hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek - Egérrel kapcsolatos problémák hibaelhárítása (Windows 10, 8)

Ezen dokumentum az egérrel kapcsolatos problémák hibaelhárítására vonatkozó általános információkat tartalmaz.

A vezeték nélküli egérrel kapcsolatos problémák

Ha problémák merülnek fel a vezeték nélküli egérrel kapcsolatban, az egérprobléma megoldásához kövesse a jelen dokumentum más részeiben leírtakat. Ezután, ha a hiba továbbra is fennáll, a további hibaelhárítás elvégzéséhez olvassa el a Vezeték nélküli billentyűzet és egér hibaelhárítása című HP támogatási dokumentumot.

Az egér nem működik

Ha az egér nem működik, kövesse az alábbi utasításokat:
  1. Csatlakoztassa újra az egeret.
    • Ha vezeték nélküli egérrel rendelkezik, próbálja meg csatlakoztatni az USB-vevőt egy másik porthoz.
    • Ha vezetékes USB-egérrel rendelkezik, húzza ki a kábelt, majd csatlakoztassa egy másik USB-porthoz.
    • Ha olyan vezetékes egérrel rendelkezik, amely PS/2 kapcsolatot használ, folytassa a következő lépéssel.
  2. Próbálja ki az egeret egy másik számítógépen, vagy egy másik egeret az aktuális számítógépen, és nézze meg, hogy továbbra is fennáll-e a probléma az egérrel.
    • Ha a probléma nem jelentkezik ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen, előfordulhat, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos.
    • Ha a probléma továbbra is fennáll ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen, az egér meghibásodhatott.
  3. Ha a teszteléshez nem áll rendelkezésre egy másik egér, tesztelje a csatlakoztatott egeret a HP hardverdiagnosztika segítségével. A Hardverdiagnosztika megnyitása:
    1. Indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F2 billentyűt, miközben a számítógép újraindul.
      Megnyílik a HP hardverdiagnosztika képernyő
    2. Válassza az Összetevőtesztek lehetőséget a főmenüben.
    3. Kattintson, és futtassa az egértesztet az egér működési szintjének megerősítéséhez.
      Az alábbi tesztekkel kapcsolatos további információkért és utasításokért lásd:

HP Wi-Fi mobil egérrel kapcsolatos problémák

Ha problémák merülnek fel a HP Wi-Fi mobil egérrel kapcsolatban, az egérprobléma megoldásához kövesse a jelen dokumentum más részeiben leírtakat. Ezután, ha a hiba továbbra is fennáll, a további hibaelhárítás elvégzéséhez olvassa el a HP Wi-Fi mobil egér használata és hibaelhárítása című HP támogatási dokumentumot.

Ha az egérmutató mozgását meggyorsítja, jobban látható lesz vagy a kattintásra jobban fog reagálni

Az egérbeállítások a Windows operációs rendszerben vannak megadva. További információkat az Egérfunkciók és -beállítások (Windows 10, 8) című HP támogatási dokumentumban olvashat.

Az egérmutató rendszeresen megáll, csak egy irányba vagy hibásan mozog

Ha az egér hibásan mozog, kövesse az alábbi utasításokat:
  1. Próbálja meg használni az egeret egy másik felületen. Például, ha optikai egeret használ fényes felületen, használjon egéralátétet.
  2. Csatlakoztassa újra az egeret.
    • Ha vezeték nélküli egérrel rendelkezik, próbálja meg csatlakoztatni az USB-vevőt egy másik porthoz.
    • Ha vezetékes USB-egérrel rendelkezik, húzza ki a kábelt, majd csatlakoztassa egy másik USB-porthoz.
    • Ha olyan vezetékes egérrel rendelkezik, amely PS/2 kapcsolatot használ, folytassa a következő lépéssel.
  3. Tisztítsa meg az egér érzékelőjét vagy a LED-es felületét. Egy kímélő tisztítóval benedvesített vattapálcával óvatosan tisztítsa meg az egér alján található optikai érzékelőt és a LED lencsét vagy a lézerlencsét.
    Ábra : Az egér érzékelője
    Az egér érzékelőjének megtisztítása
  4. Próbálja ki az egeret egy másik számítógépen, vagy egy másik egeret az aktuális számítógépen, és nézze meg, hogy továbbra is fennáll-e a probléma az egérrel a másik számítógépen.
    • Ha a probléma nem jelentkezik ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen, előfordulhat, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos.
    • Ha a probléma továbbra is fennáll ugyanazon egér esetében egy másik számítógépen, az egér meghibásodhatott.
  5. Ha a teszteléshez nem áll rendelkezésre egy másik egér, tesztelje a csatlakoztatott egeret a HP hardverdiagnosztika segítségével. A Hardverdiagnosztika megnyitása:
    1. Indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F2 billentyűt, miközben a számítógép újraindul.
      Megnyílik a HP hardverdiagnosztika képernyő
    2. Válassza az Összetevőtesztek lehetőséget a főmenüben.
    3. Kattintson, és futtassa az egértesztet az egér működési szintjének megerősítéséhez.
      Az alábbi tesztekkel kapcsolatos további információkért és utasításokért lásd:

