. lépéstől.
1. A nyomtatási hiba megjelenik a belsőleg nyomtatott oldalon – a nyomtatási hiba nem a lapolvasó szerkezettel kapcsolatos. Keressen a hp.com weboldalon a Nyomtatási minőségi problémák megoldásával kapcsolatos nyomtatóspecifikus dokumentumot. Előfordulhat, hogy a problémák a festékkazettával kapcsolatosak.
Állapítsa meg, hogy a nyomtatási hiba az automatikus lapadagoló (ADF) használatához vagy a média közvetlenül a síkágyas lapolvasó üvegére helyezéséhez köthető-e:
1. Készítsen egy másolatot az automatikus lapadagolóval, és jelölje meg az „ADF” szóval. Készítsen egy másolatot a síkágyas lapolvasó üvegével, és jelölje meg a „síkágyas” szóval.
  1. Ha a nyomtatási hiba csak az „ADF” másolaton látható, folytassa a 3. és 5. lépéstől.
  2. Ha a nyomtatási hiba csak a „síkágyas” másolaton látható, folytassa a 4. és 6. lépéstől.
  3. Ha a nyomtatási hibák mindkét másolaton láthatók, kövesse az összes lépés utasításait.
A nyomtatási hiba az ADF beolvasási/másolási elérési útvonalával kapcsolatos. A másolatokon vagy beolvasásokon látható ferde vagy elcsúszott képek esetén ellenőrizze az alábbiakat:
1. Az ADF papírvezetői nem a papírméretnek megfelelően vannak beállítva.
2. Az ADF behúzógörgői szennyezettek vagy nem megfelelően vannak behelyezve. Tisztítsa meg a görgőket. Helyezze be újra a görgőket. Szükség esetén cserélje ki (a HP alkatrészek számát lásd az 5. lépésben szereplő táblázatban).
  
  Elkenődések, foltok, csíkok és vonalak esetén tisztítsa meg az „ADF üveget” vagy a „Mylar szalagot”.
  
  A multifunkciós nyomtató az alábbi két technológia egyikét használja az ADF segítségével történő beolvasáshoz. Az alábbi példák segítségével állapítsa meg a multifunkciós nyomtató technológiájának típusát, és csakis az abban a példában szereplő műveletet kövesse.
  - 1. példa - Multifunkciós nyomtató „ADF üveggel” – Ezt az eljárást akkor alkalmazza, ha a nyomtatótípus „ADF üveggel” rendelkezik (M3027/3035, M5025/5035, M9040/9050, M4555, CM3530, CM4540)
    
    Ábra : Multifunkciós nyomtató ADF üveggel
    
    megjegyzés:
    Az M9040/9050 típus két ADF üveget használ. Az egyik a fenti képen látható, a másik a lapolvasó fedőlapjának alsó felületén található (nem látható kép róla). Mindkét ADF üveg esetében kövesse a tisztítási eljárás lépéseit.
    
    Az ADF üveg tisztítása:
    
    Tisztítsa meg az üveget puha, nedves ronggyal, karcolásmentes üvegtisztítóval vagy lencsetisztítóval. A foltosodás elkerülése érdekében törölje szárazra az üveget száraz, puha ronggyal.
    
    További hibaelhárítási lépések az alábbi HP videón láthatók: http://www.youtube.com/watch?v=CGn7FJvH8sE
    
    figyelem:
    A termék egy alkatrészén se használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, szalmiákszeszt, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem, ezek ugyanis károsíthatják a terméket. A tisztítófolyadékot ne engedje közvetlenül az üvegre, mert befolyhat alá és kárt okozhat.
  - 2. példa - Multifunkciós nyomtató „Mylar szalaggal” – Ezt az eljárást akkor alkalmazza, ha a nyomtatótípus „Mylar szalaggal” rendelkezik (4345, M4345, 4730, CM4730)
    
    Ábra : Multifunkciós nyomtató Mylar szalaggal
    
    Az átlátszó Mylar szalag az írásvetítő fóliához hasonló anyagból készült, és az ADF alján található.
    
