hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP notebook - A számítógép indul, de a képernyő sötét marad (Windows 10, 8)

Ez a dokumentum Windows 10 és Windows 8 rendszert futtató HP és Compaq notebookokra vonatkozik.
Kövesse az ebben a dokumentumban leírt lépéseket a számítógép bekapcsolását követően sötéten maradó képernyő hibájának elhárításához.

1. lépés: Hardveres újraindítás végrehajtása

A számítógép újraindításával számos, sötét képernyőt okozó probléma megszüntethető. A laptop visszaállításával kapcsolatos részletes lépésekért tekintse meg A laptop hardveres újraindításának végrehajtása részt.
Ha a hardveres újraindítás nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Külső monitor csatlakoztatása a képernyő ellenőrzéséhez

Amennyiben a video-illesztőprogram hibás, vagy az LCD kijelző háttérvilágításával probléma van, akkor lehetséges, hogy a képernyő sötét marad. A képernyő hibáját egy külső monitor csatlakoztatásával és a számítógép újraindításával ki lehet szűrni. Ez a teszt akkor segíthet, ha a kijelző fekete, de hallja, hogy a számítógép működik.
Külső monitorhoz csatlakoztatott notebook
  1. Csatlakoztasson egy külső monitort a notebookhoz. Utasításokért tekintse meg a Monitor, kivetítő vagy TV csatlakoztatása (Windows 10, 8, 7) című részt.
  2. Ha a számítógép képe nem jelenik meg a külső monitoron, nyomja le az F4 billentyűt (vagy a szimbólumot ábrázoló billentyűt), amíg a kép meg nem jelenik.
  3. Ha a külső monitoron megjelenik a kép, akkor elképzelhető, hogy a video-illesztőprogram és a notebook LCD-kijelzője között ütközés van. Amikor a külső monitor csatlakoztatva van, lépjen a HP Ügyféltámogatás – Szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra. Töltse le és telepítse a számítógép videókártyájának és lapkészletének legújabb illesztőprogramjait. Ha elérhető frissített BIOS-verzió, akkor tekintse meg a A BIOS frissítése című részt a telepítéshez szükséges lépésekért.
  • Ha a képernyő még mindig fekete, a lapkészlet és a videokártya illesztőprogramjainak, illetve a BIOS frissítése után, az LCD-képernyő meghibásodhatott. Forduljon a HP-hez műszaki támogatásért, vagy küldje el a notebookot javításra.
  • Amennyiben működésre utaló hangokat hall, de a képernyőkön továbbra sem látható kép, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: A BIOS helyreállítása billentyűkombinációval

Amikor a BIOS frissítésére kerül sor egy noteszgépen, az a BIOS előző változatát elmenti a rendszer a merevlemezre. Amennyiben a merevlemez működőképes, helyreállíthatja és telepítheti a legutóbbi működőképes BIOS-t.
Használja ezeket a lépéseket, még akkor is, ha semmit sem lát a monitoron:
  1. Kapcsolja ki a számítógépet.
  2. Csatlakoztassa a notebookot a tápforráshoz a tápegységgel.
  3. Nyomja le és tartsa nyomva egyidejűleg a Windows és a B billentyűket, a számítógép kikapcsolt állapotában.
  4. Mindkét billentyű lenyomva tartása közben nyomja le és tartsa lenyomva egy másodpercig a notebook Tápkapcsoló gombját, majd engedje el a Tápkapcsoló gombot és a billentyűket.
    A tápellátást jelző LED-jelzőfény égve marad, és a képernyő üres marad 40 másodpercen keresztül. Előfordulhat, hogy sípolás hallatszik. Ezt követően megjelenik a HP BIOS-frissítés képernyője, és a BIOS-frissítés automatikusan elkezdődik.
Ha a BIOS helyreállítása nem oldotta meg a sötét képernyő problémáját, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: A memóriamodulok helyükre igazítása

Egy meglazult memóriamodul is okozhatja, hogy a noteszgép nem indul el. A probléma megszüntetéséhez vegye ki a memóriamodult a bővítőhelyből, majd helyezze vissza azt.
Nézze meg a Használati útmutatóban vagy a Szolgáltatási és karbantartási útmutatóban hogy az Ön nnotebookjában hol találhatók a memóriamodulok.
megjegyzés:
A memóriamodulok kivétele és újraillesztése szerszámok használatát és a számítógép részleges szétszerelését teszi szükségessé. Ha szükséges, vigye el a számítógépet egy hivatalos HP szervizpartnerhez műszaki szerviz céljából.
Kövesse az alábbi lépéseket a memóriamodulok kivételéhez és visszaillesztéséhez:
  1. Kapcsolja ki a számítógépet, majd húzza ki a tápkábelt.
      vigyázat:
    Az elektrosztatikus kisülés kárt tehet az elektronikus alkatrészekben. A művelet megkezdése előtt érintse meg egy földelt, fémből készült tárgyat a elektrosztatikus feltöltődés megszüntetése érdekében.
  2. Távolítsa el a fedelet, hogy hozzáférjen a memóriához.
    Az Ön számítógépe eltérhet az ábrán láthatótól.
    megjegyzés:
    Egyes számítógépek nem rendelkeznek fedéllel, amely a memóriához való hozzáférést biztosítja. Ha nem lehet hozzáférni a memóriához, vigye szervizbe a számítógépet.
    A fedél eltávolítása
      Kép a számítógépről leválasztott memóriamodul fedeléről, ami a rögzítőcsavarok helyét és az eltávolítás irányát is mutatja
    1. Rögzítőcsavarok (2)
    2. Irány a rekesz fedelének eltávolításához
  3. Vegye ki a memóriamodulokat a számítógépből.
    A RAM kihúzása
  4. Helyezze vissza a memóriamodulokat.
      Kép a memóriamodul visszaillesztéséről: a modulon lévő bevágott élek összeillesztése a nyílás fülecskéjével, a modul erős benyomása a nyílásba és a modul felső élének lefelé történő forgatása addig, amíg a helyére nem pattan
    1. Élek beigazítása
    2. Modul behelyezésének iránya
    3. Modul beillesztésének iránya
  5. Helyezze vissza a fedelet, az akkumulátort és a tápkábelt.
  6. Kapcsolja be a számítógépet.
  7. Végezzen teszteket annak ellenőrzésére, hogy a számítógép elindul-e, illetve futtatja-e a Windows operációs rendszert.
    Ha a számítógép nem tölti be a Windows asztalt, forduljon a HP támogatáshoz.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...