Az egérmutató mozog, miközben az egér mozdulatlan

Ilyesmi akkor történhet, ha optikai egeret használ fényes felületen. A probléma megoldása érdekében használjon egéralátétet.

Az egérmutató nem mozog

Végezze el sorban az alábbi lépéseket, mindaddig, amíg meg nem találja a megoldást:
  1. Ellenőrizze az egér csatlakozását, és kövesse az utasításokat.
    • Ha az egér USB-kapcsolattal rendelkezik
      1. Ha az egér USB-kapcsolattal rendelkezik, ellenőrizze, hogy az egér csatlakozik-e egy működő USB-porthoz.
        Ábra : Példa az USB-csatlakozóra
      2. Próbálja meg az egér használatát egy másik, Windows operációs rendszert futtató számítógépen. Ha az egér nem működik, valószínűleg hibás és ki kell cserélni.
      3. Ha az egér korábban működött, akkor szoftverfrissítési vagy konfigurálási probléma állhat fenn. A Microsoft Rendszer-visszaállítás szolgáltatás segítségével lépjen vissza arra az utolsó időpontra, amikor az egér még megfelelően működött. A Microsoft rendszer-visszaállítás funkció használatával kapcsolatos utasításokért tekintse meg A Microsoft rendszer-visszaállítás használata (Windows 10, 8)című HP támogatási dokumentumot.
    • Ha az egér PS/2 kapcsolattal rendelkezik
      1. Ha az egér PS/2 kapcsolattal rendelkezik (a kábel végén lévő kerek csatlakozóval azonosítható), ügyeljen rá, hogy az egeret az egérporthoz és ne a billentyűzetporthoz csatlakoztassa. A kábel csatlakozójának színének egyeznie kell a számítógépen lévő fogadó csatlakozó színével. Csak akkor csatlakoztassa újra az egér és a billentyűzet kábelét, ha a számítógép ki van kapcsolva.
        Ábra : Példa a PS/2 csatlakozóra
        PS/2 csatlakozó
      2. A számítógép kikapcsolt állapotában csatlakoztasson egy másik PS/2 egeret annak meghatározásához, hogy nincs-e valami baj a számítógéppel vagy az egérrel. Ha a másik egér nem azonosítható, akkor a probléma azzal az alaplap-csatlakozóval lehet, ahová az egeret csatlakoztatja.
      3. Ha a számítógép bekapcsolása után az egér megfelelően működik, folytassa a következő lépéssel.
      4. Próbálja meg az egér használatát egy másik, Windows operációs rendszert futtató számítógépen. Ha az egér nem működik, valószínűleg hibás és ki kell cserélni.
      5. Ha az egér korábban működött, akkor szoftverfrissítési vagy konfigurálási probléma állhat fenn. A Microsoft Rendszer-visszaállítás szolgáltatás segítségével lépjen vissza arra az utolsó időpontra, amikor az egér még megfelelően működött. A Microsoft rendszer-visszaállítás funkció használatával kapcsolatos utasításokért tekintse meg A Microsoft rendszer-visszaállítás használata (Windows 10, 8)című HP támogatási dokumentumot.
  2. Ha az egér továbbra sem működik, a HP Helyreállítás-kezelő segítségével állítsa vissza az egér-illesztőprogramokat. További információkért tekintse meg az alábbi HP támogatási dokumentumot:
  3. Ha a teszteléshez nem áll rendelkezésre egy másik egér, tesztelje a csatlakoztatott egeret a HP hardverdiagnosztika segítségével. A Hardverdiagnosztika megnyitása:
    1. Indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F2 billentyűt, miközben a számítógép újraindul.
      Megnyílik a HP hardverdiagnosztika képernyő
    2. Válassza az Összetevőtesztek lehetőséget a főmenüben.
    3. Kattintson, és futtassa az egértesztet az egér működési szintjének megerősítéséhez.
      Az alábbi tesztekkel kapcsolatos további információkért és utasításokért lásd:

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...