    A Mylar szalagos nyomtatók nem rendelkeznek ADF üveggel, ahogy az 1. példában is látható.
    Ábra : Szokásos módszer a Mylar szalaghoz való hozzáféréshez tisztítási célból
    
    Nyomja le a füleket mindkét végén a Mylar szalagtartó leengedéséhez
    
    Az átlátszó Mylar szalag nehezen észrevehető, az alábbi képen azonban jól látható
    A Mylar szalag megtisztítása:
    
    Távolítsa el a Mylar szalagot. Óvatosan tisztítsa meg mindkét felét puha, szöszmentes, enyhén nedves ronggyal. Ha a tisztítás nem hoz eredményt, cserélje ki a Mylar szalagot (a HP alkatrészek számát lásd az 5. lépésben szereplő táblázatban). (A készülékeket általában több csereszalaggal szállítjuk.)
  Ha a probléma továbbra is fennáll az ADF használatával az ADF üveg vagy a Mylar szalag megtisztítása után, ritkán előfordulhat, hogy kapocs vagy más kisméretű tárgy akadt el az ADF papírútjában. Ez kárt tehet a forrásdokumentumban, így a másolat vagy a beolvasott fájl hibás lehet. Nyissa ki a lapolvasó fedőlapjának tetején lévő burkolatot. Csúsztasson be és ki egy névjegykártyát vagy hasonló tárgyat a papíradagoló nyílásba annak teljes hosszában. Lásd az alábbi képeket. Ezzel eltávolíthatja a tárgyakat az elérési útvonalról.
  
  Ábra : A papírelérési útvonal teljes hosszának megtisztítása (1)
  
  Ábra : A papírelérési útvonal teljes hosszának megtisztítása (2)
A másolási hiba a síkágyas üveggel kapcsolatos. A használat során szennyeződés gyűlhet fel a síkágyas üvegen és/vagy a fehér műanyag hátlapon, ami ronthatja a másolási minőséget.

Ábra : Síkágyas üveg

Ábra : Fehér műanyag hátlap

Tisztítsa meg az üveget és a fehér műanyag hátlapot puha, nedves ronggyal, karcolásmentes üvegtisztítóval vagy lencsetisztítóval. A foltosodás elkerülése érdekében törölje szárazra az üveget és a fehér műanyag hátlapot puha, száraz ronggyal.

figyelem:
A termék egy alkatrészén se használjon olyan anyagokat, amelyek felsérthetik a felületét, illetve ne használjon acetont, benzint, szalmiákszeszt, etilalkoholt és szén-tetrakloridot sem, ezek ugyanis károsíthatják a terméket. A tisztítófolyadékot ne engedje közvetlenül az üvegre, mert befolyhat alá és kárt okozhat.

Ha az alapos tisztítás nem szünteti meg a másolási/beolvasási hibát az ADF használatával, ritkán előfordulhat, hogy a görgők és/vagy az ADF behúzószerkezetének elválasztópárnája az áthaladás közben kárt tesz az eredeti dokumentumban, ami látható hibákat okoz a másolaton vagy a beolvasott képen. Az alkatrészek cseréjére szolgáló „ADF Karbantartási készlet” állhat rendelkezésre a típushoz:

ADF Karbantartási készlet (ha nincs külön megjegyzés)
HP nyomtatótípus	HP alkatrész száma	Vásárló általi csere?
LaserJet M3027/3035 MFP	CB414-67918 (ADF adagológörgő-készlet)	Igen
LaserJet M4555 MFP	CE248-67901	Igen
LaserJet M5025/5035 MFP	Q7842-67902	Igen
LaserJet M9040/9050 MFP	Forduljon a HP ügyfélszolgálatához	Nem
Color LaserJet CM3530 MFP	CC519-67909 (ADF görgőkészlet)	Igen
Color LaserJet CM4540 MFP	CE248-67901	Igen
LaserJet 4345 MFP, LaserJet M4345 MFP, Color LaserJet 4730 & Color LaserJet CM4730 MFP	Q5997A (ADF Karbantartási készlet, 3 Mylar szalaggal)	Igen
	Q6496A (Csak Mylar szalagok, darabszám = 3)	Igen

Ha az alapos tisztítás nem szünteti meg a másolási/beolvasási hibát a síkágyas üveg használatával, a lapolvasó szerkezet javítást igényelhet. Forduljon a HP ügyfélszolgálatához.